最新《现代管理学》复习资料.docx

1、最新现代管理学复习资料第一部分单选题1. P4首开管理定义先河的是法约尔，它认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制2. P6最高权力机关聪明议事会3. P7管理最为基本的形式国家管理4. P12现代管理领域分为：公共管理和私人管理5. P32战国时期的思想家荀子以孔子“百姓足，君孰与不足；百姓不足，君孰与足”的富民思想为基础提出了“上下俱富“的管理思想6. P32西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富“的方略即善因论7. P33人类历史上第一部成文法典汉穆拉比法典8. P36被誉为“人际关系之父”罗伯特欧文9. P42科学管理理论以“经济人”为假设10. P46早期行为科学的代表人物

2、梅奥 及霍桑实验 企业职工都是社会人11. P52-53系统论创始人贝塔朗菲 控制论维纳 信息论申农12. P54现代管理理论的丛林代表孔茨13. P55巴纳德被誉为“现代管理理论之父”14. P55西蒙提出的决策准则，主张用“令人满意”准则取代“最优化标准”15. P55系统管理学派的提出者卡斯特和罗森茨韦克16. P60，20世纪90年代以来，西方国家兴起了企业再造运动，形成了“从毛毛虫变蝴蝶”的革命17. P60以先进的信息系统和技术为手段，以满足市场或顾客的中长期需要为目标的是企业再造18. P61市场或顾客需求是企业再造的驱动力19. P62强调以过程为核心的是企业再造理论的精髓20

3、. P82林德布洛姆提出渐进决策模式21. P86戴伊和齐格勒提出精英决策模式22. P95决策中枢系统是公共决策的核心 公共决策的逻辑起点问题23. P100组织的第一要素目标24. P104首次提出“非正式组织”的概念巴纳德25. P108韦伯被誉为“组织理论之父“26. 即容易出单选或判断说明题 P112-114组织生命周期理论如下：1）-5）1） 创业阶段幼年期称“成长经由创造力”“领导危机”2） 聚合阶段青年期称“成长经由命令”“自主性危机”3） 规范化阶段中年期称“成长经由授权”“失控危机”4） 成熟阶段“失控危机”5） 再发展或衰退阶段“官僚主义危机”或“硬化危机”27. P13

4、4现代社会组织都强调法治的重要性，韦伯的科层制强调组织要求的“照章办事”就是法治28. P138第一资源人力资源，是最宝贵的资源29. P144人力资源管理者不仅进入最高领导层，还成为决策层的核心成员30. P148制定职位描述和职位规范是职位分类的关键环节31. P165分为强制性影响力和非强制性影响力的是领导者的影响力32. P173以人为中心的理论Y理论33. P175复杂人假设的提出者沙因34. P220强化理论的提出者斯金纳35. P221通过对积极性行为的表扬、奖励、使人的行为更加积极、主动积极强化（正强化）（判断说明题）36. P221对某种观念淡薄，不能严格遵守遵守而受到批评和

5、处罚，近期表现良好，从未发生过什么，批评和处罚随之撤销消极强化（负强化）（判断说明题）37. P221对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施惩罚（判断说明题）38. P221对那些功于表面文章、善于在领导面前表现自己，喜欢打小报告的人而采取的视而不见、不予理睬的方法消退（判断说明题）39. P226一切管理活动的主体和构成组织的基本单位人 协调的对象归根到底是人员40. P255关键线路法和计划评审法的综合网络技术41. P261系统分析最基本和核心的原则整体性原则42. P322模拟决策法的理论依据是同态性原理43. P325方案前提分析法的特点是迂回探索44. P329-340决策结点用正

6、方形符号“”表示 状态结点用圆形符号“”表示 结果点用三角形“”表示45. P339最古老、最直接的控制方法现场观察法46. P363不受外部因素影响而自身产生变化的变量自变量（年龄、身高）47. P363变化都受外界因素的影响而产生的是因变量（人们对某事物的看法和态度）第二部分多选题1. P6史前人类社会管理的特点：A习惯化的管理方式B原始民主的管理制度C简单的管理机构D人格化的管理权力单一的公共事务管理2. P10资本主义社会的管理我特点：A科学管理分权管理法制管理经济管理成为管理的重点3. P10系统化管理的基本要求：A管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥B管理主体能正确处理

7、管理系统的整体与各部分之间的关系C管理主体重视结构在整体系统中的作用4. P19管理学的学科特征：A是一门理论性与应用性相统一的学科 B是一门定性与定量相统一的学科 C是一门软科学 D是一门自然属性与社会属性统一的学科 E具有鲜明的时代特征5. P22现代管理学的特征：A变革性B开放性C严密性D实用性6. P28学习现代管理学的方法：A比较研究法B定量分析法C历史研究法D案例研究法E理论联系实际的方法7. P37尤尔的管理思想原则：A机械原则B商业原则C道德原则8. P38普尔的建立健全管理体系的原则：A组织原则B沟通原则C信息原则9. P43经营的六项活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理

8、10. P49早期行为科学理论的新观点：自己看11. P59 Z型管理模式的特点：A长期雇佣制B建立缓慢的评价与提升制度C拓宽职业发展路径12. P64竞争力的分析模型：A潜在进入者B供应方C购买方D替代品E产业竞争者/现有企业间竞争（建议把图看下）13. P64企业的基本战略：A成本领先战略B差异化战略C专一化战略（了解每小点中的内容易出单选或判断说明题）14. P75追踪决策的特点：A回溯分析B非零起点C双重优化15. P87现代决策程序：A发现问题B确立目标C拟订方案D选择方案16. P94决策体制由哪几部分组成：A决策中枢系统B决策咨询系统C决策信息系统17. P108科层组织理论中组

9、织权威的类型：A传统权威B超凡权威C合理合法权威18. P110组织平衡理论中组织的三要素：A协作意愿B共同目标C信息交流19. P115学习型组织理论的主要内容：A实现自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D加强团队学习E进行系统思考20. P125影响管理幅度的因素：自已看21. P129管理职位因素或原则：自已看22. P135运行机制设计的基本内容：A职能业务分析与设计B人员分工规范化C基本职能实现机制设计D保障机制和发展机制设计E业务规范的协调性检验/业务、职能、体制与机构调整23. P152人事选聘的途径:A内部提升B外部招聘24. P154外部招聘的优势:A可以发挥外来优势B能够为

10、组织带来新鲜空气C人员来源广,选择余地大D利于缓和组织成员之间的紧张关系25. P155外部招聘的局限性:A外部招聘人员不熟悉组织情况,进入角色较慢B存在一定的风险C组织成员失去了晋升机会,影响士气26. P156我国公共管理人员考评的内容包括:德、能、勤、绩、谦27. P159人事培训的特点：A对象复杂性B内容实用性C形式多样性D方法艺术性28. P164领导的作用：A协调作用B指挥作用C激励作用29. P170群体的结构素质内容：A丰富全面的知识结构B较高的专业知识结构C较强的能力结构D合理的年龄结构E良好的气质结构30. P176复杂人假设的内容：自己看31. P180领导作用理论的类型

11、：A专制式B民主式C放任自流32. P182领导四分图归结为：抓组织和关心人33. P89路径目标理论的内容：A领导过程B目标设置C路径改善D领导方式34. P189领导过程：确认需要建立目标报酬与目标的关系支持与帮助绩效与满足双方目标的达成35. P190领导方式：A支持型B指令型C参与型D成就型36. P202马斯洛的需求层次理论中，人类的基本需要为：A生理B安全C归属D尊重E自我实现（最高层次的需要）37. P206麦克利兰把人的基本社会需要划分为：A成就B权力C社会38. P209保健因素（不满意因素）/激励因素（满意因素）：自己看39. P213期望理论中必须处理好三方厕所关系：A个

12、人努力与绩效的关系B绩效与奖励的关系C奖励与满足个人需要的关系40. P220协调的特点为：A平等性B互利性C主体广泛性D结果不确定性E对象复杂性41. P221沟通的基本模型：A信源B信道C信宿42. P231内容：A目标协调B利益协调C思想与行为协调D政策与规章制度协调43. P235沟通的方式：A链式B轮式C全通道D环式E“Y”式44. P248控制的过程：A确立标准B检查实际绩效C纠正偏差45. P250控制系统设计：A计划的要求B组织结构C关键控制点未来趋势D主管人中的个性46. P258根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析分为：A整体B结构C层次D相关E环境47. P27

13、8绘制网络图的步骤：A确定目标B收集、研究编制网络图所需的资料C划分工序项目D确定每一个工序的时间定额或劳动定额E确定工序间相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、紧后工序工序和平行工序等48. P299全面质量管理中有几项特别重要的管理思想必须把握：A质量第一B为顾客服务C预防式管理D大家受益49. P300全面质量管理的工作程序：A计划环节B实施环节（是全面质量管理的重点与核心环节）C检查环节D处理环节50. P313实施头脑风暴法的原则：A“庭处判决”原则B自由畅想原则C追求数量原则D取长补短和改进原则51. P315头脑风暴法的的局限：A实施成本高B对参与者的素质有较高的要求C易受“潮流

14、”思想的影响52. P316德尔菲法的特征：A匿名性B多次信息反馈C决策结果的统计特性53. P320德尔菲法的局限：A易受主观因素的影响B缺乏深刻的理论逻辑论证C方法论的约束较强D妨碍重大问题的突破54. P329决策树的构成要素：A决策结点B方案枝C状态结点D概率枝E结果点55. P331-333运用决策树法的步骤+决策树的优点：自己看56. P343导致程序失效的因素：A程序冲突B过分依赖程序C程序过时D对程序的不了解57. P361社会调查研究的原则：A客观性原则B实证性原则C整体性原则58. P377观察法的优点与缺点：自己看59. P观察的原则：A客观性原则B全面性原则C深入持久原

15、则60. 文献调查法的特点：A历史性B间接性C无反应性第三部分判断说明题第四部分简答题1. P10简述现代管理的基本特征：答:（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本2. P15管理在社会发展中的作用表现在哪些方面？答：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3. P39泰勒的科学管理内容有哪些方面？答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率 （2）为了提高生产效率必须为工作挑选第一流的工人 （3）为了提高生产效率必须实现标准化 （4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资 （5）设置计划层，实行职能制 （6）对组织机构的管理控制实行例外原则 （7）为实现科学管理应开展一声“心理革命”4. P56简述管理理论的新发展取得