企业文化绪论、企业文化的兴起与演进.ppt

1、企业文化教师：贾琳电话：13831298674一、课程简介Corporate Culture1.是一门管理学的分支学科2.是一门新兴学科3.是一门交叉学科1.企业文化是管理学的分支学科n企业文化是一种管理理论；n企业文化是一种管理模式；n企业文化是一种管理境界。它是对科学管理理论的超越代它是对科学管理理论的超越代表着管理发展的新趋势表着管理发展的新趋势 把组织文化建设把组织文化建设作为管理中心工作为管理中心工作的管理模式作的管理模式 致力于把组织打造成命致力于把组织打造成命运共同体运共同体,无为而治无为而治 企业管理的三个境界级别 境界 关系管理方式特点初级 经验管理无序以个人经验、能力和水平

2、,实施“能人管理”。“人治”中级 科学管理 对立注重管理手段、技术、强调制度化、法治化。“法治”高级文化管理统一注重愿景、信念化人，员工与组织结成命运共同体“文治”什么是文化管理？n即把文化作为管理中心环节的一种现代管理方式。从人的心理和行为特点入手，培养组织的共同价值观和员工的共同情感，形成组织文化。通过组织文化的培育、管理文化模式的推进，激发员工的自觉行为和内在积极性，促进组织的生存和发展。文化管理的特征n以人为本、以文化人、以文导企 以打造命运共同体为目的 n追求：“和谐发展”、“持续发展”它是一种崭新的管理思想，代表着现代管理的发展趋向。企业文化课程的管理学属性n企业文化源于管理，源于

3、管理，它是对管理的对象、方式进行重新思考后，提炼完成的一种管理理论。n是一种经营管理哲学。经营管理哲学。企业文化是一门独立的学科n研究对象企业的各种文化现象及规律 企业在经营管理的各个方面产生的文化现象，均属企业文化的研究对象。如：生产文化、营销文化、广告文化、管理文化、执行文化等。n研究任务是透过现象，揭示各种文化现象背后的本质的一般性的东西（规律），以在管理中运用文化手段实现企业目标。2.新兴学科n产生于1980S初。n根在美国，源在日本。n企业文化理论产生的直接原因：日本的崛起 196070S的经济腾飞 美国的反思3.是管理学和文化学的边缘学科 管理学原理、市场营销学、人力资源管理组织行

4、为学、公共关系学、管理心理学、企业伦理学、企业法学、商业文化学民族文化学经济文化学法律文化学环境文化学 企业文化管理学文化学二、课程内容本课程的研究内容分为三个部分：n企业文化的兴起与演进；n企业文化的要素、结构与机制；n管理企业文化。三、企业文化的研究方法n临床诊断法 n历史研究法学习要求:培养学生而不是考生n何为学生，何为考生？“考生”以“学会”为目的,寻找已知世界的现成答案，“学生”以“会学”为手段，探索未知世界者。n中国基础教育注重学生的“知识量”，培养学生吸收知识的学习行为和接受能力。“童子功”是多学、多练、多记、多考。n美国注重学生的批判性思维，独立思考、创造性、发现问题和解决问题

5、的能力,学以致用的实践能力。“童子功”是多看、多问、多想、多干。本课特别规定n课程成绩=20%平时+80%期末成绩 n不定期点名，旷课三次以上者需面试，才能取得学期考试资格。推荐书目推荐书目n1.美威廉大内，Z理论美国企业怎样迎接日本的挑战北京：中国社会科学出版社，1984 n2.美迪尔和肯尼迪企业文化上海：上海科技文献出版社，1989年。n3.美彼得圣吉，第五项修炼上海：上海三联书店，1998年。推荐书目推荐书目n4.杨轶清，浙商制造杭州，浙江人民出版社.2003年。n5.美詹姆斯柯林斯，基业长青中信出版社，2002年。n6.张德，企业文化建设，清华大学出版社 n7.蓝海战略W.chanki

6、m/Renee Mauborgne.吉宓译，北京：商务印书馆，2005年.专业杂志专业杂志n1 中外企业文化 n2中国企业文化评论 n3商业文化 n4企业管理 n5 中国人力资源管理相关网站相关网站n企业文化网，http:/ n中国企业文化网，http:/www.ce- n企业文化实务网,http:/www.ren- n中国人力资源管理网http:/ 企业文化的兴起与演进本章内容提要n企业文化的兴起背景n企业文化实践的发展与趋势n企业文化理论的产生与发展一、企业文化的兴起背景n美日企业比较管理研究是企业文化兴起的“导火索”，企业文化兴起有着更为深刻的历史背景。（一）社会的大变革n二战至20世纪

7、80年代，西方国家经历了技术、经济与社会的大变革。n20世纪80年代，西方发达资本主义社会步入个人主义伦理观和自我实现动力高涨的时期。（二）管理实践的变化n二战后，电子技术为中心的新技术革命。大规模的复杂企业开始出现，高技术产业逐渐发展起来，一些知识密集型组织应运而生。它们“采用大量熟练地、科学的、专门的和专业的员工”，这些人员的录用带来了大量的冲突和融合问题。n科学管理得到极度化发展。社会的全面发展，组织中的非管理者对自身主体性需求日益提升。n“越来越多的迹象表明，许多人工作不仅仅是为了追求金钱和经济稳定，他们在寻找一个有意义的工作，寻找能允许他们个人发展和自我实现的工作。这些信念已变成我们

8、文化的一个基本部分。”（三）管理理论的危机与发展n科学管理理论行为科学沙因“心理契约”霍夫斯泰德提出了导致大范围内文化行为差异的四方面因素。“文化四指标说”n权力距离(power distance)权力距离即在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等，在企业当中可以理解为员工和管理者之间的社会距离。n不确定性避免(uncertainty avoidance index)在任何一个社会中，人们对于不确定的、含糊的、前途未卜的情境，都会感到面对的是一种威胁，从而总是试图加以防止。相对而言，在不确定性避免程度低的社会当中，人们普遍有

9、一种安全感，倾向于放松的生活态度和鼓励冒险的倾向。而在不确定性避免程度高的社会当中，人们则普遍有一种高度的紧迫感和进取心，因而易形成一种努力工作的内心冲动。n个人主义与集体主义(individualism versus collectivism)美国是崇尚个人主义的社会，强调个性自由及个人的成就，因而开展员工之间个人竞争，并对个人表现进行奖励，是有效的人本主义激励政策。中国和日本都是崇尚集体主义的社会，员工对组织有一种感情依赖，应该容易构建员工和管理者之间和谐的关系。n（四）男性度与女性度(masculine versus feminality)对于男性社会而言，居于统治地位的是男性气概，如自

10、信武断，进取好胜，对于金钱的索取，执着而坦然；而女性社会则完全与之相反。二、企业文化实践的发展与趋势（一）企业文化的兴起与实践n1980年6月26日，美国国家广播公司NBC播出了标题为“如果日本能，我们为什么不能？”的纪录片。n节目中说“如果美国不提高生产率，我们的孩子将成为第一代不能期望自己比父辈生活得更好的美国人。”n一栋美国大楼打算卖给日本人。美国人报价4亿多，双方谈妥，就等日本人付钱交割了。日本人忽然拿来了新的合同书，上面写的价格是6.1亿。美国人莫名其妙。日方人员解释说，他们的老板头一天在吉尼斯世界纪录里看到，历史上单个大楼出售的最高价是6亿美元。他们想要打破这个纪录。n到了1989

11、年，日本人购买美国资产达到了顶峰。这一年的6月，索尼公司宣布，他们以34亿美元的价格成功购买了美国娱乐业巨头、也是美国文化的象征之一哥伦比亚影片公司。此举是索尼公司由制造业转向娱乐业的战略行动之一。此前，三菱公司已经以14亿美元购买了更重要的美国国家象征洛克菲勒中心。这个代表着美国资本主义进入全盛时期的伟大建筑现在属于日本人了。n在洛杉矶，日本人掌握了闹市区几乎一半的房地产；在夏威夷，96%以上的外国投资来自日本，并且主要集中在饭店、高级住宅等不动产方面。从1985年到1990年，日本企业总共进行了21起500亿日元以上的巨型海外并购案，其中有18起的并购对象是美国公司。到80年代末，全美国1

12、0%的不动产已成为日本人的囊中之物。美国人甚至自嘲说：说不定什么时候就会传来消息，日本人买走了自由女神像。nn哈佛商学院教师在1980年7-8月期的哈佛商业评论上发表了我们应对经济衰退的方式的文章。他们认为，管理才是问题所在。不要把责任推给工会、外国的竞争，而要注意楼上董事长的会议室。他们宣布西方企业战后美梦正在接近尾声。n如此，人们不禁会问：下一步该怎么办？n一个答案就是接受戴明的建议，把目光投向东方，这是一种新的体验。n（二）企业文化实践在中国的发展“为国分忧、为民族争气”的爱国主义精神；“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的艰苦奋斗

13、精神；“干工作要经得起子孙万代检查”“为革命练一身硬功夫、真本事”的科学求实精神；“甘愿为党和人民当一辈子老黄牛”，埋头苦干的奉献精神 n“两参一改三结合两参一改三结合”强调要实行民主管理，实行强调要实行民主管理，实行干部参加劳动，工人参加管干部参加劳动，工人参加管理，改革不合理的规章制度，理，改革不合理的规章制度，工人群众、领导干部和技术工人群众、领导干部和技术员三结合。员三结合。（全面质量、团队合作）（全面质量、团队合作）n“太阳神”：“在太阳升起的地方，我们的生活充满希望”n亚细亚商城：每天早上在门口升国旗、奏国歌、笑容可掬的迎宾小姐 在这个阶段，人们理解的企业文化是同CIS企业形象识别

14、系统混同在一起的。n1994年，海尔张瑞敏提出了“日清日高”这个管理理念。经过发展，这一名词成为日后海尔企业文化手册中的“OEC”管理法（overall every control and clear）n华为基本法（三）企业文化实践的发展趋势n需要适应“结盟、融合、共赢”新战略发展的要求n注意学习氛围的培养n与生态文化有机的结合n将更注重于树立良好的企业形象n更注重企业精神与企业价值观的人格化n企业文化更重视于人本管理三、企业文化理论的产生与发展（一）企业文化理论的产生n“导火索：”20世纪70年代末80年代初美日企业管理比较。n四本畅销书：日本的管理艺术（帕斯卡尔和阿索斯，1981）；Z理论

15、美国企业界怎样迎接日本的挑战（威廉大内，1981）；企业文化企业生活中的礼仪（迪尔、肯尼迪，1982）；追求卓越（彼得斯、沃特曼，1982）nA A型型典型的美国管理模式。典型的美国管理模式。nJ J型型典型的日本管理模式。典型的日本管理模式。nZ Z型（型（Zygote,Zygote,合子，受精卵）合子，受精卵）自然发展起来的，自然发展起来的，与与J J型企业有许多相似特点的美国企业管理模式，如，型企业有许多相似特点的美国企业管理模式，如，IBMIBM、P P&G G。nZ Z理论的核心是信任、微妙性和人与人之间的亲密性。理论的核心是信任、微妙性和人与人之间的亲密性。强调美国企业要吸收充满日

16、本企业的信任感、亲密度、强调美国企业要吸收充满日本企业的信任感、亲密度、凝聚力，创造出适应形势发展的企业文化。凝聚力，创造出适应形势发展的企业文化。（二）企业文化理论的发展的起步期n沙因：重新认识组织文化（1984）；组织文化与领导（1985）n奎因和卡梅隆：对立价值理论模型（三）企业文化理论的发展分化期n企业文化理论在基本完成了企业文化的概念、结构等基础理论方面的探讨之后，马上转入对企业文化作用机制、以及企业文化与企业领导、组织氛围、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程及要素关系的研究。同时进行了企业文化与组织绩效的实证研究、企业文化测量的研究。n（四）企业文化理论在中国的发展n1986年，企业文化相关的研究文章开始出现在主流的管理类期刊中n20世纪90年代，企业文化类的教材开始出现，研究视角不断扩展n21世纪，企业文化理论研究的发展“突飞猛进”思考题：n1.企业文化的学科性质。n2.企业文化兴起的背景。n3.企业文化实践和理论在中国的发展。