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1、【6单选题】甲公司是一家油田设备供应商，针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于甲公司的市场销售活动的是（ ）。A.迅速而及时地处理买方的订单B.向买方提供技术培训以提升其对产品的了解C.向顾客提供优质的产品调试服务D.对生产设备进行定期维护以保证生产的顺利进行【7单选题】甲公司是一家基于互联网技术的定制礼品公司，他们仔细研究了顾客需求，采取了有效的宣传手段，在诸多小众市场获得了更多的客户，扩大了市场份额。该公司采取的战略是（）。A.市场开发战略B.市场渗透战略C.相关多元化战略D.产品开发战略【8单选题】下列选项中不属于克服产业零散途径的有（）。A.连锁经营或特许经营B.

2、尽早发现产业趋势C.增加附加值D.技术创新以创造规模经济【9单选题】下列各项中，属于新兴产业的发展障碍的有（ ）。A.顾客的困惑与等待观望B.技术的不确定性C.成本的迅速变化D.战略的不确定性【10单选题】N医药公司原本是胰岛素制造商，后来挑战了该产业中关于购买群体的常识陈规，将注意力从医生身上转移到了使用者本身，研发出了N式笔，该设备能够使得糖尿病人能够方便快捷地注射胰岛素。在蓝海战略中，上述重建市场边界的途径是（）。A.审视他择产业B.跨越战略群体C.重新界定产业的买方群体D.重设客户的功能性或情感性诉求【例题11单选题】甲酒店推出了网上预订客房服务，并且客房的价格会随着需求的变化进行适当

3、调整。根据定价策略，该方法属于（ ）A.基于时间的差别定价法B.基于细分市场的差别定价法C.动态定价法D.渗透定价法【12单选题】在下列各项费用中，属于质量成本中鉴定成本的是（ ）。A.返修损失费B.质量分级费用C.新产品评审费用D.申诉受理费用【13单选题】甲公司是国内的一服装制造企业，于2009年完成了对N国某知名服装品牌的收购。甲公司认为此次收购可以弥补其品牌方面的短板。甲公司这一行为的动因是（）。A.寻求效率B.寻求资源C.寻求市场D.寻求现成资产【14单选题】甲公司是从事互联网视频服务的企业，其影视版权库涵盖10万多集的电视剧和超过5000部的电影。但是，甲公司并没有仅仅局限在互联网

4、视频领域，而是根据市场环境的变化，接连进军电视、汽车、手机以及体育等领域。甲公司适宜采用的组织战略类型为（ ）。A.开拓型战略组织B.防御性战略组织C.反应性战略组织D.分析型战略组织【15单选题】甲公司是我国一家国有石油企业，该企业有非常完善的工作规章和程序。即便企业内有冲突，也能够通过规章制度来解决。因此该企业的业务能够有条不紊地开展。甲公司的企业文化类型属于（ ）。A.角色导向型B.权力导向型C.任务导向型D.人员导向型【16单选题】甲公司A产品的销售量呈现下降的趋势，因此甲公司采取了赊销的方式推动销售，增加了销售额。从风险管理策略的角度看，甲公司采取的策略是（ ）。A.风险对冲B.风险

5、承担C.风险转换D.风险转移【17单选题】甲公司是一家拥有复杂制造系统的企业。为了保证系统的可靠性，该公司平时非常注重记录对该复杂制造系统造成影响的各种因素，细致分析了各因素对系统影响的严重程度，并提出了可能采取的改进预防措施。该企业所应选择的风险管理方法是（）。A.情景分析法B.失效模式影响和危害度分析法C.决策树D.事件树分析法【18单选题】下列各项中，对企业风险管理成本理解正确的是（）。A.在风险辨识讨论会所消耗的时间和资源属于进入成本B.预防成本与惩治成本相互之间呈反向运动C.纠正成本与损失成本相互之间是正相关关系D.损失成本均可以准确确认和计量【19单选题】甲公司的股东要求管理层建立

6、运营情况分析制度，经理层应当综合运用生产、购销、投资、筹资以及财务等方面的信息，通过因素分析等方法，定期开展运营情况分析，发现存在的问题，及时查明原因并加以改进。甲公司股东的要求针对的内部控制要素是（ ）。A.内部监督B.信息与沟通C.风险评估D.控制活动【20单选题】下列选项中，符合企业内部控制应用指引第7号采购业务规定的是（ ）。A.为了提升采购效率，企业的大额采购应安排同一机构办理采购业务全过程。B.一般物资或劳务等的采购可以采用直接购买等方式C.重要和技术性较强的采购业务，实行集体决策和审批D.大宗商品等应当采用询比价采购方式确定采购价格【21单选题】在进行内部控制评价过程中有诸多开展

7、现场检查测试的方法，其中既能用于企业层面又能用于业务层面的是（ ）。A.调查问卷B.个别访谈C.实地查验D.审阅与检查【22单选题】下列关于审计委员会的观点错误的是（ ）。A.审计委员会负责整个风险管理过程B.审计委员会应每年至少与外聘及内部审计师会面一次C.审计委员会推荐并聘任会计师事务所D.审计委员会应确保公司会计和财务报告制度的完整性【23单选题】管理信息系统可以根据企业经营运作管理的功能进行划分，下列对管理信息子系统的描述中属于战略计划的有（ ）。A.提出新产品开发和技术改造方案B.改变工资C.对成本会计的计划D.总的成果与市场销售计划的比较【24单选题】下列有关决策支持系统的描述中，

8、错误的有（ ）。A.决策支持系统主要面对中高层的管理人员B.决策支持系统是为了解决重复出现的某一类决策问题C.一般来说决策支持系统比较复杂且适应性较强D.决策支持系统主要用来解决非结构化的决策问题二、多项选择题多选题】甲集团经过多年发展，成长为涉足食用油、乳制品、茶叶乃至金融保险等领域的大型企业。该集团的公司战略层次包括（ ）。A.总体战略B.业务单位战略C.一体化战略D.职能战略多选题】下列各项中决定竞争对手持久力的是（ ）。A.厂房设备的余力B.管理人员的协调统一C.现金储备D.财务目标上的长远眼光多选题】甲公司是国内智能手机行业的明星企业，拥有很高的市场占有率和品牌知名度。2015年，随

9、着竞争对手的崛起，其手机的市场占有率开始下降。甲公司看到智能家电市场发展迅速，就推出了智能电视等新产品。但是，由于自身相关研发能力的不足，并且市场竞争激烈，新产品出现了较大亏损。下列各项对甲公司所作的SWOT分析并提出的相应战略中，正确的有（ ）。A.甲公司虽然新产品的研发能力不足，但由于智能家电市场发展迅速，甲公司应寻找研发能力强的公司，结成战略联盟。此为ST战略B.甲公司拥有很高的市场占有率和品牌知名度，应借着智能家电市场发展的大势，加强技术研发力度，争取扭亏为盈。此为SO战略C.甲公司新产品的研发能力不足，并且市场竞争激烈，应该放弃智能电视这款新产品。此为WT战略D.甲公司拥有很高的市场

10、占有率和品牌知名度，但自身研发能力不足，应寻找研发能力强的公司，结成战略联盟。多选题】甲公司近来其经营状况不佳，因此甲公司采取了以下措施：对管理层进行大换血，公司CEO因此引咎辞职，关闭部分经营陷入困境的门店，将公司已经陷入亏损的手机业务卖给乙企业。甲公司所采用收缩战略的方式有（ ）。A.机制变革B.战略贸易C.削减成本战略D.卖断多选题】下列各项关于“战略钟”中几种竞争战略的表述中，正确的有（ ）。A.高值高价战略面对中等收入消费群体时很有效B.全面质量管理有助于实现混合战略C.垄断的权力能够实现途径7，即在提供较低的顾客认可价值的同时却提高相应的价格D.在面对收入水平较高的消费群体时，低价

11、低值战略尤其有生命力。多选题】下列各项中关于人力资源战略的说法中正确的有（ ）。A.外部招聘能节约大量的招聘和选拔时间及费用B.人力资源战略最重要的方面是激励员工C.有效的评估机制应在结果的计量和行为的计量上寻求一个平衡点D.继任计划应当关注当下的需求多选题】甲公司是A国一家手机生产企业，准备到发展中国家B国投资手机生产业务。为此对B国诸多条件进行了认真的调查分析。以下内容属于钻石模型要素的有（ ）。A.B国互联网设施较为完备，但交通基础设施相对薄弱B.B国拥有较多高素质的手机应用软件开发工程师C.已经有多家手机厂商进入了B国市场，竞争较为激烈D.B国近年来经济发展迅速，GDP的增速高达每年9

12、%多选题】甲公司是一家电子商务公司，业务量位居全国前五名。该公司最近涉足了生鲜电商，业务发展情况良好。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行管理。从内部流程角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（ ）。A.处理单个订单的时间B.每个雇员的收入C.市场份额D.产品新鲜度多选题】当无法判断发生概率的时候，人们可以使用的风险度量方法是（ ）。A.最大可能损失B.期望值C.在险值D.层次分析法10多选题】甲公司是我国一家著名的化工企业，近来其主要原材料的价格异常上升，使其生产成本大幅提高，这迫使甲公司不得不改变其市场营销策略，结果导致很多经销商都开始拒绝进货。甲公司面临的风险有（ ）。A.产业风险B.市场

13、风险C.操作风险D.运营风险【11多选题】下列对风险理财的表述中，正确的有（ ）。A.风险理财的手段能够改变风险事件可能引起的直接损失程度B.风险理财量化的标准比较高C.损失事件管理作为风险理财的一种手段，是一种对风险事件的事后管理方式D.当特定风险事件发生后，企业可以选择不使用应急资本进行融资多选题】下列关于内部控制缺陷的说法中，正确的有（ ）。A.一般缺陷只需向企业管理层报告即可B.设计缺陷既可以是系统的设计缺陷，也可以是系统外手工控制的设计缺陷C.内部控制评价工作组应当根据现场测试获取的证据，对内部控制缺陷进行初步认定D.重大缺陷和重要缺陷的整改方案应向董事会、监事会或经理层报告并审定多

14、选题】下列关于公司治理的主要参与方的作用中正确的有（ ）。A.董事会中大部分成员应当是独立董事B.独立董事的职责可以分为战略角色、监督或绩效角色、风险角色和人事管理角色C.审计委员会的成员可以由执行董事担任D.内部审计师直接向审计委员会报告最为理想多选题】下列关于ERP系统的陈述正确的有（ ）。A.制造资源计划将财务子系统与生产子系统结合到一起B.闭环MRP加入了来自车间、供应商和计划人员的反馈信息C.ERP体现了事先控制和事后控制的思想D.生产控制管理是ERP系统的核心功能三、简答题简答题】中南控股集团是一家以房地产为主业的大型集团化上市企业。该企业最初主要承包房地产建设项目。此时的中国房地

15、产业仍很不规范，专业的安装工程、装饰工程公司缺乏，严重制约着公司的发展。于是，2003年该企业投资成立南通市中南建工设备安装有限公司，公司经营范围包括建筑暖通、电气、给排水等。2004年，该公司收购金丰环球装饰工程（天津）有限公司，取得建筑装饰装修工程施工、建筑幕墙工程施工等四个顶级资质。为了保证原材料的供应及质量，该公司2007年成立南通中锦钢结构有限公司，生产各类钢构件，2008年与澳大利亚康诺克公司合作，成立南通市康民全预制构件有限公司，引进澳方新型混凝土全预制装配技术。在积极进入房地产业链上游的预制构件业务等领域外，中南控股集团还积极介入下游的房地产运营业务。其中，酒店管理成为了集团的

16、一个重要发展方向。2010年成立南通金石世苑酒店有限公司，从事酒店委托管理、酒店策划、酒店顾问以及酒店设计咨询的综合性服务。通过成立该企业，中南控股集团可以更好地了解客户的需求，增强了企业的市场适应能力。要求：（1）简要分析中南控股集团业务拓展所属的企业发展战略途径的具体类型。（2）分析中南控股集团实施纵向一体化战略的类型、内涵与优点。简答题】昌辉公司成立于2002年，是一家房地产企业。该企业从旧城改造项目起家，获得了第一桶金，并迅速扩张，进入到商业地产领域。公司的销售收入在8年增长了80倍，达到52亿元/年，员工数量也急剧膨胀，从2002年的60人增加到了2010年的3000多人。昌辉公司设

17、立了股东大会、董事会以及监事会，但议事规则和工作程序并不完善，企业的重大决策及重要的人事任免权基本上均由担任董事长兼总经理的张龙把持。公司的组织架构是随着业务的发展而逐渐成长起来的，并没有经过特别的规划。例如，公司业务发展需要装修人才，就会发布招聘信息，并设置相关职位。各个部门的经理对自己部门的职责并不是很清晰，互相推诿的情况时有发生。各具体岗位的职责更加模糊，部门经理经常随意增加或减少某个岗位的职责。后来，因互联网产业火爆，昌辉公司筹集资金进入生鲜电商领域。为了生鲜电商的保鲜需要，该公司想建造能够储存20万吨生鲜蔬菜的冷库，但在随后的一段时间内不断变更建造规模，最后要建造100万吨级的冷库，

18、而以昌辉公司的实力难以支撑如此大的项目。昌辉公司认为现有商业地产项目所产生的利润能够满足生鲜电商项目的需求，但在执行过程中发现，现有产品所产生的利润根本不够用。最后，昌辉公司不得不抽调了商业地产项目的流动资金支撑生鲜电商项目，使得商业地产业务陷于困顿。（1）根据企业内部控制应用指引第1号组织架构“内部控制要求与措施”，分析昌辉公司在组织架构环节存在的内部控制弱点，并提出改进建议。（2）根据企业内部控制应用指引第6号资金活动“内部控制要求与措施”，分析昌辉公司在资金活动环节存在的内部控制弱点，并提出改进建议。简答题】上海启培公司是一家创业型企业，一开始主要代理了美国MakerBot公司和Form

19、labs公司的3D打印机在国内的销售业务。3D打印作为智能制造的核心，是信息化和先进材料的融合重点，正受到国家高度重视。2015年2月28日，工信部印发的首份国家级3D打印发展推进政策国家高端制造产业发展推进计划（20152016年）。此外，近年来3D打印行业市场需求旺盛，2015年我国3D打印行业产值高达80亿元人民币。无论是工业级应用还是民用市场应用，3D打印机已经被广泛地接受，很多高校特别是职业技术学校都开设了3D立体设计与打印技术方向的专业。但由于是新兴产业，3D打印机产品的代理销售市场比较混乱，竞争也非常激烈，很多公司都声称自己代理的3D打印机是某个知名品牌的，而消费者并不清楚各个3

20、D 打印机品牌，哪家价格低就采购哪家的产品，致使整个3D打印机代理商都在拼价格。此外，在打印机的采购价格上启培也受制于制造商。因此，尽管上海启培3D打印机代理业务发展很快，但公司获得的利润并不是很高。更严重的是，由于3D打印机市场发展潜力巨大，很多科技行业的巨头也都在蠢蠢欲动，试图进入3D打印机市场。（1）从宏观环境角度简要分析启培公司面临的机会。（2）从五种竞争力角度简要分析启培公司面临的威胁。简答题】谭木匠是一家著名的木梳生产企业。为了与其他的木梳形成区别，创始人谭传华大力投入研发资金、引进人才，设计出众多形状的木梳。除了自己的设计团队以外，还积极寻求与专业网站、设计之窗等艺术类杂志、公司

21、、四川美术学院等院校合作，整合国内的设计团队。在强大研发能力的牵引下，谭木匠产品设计思路广泛，每年推出新品200多款。至2007年底，已自主研发产品2400余种，拥有专利15项。谭传华认为加快新品的推出，必须靠创新来支撑。谭木匠建立有效的制度，激励全体员工和加盟商提出有效独特的合理化建议体系，并每个月在谭木匠杂志中展示，鼓励全员创新。谭木匠围绕“亲情、友情、爱情、风土人情”等主题，坚持手工特色，坚持将中国古典文化贩卖到底。谭木匠在产品包装别具特色：高档木梳有礼品盒包装；普通的木梳的外包装是黑色或篮底白花的中式小布口袋。谭木匠的销售渠道采取了直营店与加盟店共同发展的策略，为了维护其品牌形象，谭木

22、匠把对加盟商的甄选看得尤为重要，要经过初审、面谈等多个步骤来确定加盟商。在价格方面，谭木匠采取了全国统一价格，销售渠道无权打折促销，即使是降低自己的利润进行打折，被公司发现，也会受到处罚。为了推动销售，谭木匠在2000年花了当年三分之一的利润请来了专家团为公司导入企业形象识别系统，提出了既现代又传统，以中国传统文化为基调的新店面设计方案。经过店面改良，新店销售额比老店竟多了1倍有余。（1）简要说明谭木匠采取的基本竞争战略及这种战略的内涵和实施条件。（2）简要分析谭木匠实施的市场营销组合。四、综合题综合题】资料一飞轮集团目前是我国连锁经营最具规模的旅游批发商和包机批发商之一，其前身是飞轮旅行社。

23、与国字号的大旅行社主要承担政府入境接待的服务功能不同，飞轮旅行社成立后，将散客游作为旅行社的核心业务，发展势头迅猛，其业务的火爆甚至辐射带动了周围商圈的发展。公司创始人王正华深知，公司要做大做强，节约运营成本势在必行。王正华梳理了公司运行的各个环节，认为还有较大协商空间的就是机票价格。但在当时，国内主要航空公司都是强势国有企业，议价能力强，想让他们轻易让利几乎不可能。王正华抓住了航空公司飞机利用率不高的弱点，试图通过包机的方式来使双方达到双赢。经过多方努力，飞轮旅行社与海南航空公司签订了包机合同，这为飞轮旅行社节省10%以上的航运成本，也为合作的航空公司带来了意想不到的收益。此后，飞轮旅行社与

24、多家国有大型航空公司签订了战略合作协议，实现了资源的优化配置。到2000年左右，飞轮旅行社已经稳坐国内旅游第一把交易，继续包机模式似乎也很难实现新的增长，飞轮旅行社遭遇了业务瓶颈。如果不寻求突破，公司可能走下坡路。王正华带着几个骨干在世界上考察了多个发达国家最优秀的旅游企业，苦苦思索实现业务进一步成长的模式。最终，飞轮决定组建自己的航空公司，通过航空和旅游的协同来实现变革。但是，很多创业的元老都对进入航空业这个陌生而又知识密集型的产业领域心存疑虑。王正华最终说服了大家，飞轮航空有限公司经批准于2004年5月26日成立，注册资本8000万元人民币。与此同时，组织架构的调整也在进行，飞轮集团正式成

25、立，下设飞轮国旅和飞轮航空。飞轮国旅为飞轮航空提供了充足的客源，而飞轮航空的强大运力则解除了飞轮国旅的服务资源之忧。资料二2004年后，依托互联网技术和移动自媒体技术的OTA在线旅游服务商横空出世，使得传统旅行社受到了巨大冲击。在携程、途牛、去哪儿网等OTA的冲击下，旅游产品的价格急转直下，让飞轮集团感到阵阵寒意。随着国内旅游市场的日益火爆，热门旅游景点和酒店等供应商也开始抬高价格，让飞轮集团承担了巨大的成本压力。旅游者的购买习惯也在发生变化，尤其是年轻人，往往更青睐去哪儿网等推出的移动端在线预订服务，而不再使用传统的线下旅行社的方式。2008年，飞轮集团的销售额与利润率均呈现下降的趋势，情况

26、非常危急。为了应对OTA的冲击，飞轮集团也开始尝试借助电子商务技术进行变革。飞轮集团切入电子商务采用的是平台模式，打造B2B的资源共享平台。飞轮集团会将自己的资源以零利润的方式开放给其他旅游服务集成商，同时也鼓励同行将自己的冗余资源放在B2B平台上。资源分享的B2B平台并不涉及产权，而是通过契约关系与各大旅行社形成战略联盟，实现资源的最优配置。资料三在进行互联网变革的过程中，飞轮集团明显感觉自己的技术力量不够，互联网运营的经验也欠缺，因此尝试采用并购的方式来充实自己的力量。2010年，飞轮集团并购了发展势头良好的处于初创阶段的在线旅游服务集成商爱霞网络。由于很多互联网巨头都有意向收购该企业，而

27、飞轮集团急于得到该企业，因此付出了2亿人民币的超高并购价格。但是，后续的整合过程又出现了问题，飞轮集团略显呆板的文化与爱霞网络天马行空的文化很难融合，飞轮集团委派的整合负责人与爱霞网络的员工矛盾逐渐激化，最终导致爱霞网络的大量员工流失。飞轮集团在自身的信息系统建设方面也问题频出。飞轮集团在进入电子商务领域之前内部已经有多套信息系统，但在设计电子商务系统时由于时间仓促，并没有对集团的信息系统建设进行整体规划，在没有进行深入需求分析，人员配备不齐的情况下就匆匆立项。由于业务流程梳理较为粗糙，很多关键控制点并没有嵌入程序。飞轮集团将电子商务系统交给了海天公司开发，但集团的信息部由于同时还担负着系统维

28、护以及其他系统开发的任务，很难有精力组织开发单位与集团各部门的沟通协调。最终，系统在2013年底匆忙上线，由于前期的培训工作没有做好，基础数据的准备也存在问题，使得电子商务系统在相当长的一段时间内都无法正常运行。此外，在系统运行过程中，由于管理不严格，低层级的员工也有机会接触到大量的客户数据，出现了客户数据信息外泄的现象。（1）简要分析飞轮集团两次变革的类型和时机选择。（6分）（2）按照并购方的不同身份，飞轮集团的并购是什么类型？并购的动机是什么？飞轮集团的并购并不成功，失败的原因是什么？（3）简述飞轮集团与其他企业结成战略联盟的类型及优缺点。（4分）（4）简要分析飞轮集团在2004年左右所遭遇的主要市场风险。（5）根据企业内部控制应用指引第18号信息系统“内部控制要求与措施”，分析飞轮集团在信息系统环节存在的内部控制弱点，并提出改进建议。（5分）【答案解析】1.【答案】B【解析】公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围，因此选项B正确。公司的目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现，简言之就是“为什么存在 ”。经营哲学是指为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，简言