网站运营服务合同Word格式.docx

1、第二章合作期限 合作期限年，为年月日至年月日。到期后，乙方拥有优先续约权。合同到期后，如双方没有提出正式的书面解约，乙方仍继续履行原合同义务，视合同自动续约，甲方应按照原合同的支付与结算条款履行支付义务。第三章权利及义务 1甲方权利及义务 甲方拥有全网电子商务业务相关的知识产权（包括但不限于所含的任何标识、品牌、域 名和产品）。 甲方必须保证在互联网上所销售商品的合法性和安全性，并对其承担所有责任，包括但不限于知识产权、产品质量等；由于产品质量问题而给消费者造成人身损害、财产损失等，甲方应承担全部责任。 甲方须依照其品牌视觉识别系统（VI）提出网站的品牌视觉识别系统（VI）要求，乙方 遵照执行

2、。 甲方应向乙方提供运营全网电子商务所需产品的基础信息，包括但不限于公司介绍、产 品详情、市场宣传等文档图片内容等。 甲方应向乙方的运营团队成员提供培训支持，包括但不限于：品牌故事、品牌历程、品 牌荣誉、产品知识（分类、工艺、优劣势等）、产品卖点、产品适应人群、产品搭配、产品参数等； 甲方享有营销推广方案的最终决定权。在全网电子商务运营期间，乙方负责提出营销方 案、广告投放途径和费用支付时间,甲方书面确认的方案所涉及费用由甲方支付。 甲方有义务在全网电子商务经营中，提供充分的媒体营销资源（包括但不限于央视、卫 视、地铁、杂志、微博、社区等线上、线下全部媒体营销资源），以便支撑其全网电子商务发展

3、； 甲方应向乙方配备全职的对接工作人员，对接人员将负责营销对接、售后服务、货品配 送、财务结算等工作内容。 甲方须保证网上销售货品的正常供应,且要维持热卖产品的不断货和持续供应。 甲方须根据网上销售情况,提供一定范围内的销售价格变动幅度,作为乙方设计其营销方 案的参照依据，但所有营销方案须经甲方审核确认无误后方可实施。 甲方须保证在消费者付款购买后的48小时内发货，并保证7天之内产品必须送达（偏 远地区可适当延迟）消费者手中；当遇大型促销活动时，需按照网络平台的官方要求进行发货和送达。如果甲方需要临时外包仓储的服务，乙方有义务去代为协调，但临时的仓储外包费用须由甲方承担。 甲方应确保运营电子商

4、务业务所使用的IT技术和设备能正常运作。 甲方须承担由于质量问题引发退换货和投诉纠纷处理的一切费用。 甲方有义务向消费者提供正规的销售发票。 甲方须参考乙方建议，自行购买全网电子商务运营中所需的工具，包括但不限于行业数 据分析工具、店铺视觉工具、流量统计工具、客服管理工具、店铺运营工具等。因购买延迟而带来的损失须由甲方自行承担。 甲方应按时支付各平台收取的开店申请费用、服务年费等费用。 甲方须开设各线上渠道专属的电子商务财务账户。乙方享有该账户的查询权，甲方享有 该账户的查询及支付权。在进行结算及其它情况下的资金支出时，由乙方通过电子邮件方式提出申请，甲方核准后进行支付操作。 当消费者需要进行

5、退款操作时，甲方须保证在24小时内进行退款操作。如甲方出现24 小时内未能及时进行退款操作的情况，导致店铺评分降低，甲方将自行承担责任。 如甲方出现电子商务店铺退款速度低于行业标准时，甲方须将电子商务财务帐户支付权 限转交至乙方，由乙方操作在线退款管理，直到高于行业标准值后再转移给甲方。在大型活动期间，（如：双11、周年庆、硬广和聚划算等）甲方须将在线退款管理移交给乙方负责，以降低退款速度的风险。 甲方应承担电子商务财务账户的相关税费支出。 甲方保证发货速度不得低于各平台可供参考的行业平均水平，若低于，乙方的销售额提 成系数自动增加1%，以此来弥补乙方损失。2. 乙方的权利及义务 乙方应保证甲

6、方各平台店铺中所售商品均为甲方公司的产品，在与其他品牌进行联合市 场活动的促销时，需提前得到甲方的书面同意。 乙方负责甲方各平台店铺的装修工作，乙方应参照甲方公司视觉识别系统和产品线规划 进行网站设计，在上线之前交由甲方最终确认。如因甲方确认周期、标准不明确等原因造成拖延导致运营损失由甲方承担。 乙方有权根据销售状况对在售商品进行陈列及促销调整。 乙方有权提出产品定价建议。甲方应根据乙方意见决定零售指导价格范围，以避免与传 统渠道产生冲突，双方达成针对不同产品的线上定价指导建议。 乙方有权提出产品结构的优化建议，包括设计、SKU深度及宽度等，甲方应根据乙方意 见决定网上销售的产品结构、SKU深

7、度和宽度等。 乙方负责各平台店铺的日常商品管理，包括信息录入、信息发布、商品分类关联、图片 优化等。 乙方负责各平台店铺的运营和营销规划，并提供运营报告及数据，包括周报、月报等。若甲方报告需求数据不在乙方日常提供范围之内，需要甲乙双方另行协商解决；乙方拥有报告格式的所有权，但不得将涉及到甲方的任何数据透露给第三方，乙方有责任做好甲方数据隐私的保密工作。 乙方负责面向消费者的客户服务和订单处理工作，法定节假日外，按照每周7天15 小时提供在线咨询服务，售后服务提供每周6天8小时的电话热线； 乙方保证在网络平台上合法运营甲方店铺。第四章支付与结算1 本合同所涉及的所有价格和金额以人民币为计算单位。

8、2 消费者在各平台店铺购买产品的货款应当支付到双方指定的电子商务财务账户，而且此 电子商务财务账户是以甲方公司名义开设。3 双方合作期间，合作模式按照基础服务费+销售额提成模式。4 基础服务费和销售额提成需分开结算，具体规定如下：5 销售额提成系数和支付时间：A. 基础服务费每年120万 B. 固定式提成计算及支付方式：a） 甲方向乙方支付的销售额提成系数标准为5%。b） 计算说明：销售额提成=销售额5%。销售额=（甲方电子商务财务账户借方实际到帐金额）（经双方确认 的消费者个人退款额+消费者支付的运费）；任何第三方经营平台（如淘宝官方、京东等）扣除的各项费用都不作 为销售额提成基数的抵减项，

9、包括代扣淘宝佣金、代扣淘宝客佣金、 代扣积分返点、信用卡手续费、红十字会捐款、各种爱心捐款等。c） 支付时间：当月的销售额提成，甲方须在次月10日前支付给乙方。具 体要求：乙方于每月5号前把上月结算表（附件财务结算数据需求标准）发 给甲方，甲方收到结算表后5个工作日内做出相应的结算结果反馈并 付款。如果甲方在收到乙方结算表后，在规定时间里没有提出任何反 馈意见，乙方将视做甲方对结果已经确认，乙方将按照合同约定流程 进行后续结款工作。如遇国家法定节假日，付款日期可顺延。若甲方 迟延付款，每延迟一日，按应付金额的%/日收取滞纳金。延迟付款日达3天，则乙方有权解除合同，并追究甲方的赔偿责任。（1）

10、特殊说明：甲方针对销售额提成结算提出具体要求，明确在做销售额提成结算时 需乙方提供的数据和资料，如果甲方不能准确提供具体要求，以乙方统一对外提供的格式附件财务结算数据需求标准进行提供。甲方不得临时更改结算资料需求，如果需要更改，需提出书面申请，乙方会在10个工作日内对申请做出回复，明确是否作为，如果作为，是否单独收费，甲方提出的临时申请，不得作为拒绝结算销售额提成的理由。6 付款方式：银行汇款或者转帐。7 为了保证全网电子商务的正常运营，甲方要对每一次的活动保证金（如聚划算保证金）提供充足的保障，如果在业务活动过程中，甲方对活动保证金不能按时提供支持，那么此保证金可由乙方来代垫，但乙方将按日利

11、率为万分之五乘以垫付天数来向甲方收取垫款和利息，如果甲方要求开发票，乙方将加收8%的税点。8 针对聚划算或者其他大型活动垫资需要，甲方需提前准备出下月活动备用金30万，用 于活动保证金；建议合同签订后3个工作日内，甲方支付一定额度的备用金给乙方，由乙方代为应对日常运营中的各种费用，包括但不限于应对顾客退换货费用及营销活动，备用金额度通常不少于30000元。9 由于各第三方平台有不同的结算流程和规定，针对不同平台上店铺的具体结算方式，由 甲方双方另行协商约定后，以补充协议的方式作为本协议附件。甲乙双方分别指定如下账户为其在本合同项下的收款账户： 10 甲方：账户名：开户行：账 号： 乙方： 账户

12、名：第五章商业保密条款 1. 商业秘密：任何一方不得公开此次合作协议与本合同相关的任何信息以及双方在本合同 的签订、履行过程中获得或知悉的双方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成双方商业秘密。2. 商业保密： 双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密（包括但不仅限于甲方的客户购买 信息、商品资料信息库、商业统计信息等，包括但不限于乙方的项目合作报价，项目建议书，营销策划方案及其他乙方认为不能披露的信息）均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方

13、的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。本协议终止后三年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。第六章知识产权及不竞争条款篇二：网站运营合同 关于哈巴河农商网运营合同 编号：地址：新疆宝 鉴于：一、合作内容： 乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营公司。乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，协助甲方筹建并运营全网电子商务业务，共同向消费者提供服务。 乙方为甲方该项业务提供外包运营服务。该外包运营服务包括但不限于网站建设、营销推广、网店运营、客户服务、系统服务、平台资源管理等。

14、甲方指定乙方为甲方旗下品牌授权的全网电子商务（包括但不限于天猫商城、淘宝网、京东商城、1号商城、QQ商城、当当、亚马逊中国、聚美优品等平台）唯一运营外包合作商。 合作方式及范围：二、外包合作内容 电子商务托管外包合作，包括栏目搭建、店铺装修、宝贝上传、营销策划推广、标题优化、活动申报、日常运营等。 乙方利用自身的优势负责甲方网站商城的申请注册工作。甲方配合资料提供。如果商城申请完成则甲乙双方进入下列服务内容; 乙方负责网站内容的更新、标题的添加和优化，保证属性、类目的高度相符; 乙方负责整体网站的装修、营销定位、主题营销、促销方案策划及执行; 乙方每月底5个工作日提供下月工作计划，次月5号前对

15、上月的工作计划和实施情况总结、守成情况总结和销售总结。三、乙方项目人员配备 运营专员 负责整体网站运营、每月营销执行计划、汇总和实施。 活动申报专员 网站整体的活动申报、策划 、联系洽谈。 美工、文案专员 负责商城整体视觉优化，网站装修和产品详情优化。 推广专员 负责网站推广，通过实现关键词投放、定价、合理控制人均入站成本。三、交付产品 本合同签订生效后，乙方在10个工作日内向甲方提交研究开发计划及实施方案，且包括以下内容： 主要里程碑按第三条第四款时间完成; 各阶段工作内容及时间进度安排; 人员投入规划; 乙方在合同生效后计划按如下进度完成网站建设工作 甲方应该按照全同条款按时向乙方支付外包

16、费用。因付款不及时造成的工作暂停后果自行承担。 甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。四方缺货的，应自缺货之日起一日内告知乙方，应在三日内补足，未能补足的，应七日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布的产品供应信息。 甲方负责产品的货源、向买家发货和处理产品退换等相关事宜。五、 乙方的的权利和义务 乙方将组织专业人员组成项目外包工作小组，指定志人为项目负责人，负责与甲方进行日常工作的洽谈与沟通，负责网站的整体运营和具体工作协调。合同签订正式生效后，文书将项目负责人、营销和设计 人员在了解产品和乙方的整体运营方向并提出相关问题的解决方案。 乙方有权要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片，并配合

17、完成甲方项目顺利实施。 乙方在进行甲方项目期间须严格保守甲方经营机密。 乙方有义务对所提交 的文件方案执行情况的变化 及甲方的整改意见 做调整和修正。 乙方须按时、按质、按量完成本次项目工作内容。六、 支付与结算篇三：网站运行维护合同书 网站运行维护合同 （以下简称甲方） （以下简称乙方） 根据中华人民共和国合同法及相关国家法律法规，就甲方委托乙方进行网站运行维护事宜，经协商签订如下合同：第一条：网站维护情况 1网站维护时间：_年_月_日 至 _年_月_日；2网站维护费用：维护费用为每年（大写）叁仟元整（小写3000元，含税价格）。第二条：网站运行维护项目第三条：甲方责任与义务 1. 甲方委托

18、乙方提供网站运行维护服务。2. 甲方负责网站的合法使用，其内容不得违背国家有关法令，因此造成的后果由甲方自行负责。3. 甲方向乙方提供基础资料：文字、图片、信息资料。4. 甲方按合同约定支付乙方酬金。第四条：乙方责任与义务 1. 双方签订合同后，乙方2. 乙方每次维护后，应及时将维护内容上传到乙方网站所在的服务器上；第五条：其他约定 1. 甲方所发布的信息不得违背国家有关法令；不泄露国家有关机密；不传播淫秽、色情、暴力等内容，否则，一切后果由甲方负责。2. 3. 甲方同意乙方以企业短信的方式提供业务告知服务。4. 在履约过程中，因一方原因造成对方损失的，将由违约方全额赔付损失。5. 因不可抗力

19、的情况发生，造成对方损失的，违约方将免责。6. 续费约定：甲方要求乙方继续提供维护时，甲乙双方进行友好协商。7. 其他约定：第六条： 协议的变更、续签、终止及争议 1. 本协议代表甲乙双方共同意愿，可取代双方任何口头协议。2. 本协议有效期为在协议有效期内，有一方如对协议部分条款有变更意愿，可协商修改。3. 本协议未尽事宜可由双方协商订立补充条款，补充条款同样具有法律效力。4. 本协议一式三份。甲方一份，乙方二份。三份具有同等法律效力。协议有效期内双方如发生歧义，本着友好协商的原则妥善解决或提交相应法律仲裁解决。第七条：违约约定 本协议涂改无效，违约责任不低于双方交易发生额。甲方（盖章）：乙方（盖章）：委托代表：委托代表：联系电话：联系电话：邮 箱：邮 箱：开 户 行：开 户 行：开户名称：开户名称：帐 号：帐 号：日 期： 年 月 日 日 期： 年月日 附件1：