第届亚运会九龙湖高尔夫球会场馆清洁服务标准.doc

1、第16届亚运会九龙湖高尔夫球会场馆清洁服务标准目录一、九龙湖高尔夫球场馆具体清洁标准以及要求(一) 服务范围(二) 服务内容(三) 实施时间(四) 清洁服务质量标准(五) 补充说明二、营业执照三、物业管理资质证书四、固定资产总值表五、营业总额（三年）明细六、办公场所（租或房产证）七、ISO认证八、企业管理人员名单及资质证书（15人）九、员工上岗证（物洁）十、员工健康证（20人）十一、员工社保人员明细表十二、清洁工具、设备清单十三、工作规范十四、设备台帐十五、运行记录十六、操作规程十七、16届亚运会九龙湖高尔夫球场赛场平面图九龙湖高尔夫球场馆具体清洁标准以及要求为做好第16届亚运会九龙湖高尔夫球

2、场馆清洁服务工作，明确清洁服务范围、服务内容和质量标准，统一操作规范和实施有效的监督，制定本标准。一、服务范围九龙湖高尔夫球场馆清洁服务范围包括第16届亚运会高尔夫球竞赛场馆（含场馆群）、训练场馆和亚运城安保线以内的区域。（一）竞赛场馆竞赛场馆服务范围包括观众活动区、比赛场地区、体育竞赛区、新闻运行区、电视转播区、场馆礼宾区、场馆管理区、颁奖仪式区、交通运行区、安保运行区。具体如下：1. 观众活动区观众出入口、观众座席、观众服务点、观众医疗站、特许商品销售卖点、公共餐饮售卖点、赞助商产品展示区、亚运景观、洗手间、移动厕所、配套服务设施。2.比赛场地区运动员、随队官员和技术官员通道；场地内技术席

3、、体育展示席、计时记分席、仲裁席；比赛中心场地、运动员座席；场地服务位置、摄影记者位、摄像机位、混合区。3.体育竞赛区（1）运动员准备区运动员热身场地、供餐点、更衣室、淋浴室、休息室、洗手间、配套服务设施。（2）竞赛管理区技术官员、国际单项联合会（以下简称IF）主席和秘书长办公室、会议室、休息室、供餐点、专用洗手间、配套服务设施、运动员医疗站。4.新闻运行区媒体工作区、媒体接待区、比赛场地外的混合区、休息室、供餐点、新闻发布厅、媒体专用看台、洗手间、配套服务设施。5.电视转播区电视转播综合区（含技术运行中心等功能办公室、供餐点、洗手间等服务配套设施）、评论员席、评论员控制室、转播信息等功能办公

4、室。6.场馆礼宾区贵宾接待室、休息室、贵宾随身警卫办公室、贵宾看台、包厢、陪同人员休息室、供餐点；礼宾办公室；贵宾专用洗手间、配套服务设施。7.场馆管理区场馆主任办公室、各业务口经理办公室、其他工作人员办公室、会议室、休息室、各业务口功能用房（含交通、安保办公室、指挥调度室等）；工作人员餐饮区、洗手间、配套服务设施。8.颁奖仪式区颁奖区、颁奖等候区、颁奖物品储藏空间；工作人员办公区（含礼仪人员准备室、化妆室、更衣室）；体育展示表演区、配套服务设施。9.交通运行区（1）停车区运动员、技术官员班车停车区、贵宾停车区（T1/T2/T3）、新闻媒体停车区、电视转播机构停车区、场馆运行停车区、应急车辆停

5、车区、临时停车区。（2）上下车区运动员、技术官员、媒体人员、贵宾上下车区。（3）贵宾交通信息服务台、司机休息室、交通标识、司机洗手间、配套服务设施。10.安保运行区（1）人身安检验证口观众安检口、运动员安检口、技术官员安检口、贵宾安检口、工作人员安检口。（2）入馆验证口运动员入口、技术官员入口、媒体工作人员入口、贵宾入口、工作人员入口。（3）车辆安检入口运动员、技术官员、媒体班车入口（免检）、媒体转播商自驾车安检口、贵宾车辆安检口。（4）现场警卫办公室、安保执勤岗亭、洗手间、配套服务设施。（二）训练场馆训练场馆服务范围包括训练场地区、新闻采访区、场馆管理区、交通运行区、安保运行区。具体如下：1

6、.训练场地区（1）中心场地训练中心场地、运动员、随队官员座席、观众座席、配套服务设施。（2）训练准备运动员、随队官员通道、更衣室、淋浴室、体能训练室、休息室、供餐点、洗手间。2.新闻采访区媒体采访人员通道、临时采访点、休息室、配套服务设施。3.场馆管理区（1）场馆主任办公室、其他工作人员办公室、会议室、休息室、业务口功能用房。（2）场馆工作人员通道、餐饮区、洗手间。（3）场馆广场、走廊、垃圾暂存区、配套服务设施。4.交通运行区运动员、随队官员班车停车区、媒体采访车停车区、场馆运行停车区、应急车辆停车区；运动员、媒体采访人员上下车点；司机休息室、交通标识、司机洗手间、配套服务设施。5.安保运行区

7、工作人员安检口、媒体采访人员安检口、车辆安检入口。（三）亚运城亚运城清洁服务范围包括公共活动区、运动员村、媒体村、技术官员村、后勤服务区。具体如下：1.公共活动区（1）亚运城内主干道、次干道、支路、小径、桥梁、公共区域地面、绿化带、莲花湾、河涌。（2）亚运景观、迎宾广场、亚运广场、亚运公园、亚运城人身、车辆安检验证口。（3）公共洗手间、真空垃圾收集点、配套服务设施。2.运动员村（1）公共活动区欢迎中心、升旗广场、宗教设施、商业服务区、安检验证口。（2）训练场地区体能训练中心训练场地、体能恢复中心公共场地、训练器材等设施。（3）礼宾服务区访客中心办公室、访客休息区、会客接待室、贵宾等候区、贵宾接

8、待室。（4）办公管理区办公室、会议室、功能房。（5）交通服务区运动员村停车场、公共区停车场、赛时往返赛场专线大巴站场、贵宾停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。（6）餐饮服务区餐厨垃圾收集点、餐厨垃圾暂存区。3.媒体村（1）公共活动区制证中心、宗教设施、安检大厅、办证大厅。（2）新闻运行区主媒体中心新闻工作室、新闻发布室、新闻采访室、演播室、办公室、会议室。（3）礼宾服务区贵宾接待室、主媒体中心接待室。（4）办公管理区办公室、会议室、功能房。（5）交通服务区媒体村停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。（6）餐饮服务区餐厨垃圾收集点、餐厨垃圾暂存区。4.技术官

9、员村（1）公共活动区制证中心、综合服务中心大堂、通道、休息区、洗手间、服务点（含商务中心等）、垃圾处理间。（2）办公管理区办公室、会议室、功能房。（3）交通服务区技术官员村停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。（4）餐饮服务区餐厨垃圾收集点、餐厨垃圾暂存区。5.后勤服务区（1）公共活动区消防站、废弃物管理中心、物流中心、垃圾处理中心公共区域；志愿者宿舍通道、走廊。（2）办公管理区办公室、会议室、功能房。（3）交通服务区停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。（4）餐饮服务区餐厨垃圾收集点、餐厨垃圾暂存区。二、服务内容（一）竞赛场馆服务内容包括道路、地面、比赛场

10、地的清洗、各类办公区、工作区清洁、场馆配套服务设施清洁、绿化带保洁、废弃物收集分类等。1. 观众活动区广场、地面、道路清扫、清洗、除渍；亚运景观、绿化带保洁；建筑物墙体保洁、明渠清洁；观众座席抹净、除渍、配套服务设施抹净；洗手间、移动厕所清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。2.比赛场地区比赛中心场地清洁、除渍、养护、比赛器材抹净；通道地面清洁、墙体保洁；技术席、计时记分席等座席抹净；亚运景观保洁、固废弃物收集分类。3.体育竞赛区地面清洁、墙体保洁；办公家具、白色家电抹净、更衣室/淋浴室设施抹净；配套服务设施抹净、洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。4.新闻运行区地面清洁、

11、墙体保洁；办公家具、白色家电、配套服务设施抹净；媒体专用看台清扫、除渍；洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。5.电视转播区地面清洁、墙体保洁；停车场清洁、去油渍；办公家具、白色家电、配套服务设施抹净；评论员控制室等功能房清扫；洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。6.场馆礼宾区地面清洁、墙体保洁；办公家具、白色家电、配套服务设施抹净；贵宾包厢清洁、贵宾专用洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。7.场馆管理区地面清洁、墙体保洁；办公家具、白色家电、配套服务设施抹净；功能用房清洁、工作人员洗手间清洁除臭、明渠清洁；餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类（含物流中心大

12、件废弃物）。8.颁奖仪式区地面清洁、办公区、功能用房清洁；配套服务设施抹净、固体废弃物收集分类。9.交通运行区停车场地面清洁、去油渍；通道墙体保洁；办公家具、白色家电、配套服务设施抹净、交通标识清洁、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。10.安保运行区地面清洁、安保设备设施抹净、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。（二）训练场馆服务内容包括道路、地面、训练场地的清洁、办公区、工作区清洁、场馆配套服务设施清洁、绿化带保洁、废弃物收集分类等。具体如下：1.训练场地区通道地面、墙体保洁；训练中心场地清洁、清洗、除渍、训练器材抹净；办公家具、白色家电、更衣室/淋浴室设施抹净；场地座席、亚运景观保洁、配

13、套服务设施抹净、洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。2.新闻采访区媒体采访人员通道地面清洁、墙体保洁；服务配套设施抹净、固体废弃物收集分类。3.场馆管理区通道地面清洁、墙体保洁；办公家具、白色家电抹净、功能用房清洁、工作人员洗手间清洁除臭；明渠清洁、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类、垃圾暂存区清洁除臭。4.交通运行区停车场地面清洁、去油渍，通道墙体保洁；办公家具、白色家电、服务配套设施抹净、交通标识清洁、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。5.安保运行区地面清洁、安保设备设施抹净、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。（三）亚运城服务内容包括道路、桥梁清扫、保洁；办公区、工作区清洁

14、；配套服务设施清洁、废弃物收集分类等。具体如下：1.公共活动区（1）道路、桥梁清扫、清洗、除渍；绿化带、莲花湾、河涌保洁。（2）亚运景观、墙体、道路明渠保洁；安检口配套设施抹净。（3）公共洗手间清洗、除臭；真空垃圾收集点、配套服务设施抹净；固体废弃物收集分类。2.运动员村（1）公共活动区地面清扫、保洁；宗教设施、升旗广场等配套服务设施抹净和保洁；固体废弃物收集分类。（2）训练场地区地面清扫、保洁；网球场、篮球场、足球场清扫、养护；训练器材抹净；固体废弃物收集分类。（3）礼宾服务区地面清扫、保洁；洗手间清洁除臭；办公家具、白色家电抹净；配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。（4）办公管理区地面清

15、扫、保洁；洗手间清洁除臭；办公家具、白色家电抹净；配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。（5）交通服务区停车场地面清洁、去油渍；办公家具、白色家电、配套服务设施抹净；交通标识清洁、固体废弃物收集分类。（6）餐饮服务区餐厨垃圾收集、清运；收集点地面、配套服务设施清洁；餐厨垃圾暂存区清洁除臭、垃圾桶清洁。3.媒体村（1）公共活动区地面清扫、保洁；宗教设施、办证大厅等配套服务设施抹净和保洁；固体废弃物收集分类。（2）新闻运行区地面清扫、保洁；洗手间清洁除臭；办公家具、白色家电抹净；配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。（3）礼宾服务区地面清扫、保洁；洗手间清洁除臭；办公家具、白色家电抹净；配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。（4）办公管理区地面清扫、保洁；洗手间清洁除臭；办公家具、白色家电抹净；配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。