移动支付调研报告精选多篇移动支付用户调研报告文档格式.docx

1、而且支付手机还可以记录飞行里程数l手机全球扩张对阵诺基亚手机l日市场已占主导地位眼下它正准备复制国成功扩展国外市场现l支付芯片已曼谷、深圳、德里和夏威夷等有定市场香港和新加坡交通系统已使用l芯片并正试用手机上然而l威胁诺基亚诺基亚手机占全球市场份额其正推广己置支付芯片手机再几周诺基亚将推出其四带支付功能手机6该手机使用手机支付开放标准（近距离通信r l ）l虽然也是基但不支持和其它设备进行通信l掌握着日但手机正全球围推广北京可以用手机支付交通费用；澳利亚可以支付停车费用；法兰克福可以所有公共交通系统使用而且全球各地还有很多地方试验包括英国运营商已围试用了6月0500位伦敦市提供诺基亚 63手机

2、置brl交通卡和支付卡可以进行每次0英镑消费甚至日也用动售烟机上新年龄验证身份证件使用了芯片你可以推出己专有东西但可能无法世界围推广开协会责人r说道另外种做法就是建立开放生态系统让别厂都参与这样才能形成更市场现美国0银行、所有通信运营商以及v和rr卡商都试用支付功能但目前还没有看到相关评论手机支付市场到0年将达0亿美元据行业协会rr和市场研究公司rg 数据到0年消费者用手机支付金额将达0亿美元手机支付市场如巨看这不仅是日商看商机二移动支付移动支付是种便捷、快速支付手段移动支付是种便捷、快速支付手段能够克地域、距离、限制极地提高交易效率商和消费者提供方便从广义上讲移动支付是指以移动终端包括手机、

3、人数助理（）、智能手机、平板电脑等移动工具通移动通信络实现金由支付方移到受付方种支付方式整移动支付产业链包括移动运营商、支付商（比如银行、银、其他三方支付机构等）、设备提供商（终端厂商、卡供应商、芯片提供商等）、系统集成商、商和公共事业部门以及终端用户移动支付主要包括远程支付和近场支付两种远程支付指用户通手机登录银行页（或是手机下客户端软件）进行支付账户操作等；近场支付则是手机通射频、红外、蓝牙等通道实现与动售货机、机等终端设备地通讯目前市场上看到移动支付模式主要包括四种通发送短信或者是代码支付交易金额费用直接计入话费账单或者是从手机银行帐户扣除；移动商通预先设定密码和随机密码验证直接进行电子

4、支付；通预先下并安装手机上应用软件进行基移动络支付；消费者使用预装有种采用（近距离通信）技术特殊智能卡片手机实体店铺或交通设施通“刷手机”进行支付国移动支付业发展具有良用户基础根据工信部统计0年月国移动电话用户数首次突破0亿成世界上首拥有0亿手机用户国截止0年3月底国移动用户数已达09亿其3g用户5亿户较上年期增长了6%而且国消费者热衷使用电子商和新技术毕马威新发布全球消费与融合调报告调研数据显示66%全球受访者表示愿使用移动钱包业而国比率更高达8%这基础上我们可以做些合理假设比如0亿移动用户有0%属优质客户其哪怕仅有半人使用移动支付业那么移动支付业用户基础也有亿人而已实现移动支付业成熟广泛商

5、用韩国总人口数也不5,000万左右而且与全球消费者相比国消费者更愿移动应用付费毕马威数据显示只有8%国消费者从没有付费下移动应用而全球这比例达到了0%庞用户基础和移动支付使得移动支付业国有了较市场基础目前移动支付还只是“叫不叫座”业但是现实情况目前移动支付还只是“叫不叫座”业统计数据显示各项移动应用受消费者欢迎是信息类和娱乐类如手机即通信、新闻、音乐、学和社交络等而所有应用商业应用则排名较靠包括移动支付和络购物等究其原因主要包括行业主要参与者各都打着己算盘行业缺乏协作；监管不到位行业标准有待统；商户缺少推广移动支付积极性受理环境和应用围都要拓广创新型应用亟待开发；用户体验不佳移动支付习惯尚养成

6、担心支付安全问题等行业主要参与者跨行业合作加强目前移动支付存四种商业模式以银行主导模式运营商独立运营运营商与银行合作模式以及通三方支付平台账户进行支付模式面对移动支付这蛋糕行业主要参与者 运营商和银行 有着各考量和利益银行拥有金融牌照和超强营实力金融领域具有无可争议主导地位和品牌效应通开展移动支付业银行还能发展衍生金融业推动非传统金融业发展但银行欠缺开展移动支付所必须络银行对移动支付进步发展将对银行卡使用产生什么影响尚不清楚故持观望态但是正如毕马威0年发布移动业货币化 银行如何支付价值链占席地报告所指出那样“对零售银行和商业银行说问题已不再停留移动金融和移动支付对他们业是否重要（我们调研反馈8

7、%参与者认重要）而是如何地适应快速变化、并通新兴渠道客户提供更地、维持市场份额并保留或提高收入”目前“世界各地各种规模银行正迅速实施系列移动金融方案旨方便客户和降低成”开展移动金融和支付业已是势所趋“如银行还没有进入移动金融业那么必须赶紧了”电信运营商则拥有络、用户码所有移动支付必须使用他们络和终端移动支付也能使运营商深绑定移动用户降低客户流失率但运营商提供金融方面验和品牌效应仍加强而且运营商业组合移动支付尚处边缘地位不是业发展重容而三方支付机构则保证买卖双方交易安全方面具有独特优势这信用体系尚不健全国说是很受商和消费者欢迎但无论是从金还是用户看它行业却显得相对弱缺乏竞争实力因而从运营角看各商

8、各有所长但没有方能够脱离其他行业参与者协助而独立开展移动支付业他们要展开合作共促进产业发展而目前这方面虽然各方所做工作已开展但目前合作规模和围还有待拓展还有问题即由谁投基础设施台移动支付终端投入较目前没有明确共识这费用由谁担所以哪方都不愿投钱形成相等待局面监管不到位和行业标准不统移动支付国发展起世纪初期到目前已有超0年历史了但是将近0年里移动支付监管几乎是空白行业呈现出无序竞争、鱼龙混杂局面0年6月央行公布了非金融机构支付（推荐访问管理办法明确非金融机构提供支付应当依法取得支付业许可证支付牌照发放初步清理了市场上些规模、运作不规电子支付提供商也行业健康发展创造了良环境移动支付标准是另与监管有着

9、紧密系、制约移动支付产业发展重要因素毕马威移动业货币化 银行如何支付价值链占席地报告指出“由移动支付直缺乏全球统技术标准这对移动支付发展构成道重要障碍事实上毕马威调研参与者致认标准建立是移动支付商业化关键条件”国移动支付样也面临着缺乏统标准而带系列问题目前市场上出现技术标准有基356 z双界面卡方案基356 z近距离无线通讯技术（）方案基356 z卡方案以及基gzr卡方案银主推356z 方案而基gzr技术则由国移动主导国企业主研发银和运营商都希望通行业技术标准确立己对行业主导地位然而由涉及到金融和通讯两行业包括电信运营商、三方支付商、软件提供商、硬件厂商、系统集成商、手机厂、商、用户等庞产业链

10、以及央行和工信部两监管部门因多年移动支付国标准迟迟难定技术标准不统致使移动支付受理机具难以实现共享这增加了商硬件投而消费者使用移动支付也会遇到种种限制另外多技术标准也导致手机和其他硬件供应商数量减少机、卡片以及手机终端成偏高技术标准尚确定也使得多数开展移动支付业机构仍持观望态这也很程上阻碍了移动支付规模应用和发展根据0年月“0四届国移动支付产业论坛”上传出新消息由工信部电子技术标准化研究所承担移动支付国标准编制任目前已完成公开征见有望年发布国标准主要规定了近场支付相关容明确了近场通信频率采用356z智能卡产品形态将兼容多种方案如卡方案、卡方案、全收集方案、双界面电信卡等技术标准 确定将移动支付

11、发展创造良政策氛围除了技术标准以外监管部门协调产业链上各方利益、促进跨行业协作方面也能发挥更作用运营商、银行和商移动支付产业链上各承担不角色相存利益冲突目前我们看到了些产业协作比如国电信和光银行合作可以使消费者0多城市缴纳水电煤费用但是这些合作围还有待扩展层次也有待提高这种情况下正要监管部门出面协调各方利益把拉上条船积极开展跨行业协作共努力使移动支付这条船走得更稳、更快商缺乏推广移动支付积极性除了监管、标准和行业协作外商推广移动支付业遇到问题也不少目前银行和三运营商都推移动支付业而且标准还不统不业形式、平台规和商业模式往往给商带迷惑到底要和哪合作呢？有些商采取了“平衡”方式与多商合作这又给商增

12、加了成现能够接受移动支付付款消费商还不多而商对硬件进行升级改造积极性也不高这主要是因商对移动支付发展前景看不清楚有移动支付消费者不多目前国约有几万台机改造台机成约300元还不包括软件升级费用这样算下总投入近0亿元前期银承担了部分费用它目是通改善移动支付受理环境促进发卡量增长带动商投移动支付受理机具改造积极性但规模投入和推广成将如何分担也是要问题目前看移动支付有可能些特定场所先推广如型高校电影院水、电、煤气费支付等除了成问题以外商受理移动支付方式也会给目前业运营和管理带些冲击比如高校会对发放消费卡收取定金额押金般这些押金会学校账户里存放四年而如学生丢失消费卡补办还要再缴纳费用虽然押金金额不但是由

13、学生人数众多押金总数所产生利息对学校说也是笔收入如采用移动支付形式高校这笔押金收入就流失了再比如由要面对由银行、公交、众多三方发卡机构发放多种金融卡商要安装多台机超市里常能看到结账柜台上会放十多种刷卡机器有顾客会走错结账通道收银员就得拿着这卡到其它收款台刷卡这不仅给商场工作人员带了麻烦也给消费者带了面体验应用围较窄和用户体验不佳应用围方面移动支付面临局限性也很多从消费者角看八成以上手机消费者希望把公交卡、银行卡功能都集成到手机上如手机能够取代银行卡那它将具有无限广阔发展空而目前移动支付应用围还远远没有达到这样程而移动支付创新型应用开发更是落了面从理论上讲和其他移动应用结合起移动支付能够消费者提

14、供多项强功能比如询账户信息和消费记录、基位置促销和商品推荐、比价等等其实这些方面消费者还是比较毕马威全球消费与融合调报告显示超半数国消费者表示他们会零售使用智能手机下赠券和流动礼品卡但是目前市场上这些应用覆盖围还不够广种类也不够丰富目前移动支付应用还具有较局限性而且用户使用该体验也并不是很这都造成消费者使用移动支付积极性不高首先使用移动支付功能要更换手机或是卡目前更换手机可选种类较少价格也高；而消费者更换卡、开通移动支付还要到营业厅或银行柜台办理相关手续而且用户使用进场支付由种种技术原因常出现刷卡不流畅、数据传输断等问题这导致客户体验降低使用安全问题安全问题则是导致用户使用率较低另重要因素两项

15、分别针对国外和国手机用户调研显示所有消费者不使用移动支付原因“担心信用卡安全”（国外手机用户5%）和“对安全性缺乏信任”（国手机用户%）排名调还发现只有低5%手机用户完全信任移动支付而65%手机用户拒绝通移动络发送己信用卡上海次调显示几乎97%人收到垃圾短信有二成人遇到短信诈骗行可以说对社会信用体系缺失担心和无奈很程上制约了移动支付业发展移动支付发展要三方面问题我们看到央行发放三方支付牌照以及合工信部启动制定移动支付标准工作移动支付产业近两年出现了迅猛增长艾瑞咨询数据显示0年国移动支付市场交易规模达8亿元比增长9%；预计0年移动支付市场规模将达,096亿元比增长5%3月底工信部也其上公布了电子

16、商“十二五”发展规划其明确要要“推动移动支付国标准制定和普及加快推动移动支付、公交购票、公共事业缴费和超市购物等移动电子商应用示和普及推广”可以想见政府支持和鼓励下移动支付将会迎行业发展春天我们预计几年移动支付市场收入规模年复合增长率将超00%到0年市场规模有望达到6,0008,000亿元人民币根据毕马威0年移动支付全球调研结促使消费者使用移动支付业三因素是使用围和便捷性、操作简单和安全性结合国实际情况我们认移动支付若想实现爆发性增长还要监管部门和产业链上各环节应用围、使用便捷性和安全性三方面下力气、应用围（）扩移动支付应用围方面政府部门可以发挥重要作用行业要发展首先要得到政府政策方面支持除了

17、规行业运作和制定行业标准外监管部门可以做事情还有很多包括出台具体可行政策鼓励移动支付产业各方参与者打破行业壁垒、展开合作推动产业链各环节探合作共赢发展模式；促进提供商和应用提供商跨行业应用方面展开合作探讨利益分配模式从公交、电话费、水电煤气缴费等与人民群众生活密切相关以及模式固定单行业（如影院、超市等）入手推广移动支付业并研究创新型容以拓展移动支付使用空；由政府主导国些城市设立业示基地全国围规模推广移动支付提供具有借鉴义验；对安装移动支付受理终端商给予政策上优惠和财政补贴等等除了政府部门以外银行、运营商和应用提供者样也能扩移动支付应用方面做出己贡献目前还没有机构能够移动支付所有环节独面对消费者

18、而且移动支付市场尚处培育期如出现无效市场竞争将导致整行业发展受阻因各方应该展开合作共努力减少推动移动支付阻力这将有助统行业标准实现进场机具兼容降低运营成并尽快寻到能使各方“多赢”合作模式从而加速移动支付产业化进程账户管理方面各方也可以考虑实现不账户通现使用移动支付消费者要管理账户包括银行账户、手机有账户、通信账户、多三方支付账户等等如能够统这些账户将极程上拓展移动支付应用围形成规模效应二、使用便捷性（l）生活水平不断提高、生活节奏加快以及消费升级都促进了消费者对便捷、安全新型支付方式而这恰恰是移动支付优势然而现实生活移动支付这优势还没有完全体现出除了前面所提到应用围不够广以外消费者开通、使用移

19、动支付所遇到些不便也是主要原因如各提供商能够从用户角出发这些领域采取些措施以减少使用环节、提高支付效率、提升客户体验将能使消费者实际生活切实体会到移动支付便捷特性比如简化开通手续；超市设立移动支付专用结账通道；加通信络基础设施和受理机具投入保证通信质量和速；对额支付取消多项身份验证环节等三、安全性（）提高移动支付安全性也将很程上促进移动支付业发展从某种程上说移动支付就是将手机变成了“手机卡+银行卡”由使用环境多变和使用频繁手机丢失、泄密几率增加因人们普遍认移动支付风险高普通银行卡如不能让消费者放心地使用移动支付那么移动支付应用将局限缴纳话费、购买游戏卡等额支付围这将严重制约移动支付业发展提高移

20、动支付安全性方面除了建立健全我国社会信用体制、推广手机实名制以外还可以采用多项移动支付安全技术定制手机加入指纹和面部识别功能等但要是加强移动支付安全性也不能忽视用户体验如添加多重身份验证环节或者短信验证环节由短信继问题造成短信不能及到达也会给用户带不支付体验因提供商和软件开放商要提高安全性和消费者创造良用户体验寻平衡尽管移动支付目前市场规模还不是很但是可以想见是旦移动支付围广消费者所接受将必然加快国建立信息化社会进程也将成扩和促进消费升级推动力政府、产业参与者、以及消费者都希望看到产业链条上各方能够着眼长远发展切实从用户角出发积极展开合作应用围、使用便捷性和安全性这些方面取得突破性进展引爆消费

21、者从而把行业带入到发展黄金期三移动支付3g出现给移动电子支付发展前景随着络代电子商崛起货币支付手段和方式发生了创新性革新电子支付是电子商关键要素和高层次电子支付技术无疑是电子商核心技术也是制约目前电子商发展重根因素金融电子支付体系下逐渐发展起主要依赖因特电子支付技术发展至今天由手机短信x技术支撑发展到了移动电子支付技术放宽了人们购和地增加了购便捷性和可塑性3g市场出现和扩移动支付技术给电子商发展带了新商机业预计三运营商及国银推动下0年将会是国手机支付井喷式增长开始到0年国将有超3亿移动用户使用手机支付业市场规模接近500亿元这些都是3g市场推动下使移动电子支付体系正不断地完善和更新但是要将移动

22、电子支付毫无保留推向世界并且取得很成绩这是有很难目前电子支付领域急破两“政策瓶颈”是将要推行超级银是否会对电子支付产业构成更多政策支持何颁发电子支付企业牌照；二是手机支付领域迅速培育3g手机用户是行业得到切实发展关键如这两问题都能够成功那么将移动电子支付推到各国公民手就更加容易而易被接受了无线通讯技术和终端手机与支付设备完美结合使得移动支付变得轻松便捷不易受和地限制让人们随随地消费和支付3g伴随让移动电子支付正满怀信心走向电子商环境四00年国手机支付（移动支付）市场盈利预测报告 00年国手机支付（移动支付）市场盈利预测报告【企业】（击看正）正目录00年产业基础及围界定节移动支付基础、业定义二、

23、业分类3二节移动支付产业链5、移动运营商5二、金融机构7三、设备终端技术提供商8四、移动支付提供商0 三节移动支付技术选择、移动业技术实现方式二、技术7三、vr技术9三、技术0四、kvbr技术 五、技术5 六、红外技术7 七、技术8 二00年全球移动支付现状3节全球移动支付现状3、全球移动支付动态3二、全球移动支付模式创新3二节各国移动支付分析38、日（技术商业模式）38二、韩国（技术商业模式）三、欧洲（技术商业模式）3四、美国（技术商业模式）五、非洲（技术商业模式）6 三00年国移动支付现状5节00年三方支付现状5、三方支付类型5二、00年市场规模5三、00年竞争格局5四、三方支付业结构57

24、五、三方支付存问题59六、三方支付发展建议60二节00年移动支付现状63二、0年移动支付市场用户规模6三、00年市场用户规模预测66四、目前移动支付发展制约因素69 三节移动支付消费调7、消费者习惯付费方式7二、移动支付方式7 三、移动支付面临主要问题77 四、移动支付场合79 五、移动支付业提供机构80六、使用移动支付不可接受额外成8 四节移动支付业发展前景86、运作模式成先条件86二、业应用领域更广泛89三、国外运营验值得学习9四、市场因素助发展突破瓶颈9 五节移动支付业存问题95、运营商和金融机构缺乏合作95二、安全问题96 四00年移动支付运营模式分析00节移动支付商业模式00、运营商

25、独立运营00二、运营商主导0三、金融机构主导05四、三方运营07五、四种商业模式对比08二节 运作模式、 移动支付业开展二、k业介绍三、日市场背景分析四、商业模式分析7 五00年电信运营商进入分析节电信运营商发展电子商、发展电子商必要性和可行性二、国外发展电子商验和策略3三、相关策略及建议二节移动运营商进入支付清算可行性7、清算行业及主要清算系统运营商现状7二、国外运营商清算业商业模式透析8三、进军国支付清算领域机遇与挑战并存30 六0年移动运营商移动支付业35节国移动35、企业概况35三、合作银行四、合作商户五、竞争优势六、新动态 二节国通、企业概况 二、业开展 三、合作银行 四、合作商户3

26、8 3 7 7 8 50 53五、竞争优势55六、新动态56 七00年三方运营商及银行移动支付60节三方运营商移动支付分析60、支付宝60二、财付通6三、易宝支付65四、捷银支付67二节国银、企业概况二、业开展三、合作伙伴69 69 7 7三节金融机构移动支付业75、工商银行75二、国银行76三、交通银行78四、建设银行8五、招商银行83六、民生银行8七、光银行86八、浦发银行89图表目录（部分）图表 移动支付业技术实现方式优劣势比较览表图表 手机构成图表3 手机部结构 图表 国款手机诺基亚63 图表5 三种技术模式 图表6 移动支付业产业链 图表7 移动支付业开展路线图 图表8 信用卡业客户

27、数量 单位万户 图表9 三方支付行业按支付指令类型划分图 图表0 00年三方电子支付季交易规模变化图 图表 0年三方支付市场额图图表 0年国支付厂商交易额图表3 主要支付业及市场额图表 l支付模式图表5 移动支付产业链参与者图表6 00年移动支付市场用户规模变化图图表7 00年国移动通信用户数量图表8 00年我国移动支付用户增长预测（r方案）图表9 00年我国移动支付用户渗透率（r方案）图表0 线下受访者日常消费习惯付费方式图表 线上受访者日常消费习惯付费方式图表 线下受访者移动支付方式图表3 线下受访者移动支付面临主要问题图表 线上受访者移动支付面临主要问题图表5 线下受访者移动支付主要场合

28、图表6 线下受访者手机账户预存金额图表7 线上受访者手机账户预存金额图表8 线下受访者信任移动支付机构图表9 线下受访者对移动支付不可接受成图表30 基手机终端设计移动支付安全认证图表3 移动支付业商业模式结构图图表3 银行主导移动支付模式接入终端图表33 bx移动支付业流程图表3 移动支付业商业模式比较图图表35 移动支付业产业链图表36国清算行业相关监管法规图表37 00年移动支付业市场特征图图表38 国移动合作银行览表图表39 国移动部分合作商户览表图表0 湖南移动支付模式图表 湖南移动支付利润模式分配模式图表 支付结算、运维平台、终端用户、商业应用手机支付产业链初见端倪图表3 移动手机

29、支付横跨三方支付图表 国通合作银行图表5 国通合作商户 33五银汇通支付移动支付行业系列报告银汇通支付移动支付行业系列报告可以不断长企业公司具有不断长潜质,发展路径将会是种三级跳从企业成长上市公司,从追赶者变国领跑者,从国走向世界机国至少还有5倍市场空,公司有望成国领跑者根据测算,机国市场容量0万台以上,相当现保有量5倍寡头垄断格局下,依托和成优势,公司市占率有望不断提高,成国新领跑者四行突破是今年看, 商业银行收入今年有望亿商业银行已超越银成国机采购主体我们认,银成功有望商业银行得到复制,四行今年取得突破是概率事件,预计今年商银收入亿海外市场贡献明年将明显加,是公司长期看海外市场容量远国市场,我们看公司依托价格优势不断蚕食国际巨头市场份额预计明年海外市场收入预计亿左右,3年海外收入占比有望达到0%以上多重政策刺激下,公司机销量有望被引爆手机支付发展障碍逐步理清,v迁移明确表,三方支付牌照顺利发放,这些将从存量和增量层面扩市场容量,尤其是运营商有望成重量级采购主体产品双引擎拉动公司向全球领先企业迈进公司产品销售主要还是集金融行业,将不断丰富行业方案,进入非金融领域银汇通支付变商业模式再有益探