客房管理系统文档格式.docx

1、1.1 现状分析 近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状

2、况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。 传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统1.2 系统目标 建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负

3、管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业快速响应住宿客人的有关项目查询要求实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求提供清晰、准确的各类明细报表、账单，给客人留下良好的管理印象2 系统数据库分析2.1数据库需求分析客房 客房信息 客房信息预订入住退房客人 预定人信息 预订单 帐单 预定单 入住管理 帐单管理员图2.1 系统功能结构图2.2 数据库概念设计预定人 m n m n姓名性别订单编号身份证号抵房时间客房类型预定入住人数客房编号住几天消费金额备注入住

4、单号入住单状态入住时间退房时间客户价格VIP客户类型预订人电话 图2.2 E-R图2.3 数据库逻辑结构分析客人信息 （预定人姓名,身份证号,VIP）订单 （订单编号,姓名,身份证号,客房编号,客房类型,抵店时间,入住人数,预定人,电话,住几天,订单状态）客房信息（客房编号,客房类型,客房价格,客房状态）入住单（入住单号,客房编号,客房类型,入住时间,入住人数,姓名,退房时间,订单编号,入住单状态）帐单（帐单编号,客房编号,姓名,消费金额,入住时间,退房时间,备注）2.4 数据字典馆客房管理系统的数据字典：数据流名称：客人信息来源：去向：订单包含的数据项：预定人姓名，身份证号，VIP（宾馆客房

5、管理系统的数据流客人信息） 客房预定订单编号，性别，身份证号，客户编号，客房类型，抵房时间，入住人数，预定人，电话，住几天（宾馆客房管理系统的数据流订单）客房信息客房编号，客房类型，客房价格，客房状态（宾馆客房管理系统的数据流客房信息）入住登记入住单号，客房编号，客房类型，入住时间，入住人数，姓名，退房时间，订单编号（宾馆客房管理系统的数据流入住单）收费管理订单编号，帐单编号，姓名，消费金额，入住时间，退房时间，备注宾馆客房管理系统的数据项：数据项名称数据类型及长度说明字符，可变长度10不能为空预定人电话字符，可变长度15客人姓名客人性别字符，可变长度2客人身份证号字符，可变长度18字符，可变

6、长度36字符，可变长度6帐单编号客房价格货币型客房状态抵店时间日期型订单状态字符，可变长度4字符，可变长度40（宾馆客房管理系统的数据流帐单）3 数据库操作部分3.1 数据库创建1、新建数据库2、设计表3、对建好的数据表进行数据导入4、导入成功：3.2 数据库的更新操作 插入：INSERT INTO基本表名（列表名） 修改：UPDATE 基本表名 SET 列名 1=值表达式1,列名2=值表达式 2， WHERE 条件表达式删除：DELETE FROM WHERE3.3 数据库的查询操作查询过程如下截图1、查询单人房已经入住的房间入住时间和退房时间2、查询订单编号为0621001的客户的消费信息

7、3、查询房间状态不为空闲的房间编号3.4 数据库的备份和还原操作1、数据库备份2、数据库还原4 系统规范化设计4.1 数据库表的规范化设计 此客房管理系统属于第三范式4.2 数据库的完整性设计 设计学生基本信息表与流动情况的触发器，防止数据库的异常操作。用企业管理器为表Student 创建一个级联更新触发器trrigger_s。要求：若修改Student 表中一学生的学号，则表Flow 中与该学生相关的学号自动修改。1、启动企业管理器，选择数据库 学生信息管理 ，将其展开，单击“表”对象。2、打开“触发器属性”对话框。在右窗格中，用鼠标右键单击表对象 Student ，在打开的快捷菜单中选择“

8、所有任务”“管理触发器”选项，打开“触发器属性”对话框，如图4.2.1所示图4.2.1 触发器属性图3、创建SQL语句。在“文本”输入框内输入下面语句：create trigger trigger_s on Student for update as if update（Sno） begin declare Sno_new char（15）,Sno_old char（15） select Sno_new=Sno from inserted select Sno_old=Sno from deleted update Flow set Sno=Sno_new where Sno=Sno_olde

9、nd4、单击“检查语法”按钮，检查语法正确、5、单击“确定”按钮，保存创建的触发器。如图4.2.2.所示.图4.2.2创建触发器4.3 数据库的维护和安全性设计 设计user1对表Student的查询访问权限，防止非法的数据库操作。在企业管理器中控制用户访问权限（1）展开 学生信息管理 数据库，选择“用户”，右键选择“新建数据库用户”，弹出如图4.3.1所示的对话框。图4.3.1新建用户（2）在登录名中选择“新建”，在“名称”中填写“user1”，身份验证选“SQL Server身份验证”，密码为“1”，数据库选择“学生信息管理”，如图4.3.2所示，点击“确定”，重新输入一遍密码，如图4.3

10、.3所示，点击“确定”。图4.3.2新建登录图4.3.3确认密码2、在查询分析器中控制用户访问权限把查询Student表的权限授给用户user1grant select on Studentto user1验证结果如图4.3.4所示：图4.3.4 权限授权5 总结5.1 收获 通过此次数据库的课程设计，真正达到了学与用的结合，增强了对数据库方面应用的理解，对自己今后参与开发数据库系统积累了不少经验，在实验过程中，从建立数据开始，对数据库设计理念及思想上有更高的认识，从需求分析，到概念设计和逻辑设计，E-R图的表示，数据字典的创建，懂得了不少有关数据库开发过程中的知识，增强了自己在数据库中应用SQL语言的灵活性，其中包括，插入、删除、修改、查询,牵涉表和表之间的联系，主建与外主键的定义，约束项的设置，使逻辑更严密，在学习过程中，我也能过上网查了不少资料，学以致用，自我创新，从中在学到用，从用又到学，不断修改，系统更新。