销售部各职务详细岗位说明书模板.docx

1、销售部各职务详细岗位说明书模板销售部各职务详细岗位说明书1 销售总监直接上司: 总经理 主要工作: 制定并推进实施全面的销售战略、 销售方案, 有效地管理客户。岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 协助总经理建立全面的销售战略; ( 2) 制定并组织实施完整的销售方案; ( 3) 与客户、 同行业间建立良好的合作关系; ( 4) 引导和控制市场销售工作的方向和进度; ( 5) 组织部门开发多种销售手段, 完成销售计划及回款任务; ( 6) 管理销售人员, 帮助建立、 补充、 发展、 培养销售队伍; ( 7) 掌握市场动态, 熟悉市场状况并有独特看法; ( 8) 有效地管理全国的经销商; ( 9

2、) 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; ( 10) 协助处理大客户投诉, 跟踪处理投诉结果, 并进行客户满意度调查; ( 11) 进行客户分析, 建立客户关系, 挖掘用户需求; ( 12) 深入了解本行业, 把握最新销售信息, 为企业提供业务发展战略依据; ( 13) 完成总经理临时交办的其它任务。职位要求: 熟悉现代管理模式, 熟练运用各种激励措施; 有丰富的市场营销策划经验, 能够识别、 确定潜在的商业合作伙伴, 熟悉行业市场发展现状; 具有优秀的营销技巧, 较强的市场策划能力和运作能力; 良好的口头及书面表示能力。工作细致、 严谨, 并具有战略前瞻性思维; 具有较强的管理能力、 判断

3、和决策能力、 人际沟通协调能力、 计划与执行能力; 优秀的市场拓展、 项目协调、 谈判能力; 具有高度的工作热情和责任感。 2 销售经理直接上司: 销售总监主要工作: 管理公司的销售运作, 带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 根据全国区域市场发展和公司的战略规划, 协助销售总监制定总体销售战略、 销售计划及量化销售目标; ( 2) 制定全年销售费用预算, 完成公司下达的销售任务; ( 3) 制定销售额、 市场覆盖率、 市场占有率等各项评价指标; ( 4) 分解销售任务指标, 制定责任、 费用评价办法; ( 5) 组织下属人员做好销售合同的签订、 履行

4、与管理工作, 监督销售人员做好应收账款的催收工作; ( 6) 制定、 调整销售运营政策; ( 7) 组织、 领导销售队伍完成销售目标, 协调处理各类市场问题; ( 8) 汇总、 协调货源需求计划以及制定货源调配计划; ( 9) 协调销售关系; ( 10) 调整销售区域布局及业务评价。职位要求: 对市场营销工作有较深刻认知; 有良好的市场判断能力和开拓能力, 有极强的组织管理能力; 熟练操作办公软件; 正直、 坦诚、 成熟、 豁达、 自信; 高度的工作热情, 良好的团队合作精神; 较强的观察力和应变能力。3 销售经理助理直接上司: 销售部经理主要工作: 协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。

5、岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 协助销售部经理和销售人员输入、 维护、 汇总销售数据; ( 2) 进行成本核算, 提供商务报表及部门销售业绩的统计、 查询、 管理; ( 3) 依据统计整理的数据资料, 向主管提交参考建议与方案, 用于改进经营活动; ( 4) 整理公司订单, 合同的执行并归档管理; ( 5) 协助公司做好售后服务工作; ( 6) 内部收支、 往来账核对等账目处理; ( 7) 接待来访客户及综合协调日常行政事务。职位要求: 对市场营销工作有较深刻了解; 了解统计软件的使用; 熟练操作办公软件和办公自动化设备。坦诚、 自信, 高度的工作热情; 有良好的团队合作精神, 有敬业精

6、神; 较强的观察力和应变能力, 良好的判断力和沟通能力。4 大区经理直接上司: 销售部经理主要工作: 制定并实施本区域营销计划、 销售目标, 领导下属人员完成分解目标。岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 参与公司市场营销策略的制定; ( 2) 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划; ( 3) 制定本区域营销计划、 分解销售目标; ( 4) 提供市场趋势、 需求变化、 竞争对手和客户反馈方面的准确信息; ( 5) 督导办事处建设及业务开展工作, 落实本区域货款的回收; ( 6) 督导营销总部的销售政策的落实、 各项制度的贯彻执行; ( 7) 控制所辖区域办事处费用开支; ( 8) 直接参与

7、主持重要客户的业务谈判及成交; ( 9) 处理客户投诉; ( 10) 对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改进计划; ( 11) 对业务人员进行培训、 指导。职位要求: 对市场营销工作有较深刻认知, 有良好的市场判断能力和开拓能力; 有较强的市场销售经验和市场嗅觉; 熟练操作办公软件。自觉严谨、 公正律己、 敬业、 豁达自信; 高度的工作热情, 良好的团队合作精神, 较强的观察力和应变能力。5 办事处经理直接上司: 大区经理主要工作: 制定并实施办事处的销售计划, 领导下属实现办事处的业务目标。岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 实施公司各项管理制度, 完成公司订立的销售目标; ( 2)

8、 反馈市场信息及客户需求意向; ( 3) 制定办事处季度、 月度销售计划和预测计划; ( 4) 协助公司做好本区域内的展览会、 产品推介会等促销活动; ( 5) 评价办事处业务人员, 协助客户维护主管评价售后服务人员, 并协助制定和实施绩效改进计划; ( 6) 监督并控制本办事处业务费用开支; ( 7) 指导业务人员开展工作; ( 8) 协调办事处内部业务和售后服务工作; ( 9) 领导区域内的业务拓展工作。职位要求: 对市场营销工作有较深刻认知, 有良好的市场判断能力和开拓能力; 有极强的组织管理能力; 熟练操作办公软件。正直、 坦诚、 成熟、 豁达、 自信; 高度的工作热情, 良好的团队合

9、作精神, 较强的观察力和应变能力。6 店面经理直接上司: 销售部经理主要工作: 组织、 安排、 管理店内的销售等日常工作, 带领所属人员完成销售目标。岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 洞察周边环境, 带领所属人员及时调整销售策略; ( 2) 组织布置店内的商品布局; 保持店面的新颖和变化性; ( 3) 协调店内的人员, 合理安排分工, 培养有潜力的员工; ( 4) 在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系; ( 5) 建立客户资源档案; ( 6) 定期向上级提交客户状况分析报告。职位要求: 对市场营销工作有较深刻认知; 有良好的市场判断能力和开拓能力; 有极强的组织管理能力; 熟练操作办公

10、软件。正直、 坦诚、 成熟、 豁达、 自信; 高度的工作热情, 良好的团队合作精神; 较强的观察力和应变能力。7 渠道经理直接上司: 销售部经理主要工作: 建立与管理产品销售渠道, 提供服务支持。岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 对 ”重要客户”进行开拓、 沟通与管理, 制定合作方案; ( 2) 执行销售和市场推广方案; ( 3) 制定渠道策略, 提供渠道服务支持; ( 4) 及时沟通客户, 反馈市场信息, 做出处理意见; ( 5) 协助大区经理开拓、 沟通和管理各区域的重要客户。职位要求: 对市场营销工作有所了解; 良好的渠道客户关系管理; 熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务; 熟练操作

11、办公软件。坦诚自信, 高度的工作热情; 思路清楚、 有良好的沟通技巧和语言表示能力, 性格开朗; 有良好的团队合作精神及独立工作能力, 有敬业精神。8 销售代表直接上司: 渠道经理主要工作: 建立、 维护、 扩大销售终端, 完成分销目标、 分销计划。岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作; ( 2) 在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率; ( 3) 按照企业计划和程序开展产品推广活动, 介绍产品并提供相应资料; ( 4) 对所管辖的零售店进行产品宣传、 入店培训、 货品陈列、 公关促销等工作; ( 5) 建立客户资料卡及客户档案, 完成相关销售报表;

12、( 6) 参加公司召开的销售会议或组织的培训; ( 7) 与客户建立良好关系, 以维护企业形象。职位要求: 熟悉市场营销工作; 熟悉零售运作模式; 有地区销售网络和销售关系。坦诚自信, 乐观进取, 高度的工作热情; 有良好的团队合作精神, 有敬业精神; 具有独立的分析和解决问题的能力; 良好的沟通技巧和说服能力, 能承受较大的工作压力。9 销售统计员直接上司: 销售部经理主要工作: 建立、 管理、 维护销售部文件数据档案, 为部门制定正确的销售方案、 销售计划提供决策依据。岗位职责: ( 具体工作) ( 1) 编制销售月报, 为公司制定正确的销售策略提供及时、 准确的决策依据; ( 2) 编制

13、并修改市场部有关文件, 以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作; ( 3) 与其它部门协调客户有关技术方面的需求, 以保证及时满足客户要求, 从而保持和扩大公司的市场份额; ( 4) 迅速而准确地将订单录入, 为公司的运行提供及时和可靠的数据基础; ( 5) 随时了解客户的变化, 配合销售人员的业务工作, 保证公司能够及时满足客户的需求。职位要求: 对市场营销工作有所了解; 熟练掌握统计软件; 熟练操作办公软件。坦诚自信, 高度的工作热情; 具有团队合作精神10、 岗位名称: 客户服务部经理直接上级: 总经理下属岗位: 客户代表岗位性质: 全面主持售后服务的工作; 管理权限: 对

14、本部职责范围内的工作有指导、 指挥、 协调、 监督管理的权力; 管理责任: 对所承担的工作全面负责; 主要职责: 1. 对客户代表进行培训、 激励、 评价和考核; 2对公司产品的售后服务和维修管理; 3客户接待管理工作; 4安排人员上门维修服务并做好工作记录; 5努力提高上门服务的工作质量; 6抓好客户档案资料管理工作; 7填报材料进消存报表; 8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育; 9做好维修工具的领用保管与登记管理; 10有对下属的人事推荐权和考核、 评价权; 岗位要求: 1.具有大专以上文化程度和管理协调能力; 2有较强的工作责任感和事业心, 工作认真仔细; 3有较强协调能力和沟通能力; 参加会议: 1.参加公司召开部以上有关会议; 2参加公司每月季度的工作协调会; 3参加公司年度工作评比会; 11、 岗位名称: 仓库主管隶属部门: 制造部直接上级: 制造部经理直接下级: 仓库管理员、 运输工一、 岗位工作概述负责原材料库、 备件库的日常管理工作, 负责材料库、 备件库消耗统计、 成本核算, 负责材料库、 备件库入库发票的统计, 负责库存积压材料、 过期材料的报警, 努力降低仓储成本, 负责库房与各职能部门的协调工作, 负责库存物资的安全。二、 工作职责与任务( 1) 制定库存物资的管理方法; ( 2) 负责5S工作效果; ( 3) 负有防火防盗的责任;