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1、引进先进的技术和设备与信息系统结合，监控生产过程，提高企业制造工艺水平、制造能力、产品品质；全面提升企业的运作能力和运作效率。（二） 阶段划分信息化建设原则为总体规划、分步实施、紧密结合公司生产经营的实际，稳健推进，逐步进行。规划项目预计分三个阶段进行：第一阶段（2005年2006年）实施周期：1年计划项目：完善新办公大楼网络建设，在现有财务管理、物流管理的基础上，导入生产管理、人力资源管理、分销管理、及OA系统，部分工业过程实现自动化控制。项目目标：1、 通过详细规划集团信息化的整体框架，优化企业的业务流程，针对人，制定出在这个流程中的岗位、角色和职责；针对流程提供一个企业业务流程，在流程中

2、明确各个岗位的职责；针对新产品，确定具体采用哪种新产品，使用的硬件、网络技术。2、 降低原材料、辅料、包装材料的消耗及能源消耗，并节省其它各类费用的发生，从而降低生产成本，提高经济益。3、 加强物流管理，实现物料编码、物料清单规范化，完善库存管理和采购流程，建立完善的物流管理体系，从而确保项目的整体性、集成性并顺利进行，少走湾路避免重复劳动、重复投资及出现“信息孤岛”。4、 建立以ERP思想为核心的经营生产管理系统，实现企业的销售、计划、生产、采购、库存、人力资源等信息的全面集成。5、 加强计划和物流管理，使企业在统一的、液动计划的控制下，按照企业业务流程的要求，使各部门直辖市一致地运行，充分

3、利用各类有效资源，进一步缩短产品的生命周期，更好的满足客户要求、更快响应市场的变化。6、 建立车间管理与控制系统，及时反馈生产现场的真实数据，为生产能力的平衡和计划的调整提供准确的依据。第二阶段（2006年2007年）CRM（客户关系管理）1、 通过实施客户关系管理（CRM）系统，将市场、销售、服务有效的结合在一起，有效提升公司品牌及服务质量，对销售过程进行有效监控，全面关注客户需求，提升顾客满意度。2、 持续发展ERP，完成企业内部建设，并实时导入电子商务；3、 利用OA（办公自动化）系统建立个人事务处理系统、合理和安全的文件呈送和审批机制，保证时间上的及时性和功能上的稳定性。将以往手工进行

4、的工作转化为电子处理的方式。第三阶段（2007年2008年）SCM（供应链管理）通过实施供应链管理（SCM）系统，可完成网上采购、协同供应、系统计划，减少供应环节，降低采购成本，提高供应效率。（一）方案的规划蓝图如图所示：融资、投资管理 生产计划管理物流管理 采购管理 仓存管理 销售管理 供 存货核算 工作流 工作流人力资源管理信息数据库知识管理（二）信息化专项（网络系统、生产管理、分销、OA、CRM、SCM）设计方案1、 网络系统工程 网络系统是信息化管理的重要支撑系统，是信息化管理系统得以正确高效运行的基础。随着近几年公司的快速发展，今年公司又投资扩建新办公大楼。根据公司的具体情况和目前网

5、络技术发展的趋势，系统主干采用百兆光纤导入，大楼之间通过光缆连接。在计算机中心配置具有第三层交换功能的百兆光纤中心交换器，使贯穿于设计、生产和管理等各个阶段、各个层次的计算机网络都得以可靠、完整的信息交换。服务器主机、部分网络设备都同意放置于计算机机房，并派有专业人员进行管理、配置、监视，新办公大楼的信息站点也通过布线系统直接与计算机中心交换机连接。网络系统要求是异构和开放的，可通过一个主干网把各层次的网络联结起来，同时，要考虑网络的可扩展性，包括网络应用的扩充，网络容量的扩充，传输速率的需求，以及物理配置和分布的灵活性等。因此，可靠性的设计必须遵循以下几点： 以集成的观点，实现符合MIS（管

6、理信息系统）总体目标的综合通信网络； 在统一的网络体系结构基础上组建网络，尽量减少异构化的程度，便于实现； 网络主干采用当前成熟的先进技术，在相当长的一段时间内能满足应用需求； 要求网络层次分明，安全可靠，具有强的抗干扰能力和扩展性； 充分利用现有设备，保障前期投资，达到最优的性能价格比； 信息化管理系统要求网络系统支持它实现各子系统之间的信息传送和共享，在技术上容易集成并可逐步实施和扩展，网络要提供各子系统之间通信。网络系统设计原则：整个网络子系统要整体规划、分步实施、逐步扩展、近期目标明确，以求得最佳的效益。根据我们在企业组网方面的实践经验，提出如下的网络系统设计原则： 实用性原则用户建网

7、的目的，就是要相互通讯，共享资源，解决问题，提高业务能力和工作效率，能否满足用户需求是衡量一个系统成功与否的唯一标准。 经济性原则包括三方面的含义，一是要有效地利用现有的设施，保护原有的投资；二是要精心地选择新设施，提高性能价格比，节约现在的投资；三是新建系统，可升级可扩展，从而使现在的投资在将来能得到保护。 先进性原则即系统要有良好的开放性，遵循国际标准和工业标准；良好的层次性，使管理人员对系统一目了然；良好的扩充性，计算机的发展日新月异，一个好的信息系统必须要考虑到对未来技术的容纳和接收。 安全性原则信息系统是企业的基础设施，保证系统安全，阻止不断改进意用户对系统、对数据破坏、篡改、偷窃是

8、极其重要的一个问题。 可靠性原则线路、设备、软件的稳定性、耐用性、对环境的适应能力是在方案设计时必充分考虑的。 可管理原则建立信息系统是为了增加方便而不是增加麻烦，系统规模超大，设备越复杂，就超需要管理，提供方便的管理方法，可以降低拥有成本和使用成本。网络安全：配置企业级硬件防火墙，网络版杀毒软件，建立安全的VPN（企业虚拟专用网），分子公司和公司移动用户通过VPN安全访问公司的网络资源。2、生产管理（1）企业生产特点a、 订单设计式生产公司在接到客户订单后，按客户的需求进行产品结构设计，经过客户认同后，按订单进行生产与采购。b、 多品种小批量公司现有产品9大系列（储藏用品组合系列、厨房系列、

9、卫浴系列、化妆用品系列、花园用具系列、节日用品系列、钟系列及其它家用类）3000多个品种。c、 需求客户化强，生产波动大由于公司按样生产性强，因此大多数品种的产品颜色丰富、包装多样，而生产也是随着客户的变动而波动。d、 一单多计划分解客户的订单执行多分计划，按阶段执行计划。（2）计划管理系统系统概述生产计划管理系统是以物料清单、产品结构、工作中心、工艺流程为基础信息，以销售订单、生产预测为数据输入源，通过MRP运算，产生物料需求计划（表现为采购单申请表）和主生产计划（表现为生产任务单），进而主生产计划（表现为生产任务单），进而主生产计划安排每日或每周在每个生产多少，以及相关的需要什么资料，在何

10、时购买等问题从而达到降低库存、提高服务水平（及时交货）的目的。帮助企业实现对生产的有效管理和控制。仓存管理计划管理库存数采购申请单采购管理预计量采购订单生产任务单BOM单销售管理销售订单工艺路线车间管理（3）车间管理车间管理系统，是在生产，采购，库存各子系统的基础上，采用ERP的先进管理思想，同时吸收JIT、精益生产工艺的管理思想，为工业企业提供从生产计划、投料与领料、工序计划与派工、生产检验汇报、到产品入库全过程监督与控制的企业管理软件。旨在帮助企业提高业务管理效率与生产效率、减少车间在制品、降低损耗与成本、提高产品质量与客户满意度。功能特性 实时掌控生产信息 整理规范物料清单（BOM）、工

11、艺路线（ROUTING）等基础数据，夯实信息基础数据。 实现快速集成的销售、配送、生产、采购一体化计划体系，提高计划管理水平和快速应变能力。 优化生产管理流程，缩短生产制造周期，提高生产订单及时性及准确率。 实时的物料可用性检查及能力可用性检查，提高生产计划的可执行率和完成率。 车间管理的灵活性。车间管理与其它子系统的集成：生产入库生产领料生产投料单工票工序汇报 清单生成 投放生成（4）成本管理成本管理系统按费用要素和成本项目归集和分配成本，帮助企业处理自制产品成本的帐务核算。同其它相关模块实现完全连接，可组合使用，也可通过自定义接口独立运用。系统满足制造企业自制产品成本核算的需要，改变手工核

12、算的随意性，规范企业成本核算制度，实现合理分配费用和方便、即时和准确地计算产品成本，企业通过合理控制，降低生产成本，改进资金运用和管理，提高企业赢利水平。（ 5 ） 质量管理系统特点 对进料检验的质量信息提供记录、统计、查询。 依据进料质量信息对供应商进行有效的管理与跟踪改善。 对制造过程检验的信息提供记录、统计、查询。 依据制程检验信息对加工中心进行质量控制与制程改善。 出货质量检验的信息提供记录、统计、查询。 能够根据客户抱怨信息对整个质量环节进行查询，以找出质量失控的原因。 对测试设备、计量器具、检验工装治具进行详细的记录与维护管理。2、 人力资源人力资源管理系统适用于企业进行人事管理、

13、岗位管理、绩效管理、薪酬管理、员工培训和发展等业务。 进行企业组织架构的设置和调整，虚拟项目团队的组建、管理、满足企业集团化多层管理的需要。 建立岗位体制和详细的岗位信息，规范企业岗位管理。 人员入职、调动、离职等人事变动的跟踪管理。 员工档案管理，提供完备的员工个人信息及分类查询。 建立企业发展人员需求规划，制订人员招聘计划和招聘制度。 设立招聘资源库：可对本企业招聘所需的媒介进行管理，对不同地区的招聘媒介、其影响范围、所需费用、所适合招聘的人才类型及联系方式等进行归类和记录。 针对不同的企业人员进行培训规划，包括：培训内容、地点、时间、对象、培训方式、预算等，并建立完备人员培训档案。 员工

14、业绩考核管理，设定不同的考核指标和相应的指标权重，建立绩效管理数据库。3、 分销管理商业分销系统是对商业流通企业分销网络的业务进行管理。分销是指企业的销售渠道及销售网络，企业竞争，市场为先，面向市场，很多企业建立了一定规模的分销网络，包括独立、非独立的销售公司、远程仓库或代理商等。该系统主要处理集团内部销售公司与下属子公司或办事处间的往来业务，并对下属公司的业务进行统计和监控，从而及时掌握整个销售体系的准确库存，物流及资金流的情况。公司现今开始发展内销业务，五年内将会形成一定规模。构建现代分销体系，使销售商根据市场需求直接向分乐段中心（销售分公司、经销商等）采购，各个销售商只需有少量的库存，大

15、量的库存在分销中心储备，也就是各个销售商将其库存的一部分交给分销中心负责，从而减轻了销售商的库存压力，而分销中心集中管理整个销售网络的库存，可统筹安排，使整个销售渠道的库存总量最少，从而降低销售成本，提高销售利润。 分权机构有独立数据库，分销系统组织结构中的各节点允许建立独立数据库进行自身业务的处理，数据首先保存在本地数据库中，从而不受网络传输速度及数据大小的影响。 可进行数据的随时传输和自动转换，分支机构可将存放在本地数据库的业务资料随时传输到总部。并可将传输单据转换为本企业的内部单据，例分支机构上传的内部订单可以转换总部的发货通知单，总部下发的发货单通知可以转换为分支机构的采购入库单等。

16、既可对分销网络业务进行汇总分析，也可查询每一笔具体业务，分支机构传输到总部的是最明细的业务信息，总部既可以通过报表等汇总查询分支机构的信息，可以查询到每一笔明细业务情况。 与商业进销存集成一体，充分利用已有系统资源，分支机构上传的业务单据，自动按单据类型显示在销售、采购、仓存等系统，企业可充分利用现有系统提供的报表等功能进行相应的查询和分析。对分支机构销售任务完成情况进行考核，可针对各分支机构制定相应的销售任务，系统将自动统计相应的完成情况进行比较。4、 OA办公自动主要功能： 个人事务处理体系的建立和管理 企业内部的文件发送系统管理 上下级文件的呈送和审核系统。以部门和员工的职权为依据，以安

17、全可靠为原则建立个人事务处理系统，包括与工作流程有关的所有事务处理。建立企业内部的文件发送系统，包括电子邮件（E-MAIL）系统、通知的发送、文件的传达。建立合理和安全的文凭呈送和审批机制，保证时间上的及时性和功能上的稳定性。功能说明 个人事务处理系统建立个人计算机办公环境。包括自身OFFICE文档的处理以及与其他具备办公自动化环境的员工进行交流和沟通，体现 在信息的共享和信息的及时传递上。 发文管理系统发文管理系统的最高控制权限放在集团本部，由其制定有关发文的规章制度。部门根据集团本部的要求将发文的结果反馈给集团本部。集团本部能够对所有的发文进行记录和有效查询，并控制下属部门对每一个发文的反

18、馈。 文件呈送与审批管理系统在业务相关的上、下级部门或行政相关的总站之间建立文件的呈送和审批规范，在呈送和审批的过程中具有合理的各类预警提示，如声音、显目的图标等。保证呈送和审批的权限安全性。 电了邮件管理为企业网络建立电了邮件系统，负责发送电了邮件和接受电子邮件功能。5、 CRM客户关系管理包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实话的全部过程。目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度，最终提高企业的盈利能力和市场竞争力。途径是改善与管理市场、销售、客户服务等领域的客户关系有关的商业流程。包括呼叫中心、客

19、户信息管理、报价系统等，商业机会管理可以帮助企业将客户的基本资料、历史成交纪录、往来文档和业务发生过程中的接洽、活动、报价以及客户的需求变化、业务进展情况以及成功、失败的原因作为信息存档，并加以分析总结，重新评估，调整销售策略。从而使企业的销售部门能更加准确的判断和关注真正有价值的客户。6、 SCM供应链（SUPPLY CHAIN）定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、报务的厂家、供应商、零售商等组成的网络。供应链管理（SUPPLY CHAIN MANAGEMENT）则是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。它是确保顾客满意

20、的一个主要环节，即保证在正确的时间把正确的产品/服务送到正确的地方。它是在企业资源规划（ERP）的基础上了展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，成为一个严密的机体。SCM帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高减少工作周期。利用电子商务技术优化供应链管理，首先需要完成企业内部业务流程一体化，然后再向企业外的合作伙伴延伸，实现信息共享，最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、奖金流发挥最大效能，把理想的供应链运作变为现实。供应链管理的建立必须的前提

21、是良好的信息化基础。其需要的企业计算机管理系统的支持包括： 财务管理系统 进销存管理系统 生产管理系统 人力资源管理系统 客户关系到管理系统 供应商档案管理系统（一） 项目进度安排第一阶段实施方案和步骤概要针对*公司的具体情况，制定如下时间进度的初步安排：*信息化项目总体时间：3年其中：一期工程为2005.2-2006.3第一阶段生产管理系统详细步骤和时间安排如下，第二阶段、第三阶段在一期工程实施完成后再作详细安排：第一步：成立项目实施领导小组和项目实施小组，进行项目规划和业务流程调研项目实施领导小组的主要任务是协调企业各个部门之间的任务和配合。第二步：有关培训只有从思想上真正理解企业管理信息

22、系统的含义，才能将有效的计划落实到实际中去。首先从领导层开始进行培训，培训对象主要为：企业决策者、中层以上的领导干部。第三步：基础数据的收集、整理和初始化主要任务：物料编码的制定、物料属性的确认、客户的资料、供应商的资料、数据的录入。第四步：系统试运行在系统试运行期间的主要任务就是在真实数据的基础上模拟企业的实际操作过程。模拟企业的真实状况第五步：评定系统试运行的结果评测系统试运行的结果，为正式起用做好准备。为正式起用系统做准备第六步：系统正式起用正式起用系统。（二） 组织机构保障为保证信息化建设项目的顺利实施,公司成立信息化领导小组、实施小组、质量监督小组。项目领导小组项目经理实施小组质量小

23、组项目领导小组名单：组长- 副组长-实施小组名单：销售生产制造等相关职能部门主管，业务骨干质量小组名单：各相关职能部门主管及技术顾问（三） 组织职能及要求1、 项目领导小组每星期有10%的时间保证。项目领导小组由企业一把手和企业领导班子其他成员组成，主要工作： 指定方针策略，指导项目经理和个业务组的工作。 审定项目目标、范围及评价考核标准。 确定组织结构及主要人员。 批准项目计划，监控项目进程，协调工程实施。 检查考核项目组织实施工作、审批和保证项目投资落实，确保项目实施按计划进行，为保证项目实施提供必要的财政保证。 研究确定企业业务流程与组织结构的优化与重组。 督促各部门与项目组、项目组与技

24、术支持单位的工作协调。 负责审批项目形成的管理制度与规程。 决定对与项目相关部门及责任人的奖惩。负责组织项目验收2、 项目经理1名，每星期有80%的时间保证 项目经理是该项目执行负责人，由公司指定全面负责此项目实施，其职责是全面负责系统的实施工作，向实施小组提供指导方法、资源和方向，协调各部门之间的工作，并与实施顾问保持密切联系。3、 项目实施支持小组2-3名，应有IT方面的背景，最好在企业中从事过计算机应用和开发工作，对企业的主要业务及流程有一定的了解。4、 质量小组由公司、软件供应商各出一人，主要负责ERP项目质量保证监督工作。（四） 项目风险的界定与规避信息化项目的实施应用，将涉及到管理

25、、生产、资金、人才等诸多因素，决不是企业几个计算机技术人员、实施顾问能做到的，需要决策层的支持与参与，否则就会遇到许多方面的阻力，包括技术、管理、业务流程整理与人员等，直接影响项目实施的成败。因此，信息化建设要从企业实际出发，本着务实的原则，遵照建设规划，明确项目实施目标。企业信息化管理系统并不是万能的，不要把企业解决不了的问题放在系统的实施目标上。要从企业基础管理做起，正确界定项目需求分析和目标，开展管理创新和实行业务流程重组与整理，制定阶段性目标，因为企业的管理是有层次的，不同实施阶段有不同的应用效果，实施信息化管理系统的成果也就有层次和阶段之分。在项目实施过程中，对于遇到的问题和困难，项

26、目小组成员要本着通力合作、达成共识的原则，寻求解决问题的方法和途径。六、 投资和效益（一） 投资预算序号项目名称投资费用（软件+硬件） 第一阶段2005年2006年人力资源，考勤系统 20万（8万+12万）生产管理系统170万（50万+120万）分销系统50万（15万+35万）OA系统50万（20万+30万）新办公大楼网络系统150万工业过程自动化控制100万小计540万第二阶段2006年2007年200万350万第三阶段250万其他硬件50万300万总计1190万（二）效益分析通过如上信息化项目的实施和运作，将大大提高公司的整体运行能力，具有相当的经济效益和社会效益。1、 改善资金运行情况 降低采购成，估计采购成本平均比使用前降低3%5%； 物流和资金流得到控制，改善财务计划能力，加快资金流转； 仓库既能满足生产要求，又能最大限度地降低各种物料的库存量，进而减少资金占用。2、 提高劳动效率 通过信息化管理，降低人员劳动强度，提高信息质量和处理效率； 及时准确得到所需信息； 汇总和报表相当方便； 办公自动化使事务处理效率大幅提高。