从技术走向管理(同洲).ppt

1、从技术走向管理从技术走向管理主讲：李宝东主讲：李宝东日期：日期：2008年年3月月1从技术走向管理的角色定位和角色转换从技术走向管理的角色定位和角色转换2从技术走向管理必备的三个个人习惯从技术走向管理必备的三个个人习惯3从技术走向管理必备的三个团队习惯从技术走向管理必备的三个团队习惯4核心管理技能之一：目标与计划核心管理技能之一：目标与计划5核心管理技能之二：组织与分派工作核心管理技能之二：组织与分派工作6核心管理技能之三：领导与激励核心管理技能之三：领导与激励7核心管理技能之四：控制与纠偏核心管理技能之四：控制与纠偏目目 录录单元一：从技术走向管理的角色单元一：从技术走向管理的角色定位和角色

2、转换定位和角色转换p学而优则仕，技而优则管学而优则仕，技而优则管p技术以严谨求进，管理以艺术求精技术以严谨求进，管理以艺术求精p技术人员的晋升途径技术人员的晋升途径/技术任职资格技术任职资格为什么要从技术走向管理为什么要从技术走向管理p管理定义：管理是通过他人有效力、有管理定义：管理是通过他人有效力、有效率地完成活动的过程效率地完成活动的过程p管理效力：做正确的事，目的或目标正管理效力：做正确的事，目的或目标正确确p管理效率：正确地做事，以较小的投入管理效率：正确地做事，以较小的投入获得更多的产出获得更多的产出什么是管理什么是管理p计划：用以识别和选择适当目标与行动方案的计划：用以识别和选择适

3、当目标与行动方案的过程过程p组织：建立一个工作关系框架从而使组织成员组织：建立一个工作关系框架从而使组织成员得以共同工作来实现组织目标的过程得以共同工作来实现组织目标的过程p领导：向员工描述未来清晰的愿景，调动组织领导：向员工描述未来清晰的愿景，调动组织成员的能动性，使他们理解自己在组织目标过成员的能动性，使他们理解自己在组织目标过程中所起的作用程中所起的作用p控制控制:评价组织目标的实现情况，并确定采用什评价组织目标的实现情况，并确定采用什么样的行动来保持和提高业绩么样的行动来保持和提高业绩管理者的职能管理者的职能p三种类型的角色三种类型的角色人际角色人际角色信息传递角色信息传递角色决策角色

4、决策角色管理者的角色管理者的角色p头面人物：象征组织的首脑任务头面人物：象征组织的首脑任务p领导人：激励和指导下属领导人：激励和指导下属p联络者：保持外部联系，建立信息网络联络者：保持外部联系，建立信息网络管理者的人际角色管理者的人际角色p监控者：组织内外信息的中枢，接受大量监控者：组织内外信息的中枢，接受大量的信息的信息p传播者：在组织内外传递信息传播者：在组织内外传递信息p发言人：向外界发布有关组织的计划、政发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息策、行动和结果的信息管理者的信息传递角色管理者的信息传递角色p创业者：从组织和环境中寻找机会发动能创业者：从组织和环境中寻找机会

5、发动能够带来变革的计划够带来变革的计划p混乱处理者：在组织面临重大的、以外的混乱处理者：在组织面临重大的、以外的混乱时，负责采取正确的行动混乱时，负责采取正确的行动p资源分配者：做出或批准组织中的重大决资源分配者：做出或批准组织中的重大决策策p谈判者：在重要谈判中代表组织进行谈判谈判者：在重要谈判中代表组织进行谈判和协商和协商管理者的决策角色管理者的决策角色p技术技能：使用由经验、教育及训练所得技术技能：使用由经验、教育及训练所得到的知识、方法、技能去完成特定任务的到的知识、方法、技能去完成特定任务的能力能力p人际技能：与人共事的能力，理解别人，人际技能：与人共事的能力，理解别人，激励别人激励

6、别人p概念技能：了解整个组织及自己在组织中概念技能：了解整个组织及自己在组织中地位和作用的能力地位和作用的能力管理者的基本技能管理者的基本技能不同层次的管理者的基本技能对比不同层次的管理者的基本技能对比 技术技能技术技能 人际技能人际技能 概念技能概念技能高层 17.9%42.7%39.4%中层 34.8%42.4%22.8%基层 50.3%37.7%12.0%摘自财富案例分析：西天取经项目小组的奖金分配问题案例分析：西天取经项目小组的奖金分配问题话说唐僧师徒四人历尽千辛万苦西天取经归来，以如来、话说唐僧师徒四人历尽千辛万苦西天取经归来，以如来、观音菩萨为首的董事会经过研究决定，奖励唐僧师徒四

7、人观音菩萨为首的董事会经过研究决定，奖励唐僧师徒四人西天取经项目小组西天取经项目小组100万元奖金，并决定由唐僧负责制定分配万元奖金，并决定由唐僧负责制定分配方案，董事会不干预，但要求唐僧必须要把分配方案上报董事方案，董事会不干预，但要求唐僧必须要把分配方案上报董事会，在财务备案后，由师徒四人分别到财务领取奖金。会，在财务备案后，由师徒四人分别到财务领取奖金。唐僧接到指令后有四难：面对这唐僧接到指令后有四难：面对这100万，一是自己和三个万，一是自己和三个徒弟的分配比例如何确定？二是三个徒弟应该分别得多少？三徒弟的分配比例如何确定？二是三个徒弟应该分别得多少？三是分配是公开民主，还是自己私下决

8、定？四是若公开后大家有是分配是公开民主，还是自己私下决定？四是若公开后大家有人不服，找自己甚至找观音告状，该怎么办？人不服，找自己甚至找观音告状，该怎么办？p研发体系的管理职研发体系的管理职位位研发部经理研发部经理项目经理项目经理管理部经理管理部经理QA经理经理技术相关管理职位技术相关管理职位p必须凭着不确定不完全的信息给出确切的答案必须凭着不确定不完全的信息给出确切的答案p必须与人打交道，并最大可能发挥人的能量必须与人打交道，并最大可能发挥人的能量p层次越高越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，层次越高越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，必须把技术转化为产品必须把技术转化为产品p需要沟

9、通、管理与领导技能，营造适宜创新的氛围需要沟通、管理与领导技能，营造适宜创新的氛围p必须保持及发展各技术人员的技能，并整合产生综合绩必须保持及发展各技术人员的技能，并整合产生综合绩效的能力效的能力p必须不时反馈上司、下属、客户、同事及各技术过程的必须不时反馈上司、下属、客户、同事及各技术过程的产出产出技术管理者的角色与核心工作技术管理者的角色与核心工作p技术人员的一般特质技术人员的一般特质强烈的个性及对权势的漠视强烈的个性及对权势的漠视较高的创造性和自主性较高的创造性和自主性实现自我价值的强烈愿望实现自我价值的强烈愿望p管理人员的一般特质管理人员的一般特质超前的眼光超前的眼光决断的魄力决断的魄

10、力宽广的胸怀宽广的胸怀技术人员与管理人员的特质技术人员与管理人员的特质p管人、管事、管人管人、管事、管人+事事p自己解决问题到推动他人解决问题自己解决问题到推动他人解决问题p刚性和弹性的掌握刚性和弹性的掌握p从发现问题到推动解决问题的转变从发现问题到推动解决问题的转变p从好人到坏人的转变从好人到坏人的转变p从标准化到合理化的转变从标准化到合理化的转变p从追求真理到把握灰度的转变从追求真理到把握灰度的转变p从外方内方到外圆内方的转变从外方内方到外圆内方的转变p从追求个人成就感到追求团队成就感的转变从追求个人成就感到追求团队成就感的转变角色转换过程中的常见问题分析角色转换过程中的常见问题分析知识技

11、能社会角色、价值观动机特质自我概念外显的 内隐的研发人员的素质要求冰山模型研发人员的素质要求冰山模型p知识和技能属于显性素质，知识和技能属于显性素质，大多可以通过各种学历证大多可以通过各种学历证书、职业考试证书来证明，书、职业考试证书来证明，或者通过专业考试来验证或者通过专业考试来验证p其余称为职业素养属于隐其余称为职业素养属于隐性素质，它部分支撑着个性素质，它部分支撑着个体的显性素质，并在更深体的显性素质，并在更深层次上影响着个体的发展层次上影响着个体的发展 p与其教一只鸭子爬树，不与其教一只鸭子爬树，不如一开始就选一只松鼠！如一开始就选一只松鼠！冰山模型的解读冰山模型的解读p技能：指一个人

12、运用所掌握的知识完成某项具体工作的能力，如：技能：指一个人运用所掌握的知识完成某项具体工作的能力，如：编写一份产品规格说明书；编写一份产品规格说明书；p知识：指一个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息，如：知识：指一个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息，如：计算机原理；计算机原理；p社会角色：指一个人留给大家的形象。它反映一个人的价值观，社会角色：指一个人留给大家的形象。它反映一个人的价值观，即他所坚信要做的，如培养他人或提供使命感和方向感、客户满即他所坚信要做的，如培养他人或提供使命感和方向感、客户满意；意；p自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我，如自我形象：是一个

13、人对自己的看法，即内在自己认同的本我，如视自己为教师或领导、自信；视自己为教师或领导、自信；p特质：指一个人持续而稳定的行为特性，如：灵活性、特质：指一个人持续而稳定的行为特性，如：灵活性、反应速度、反应速度、洞察力、情绪控制洞察力、情绪控制；p动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如：成就、动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如：成就、亲和力、影响力），它们将驱动、引导和决定一个人的外在行为。亲和力、影响力），它们将驱动、引导和决定一个人的外在行为。素质的层级素质的层级动机曲线动机曲线成就成就亲和力亲和力影响力影响力服务型服务型成就成就亲和力亲和力影响力影响力专家型专家

14、型成就成就亲和力亲和力影响力影响力领袖型领袖型成就成就亲和力亲和力影响力影响力管理型管理型单元二：从技术走向管理必备的单元二：从技术走向管理必备的三个个人习惯三个个人习惯p播种思想，收获行动播种思想，收获行动p播种行动，收获习惯播种行动，收获习惯p播种习惯，收获品格播种习惯，收获品格p播种品格，收获命运播种品格，收获命运山姆山姆史迈尔史迈尔关于习惯关于习惯p改变习惯与养成良好习惯都不是件容易的改变习惯与养成良好习惯都不是件容易的事事p良好的管理习惯总是建立在有效管理的原良好的管理习惯总是建立在有效管理的原则上的则上的p人们常常着眼眼前利益及短期效益，怕关人们常常着眼眼前利益及短期效益，怕关注原

15、则失去灵活性注原则失去灵活性p运用原则比知道原则要难的多运用原则比知道原则要难的多习惯与原则习惯与原则p以终为始是以所有事物都经过两次创造的以终为始是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的，即原则为基础的，即“心智的第一次创造心智的第一次创造”与与“实际的第二次创造实际的第二次创造”p不要苦劳要功劳，只以成败论英雄不要苦劳要功劳，只以成败论英雄p注重过程，是为了更好的结果注重过程，是为了更好的结果个人习惯之一：成果导向个人习惯之一：成果导向p更关注产出，而非更关注产出，而非投入投入p成果是指有成效的成果是指有成效的结果结果p享受工作成果的快享受工作成果的快乐，而非享受工作乐，而非享受工作的快乐

16、的快乐成果导向的要求成果导向的要求p任何事业部门存在的条件是在市场上任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数数一数二二”，否则就要被砍掉，否则就要被砍掉整顿、关闭或出售整顿、关闭或出售p第一位的人，打个喷嚏，第五个人就得肺炎了，第一位的人，打个喷嚏，第五个人就得肺炎了，而且那些弱的人都要感冒和得病而且那些弱的人都要感冒和得病p一个组织中，必有一个组织中，必有20的人是最好的，的人是最好的，70的的人是中间状态的，人是中间状态的，10的人是最差的，必须随的人是最差的，必须随时掌握那时掌握那20和和10里边的人的姓名和职位，里边的人的姓名和职位，以便做出准确的奖惩措施以便做出准确的奖惩措施案例分析：数一数二的原则（杰克案例分析：数一数二的原则（杰克韦尔奇）韦尔奇）p关注自己的价值贡献，而非工作本身关注自己的价值贡献，而非工作本身p改变专才为通才改变专才为通才p动态及系统思考问题动态及系统思考问题p理解自己在整体中的位置及贡献理解自己在整体中的位置及贡献个人习惯之二：综观全局个人习惯之二：综观全局印度国王哈里什和儿子打猎途经一个城镇，空地上有三个泥瓦印度国王哈里什和儿子打猎途经一个城镇，空地