公共关系策划案例Word格式.docx

1、05月15日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现;3、精心组织活动：05月16日那天，全体员工挂上绶带，上面写着黄石卫生材料药业有限公司向全市广大消费者问好，拜访客户和消费者;4、利用各种媒介手段。除了05月16日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于05月16日中午和晚上的新闻节目中播出;二、方案与实施1、感谢客户时间：11月8日一9日下午参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍拜访对象：市内340家客户任务：感

2、谢客户、收集意见，每组拜访45家客户随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，A、B类客户送古典画拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做承诺，反馈消息。2.客户赠饮（带有公司统一包装的凉茶）11月9日下午13：30-15：30赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯（40桶）3.交警赠饮11月8日9：00-15：地点：市内全部_个岗亭执班交警总量：每人250ml菊花精一瓶，合计80箱4._之夜晚会11月8日晚18：00-22：00磁湖剧院内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0K比赛、烟火程序：

3、16：00-18：00准备18：00晚会开始主持人：_10_总讲话10-18：20_董事长讲话20-18：40宣布模范家属并授奖40自助餐开始19：00-20：30卡拉0K比赛20：30-21：00施放烟火21：00-21：30宣布卡拉0K获奖者并授奖30-22：00员工离场三、费用预算1.感谢客户A类客户40家画8040=3200元B类客户180家画40180=7200元绶带和印刷品4000元小计14400_元2.客户赠饮688元3.交警赠饮3360元4.定点赠饮和调查13160元5.中萃之夜晚会45300元6.报纸广告34000元7.其它费用3000元合计现金：107960元实物：1374

4、0元总计：121700元四、活动评估1、对于政府这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持，我们所到之处交警们都说：你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中的一次。2、对于消费者消费者是我们的上帝，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了致全市消费者的感谢信。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心

5、里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天东楚晚报在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。3、对于员工及其家属人是企业的资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。在员工联欢晚会上，公司发出致员工家属的一封信，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，

6、又感受到了大家庭的温暖。案例评点：西方有句公关格言：公众是健忘的。缘乎此，一个企业或其它社会组织必须经常地有意识地选择一些契机举办专题活动，借以维系与其公众的良好关系，提醒公众注意自己的存在，巩固公众对本组织的良好印象并不断强化这种印象，从而为事业的持续发展营造一个和谐的内外环境。俗云：打江山难，坐江山更难。随着我国经济市场化进程的加快，维系型公共关系对企业的重要性愈益突出。企业周年庆典活动，提供了一个维系型公共关系的范例。该案例可以显示出以下特点：一、立意深远，力求创新举办周年纪念活动，可说是维系型公共关系的常规节目，司空见惯，人们往往不以为奇。实际上，如没有较高的立意和较强的创新意识，这类

7、活动往往容易流于一般化。而企业则在强烈的公关意识的驱使下，一开始就要对活动作了较高的定位：通过举办庆典，展示公司业绩;对外，进一步强化与社区公众-首先是消费者公众，其次是客户公众、政府公众、媒介公众等等的沟通和联系;对内，增进员工对公司的荣誉感和向心力。为此，要求把庆典办得既隆重热烈，又力求创新，富于情趣。感谢消费者为这次庆典活动的主题。这一指导思想的确定。既为一系列活动内容的策划奠定了基础，也使整个庆典活动显得意义不凡精心策划，细密预算。二、意在笔先从上述指导思想出发，企业公关部根据公司的人力、物力、财力，策划了一系列的活动内容：拜访客户;慰问交警;街头赠饮;员工家属联欢;烟火晚会。时机选择

8、上把公司庆典与端午节有机地衔接起来;媒介策划上，注意寻找新闻由头进行新闻预热，然后在活动期间推出大型祝贺广告，并通过记者现场采访对公司成就广作宣传。该案例清晰地表明了从活动构想到方案形成的逐步深化、细化的全过程。其中，特别值得注意的是它的预算方案的细密程度。有人说，离开了预算的策划，等于没有策利。换句话说，离开组织的承受能力而进行的策划，或者说胸中无数的策划，只能是盲目的策划。反之，精细的预算方案，既为决策层的决策提供了财务依据，也使整个活动的开支纳入可控制的范围。在开展公关活动时，制订一个切实可行、周全细密的活动方案，对于活动的成败有着至关重要的作用。通过企业周年庆典这一做法，可以反映我国企

9、业公关运作从粗放型转向精细型的必然趋势，因而特别值得推崇。三、全力实施，全员公关案例所示，这一庆典活动对一个企业而言，称得上是兴师动众的了。活动内容一环紧扣一环，需要上到董事长、总经理，下到每个部门、每个员工方方面面的配合协调，需要全员公关，合成作战，方能成功。其问，公司公关部倾注全力组织了活动的实施工作。从某种意义上说，这次庆典活动的举办，既是对公司公关主管部门工作能力的一次检验，也是对公司内部管理及公关状况的一次检验：职责是否清楚，指令是否有效，配合是否默契.事实证明，由于企业有良好的基础、员工有良好的素质，由于策划周密、有案可据，活动方案付诸实施，各路人马各就各位，终于使得一切都有条不紊

10、地顺利进行，活动达到了预期的一石二鸟的目的：既联络了与广大消费者的感情，密切了与政府公众、媒介公众、客户公众及其他公众的联系，又增强了企业员工及其家属对公司的认同感，进一步巩固和扩大了企业在所在社区以及行业中的地位和影响。当然，就案例的完整性而言，该案例还存在有待完善之处：一是活动前期调查未见显示，策划依据尚欠充分;二是最后的评估略嫌单薄。公共关系策划案例2意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。公关策划的目的一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学

11、成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。庆活动时间计划（一）启动阶段（年月月）1.成立筹备领导机构和工作机构2.研究确定

12、校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动（1）“今天是你的生日我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。（2）以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。（3）针对“_大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。（4）校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。（5）“母校，我为你骄傲”庆祝_大学20周年演讲活动，以突出校园20年来取的成就和社会影响为

13、主题。并对获奖作品编撰入校历。（如刊首寄语）4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设5.研究确定规划项目和校园景观项目6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。（二）筹备阶段（年月校庆日前2个月）1.建立各地校友联络站，编辑校友通讯簿。设立校友网站2.编撰校史，编印画册，编辑校庆专刊，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行校史3.布置校史陈列馆4.组织校园环境美化，校舍整修5.组织文艺活动排练和师生活动布展（1）“二十年荣誉与梦想”_大学20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。（2）准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会6.制订学术交流

14、活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家7.组织实施规划项目和校园景观项目8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。（三）庆典阶段（校庆日前2个月校庆日）1.邀请领导、来宾、校友2.编印（出版）校史、校友录、学术报告集（1）在校庆日举行首发仪式3.起草校庆文稿，印制文字资料4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度（1）邀请新闻媒体参加校庆活动5.登记接收礼品和钱物并进行展示6.在校庆日举行庆祝活动（1）市领导、各部门负责同志出席，新闻也参加，全球校友出席具

15、体安排：a.唱校歌b.校长致辞，市领导，知名校友致贺词c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式d.举行全球校友会，由知名校友回忆历史e.举办校友大型酒会（2）“庆祝_大学成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。（3）_大学大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一，表达出“我以_大学为荣”的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9

16、个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。经费预算本次校庆活动公关费用预算前期活动费用元校庆日费用元领导小组费用元推广宣传费用元校庆筹备工作领导小组名单校庆委员会公共关系策划案例3活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。近年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环

17、保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。活动步骤：1前期准备1、学生会与系部取得联系，征求系内同意并取得一定经费支持。2、生劳部与钦州市环保局取得联系，征得同意并请_市电视台进行媒体宣传。3、学生会内部进行商议制定相关规则，分组具体分组情况如下，并征得所有全体成员的同意。2活动期间1、_月_日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备2、7：30坐车到达指定地点，主席分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的

18、，分工协作。各小组情况及任务如下：一、主席团负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。二、第一小组生劳部负责劳动工具。三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，_卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;四、第三组学习部负责东大街卫生及宣传活动五、第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动七、第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动八、第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。备注1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。2、各小组由各部部长担任组长

19、并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急情况及时与组长或主席取得联系。3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。4、8：00活动正式开始。5、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。6、12：30回校。活动可行性分析：1可操作性1、_广场及附近是_市中心地带，恰逢_放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动。2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。2问题1、学生的安全2、工作的质量经

20、费预算：1、条幅及相关物件：200元2、劳动工具：1003、来往车费：100元总计：400元意义：本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性，不仅为_/市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象;同学们从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。公共关系策划案例4一、解决方案：危机整合公关为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响，也避免对今后的保暖内衣及相关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害，并避免将来竞争对手在此事件上做*打击南极人，建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式：1、与经销商沟通，要求北京经销商承担本次“发

21、霉内衣事件”的原因责任，对消费者和新闻界发布：是由于其在仓储过程中的不正确操作，导致了内衣在前一段多雨水季节产生霉变，是经销商操作失误原因。这样可以让南极人总公司从发霉内衣的始作蛹者身份脱开，而以一种高姿态来进行危机公关;2、给外界以南极人公司积极介入本次发霉事件的态度：立即无条件“召回”本次销售的所有发霉内衣，消费者可以凭借发霉内衣的“购买凭证或单据”，在经销商的各个指定销售网点进行以“发霉南极人内衣换取一件梦樱花内衣”活动;3、对召回的产品进行集中销毁;或者在展开回收活动的同时对新闻媒体发布消息：将在南极人的网站上设立投票表决信息，向全国的消费者征求对回收回来的内衣进行处理的方法，可列出几

22、个解决方案供选择（如“由南极人公司将收回来的衣服进行消毒清洗，再通过慈善支援等基金会转赠西部边远贫困山区的农民”等方式，以发扬南极人的积极参加社会福利公益活动的精神，并通过这种方式证明了南极人对自己的产品有着极大的信心即使是发霉的产品，也是优质的产品，当然这种处理方法要得到基金会和消费者的同意，尤其是消费者的赞同;再回收的时候，就向消费者灌输是将他们退回的产品去支援边远山区的人民，也能提高他们的参与积极性以及对南极人态度的转变）。无论是采取集中销毁，还是转赠边远山区的农民，在这过程中都需要积极扩大此事件的宣传力度。二、采用本方案的优势此举有以下五个好处：1、在内衣行业首先以行业的身份展开“召回

23、”活动，引发新闻大战：使新闻界正面报道南极人品牌;使消费者认为南极人公司是一个负责任的公司，对南极人品牌产生更大的认同感，让消费者在今后更加放心的购买南极人品牌内衣（因为我们是有保障的，可以召回劣质产品），让南极人产品在消费者购买时成为第一首选品牌，提高了品牌知名度和美誉度，从而肃清本次事件对南极人的品牌影响。2、引发行业震动，在宣传上将南极人带入一个新的行业高度和品牌高度，借此配合南极人的行业洗牌宣传，创造行业的口碑和形象，让新闻界再次替南极人做免费的宣传活动，并成功的将新闻媒体界的注意力从内衣发霉事件话题转移开去;3、对“召回”的内衣，进行集中公开销毁，并让新闻媒体以及执法机关参与此次销毁

24、活动，以扩大事件的正面影响力和媒体的报道力度，再次公开宣传南极人的“剪、退、换”的3.15承诺，以提高南极人品牌在消费者心中的购买以及使用的保障力度。4、对北京的“召回”事件在全国终端进行全面宣传，印制海报、宣传单页以及展架进行分发，要求各个终端积极扩大南极人的事件处理过程，让全国消费者知道我们所做的是第一品牌所必须做的事情，直接对该区域内的竞争对手产生致命性的打击;而我们实际上只是对此事件做正常的宣传，并没有承诺以后或者在全国的销售终端实行“召回”制度，但是这样保证了消费者在购买的过程中产生正面的想法。5、对“梦樱花”品牌进行了适当的宣传，并通过此次事件，“梦樱花”以问题解决者的身份出现，扩

25、大了“梦樱花”的知名度。（如果梦樱花在北京没有代理商、或者北京经销南极人内衣的代理商本来就是“梦樱花”的经销商，则此条可行，否则就有两个考虑：1）北京的“梦樱花”和“南极人”不是一个经销商：将“召回南极人发霉内衣，换取梦樱花活动“改为换取南极人新款内衣”活动，在活动过程中坚定不移的宣传、推动南极人主体品牌;2）“梦樱花”在北京没有代理商：可顺势要求其同时经营梦樱花品牌，因为本次的“召回活动”肯定可以使梦樱花名声大皂，异军突起;就算其不打算经营“梦樱花”品牌，也有利于将来“梦樱花”在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化“梦樱花”的库存积压问题。三、采用本方案的可能性成本控制对于以“梦樱花

26、”更换南极人内衣的成本承担问题可以这样考虑：1、梦樱花现在的供货价格是“3.2折买一送一”，也就是单件价格为“1.6折/件套”，可以提供给经销商以“1折”供货折扣，让其进货来进行“召回”活动;南极人公司自己“承担0.6折”的“损失”，并协助其解决这一问题;2、如果经销商不同意承担这1折的条件，可以向其说明整个活动的直接的受惠方是北京的南极人保暖内衣市场，为了今后的“暴利”并加上南极人公司高层对其进行公关和安抚，肯定可以考虑接受这一问题解决方案;如果其还是不同意，也可以考虑从其广告投入返还上着手进行说服;或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行引诱。并可将其积极的事件处理姿态进行宣传，也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树立。3、如果对经销商展开了成功了说服，则南极人在本次发霉内衣事件中的直接经济损失将减低到最低：梦樱花供货价格的0.6折部分。而如果经销商不同意“1折”的处理方式，即使由南极人自己进行此次活动的执行，也有利于“南极人”自身的品牌形象和“梦樱花”的形象的建立。四、危机整合公关解决的目标与结果采用此整合解决建议处理本次危机公关活动，可以达成以下结果：1、将保暖内衣行业带入一个新的高度，将南极人品牌带入一个新的高度首推服装召回;（实际上只是在此次活动中召回）2、提高南极人品牌的知名度和美誉度;