ktv岗位职责4篇Word文件下载.docx

1、 （3）大型活动结束后，做好设备的清点、回收工作。 （4）定期对设备进行检查。 （5）日常工作中随时解决设备出现的故障。 2、工作标准 （1）当音响室人员接到宴会单后，根据订单要求作好准备。 （2）在宴会之前查验设备是否正常完好，以保证宴会正常进行。 （3）在宴会进行过程中，应有值班人员坚守部门，并做到能够迅速排除突发故障。 （4）保证宴会过程中，如有客人要求 ktv 服务，能及时地播放客人所需歌曲。 （5）宴会结束后清点、检查设备。 （6）保证餐厅包厢、ktv 包厢的音响设备正常工作，并定期进行检查。 ktv 迎宾员程序 1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的 k

2、tv 包厢。 2、安排客人就座 （1） ktv 内主要是沙发，应将客人安排在面向 ktv 荧幕的位置。 （2） 请客人中的女士或最年长的女士入座。 （3） 安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。 （4） 沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。 3、协助开机 （1） 领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。 （2） 服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水（一般含在最低消费里）。 （3） 询问是否需要专门服务员，如需要应迅速安排。 ktv 结账、收银流程 要做好 ktv 包厢的结账工作，工作人员在熟悉企业的结算政策之后，按一定的责任与权限进行结账

3、收银工作是十分必要的。 1、做好结账前的辅助的工作良好的准备是以快速、准确结账的基础为前提，这些工作包括： （1）准备发票、复写纸、书写工具等，同时检查发票的交接单上是否有错。 （2）准备足够的找零现金，且票面干净。 （3）检查各种设备是否处于良好状态。 （4）确认当天服务人员所负责的区域。 （5）根据判断当天的客人数及高峰期的工作量，做好心理准备。 （6）清洗台面，将各种用具按最方便使用的位置摆放整齐。 （7）调整个人精神状态，以最佳身心状态投入工作。 2、检查点歌单、饮料单等结算原始凭证的记录ktv 包厢中餐饮、娱乐消费比较复杂，顾客经常有增添菜肴、饮品或临时增加娱乐内容的要求，服务人员均

4、应及时、准确的进行更正、删补，并认真检查结算原始凭证上的消费内容等，此数也就很正常的成为结账工作的一部分。 （1）检查餐饮单上记载的品名、价格是否与企业的标准一致。 （2）有无看不懂的缩写或不清楚之处。 （3）账单上各项娱乐消费记录是否完备。 （4）增补，尤其退菜、退饮品是否核实。服务员应将自己的工作代号标在凭证上，方便管理。明确顾客应付账款的细目，便于准确计算现金交易总额，也便于对顾客的咨询做出简明、迅速的答复。 3、客人要求结账时再行结账良好的结账服务应在顾客要求结账时，准确、迅速地提供服务，尤其是在 ktv 包厢的消费，不能因顾客消费时间过长或占用包厢太久而要求客人快速结账，更不能因接近

5、下班或交接班时间而要求客人结账。结账时应尽可能缩短客人等待时间，加快结账速度KTV保洁部主管岗位职责ktv岗位职责（2） | 保洁部主管岗位职责： 所属部门：ktv楼面部 直接上级：ktv行政经理 直接下级：保洁员 下面来看看这一岗位职责的详细内容： 需要对ktv上级领导负责，认真完成上级所安排的各项任务 负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的ktv运营状态 做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工 认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。 认真做好本部门员

6、工的思想道德教育，并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量 积极参加ktv上级所举行的大小会议，认真听取上级领导的工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平 工作中认真做好ktv中的废品的回收工作，充分利用资源，禁止浪费现象 督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况，将实际情况反映给上级、控制损耗率 工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持ktv良好形象做好基础工作KTV收银主管、出纳员岗位职责ktv岗位职责（3） | 1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。 2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据迹清晰

7、、数正确、收付迅速、准确。 3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。 4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。 5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。 6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。 7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。 8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。 9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。找

8、出工作中存在的问题，提出解决方法。及时协调各班组的工作。 收银员岗位职 1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。 2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。 3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账，并与报表、账单保持一致。 4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。 5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。 6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。 7、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。 8、开市前、收市后，必须做好收银处的清洁卫生工作。

9、 9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员 出纳员岗位职责 1、每日根据审核无误的会计凭证，进行现金的收付业务： （1）收付款时，认真复查会计凭证及付款单，如手续不全或有错误现象，及时退回会计改正，保证凭证准确无误。 （2）收付时，要当面点清，以防差错，数额大时，一定要有人复核。 2、每日根据审核无误的现金收付凭证，登记现金账及辅助记录： （1）现金日记账所载的内容必须同会计凭证相一致，不得随便增减。 （2）日记账必须连续登记，不得跳行、隔页，不得随便损坏账簿和撕去账页。 （3）文和数宇必须整洁清晰、准确无误，如有改动，必须按会计制度执行。 3、负责每日营业额的追缴

10、。按主管、经理的安排筹储现钞。 4、按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证。 5、严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要尽量做到日清月结，月结盘库后作现金盘库表。 6、银行账务和支票办理： （1）及时将部门收回的支票送交银行进账。 到银行回单时， 时登记后交给会计作账。 有银行退票，收及如应及时交会计冲账，并重新更换支票。 （2）每月 15 号前作上月 银行存款金额调节表 认真核对清查每笔未到账的原因， 有错账及时更正，如力争将未到账款控制在最低限度内。 （3）凭领导审批的申领单方能开具支票。填写支票时，应做到时间、金额、账号及收款人单位均正确无误。由财务部直接开出支票按审批权限办理。

11、（4）空白支票应妥善保管。开出支票后要按编号顺序进行登记。印章与支票应分别保管。 7、会计凭证的汇总与管理： （1）每日下午 4：30 开始汇总当日凭证，下班前应将汇总表及所附凭证交电脑室输机，如遇当日凭证少于 15 张者，可酌情推至次引正总。 （2）汇总时应负责审核每张收付凭证现金或银行存款编号，大、小写金额是否正确。 （3）每月月初应将上月会计凭证进行整理， 查编号有无错漏， 检查无误的会计凭证按顺序装订成册，检将并妥善保管。 （4）所有会计凭证、会计报表及有关文件设专库、专柜分门别类进行保管，并做到出入库皆有登记.量贩式KTV-音响师岗位职责ktv岗位职责（4） | 音响岗位职责 n 准

12、备好个人仪容仪表，佩戴工号牌，按时上下班，遵守公司规章制度。 n 及时了解营运现场设备运行情况。 n 检查维修间工具是否正常（维修工具）。 n 检查维修间设备是否正常（在维修中的设备）。 n 确认点歌系统主机是否正常。 n 至营运现场干部了解包厢的音响效果。 n 检查所有包厢的麦克风是否配齐、无线麦克风电池是否够用。-直接处理 n 检查所有包厢音响喇叭的位置朝向是否标准。-直接处理 n 检查所有点歌显示器是否有松动、摇晃情况。 n 检查所有电视机是否有波纹，线路是否正常。 n 检查所有麦克风的线头是否有松动、线路是否正常。-直接处理 n 检查每个包厢的麦克风音量是否一致、喇叭是否有异常。-直接处理 n 所有相关设备的清洁，线路整理工作。 n 正常麦克风和其它设备维修。 n 根据营运需求现场调音。 n 保证好维修耗材的安全量。 n 保管好维修工具的使用（每周盘点一次）采取责任制，遗失赔偿。 n 把当天工作情况详细记入档案（工作日志存放于前台） n 严格服从上级安排的工作和任务。 n 上述职责有违反、不尽职责，及出现问题时严格按照公司规章制度处理。编辑推荐：