企业用人的道与术.ppt

1、企业用人的道与术企业用人的道与术企业用人的道与术企业用人的道与术浙大管理培训中心浙大管理培训中心浙大管理培训中心浙大管理培训中心 主讲教授：陈国裕主讲教授：陈国裕主讲教授：陈国裕主讲教授：陈国裕 人性人性人性人性 积极性积极性积极性积极性 激励方激励方激励方激励方法法法法以以以以“利利利利”用人的道与术用人的道与术用人的道与术用人的道与术在知识经济时代，谁掌握了知识，在知识经济时代，谁掌握了知识，在知识经济时代，谁掌握了知识，在知识经济时代，谁掌握了知识，谁掌握了人才，谁就掌握了权利，掌谁掌握了人才，谁就掌握了权利，掌谁掌握了人才，谁就掌握了权利，掌谁掌握了人才，谁就掌握了权利，掌握了财富。握

2、了财富。握了财富。握了财富。现代企业家要节约用自己，开发着现代企业家要节约用自己，开发着现代企业家要节约用自己，开发着现代企业家要节约用自己，开发着用人才，科学地用组织。用人才，科学地用组织。用人才，科学地用组织。用人才，科学地用组织。人力资源的开发时序与层次：人力资源的开发时序与层次：人力资源的开发时序与层次：人力资源的开发时序与层次：体能体能体能体能奴隶社会、封建社会，奴隶社会、封建社会，奴隶社会、封建社会，奴隶社会、封建社会，技能技能技能技能封建社会、资本主义社会，封建社会、资本主义社会，封建社会、资本主义社会，封建社会、资本主义社会，智能智能智能智能后资本主义社会、知识经济时代后资本主

3、义社会、知识经济时代后资本主义社会、知识经济时代后资本主义社会、知识经济时代积极性与业绩：积极性与业绩：积极性与业绩：积极性与业绩：1010分：对一项工作用心投入；分：对一项工作用心投入；分：对一项工作用心投入；分：对一项工作用心投入；99分：对一项工作表示热心；分：对一项工作表示热心；分：对一项工作表示热心；分：对一项工作表示热心；88分：对一项工作有兴趣；分：对一项工作有兴趣；分：对一项工作有兴趣；分：对一项工作有兴趣；77分：对一项工作有乐趣；分：对一项工作有乐趣；分：对一项工作有乐趣；分：对一项工作有乐趣；66分：工作只是满足自身原动力的一种手段；分：工作只是满足自身原动力的一种手段；

4、分：工作只是满足自身原动力的一种手段；分：工作只是满足自身原动力的一种手段；55分：工作只是一种挣钱谋生的手段；分：工作只是一种挣钱谋生的手段；分：工作只是一种挣钱谋生的手段；分：工作只是一种挣钱谋生的手段；44分：无所谓；分：无所谓；分：无所谓；分：无所谓；33分：害怕批评；分：害怕批评；分：害怕批评；分：害怕批评；22分：强迫工作；分：强迫工作；分：强迫工作；分：强迫工作；11分：对工作漠不关心；分：对工作漠不关心；分：对工作漠不关心；分：对工作漠不关心；00分：拒绝工作。分：拒绝工作。分：拒绝工作。分：拒绝工作。19201920年德国心理学家黎格曼的实验：年德国心理学家黎格曼的实验：年德

5、国心理学家黎格曼的实验：年德国心理学家黎格曼的实验：个人单独拉的结果：个体平均拉力为个人单独拉的结果：个体平均拉力为个人单独拉的结果：个体平均拉力为个人单独拉的结果：个体平均拉力为6363公斤公斤公斤公斤3 3人团体总拉力为人团体总拉力为人团体总拉力为人团体总拉力为160160公斤，人均为公斤，人均为公斤，人均为公斤，人均为5353公斤公斤公斤公斤8 8人团体总拉力为人团体总拉力为人团体总拉力为人团体总拉力为248248公斤，人均为公斤，人均为公斤，人均为公斤，人均为3131公斤公斤公斤公斤1+11+122理想效果理想效果理想效果理想效果非常情况非常情况非常情况非常情况1+1=21+1=21+

6、121+12不良效果不良效果不良效果不良效果1+1=01+1=0自然情况自然情况自然情况自然情况1+101+10三个和尚为什么没水喝？三个和尚为什么没水喝？三个和尚为什么没水喝？三个和尚为什么没水喝？和尚的特征：和尚的特征：和尚的特征：和尚的特征：一心向善；一心向善；一心向善；一心向善；有文化素养；有文化素养；有文化素养；有文化素养；有组织等级；有组织等级；有组织等级；有组织等级；过集体生活；过集体生活；过集体生活；过集体生活；不贪财、贪色。不贪财、贪色。不贪财、贪色。不贪财、贪色。人的积极性与什么相关？人的积极性与什么相关？人的积极性与什么相关？人的积极性与什么相关？人的积极性与文化程度，人

7、的积极性与文化程度，人的积极性与文化程度，人的积极性与文化程度，没有决定关系；没有决定关系；没有决定关系；没有决定关系；人的积极性与组织形式，人的积极性与组织形式，人的积极性与组织形式，人的积极性与组织形式，没有决定关系；没有决定关系；没有决定关系；没有决定关系；人的积极性与宗教信仰，人的积极性与宗教信仰，人的积极性与宗教信仰，人的积极性与宗教信仰，没有决定关系。没有决定关系。没有决定关系。没有决定关系。三个和尚没水喝的原因：三个和尚没水喝的原因：三个和尚没水喝的原因：三个和尚没水喝的原因：1 1、利益关系不清；、利益关系不清；、利益关系不清；、利益关系不清；2 2、没有形成共同利益基础上的团

8、队目标；、没有形成共同利益基础上的团队目标；、没有形成共同利益基础上的团队目标；、没有形成共同利益基础上的团队目标；3 3、没有完备的管理制度和激励机制。、没有完备的管理制度和激励机制。、没有完备的管理制度和激励机制。、没有完备的管理制度和激励机制。人为何物？人为何物？人为何物？人为何物？人从哪里来？人从哪里来？人从哪里来？人从哪里来？人的行为有目的性吗？人的行为有目的性吗？人的行为有目的性吗？人的行为有目的性吗？人之初，性本善还是性本恶？人之初，性本善还是性本恶？人之初，性本善还是性本恶？人之初，性本善还是性本恶？如何正确认识人性？如何正确认识人性？如何正确认识人性？如何正确认识人性？人性剖

9、析：人性剖析：人性剖析：人性剖析：公交车现象；公交车现象；公交车现象；公交车现象；电梯现象；电梯现象；电梯现象；电梯现象；肯德基经营成功的启示。肯德基经营成功的启示。肯德基经营成功的启示。肯德基经营成功的启示。人不人不人不人不为为为为己，行吗？己，行吗？己，行吗？己，行吗？人只为己，行吗？人只为己，行吗？人只为己，行吗？人只为己，行吗？人不为己天诛地灭；人不为己天诛地灭；人不为己天诛地灭；人不为己天诛地灭；丧失生存能力为天地所不容丧失生存能力为天地所不容丧失生存能力为天地所不容丧失生存能力为天地所不容 人只为己同样天诛地灭人只为己同样天诛地灭人只为己同样天诛地灭人只为己同样天诛地灭。丧失社会性

10、为社会所不容丧失社会性为社会所不容丧失社会性为社会所不容丧失社会性为社会所不容结论：结论：结论：结论：人是趋利的社会动物；人是趋利的社会动物；人是趋利的社会动物；人是趋利的社会动物；人性是人的自然本性与社会性的有机统一；人性是人的自然本性与社会性的有机统一；人性是人的自然本性与社会性的有机统一；人性是人的自然本性与社会性的有机统一；利人与利己的统一，不仅必要而且可能；利人与利己的统一，不仅必要而且可能；利人与利己的统一，不仅必要而且可能；利人与利己的统一，不仅必要而且可能；人的自然本性与人的社会性之间，不是此消彼人的自然本性与人的社会性之间，不是此消彼人的自然本性与人的社会性之间，不是此消彼人

11、的自然本性与人的社会性之间，不是此消彼长的关系，也不是谁消灭谁的关系，而是一个长的关系，也不是谁消灭谁的关系，而是一个长的关系，也不是谁消灭谁的关系，而是一个长的关系，也不是谁消灭谁的关系，而是一个彼此依存，相互滋养，共同成长，不断完善的彼此依存，相互滋养，共同成长，不断完善的彼此依存，相互滋养，共同成长，不断完善的彼此依存，相互滋养，共同成长，不断完善的发展关系和过程。发展关系和过程。发展关系和过程。发展关系和过程。知识经济时代知识经济时代知识经济时代知识经济时代 一年千变一年千变一年千变一年千变但万但万但万但万变中有变中有变中有变中有不变：不变：不变：不变：社会进步、人性求善的趋势不变。社

12、会进步、人性求善的趋势不变。社会进步、人性求善的趋势不变。社会进步、人性求善的趋势不变。个人和企业追求利益最大化的愿望不变。个人和企业追求利益最大化的愿望不变。个人和企业追求利益最大化的愿望不变。个人和企业追求利益最大化的愿望不变。顺时势，得民心者胜的千年古律不变！顺时势，得民心者胜的千年古律不变！顺时势，得民心者胜的千年古律不变！顺时势，得民心者胜的千年古律不变！工作分工；工作分工；工作分工；工作分工；责任分清；责任分清；责任分清；责任分清；权力分授；权力分授；权力分授；权力分授；风险分担；风险分担；风险分担；风险分担；利益分配；利益分配；利益分配；利益分配；荣誉分享。荣誉分享。荣誉分享。荣

13、誉分享。案例：案例：案例：案例：阶段性艺术阶段性艺术阶段性艺术阶段性艺术 从远大目标到共同理想从远大目标到共同理想从远大目标到共同理想从远大目标到共同理想奖惩要素的组合艺术奖惩要素的组合艺术奖惩要素的组合艺术奖惩要素的组合艺术范围、力度、频率范围、力度、频率范围、力度、频率范围、力度、频率看人上菜的艺术看人上菜的艺术看人上菜的艺术看人上菜的艺术 孝庄用人之道孝庄用人之道孝庄用人之道孝庄用人之道鳌拜这个乱臣贼子！鳌拜这个乱臣贼子！鳌拜这个乱臣贼子！鳌拜这个乱臣贼子！老索尼装聋作哑，老索尼装聋作哑，老索尼装聋作哑，老索尼装聋作哑，遏必隆临阵脱逃，遏必隆临阵脱逃，遏必隆临阵脱逃，遏必隆临阵脱逃，苏克

14、沙哈成事不足败事有余！苏克沙哈成事不足败事有余！苏克沙哈成事不足败事有余！苏克沙哈成事不足败事有余！不注重实力对比和时势分析；不注重实力对比和时势分析；不注重实力对比和时势分析；不注重实力对比和时势分析；不具体考察依靠对象的处境和实际能力；不具体考察依靠对象的处境和实际能力；不具体考察依靠对象的处境和实际能力；不具体考察依靠对象的处境和实际能力；只考虑主观动机而忽视预期效果的可靠性；只考虑主观动机而忽视预期效果的可靠性；只考虑主观动机而忽视预期效果的可靠性；只考虑主观动机而忽视预期效果的可靠性；受挫后，一味埋怨委过部属而不是从自己身受挫后，一味埋怨委过部属而不是从自己身受挫后，一味埋怨委过部属

15、而不是从自己身受挫后，一味埋怨委过部属而不是从自己身上找原因。上找原因。上找原因。上找原因。以利益激励人以利益激励人以利益激励人以利益激励人正确选择了自己的依靠对象；正确选择了自己的依靠对象；正确选择了自己的依靠对象；正确选择了自己的依靠对象；能因应对象的特征，选择对象最紧迫最根本的能因应对象的特征，选择对象最紧迫最根本的能因应对象的特征，选择对象最紧迫最根本的能因应对象的特征，选择对象最紧迫最根本的需要作为激励点；需要作为激励点；需要作为激励点；需要作为激励点；以情动人、以情感人，把朝廷的公利和大臣的以情动人、以情感人，把朝廷的公利和大臣的以情动人、以情感人，把朝廷的公利和大臣的以情动人、以

16、情感人，把朝廷的公利和大臣的私利巧妙地整合在一起；私利巧妙地整合在一起；私利巧妙地整合在一起；私利巧妙地整合在一起；促使索尼父子为爱新觉罗皇室的目标，自动、促使索尼父子为爱新觉罗皇室的目标，自动、促使索尼父子为爱新觉罗皇室的目标，自动、促使索尼父子为爱新觉罗皇室的目标，自动、自发、自觉地卖命。自发、自觉地卖命。自发、自觉地卖命。自发、自觉地卖命。以利益安抚人以利益安抚人以利益安抚人以利益安抚人对打击对象也不能感情用事，不能简单化；对打击对象也不能感情用事，不能简单化；对打击对象也不能感情用事，不能简单化；对打击对象也不能感情用事，不能简单化；但要敏锐地觉察对方的意图，以大局的需要为基但要敏锐地觉察对方的意图，以大局的需要为基但要敏锐地觉察对方的意图，以大局的需要为基但要敏锐地觉察对方的意图，以大局的需要为基准，以变应变，慎重对策；准，以变应变，慎重对策；准，以变应变，慎重对策；准，以变应变，慎重对策；对方既以对方既以对方既以对方既以“礼礼礼礼”相待，吾亦应待之以相待，吾亦应待之以相待，吾亦应待之以相待，吾亦应待之以“礼礼礼礼”；“礼礼礼礼”、“利利利利”的使用要以目标为导向，恩威并的使