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1、2项目经理1系统设计安装调试4系统维护测试及质量控制培训总人次1172.2.4 工程协调会 由于本项目工期相对较紧，而且工程设计系统广泛，所以工程能否顺利实施的一个重要因素是双方工程管理人员。相互之间的合作和理解是工程师试成功的一个重要基石。通过工程协调会的方式可以参加工程的各个有关方面有机会面对面地交流各自负责工作的进展状况。为了确保整个工程的顺利实施 ，我们衷心希望用户有关方面的负责人能够对工程协调会提供有力的支持，并且能够出席工程重要阶段的工程协调会议。方便淄博惠通公司能够通过该工程协调会向用户有关方面提出需要协调和帮助的请求。2.2.5 项目实施计划编制顾问小组由经验丰富的工程师组成，

2、主要负责制定与工程实施相关的技术文档。为了保证工程的顺利实施，工程施工前应提供如下文档：施工进度表：工期计划和进度安排、资源安排，进度计划必须从实际出发，结合自己可利用的资源，以用户要求为主线，制定合理可行的施工进度计划。命名规则表：命名规则要本着合理和容易记忆的原则，命名规则合理可以大大减轻系统维护人员的负担设备清单：主要设备的详细配置，主要用于现场设备的清点和节点逻辑拓扑结构的设计系统详细配置：系统中所有设备的详细的配置参数，这些参数在背靠背模拟联调时得到进一步的优化、更新电缆连接图：电缆连接突围现场设备实际电缆间实际连接情况图，包括接口的形状、标准，连接方式等机架布置图：机架布置图为设备

3、在机架中位置机连线情况图。设备的上架遵循线路多的设备放置在低位的原则，各节点设备上下顺序应保持一致。用户联系人员表：提交给施工小组，以便他们在到达现场前进行环境调查，和在现场与其配合工作，减少因联络不力造成不必要的麻烦施工人员分配表：提交给用户和合作伙伴，内容包含具体的工程联系方式以及所负责的部分。文档修改控制：工程文档的确立是一个烦琐的过程，需要相关各方密切联系，讨论共同决定最终的设计文档。设计文档在系统联调和实际安装过程中还会有可能修改，而这些设计文档最终会呈交用户，作为用户以后维护系统的重要文件。文档的版本一致性十分重要，否则会造成很多不一致，为以后维护造成麻烦。工程秘书的一项重要工作就

4、是维护技术文档的版本一致，技术文档每一次修改，修改前的文档都要在工程秘书处存档，并标记版本。最终技术文档的发放也由工程秘书统一负责，这样就避免了出自不同技术人员的文档的不一致，多个版本共存便于以后技术方案的更新进行分析跟踪。2.2.6 系统联调 系统联调是在设备运往现场前集中在一处进行的系统调试过程，包括配置信息的输入可、优化，设计文档的更新，进行系统测试。2.2.7 现场安装 在设备运抵现场后，经调查，现场环境满足安装条件时，工程小组前往现场进行安装。安装步骤如下： 准备工作：工程师下现场前应携带安装所需的技术文档，如环境调查表、开工报告、安装报告、验收报告、连线图、参数详细配置，并应该准备

5、好必要的工具，包括万用表、螺丝刀，防静电手腕、Console线等。这一切准备工作由工程秘书部门负责，并在接到项目经理指令后联系相应的工程师前往现场。 （1）在安装前，按照环境调查表，对环境复查，不符的应注明。在环境符合要求时，可以进行安装，并由双方签字确认。环境存在不符合，应进一步协商、协商结束应该填写备忘录。环境调查谟板如下:用机房环境验收表站点名称:机房负责人:电 话:地 址:甲方应提供的配套设备是/否备注220V的交流电元具备电源接地具备3机房空调环境具备地板承重能力5其它配套设备尚存问题说明：解决方案：时间：用户负责人： 安装工程师：日 期：（2）货物清点验收，在安装前，需要对设备进行

6、开箱验收，应检查外观情况，并进行加电验收。并填写设备加电验收清单，如下：设备加电验收报告日期： 年 月 日客户名称： 项目名称:客户负责人: 客户联系电话:执行工程师 : 服务联系电话:检 查 项 目编号设备名称数量是否正确外观是否完好配置是否正确68910121314151617181920用户签字 淄博惠通工程师签字日 期 （3）填写开工报告，开始施工，调试完毕，填写安装报告及附表，如下：安装报告客户名称项目名称 客户负责人客户联系电话执行工程师服务联系电话到达时间离开时间主要设备信息序号设备型号S/N设备编号及描述数量21222324工程师签字：用户签字：（4）工程师离开现场，并将文档交

7、给工程秘书存档，该节点工程结束。2.2.8系统联调当全部系统开通后，对整个系统进行优化，使之满足未来应用的要求。联调对客户服务中心负责，每周期向工程经理提交书面或口头报告，汇报工程进度。特殊情况、紧急情况随时汇报现场情况。顾问小组组长对项目经理负责，并负责保证工程文档的合理性和可实施性，顾问小组负责设计文档，并保持技术文档的一致性。每一版成型的技术文档都要在工程秘书处存文档，每次文档的修改都要在工程秘书处登记。工程小组负责具体的工程实施，按区域分为不同的大区，由大区工程小组组长保证该大区的施工质量，每个节点的安装分配给具体的工程师负责，工程师向大区小组组长负责，大区组长向项目经理负责。2、工程

8、实施过程文档控制在工程实施的不同阶段，分别提供以下文档。（ 1 ）工程组织实施阶段:工程组织结构图工程部门责任分工 2设计阶段 工程进度表拓扑结构图IP地址划分表安装设备清单现场环境调查表机房设备布置图机房设备安装图机架面板布置图机架背板布置图缆线连接图验收方案用户手册维护手册3工程实施阶段文档联调方案系统联调测试报告工程会议记录工程进度报告 客户服务中心门协调组织表工程人员组织人员安排表工程进度表工程跟踪报告测试与验收 工程的测试和验收非常关键，将决定本项目能否正常投入运营。淄博惠通电脑有限公司并结合多年大型网络系统集成项目的测试和验收经验，为本项目制定测试和验收计划如下。3.1 验收的方法

9、与步骤1） 和用户有关人员一起按照设备采购合同中的设备清单，对购买的设备进行开箱验收；2） 安装硬件设备，对所有网络设备加电测试；3） 提交设备开箱验收报告和测试报告4） 验收各方开会审议，形成验收结论、意见。3.2 平台系统验收在平台系统安装、调试完毕及试运行一段时间后，由用户和淄博惠通公司共同对平台系统进行验收，如果通过验收，则可以进行整体系统联调及试运行，迎接整体系统验收。平台系统验收的内容主要是按照合同所附和平台系统的技术要求测试即将交付用户方的平台系统是否满足这些指标，同时依据在试运行期间的运行日志，评判系统的稳定性、可靠性以及容错能力等。平台系统验收结果要提交一份由用户和淄博惠通公

10、司技术人员签名的平台系统验收报告。报告应附平台系统的测试报告，同时给出明确结论：a通过验收；b基本通过验收，但要求在某一期限内解决某些遗留问题；c未通过验收，确定在某一时间内再次进行验收。3.3 整体系统验收 系统联调结束，整体系统试运行15工作日内，应由用户和淄博惠通共同对整体系统进行验收，整体验收的结果由参加整体验收的各方签名，形成整体系统验收报告，附上整体系统试运行期间的有代表性的运行日志的记录，并且给出最终的明确结果：a通过整体验收；b未通过整体验收，延迟1周再作验收。整体系统验收工作程序：1、 验收前准备根据合同中的验收准则检查所有软件项及其平台系统配置是否完整，做好验收准备2、 验

11、收实施根据合同要求或双方协商结果，确定验收时间、验收准则、软/硬件环境等，以及双方职责。淄博惠通协助用户进行验收；验收测试：测试项目可根据用户要求，包括下面几项：A） 环境测试 B） 可靠性测试C） 维护性测试D） 功能测试E） 稳定性测试F） 性能测试编写验收报告测试计划与测试报告格式及内容按照规定及用户方要求执行。说明：由用户方自行安排安装的软件，我公司不参与其验收过程。3、 问题处理在验收（测试）过程发现的问题根据合同规定来处理。如果合同中没有规定，应指明问题类型和责任归属，淄博惠通与用户项目组协商解决方法。3.4详细测试验收计划由双方按照测试验收方案进行整个项目的测试验收工作，提交测试

12、验收报告，系统进入正式开通前的试运行阶段。项目测试工作及试运行工作是整个项目工程实施的最后环节，目的在于检验项目实施的性能和质量是否达到工程要求。 3.4.1 设备到货验收设备到货后，正式交付用户之前，由用户和淄博惠通共同对设备进行验收，如果通过验收，则可以交付给用户。原则上，设备到货验收的地点为合同中明确的用户指定地点，并且，设备到货验收通过，收货后，用户应保证设备完好，直到进行平台系统安装、调试及试运行，迎接平台系统验收。验收内容包括外包装、加电查看系统配置与合同是否相符。外包装验收填写以下清单运输外包装验收清单 合同号： 交换地点： 运抵日期： 产品运输外包装按照下列表格验收。1、 基本

13、运输数据编 码运 单 号包装箱数量总毛重（公斤）2、 详细运输数据包装箱序列号装 箱 单 号箱内主要产品描述上述产品运输外包装在无损伤情况下验收,用户将负责上述产品安装前的存储。用户代表:代理商代表:日期:设备开箱验收清单 合同号：运抵日期：开箱日期：由买卖双方代表确认，下列产品出现短缺和损坏：序列号产品型号短缺数量损坏数量说 明除了上述所列产品以外，其它和产品均被买方接收。最终用户代表:产品供应商代表:日 期:设备加电验收测试对象：交换机测试目的：检查路由交换机版本信息、配置及电源情况测试平台：PC机从路由交换机console口接入前提条件：测 试 步 骤正 确 结 果结 论加电电源启动，指

14、示灯正常，自检通过，加载路由器启动。查看系统信息显示本设备的CPU、内存、闪存、IOS版本、线路接口卡的安装信息。查看模块信息服务器检查服务器硬件系统服务器+win2003server测试步骤正确结果结论电源启动，指示灯正常，自检通过，加载win2003server系统启动正常。PC服务器电源启动，指示灯正常，自检通过，加载操作系统启动正常。3.4.2 初步验收设备安装、调试达到技术规范书规定的指标后，可进行验收测试（初验）。验收测试合格后，双方签署验收协议，设备入网开通试运行。 初验组成部分：高速路由交换机，防火墙系统，交换系统,服务器系统,存储系统。 上述设备/系统中均含其操作系统软件。路

15、由交换机路由交换机是网络组成最重要部分，它支持多种网络协议，是建立网络间的通信基础。 测试目的：检查节点路由交换机配置。全网除验通过，填写初步验收报告：系统初验报告 用户：在贵方的积极支持与配合下， 工程的现场安装调试及单点初验已全部完成。在次，我们表示诚挚的谢意！由双方工程师参加的系统测试结果表明，系统运行状况已满足工程合同中的技术规范要求，通过初验，可投入试运行。对于初验遗留问题，我们将在试运行阶段尽快予以解决。 测试 结果请参见系统测试报告。初验遗留问题请参见初验报告附录全网初验备忘录即日起，系统开始试运行，我们将同时交付系统管理员手册及系统管理帐号、密码，请贵方签收。甲方：乙方： 甲方

16、代表签字/日期：乙方代表签字/日期：3.4.4系统终验 当整个系统进入试运行后，淄博惠通公司将向用户提供行之有效的技术支持以确保整个网络的稳定和有效地运营，并确保整个网络能够顺利通过系统终验。在此同时，淄博惠通公司将通过这些具体的技术支持帮助用户工程工作人员熟悉和掌握这些设备和维护技术。系统试运行期对整个网络系统而言是一个非常重要的时期。在此期间，由于淄用户工程技术人员的技术水平、设备管理、设备操作和设备维护之间的磨合，将会出现一些意想不到的设备问题和人为故障。由于用户工程的技术人员对相关设备不够熟悉，所以这些技术问题一般需要通过淄博惠通公司技术人员的指导进行解决。系统试运行期对用户工程的技术

17、人员而言是逐步熟悉和掌握系统所提供的新设备和新技术的重要时期。在系统试运行期，淄博惠通公司将提供必要的现象行技术支持，并解决有关技术问题。同时通过定期维护以避免设备故障的发生。另外，淄博惠通公司及将帮助用户工程的技术人员提高他们的技术水平，以便通过他们的努力使用户企业网络运行更加高效。在通过半个月的系统试运行而无重大故障的情况下，由用户主持终验，淄博惠通公司和项目小组协助系统终验。系统全网终验报告 ：在贵方的积极支持与配合下， 工程于 年 月 日 通过初验，进入试运行阶段。试运行期间所有初验遗留问题均已得到解决。按照合同规定，系统试运行于 年 月 日正式结束。试运行期间，网络运行状况满足工程合同中技术规范书的要求和各项技术指标，全网终验通过。从即日起，系统投入正式运行。淄博惠通电脑有限公司