我们始终致力于履行应尽的企业社会责任Word文件下载.docx

1、”2007年12月18日，国家文物局副局长张柏在“全国文物拍卖管理工作座谈会”上讲话时开宗明义地指出：“文物拍卖所代表的文物流通领域是我国文物保护事业的一部分。” 思想观念的革命也反映在政府主管部门的管理方式上。从堵、防、查、禁，逐步过渡到企业自律，再演变到行业自律。中国拍卖行业协会积极配合政府主管部门，加强行业管理，有力地促进了市场的发展。文物专家的思想观念也产生变化。在市场经济潮流下，老专家们对如何调动社会力量参加文化遗产保护事业有深切体会。在我的印象中，现在老专家对文物艺术品拍卖的批评更多地是建设性的，如拍卖赝品或者有争议的物品，有的拍卖公司操作不规范，而不再担心拍卖导致文物犯罪。实际上

2、，拍卖对文物犯罪有一定抑制作用：所有拍卖公司都告知委托人出土文物是不能上拍的，出土文物之所以价格上不去就是因为不具备合法的市场资格，无法交换，也就没有价格变动。因而，不可能形成强烈的利益驱动。提升了全民文化遗产保护意识。拍卖强化了文物艺术品经济价值认知，从而形成了一种可称为下意识的保护意识。而这种不是靠行政力量和法律能做到的。为国家文物征集提供了新路径。拍卖使流散海外的中国文物回流成为常态。据保守估计，1994年至1997年间回流文物约1万件，1998年至2004年超过4万件，2005年超过5万件。回流文物的质量不断提高，如米?P研山铭、唐代阎立本孔子弟子像摹本、清末九大藏书之一的“常熟翁氏藏

3、书”等。在北京故宫博物院80周年庆典展览的镇院之宝中，4件是通过中国嘉德之手入藏的。拍卖人、委托人、竞买人（或买受人）群体在悄然质变。因信息不对称，初期的拍卖人神秘而权威，委托人、竞买人（或买受人）对市场行情和国家政策法规陌生，自己权益如何保护并不清楚。这也是对拍卖公司的考验，即在各界不了解拍卖公司，监管体系不严密之际，能否做老实人，说老实话，干老实事?D?D中国嘉德的信誉就是在此时树立的。2006年9月，中国拍卖行业协会文化艺术品拍卖专业委员会敦煌年会时，我提议各公司将所涉诉讼案件拿出来分析，确定中国文物艺术品市场存在那些法律风险。其实，涉讼多是委托人、竞买人成熟的标志，迫使拍卖公司在依法经

4、营。委托方，尤其是行家对市场资源配置起了重要作用。从我们的统计数据看，竞买人约以20%左右的速度递增，80%的新竞买人能成为买受人。这说明了新竞买人的经济实力、鉴赏品位。若干年后，这些人就会成为中国收藏家的主体。另外，文物艺术品拍卖的行业特性及拍卖公司需要的信誉和知识，使这一行业具备了垄断特点，拍卖人认识到诚实、公正的意义，也在加强创新和制度建设。随着拍卖人的成长，恶性竞争少了，一些公司在寻求多元化、专业化的方向；大部分公司在调整服务，以顺应市场；员工知识结构普遍提高，我们现在招聘条件是相关专业研究生以上了。 文物天地：中国嘉德十年时，中国大陆艺术品拍卖正处在“非典”后的爆发行情。而今，市场正

5、在步出2005年末以来的调整。您如何评价这5年的市场起伏？“非典”行情与国家经济发展密切相关。同时，竞买人群体的实力、观念可能起了重要作用。至2005年，市场过热，而后的调整，使一些基础不稳的东西慢慢地在退出，成交率和价格趋向理性。1994年，我们就提出了文物收藏之外还有文物投资的概念。“非典”后投资理念增大。相当同行认为，以收藏为主要目的竞买人比例不大。这意味着竞买人群体的主观意识倾向投资，也只有投资行为才会快速形成规模效益，而收藏是难以形成规模效益的。在文物艺术品市场，以投资为主要目的的活动适度会促进市场发展。文物艺术品市场影响深远，但是年成交额只相当股市火爆时20分钟或低迷时2小时的交易

6、额。在这个市场掀起波澜不需要几十亿元的资金，却能深刻改变了市场结构，改变了艺术家心态，改变了社会对文物艺术品的欣赏和价值观。但是，文物艺术品市场不同于股市、楼市，“今天买明天卖”的炒作动摇、损害了“收藏为主，投资为辅”的市场结构，强化了人们短期盈利的预期?D我们一直强调文物艺术品投资概念是稳定、长线的，是保值增值的附属。我们对于主要以投资为目的的人更多的是提醒。有一种人我很赞成，每年以相当资金购买优秀艺术品，不卖或者短期不卖。这种人类似早年台湾、香港崛起的收藏家。投机过度靠行政手段调控是困难的。市场问题需要市场解决，需要市场参与者的成熟，政府的职责是建立公正、透明的秩序。本着负责的态度，我们建

7、议买方冷静、客观。中国大陆艺术品拍卖面临的挑战是什么？中国拍卖市场会持续发展。但不是拍卖公司数量的增加，而是整体成交额和拍卖品的质量和档次的提高。大家已意识到市场中有泡沫的成份，如赝品，成交价格真实与否，成交之后付款是否守信用等问题。此外，由政府部门组织，我们在着手艺术品拍卖的技术规程和标准的制订，争取形成国家标准。把法律规定不是很细的地方更加完善，政府也在委托我们做这一方面的工作。我们要在全国进行市场的调查，把各种做法和程序总结出一条最科学、最合法、最有效率的标准格式。赝品问题不好通过行政手段、司法手段解决，需要拍卖公司自律和提高服务水准及买方提高鉴赏水平。成交价格不真实会给拍卖公司短暂效益

8、，但非长久之计。付款不守信誉的问题，需要买受人逐步强化法律意识。这涉及中国的信用体系建设，而非拍卖市场上的守信问题。诉讼公堂不是最好的解决方法。嘉德推出了VIP卡服务，逐步细分买方群体和卖方群体，针对不同的信誉实施不同的管理方式。近年，拍卖公司如雨后春笋，层出不穷。有些拍卖公司过分追求短期收益，损害了拍卖行业的良性发展。因此，中国嘉德作为行业的领跑者，有责任也有义务与中国拍卖业协会和有责任感的同行，共同倡议规范拍卖行业市场，敦促行业自律和自我约束，同时也促进出台行业规则，对一些不规范的方式进行惩罚式的约束。这是一件长期和复杂的工作，需要我们付出很多的精力、时间和智能。只有这样，才能够保证中国的

9、拍卖行业的“可持续性发展”。 我不担心中国经济的发展趋势。艺术品市场起伏是正常的，2006年的市场调整教育了市场参与者，尤其是炒家。艺术品价格与人的价值观、审美趋向有关，而人对艺术品价值的理解、认同度是逐步发展，因而，艺术品价是平缓上升的。不考虑艺术基金或商业银行的艺术品理财产品，凭收藏者群体的逐渐壮大就足以支撑目前的市场局面。当代艺术缺乏中国传统艺术那样深厚的基础，遇到挑战的可能会更大。股市的二八定律同样存在于文物艺术品拍卖市场。中国嘉德聘请了专业顾问咨询公司规划设计运营架构。一般而言，人们认为拍卖公司简单，规模不大，岗位、流程设置随意。这还没有走出作坊式的经营模式。聘请专业顾问公司历时一年

10、多全面设计嘉德的运营架构，极大地提高了管理水准。简单地讲，从前台第一个岗位开始，到最后拍品出去，有明确的职能的对应接口，有具体步骤的衔接。每个员工都清楚自己的职责，什么事情经过什么程序解决，那些事情经过什么步骤获得许可等等。我们认为，拍卖公司发展到今天，要从粗放式的经营方式，逐步过渡到细致、科学管理的服务模式，以现代企业制度应对市场竞争和国际化的挑战。中国嘉德今后有什么样的市场发展战略？将现有公司架构、传统项目和优势项目做好就是一个挑战。我们一直认为以诚信为本，坚持规范经营，才是公司长远发展的前提。长期以来，我们以经营中国文物艺术品为主要经营方向。目前，我们的主要客人来自华人社区，希望今后能够

11、有更多的海外客人参与到我们的拍卖活动中来。固步自封是一个年龄越长越容易犯的错误。我们提醒自己，应根据市场和客户变化引进新事物和新观念。如在市场评估基础上将佣金调整为12%。拍卖业成本增加、规模扩大、费用加大，以前没有做的很多工作，现在都进入了议事日程，包括市场开发、广告投入、客户维护和管理设备的软硬件升级换代，这就使服务不能维持在10年前、15年前的价格水准上。此事我们慎重研究两年，才最终推出新的佣金制度。在资源开发上，我们将坚持科学论证，大胆推出新项目。中国嘉德对中国大陆艺术市场发展所做的最大贡献是什么？在中国文物拍卖市场发展中，中国嘉德对体制建设起了很大的推动作用。从没有到有，从试点到常规

12、，从一事一报到了有规矩可循，从部门规章制度变成国家法律，海外回流、国内流通、定向拍卖，这是一步一步推进前行的，包括民间收藏的法律认定等。中国嘉德承办了2005年中国文物艺术品拍卖国际论坛，承担了政府部门委托的行业调研课题及商务部下达的“文物艺术品拍卖标准”起草。在协助中国拍卖行业协会维护行业合法权益、倡导行业规范自律、争取行业生存环境、优化行业整体素质诸多方面，我们都热心参与，倾力协作。对于树立中国拍卖业的国际形象，我们也做了尝试。2007年，美国波士顿美术馆委托中国嘉德在中国拍卖其馆藏品。我们也应邀出席世界各地的一些企业年会或论坛，向国际社会推介中国拍卖业。市场环境发生了巨大的变化，中国嘉德

13、在各个拍卖门类曾拥有绝对优势，而今面临着其他公司的强劲挑战，尤其是当代艺术品拍卖。您如何看待市场竞争及市场竞争对手的？没有竞争是危险的。如果能随意获得拍卖资源，被大家追逐着，公司就会因缺乏创新动力而退化。我们遵循良性竞争的规则。当代艺术业务的竞争对中国嘉德有促进作用。中国嘉德是国内最早关注并吸纳中国当代艺术作品进入拍卖的行业先行者，1994年开设了包含当代艺术在内的中国油画拍卖项目，当时就将眼光瞄准了今天在市场上最具号召力的张晓刚、周春芽、曾梵志等当代艺术名家。但那时候市场不具规模，没有固定购买群体，也就是说买方新的，卖方也是新的，它的规律、体系、结构都是新的，也就是说我们是在某种意义上讲，剔

14、除开拓者、探索者因素，我们与其他拍卖公司几乎是同一起跑线进入实战角色的。没有竞争，就没有中国嘉德当代艺术的今天。目前，嘉德当代艺术业务部门的任务不是扩大规模和挣多少钱，而是理性地做好。人才是制约艺术品拍卖的一个瓶颈。据我们观察，中国嘉德极少从其他拍卖公司挖人，也不延聘藏界行家加盟，而是致力于自己的培训。探求深层原因，可能有文化氛围的融合问题。行家有行家的优势，行家也有行家的特点：单兵作战，个性化突出。而不同的拍卖公司有不同的定位。我们很注意人才问题。任何员工都应该有自己职业发展规划。今年，我们要求人力资源部制作公司员工个人职业生涯规划。我们也在不停调整内部结构，寻求员工更适合的岗位。15年中，

15、尽管有部分人员的流动，在评估机构看来，流动性还是欠缺。这可能是嘉德对人才有较强的凝聚力，多数人能发挥自己的能力、发掘自己的潜能?D在嘉德工作的人肯定不是行业挣钱最多的。另外，得益于管理，每个人都各司其职，责任明确、任务清楚，鲜有隔阂。嘉德企业文化强调团队意识。在“AAC2007艺术中国?年度影响力”评选中，香港佳士得、匡时国际、北京保利获得相应奖项。我们祝贺三家同行获奖。我想，这三个奖之外，恐怕还有值得表彰的事情。更多同行获奖，对我们来讲是好事。获奖面越大、参与人越多，对我们促进也会更大。匡时国际的快速发展、北京保利的一些创新等方面，值得我们学习，我们会努力做好自己的事情。苏富比、佳士得等国外

16、拍卖巨头与内地拍卖企业的竞争几乎是面对面了。我们关注海外拍卖状况。竞争不会因为海外拍卖机构进入不了内地就能避免。竞争的核心是对买家和卖家的服务，不在于地点。香港苏富比和香港佳士得这两年发展迅速，几乎与内地市场趋同。在买受人中，内地客户占有相当比例，香港市场和内地市场联系越来越紧密：很多港台、欧美买家是通过香港这个连接点，进入内地市场的；香港市场国际化的价格，给内地市场提供了一个判断价格是否科学、合理的参照体系；香港市场的拍卖模式更给内地拍卖公司潜移默化的影响。国外拍卖行业历史悠久，极高的经营信誉、专业的经营人才、广泛的拍品来源、优质的服务水准，都给内地经营艺术品拍卖企业带来极大的压力。但是，我

17、们认为，无论是在与中国文化的血缘关系，还是对中国文化的把握和理解方面，本土艺术品拍卖企业都有着国际同行不可比拟的优势。同时，国外拍卖公司进入内地正好给我们提供了一个难得的学习机会。当然，内地企业的国际化还需要很长的路，因为国际化不是出国征集拍品，或者在国外组织拍卖会那么简单。中国拍卖公司进入国际市场应具备三个要素：顶级人才、顶级拍品、先进的市场运作机制。我们会一直探索和努力的。中国嘉德顺应市场的发展，借助政府推出的“海外回归文物复出境”政策，及时开拓海外文物回流市场，从而促进了内地拍卖市场的国际化进程，满足和调节市场需求。我们先后在港台、东南亚、韩国、日本、欧洲和美国开拓市场；很多珍贵文物通过

18、嘉德回到国内拍卖，并被入藏国内收藏机构。在信息社会，负面信息瞬间会传遍全球。拍卖企业有关拍品来源、拍品真伪、真拍假拍、竞买交割等环节都可能由纠纷至诉讼，媒体的批评和质疑是难免的。中国嘉德有何应急公关处置措施？ 寇勤：任何一个企业都可能面临突发性事件，国内外有许多成功或失败的例证。中国嘉德市场部职责之一就是应对此类事件，如业务部门发觉某事可能引起某些关注，或者出现争议，可能导致什么影响和后果，就有责任告知法律部。法律部评估后，就有责任和义务告知市场部，由市场部做出一系列安排。应急能力，主要是企业内部的准备，即内部管理秩序。拍卖企业与媒体是一种什么关系？文物艺术品拍卖与媒体有着先天的关联。拍卖业规

19、模不大，却是一个引人注目的行业，时常能创造出颇具轰动性的新闻。拍卖企业和媒体不是利用和被利用的关系。企业需要媒体的支持，需要根据不同受众来确定与媒体的合作，以注重有效覆盖。2005年6月，在中国文物艺术品拍卖论坛上，我们特别开辟了拍卖企业和媒体分论坛，让企业家与媒体主管对话、沟通。拍卖企业和媒体是两个需要高度诚信的行业，两者的可持续发展都离不开诚信。基于诚信的合作，必然是双赢的。企业的社会责任日益为中国企业所接受，并成为衡量企业的重要标准。我们注意到，在其他公司热衷于拼成交价、成交额和成交率时，中国嘉德默默地资助或承办了图书出版、文物和画廊展览等活动。依法经营是企业履行社会责任的重要体现，诚信

20、是拍卖企业肩负的最大的社会责任。中国嘉德连续两年进入北京市地税局纳税企业千强榜，即是中国嘉德社会责任的一种体现。15年来，中国嘉德信守企业公民的社会责任，在保持业绩稳步增长的同时，始终致力于履行应尽的企业社会责任，积极参与社会公益事业。中国嘉德在促进海外文物回流、保护文化遗产方面作出了贡献。我们也在支持和关注艺术教育和理论研究工作，资助图书出版、文物和艺术展览。1995年资助北京建城3040年纪念活动和修缮文物古迹；2001年12月，嘉德筹集36件拍品，由中国拍卖行业协会文化艺术品拍卖专业委员会主办了“捐资助学公益拍卖活动”，善款捐赠中国青少年发展基金会；为印尼海啸灾民重建家园捐款，并与外国驻华机构协作举行义拍募捐；2008年1月，协助中国文物学会举办“中国古典家具精品展和国际学术研讨会”；支持北京中华世纪坛世界艺术馆的“伟大的世界文明”展；支持“西蒙收藏油画展”这些都是中国嘉德企业社会责任的具体表现。3月22日，我们与中华慈善总会联合举行中国当代艺术品慈善拍卖，这是国内首次大规模的艺术品慈善拍卖，善款将捐赠给中华慈善总会“救助白血病儿童”专项基金。在这次活动中，嘉德所做的工作都是义工。我们将以此作为公司在慈善领域的全新起点，持续履行企业对社会的长期承诺。