保洁服务项目工作方案Word格式.docx

1、c.通道无杂物、无障碍物；d.排水沟、无污水、无明显杂物；e.墙角无油渍，目视无灰尘、污渍；f.垃圾桶（箱）：垃圾容量不超过2/3满，外部目视无尘、污渍、油垢，附近地面、墙面无污渍、油渍，保持垃圾桶干净、无异味；g.货架底角无污垢、污渍、油污；h.立柱保持干净整洁，无胶印，地脚线无污尘、污渍，金属边角光亮有泽；i.上空无浮尘、蜘蛛网、灰尘，消防指示灯、照明灯罩无动物粪便，指示分明。（二）墙面干净、光亮有泽，其他装饰墙面无水印、污渍，不锈钢光亮有泽、无手印、污渍；窗台玻璃无明显尘污、无水印、污渍，擦拭无痕。（三）通道1、路面干净、无积尘、无可视垃圾、无杂物堆放；2、扶栏无尘、无污垢擦拭无痕；3、

2、路标温馨提示显示牌明亮、无尘、无蛛网；（四）消防通道、楼梯、电梯1、阶梯干净无尘、无可视垃圾、无杂物、无明显污渍；2、电梯口无脚印、无污垢、渍水，电梯门干净，不锈钢光亮有泽、无手印；3、消防设施设备定期检查、抹尘、除污。（五）楼层1、大堂：地面无明显灰尘、无污迹；设施设备无灰尘；门面玻璃、扶手无手印、污印。注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，派专人清洁保养，随时保持卫生干净整洁。2、大堂地面、大理石、瓷砖、地毯，根据不同的建筑装饰材料，采取不同的清洁保养方法，不锈钢、铜、铝合金等装饰物容易被腐蚀，清洁保养时选用专用的清洁剂、保护剂，应注意不要擦伤和留划

3、痕。3、电梯通道、电梯门无手印，地面无脚印；天花板无尘、无蜘蛛网；门横无积碎物；电梯踏步沟槽无明显灰尘、碎杂物；两边植物花卉定期清洗，天天清捡杂物。4、墙身手摸无明显灰尘，每天进行清抹。5、消防梯台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。（六）卫生间1、地面、蹲盆隔墙、隔墙门、墙面无污渍、渍水、污垢、水花印、牛皮癣。2、无异味、上空无浮尘、蜘蛛网，定期清扫，每天除异味、喷空气清新剂。3、小便池、大便池无污垢，定期清理。（七）监控室l、地面无脚印、无污渍、无烟蒂。2、设施设备无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。（八）大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。

4、a、每天清扫购物大厦楼道、扶手栏杆的卫生及影院内的可视垃圾，保持区域内（包括座椅底底面，垃圾桶周围）无明显垃圾、纸屑、果皮、塑料袋等杂物。b、打扫清理楼层室内花卉和休闲场所，保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。c、及时浇灌室内花卉内及房屋前后的杂草移植和上空扫浮尘工作，保证净化美化环境。d、垃圾容器清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、清毒剂等，周围不可有散乱垃圾、污水。e、每天楼层清扫垃圾，处理两次，并及时清运各类垃圾，做好每天清运工作，保持垃圾存放处和垃圾桶外都清洁干净。f、坚持保洁员轮流对各楼层通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。

5、六、项目保洁作业频率注：序号场所定期作业每日工序（N次）每周_序（1次）每月工序（1次）每季工序（1次）l楼层1.扫、拖地面；2.清扫出入口、外坪；3.清洁不锈钢面；4.擦拭服务台及消防设备；5.玻璃门、柱擦拭；6.喷洒空气清新剂；7.烟灰缸垃圾清理、擦净；8.门扉扶手擦净；9.石墙壁擦拭；10.楼层的盆景植物叶的修剪和清抹除尘；11.进出口除油渍、拖洗。1.洗净新鲜区卖台油渍；2.石墙面除尘；3.刮物业玻璃；4.入口火门玻璃清洗；5.室内绿色植物清洁；6.洗净抛光地面；7.消防通道及设施清洁；8.沟槽清理；9.垃圾桶清洗；10.洗地打蜡并抛光。1.洗地打蜡并抛光；2.墙面清洁；3.擦拭装饰灯

6、具；4.排风口、空调口清洁；5.指示牌清洁；6.地面晶硬保养；7.玻璃不锈钢件（包括垃圾箱、桶的）全面清洗。1.高位照明灯具清洁；2.高位空调清洁；3.天花除尘。2通道楼梯1.扫拖地面；2.擦拭扶手、玻璃窗；3.垃圾收集清运处理；4.墙身擦拭；5.巡回清扫；6.隔门、门扉、窗台擦净；7.对楼墙纸有污染的部位进行清洁擦拭。1.墙面除尘；2.擦拭消防设备、窗台；3.清洗楼梯扶手；4.地面清洗；5.地脚线擦拭；6.玻璃刮洗；7.清洗垃圾桶。2.地面晶硬保养；3.窄调口、排风口清洗；4.墙面清洗；5.楼梯清洗、拖净；6.玻璃、不锈钢件（包括垃圾箱、桶的）全面清洗。1.高处、天花除尘；2.照明灯具清洁；

7、3.洗防火门；4.高位消防设施清洗。3电梯1.清地面；2.擦拭电梯口；3.按键擦净；4.电梯沟槽吸尘；5.不锈钢面清洁。1.擦拭壁面；2.擦拭顶部；3.电梯门槽除污；4.电梯周边植物、花卉清洗。1.洗地面；2.墙面清洗；3.不锈钢面清洁保养；4.排风口清洁。1、照明灯具清洁；2、天花除尘；3、门槽保养。4监控室、办公区及办公室1.扫拖地面，吸尘；2.擦拭办公卡座；3.垃圾收集处理；4.擦拭门、窗；5.清洁服务台；6.墙面、柱面除尘。1.玻璃隔断内外清洁；2.办公设备清洁；3.办公家具清洁；4.室内绿色植物清洁；5.门牌、宣传栏清洁；6.垃圾桶清洗。1.清洗墙面、地面；2.大理石地面晶硬保养；3

8、.刮洗玻璃；4.空调口、排风口页面清洁；5.装饰品、指示牌清洁。1.天花、高位除尘；3.高位空调清洁；4.高位消防设施清洁。5楼层通道公共区域1.地面清扫、吸尘；2.摆放的设施擦拭；3.门窗的擦拭；4.门牌号的清洁清抹；5.不锈钢的电梯门的保养，电梯轿箱地面的清扫清拖。1.楼层通道灯具、换气风口、空调口的除尘、清抹；2.墙面、墙角除尘、除蜘蛛网。1.不锈钢面清洁保养。1.地毯轮换全面清洗。6安全通道1.地面、梯步的清扫、清拖；2.楼梯扶手擦拭。1.楼梯扶手的保养；2.安全门的擦拭；3.墙角、天花扫蜘蛛网、除尘。7会议室及咨询室1.清扫、拖净地面；2.清洁烟灰缸、垃圾桶；3.擦拭门、窗、家具；4

9、.喷洒空气清新剂；5.装饰物品清洁；6.台面擦拭、清洁；7.墙壁清洁：8.不锈钢面清洁。1.洗烟灰缸、垃圾桶；2.清洁桌椅家具；3.柱面、墙面除尘清洁；5.装饰灯、指示牌清洁。1.洗地打蜡、晶面保养，地毯去污；2.金属磨光；3.天花除尘；4.家具去污；5.照明灯具清洁；6.排风口、空调口清洁；7.玻璃刮洗；8.不锈钢保养。2.高位消防设施清洁。8大厦前后坪1.门扉外侧擦拭；2.地面清扫；3.绿化带石围平米的清抹；4.绿化带内白色垃圾的清理，枯枝、石块的清理；5.指示灯、指示牌、划线清扫。1.地面垃圾的清扫；2.外围内坪杂物的清理：3.绿化带石围边角杂草的清除，青苔及污渍的冲刷和清洗；4.指示灯

10、、指示牌、消防设施清洁，划线清洗。1.照明灯具的清洁；2.大厦标志的清洁。1、清洁作业时，要求员工掌握好商场、交易区、通道口公共区域的污垢度，进行不同的清洁工具、清洁剂进行作业，清洁要洗除油渍再拖洗的程序进行。2、要注意购物中心在白天除污时，拖把洗净后，必须用榨水机榨干后再对地面进行拖污。3、每天在巡回保洁时，要配齐工具，对地面的口香糖、胶要及时铲除，配好清洁工具车。4、每天在过道清扫要及时，用尘推推尘。5、做好日常保洁的安全措施工作。6、根据现场的操作方式，做好现场管理工作，责任落实。七、作业流程1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具。2、7:00-8

11、:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾。3、8:00-9:00用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地面光泽度。4、9:00-10:00清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明灯罩。5、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随扫、随拖。6、12:00-14:00对楼层地面进行清洁，并收集垃圾清运。7、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池除污渍、除污垢。8、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。9、18:00-20:00对楼层各区域的卫生进行检查，发现问题及时处理，做到当天事当天毕。10、20

12、:00对楼层区域垃圾进行收集清洁，清理垃圾桶，并做好每天拖洗地面的工作。11、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁。12、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。13、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮。14、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清扫、清抹保养。15、每月对楼层地面进行清洗，并清除区域内的死角卫生。16、每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进行除尘、除垢、不锈钢光亮。17、每月对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁。18、每月对楼层地面进行一次抛光、打蜡。19、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作计划与安排，并落实到位八、项目主管工作职责1、协调和处理保沽服务项目的各项工

13、作，并做好工作计划。2、对保洁服务项目的岗位进行检查、考核并落实责任范围内的各项工作任务。3、负责本项目的日常保洁管理及运作安排、掌握和制定岗位人员分布及工作流程。4、编制日常保洁、循环保洁、深度保洁的清洗计划。5、负责本项目保洁员工的在职培训，组织员工更深入的掌握各项清洁专业技能。6、做好考勤日记、考核评估的工作档案。7、带领保洁员工分部各项活动，并召开员工进行周例会，深入开展自我总结、自我制约、自我完善的评比、评优活动，认真贯彻执行公司奖惩制度并兑现。8、协调和处理好客户投诉、回访的各项建议。9、做好员工各项安全防范管理工作。10、负责做好清洁物料工具的使用档案。年 月 日附表1每月清洁药

14、剂清单名称规格型号品牌单位单价（元）月用量月合计（元）用途沽刷泵20kg丽晶桶￥40.00￥80,00清洗洗手间全能水3.5kg瓶￥25.00￥100.00清洁地面、墙面漂白水40kg￥80.00漂白消毒玻璃清洁剂沽霸￥60.00￥120,00清洁玻璃不锈钢油洁霸1清洁不锈钢擦铜水350ml支￥36.00￥72.00金属制品清洁空气清新剂330ml好迪￥15.00￥30.00空中喷雾去污粉500g超宝￥3.00￥18.00处理污渍9洗洁精￥160,00清洁地面10碧丽珠￥100,00皮具上光11静电剂地面除尘12洗衣粉1.5kg包￥12.00清洗抹布13起渍剂A-1078￥35.00￥70,0

15、0除油渍14强力清洁剂A-1086￥90.00￥180.00清除顽固污渍15起蜡水￥55.00￥275,00清洗地面16化油剂￥75.00清除新鲜卖场17除胶剂￥45,00￥45.00清除墙面胶18消毒液￥2.50柜台消毒19洗手液￥7.00￥70.00洗手间用20晶亮家私蜡￥68.00￥340.00地面上光21洁而亮￥10.00金属品除污22K24kg￥220.001/3瓶地面除污23K3￥380.00￥125,00地面硬化光亮24面蜡25棉拖个￥28.00￥140,00拖地使用合 计￥2，545.00费 用 预 算按月计算，定员12人单位：元项 目数量单价金额工人工资人120012000补早晚班长300600补班工资班80554400经理3200主管2800节假日加班（10人11天255元=12100元+1人70元=1540元）1140暑寒劳保费（11人200元=2200元12月）190保险费（11人材料费（看表）2550其它费（交通、通信、招待、服装等）3000物管费23.50%300707066.45小计37136.45税6%2228.187合计39364.64