全国高等教育自学考试00147人力资源管理一历年试题及答案Word格式文档下载.docx

1、C人员录用 D人员甄选13着重于过去的真实工作事例的面试方法是（A）A行为描述面试 B系列式面试C压力面试 D小组面试14评价一项测验可靠与否的指标是（B）A效度 B信度C常模 D项目分析15投射测验一般用于（A）A测验人格 B测验智力C测验能力 D测验兴趣16根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（A）A交替排序法 B配对比较法C强制颁布法 D关键事件法17在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（B）A晕轮效应 B居中趋势C个体偏见 D偏松或偏紧倾向18薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（C）A基本工资 B绩效工资C激励

2、工资 D福利19工作评价所评价的是（A）A工作本身 B工作的人C工作结果 D工作过程20岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（B）A工作职责 B企业概况C部门功能 D部门同事21考察培训效果最重要的指标是（C）A反应 B学习C行为 D成果22企业应把职业技能培训的重点放在（A）A专业知识技能 B基本知识技能C职业品质 D职业行为23在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（C）A霍兰德 B马斯洛C帕森斯 D亚当斯24表示一个人职业生涯的客观外在特征是（D）A职业价值观念 B个人需求动机C个人气质性格 D职业活动中的各种工作行为25员工福利可分为广义和狭义两个层次。

3、狭义的员工福利是指（D）A企业为员工提供的各种服务和奖励B企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇26员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（B）A1%左右 B2%左右C3%左右 D4%左右27企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（B）A导向功能 B凝聚功能C约束功能 D激励功能28企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组

4、织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（C）A企业制度 B企业亚文化C企业仪式 D企业神化29因发表人力资本投资演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（C）A贝克尔 B丹尼森C舒尔茨 D李斯特30人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（D）A投资是一次性的 B产值是可能明确计算的C是可按比例逐年折旧的 D是无法预期投资成本收回年限的二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（CD）A职组 B职系C

5、职等 D职级E职位32薪酬管理的原则包括（ABCD）A公平性原则 B竞争性原则C激励性原则 D从实际出发的原则E差异性原则33员工培训的类型主要有（ABCD）A岗前培训 B在岗培训C离岗培训 D员工业余自学E计算机培训34下列选择中，属于员工福利特点的选项有（ABCDE）A集体性 B均等性C补充性 D有限性E差别性35职业适宜性分析包括（AB）A职业信息分析 B人的个性分析C组织绩效偏差分析 D企业发展目标分析E培训需求分析三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。36著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要

6、成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力：（1分） （1）经营能力，即了解公司的经营和财务的能力；（2）专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术与方法；（3）变革管理能力，即掌控组织变革过程的能力；（4）综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。37简述影响人力资源供给的全国性因素。影响人力资源供给的全国性因素主要有：（1）全国劳动人口的增长趋势；（2）全国对各类人员的需求程度；（3）各类学校的毕业生规模与结构；（4）教育制度变革所产生的影响；（5）国家弘业法规和政策的影响。38简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。称职的招募团队成员必须具备的基

7、本条件有：（l）对企业价值观和企业文化的理解和认可度；（2）对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解；（3）表达能力和观察能力；（4）广阔的知识面和专业技术能力；（5）其他方面的综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。39简述人员测评中常用的内容维度。人员测评中常用的内容维度有：（1）身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。（2）心理素质，包括智力、个性、观念。（3）文化素质，包括结构、水平、品行。（4）技能素质，包括种类、技能、效果。（5）能力素质，包括种类、水平、效果。40简述薪酬体系的影响因素。薪酬体系的影响因素有：（l）战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式

8、；（2）职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；（3）资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评估资质；（4）绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；（5）市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会响薪酬水平。41简述人力资源取得成本的主要内容。1（1）人力资源招聘成本。包括在企业内部和外部进行招聘的费用，主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。（2）人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生的成本。（3）人力资源录用成本。主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材料成本。（4）人力资源安置成本。主要包括人

9、事部门和用人部门发生的时间成本，提供工作所需要的设备而发生的费用【评分标准】每点都答并适当解释共给5分，只答标题没有解释共扣2分；如果用自己的语言回答意思表述正确可适当给分。四、论述题（本题15分）42试述职业生涯管理中组织的任务。从组织角度进行的职业生涯管理，应该根据员工职业生涯阶段理论找出不同职业生涯期的管理重点。（1）招聘时期的职业生涯管理（2分）组织在该阶段，应提供较为现实的企业与未来工作的展望，要将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者，以使他们尽可能真实地了解组织；（1分）另一方面要尽可能全面了解候选人，包括他们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历，以为空缺岗位配备合格

10、人才，也为新员工未来的职业发展奠定一个好的基础。（2）进入组织初期的职业生涯管理（2分）该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是：；了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上；进行岗前培训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，减少焦虑感，增加归属感和认同感；挑选和培训新员工的主管；分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时给予馈，帮助其学会如何工作；协助员工做出自己的职业生涯规划。（共4分，都答最多给4分，少答最多扣4分。）（3）中、后期职业生涯管理（2分）处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和发展，组织的一项重要工作就是为员工设置合理畅通的职业发展通道。到职业

11、后期阶段，员工面临退休的压力，组织有责任帮助员工认识和接受这一事实，并帮助即将退休的员工制定具体的退休计划。【评分标准】如果用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。五、案例分析题（本大题15分）43案例：有关绩效管理的一次对话（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来）吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明（无奈地）：那我就来。（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）王明，绩效考核结果你也看到了（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！（通话用了五分钟。吴总

12、放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？王明：谈到我的绩效考核结果。喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？（电话铃再次响起，吴总接起电话）啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦！王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快你不要自己

13、琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！王明（依然一头雾水）：（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。问题：（1） 本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？（4分）（2） 结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？（6分）（3） 你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？（5分）参考答案：（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈

14、。该环节在绩效管理中的目的有：让员工了解上个考核周期中的考核结果，作为改进其今后工的依据；（1分）给下属提供一个良好的沟通机会，了解下属工作的实际情况困难，并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助；共同讨论下属未来的发展规划和目标，确定绩效改进计划。（2）该环节实施前应做好以下准备：管理人员的心理准备和资料准备。（1分）面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况，估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析；让员工做好准备。（1分）至少提前一周通知员工，让员工有充分时间调整自己的心理，审查自己的工作；选择面谈时间和地点。（1分）一般员工面谈时间不超过1小时，管

15、理人员面谈时间为2-3小时，面谈地点应相对安静，以免受到电话或来访者的打扰。（3）吴总与王明谈话中应注意：真诚，建立和维护信任关系；（1分）谈话要直接而具体；（1分）双向沟通，多问少讲；提出建议性意见；和王明共同解决与工作相关的问题。全国20*年1月自学考试人力资源管理（一）试题及答案1人力资源最根本的特征是（A）A不可剥夺性 B时代性C时效性 D能动性220世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（C）A投资模式 B参与模式C产业模式 D高灵活性模式3在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（C）A稳定原则 B信任原则C隐蔽原则 D沟通

16、原则4下列关于工作轮换的说法，错误的是（D）A工作轮换会使培训费用上升 B工作轮换又称为交叉培训法C工作轮换可减少员工的枯燥感 D工作轮换将降低员工的工作满意度5组织战略规划的核心部分是（A）A人力资源规划 B财务规划C产品规划 D市场规划6关于人力资源规划作用的描述，错误的是（D）A人力资源规划有助于控制人工成本B人力资源规划有助于调动员工的积极性C人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D人力资源规划是静态的7“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是（D）A招聘规划 B晋升规划C人力分配规划 D调配规划8下列不能用于人力资源需求预测的方法是（B）A经验判断法 B

17、马尔科夫法C回归预测法 D比率分析法9关于内部招募优缺点的描述，正确的是（B）A可得到更多的人才 B容易导致“近亲繁殖”C可以带来新的活力和观念 D岗位的适应调整时间长10不属于人才测评功能的是（C）A诊断与反馈 B预测C整合 D甄别与评定11“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（C）P152A误差 B信度C效度 D常模12以了解素质现状为目的的测评是（A）A诊断性测评 B选拔性测评C配置性测评 D开发性测评13下列关于绩效考核的描述，错误的是（D）A针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D考核的结果

18、可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（A）A情景面试 B行为描述面试C压力面试 D结构化面试15绩效管理的重心是（D）A绩效考核 B绩效反馈C考核结果的应用 D绩效提升16为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（A）A原始成本 B重置成本C直接成本 D机会成本17人力资源离职成本不包括（B）A离职补偿成本 B失业保障成本C离职前低效成本 D空职成本18“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（D）P347A集合性 B时代性C独特性 D人本性19惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责

19、”，强调了企业文化的（C）A区分功能 B导向功能C约束功能 D凝聚功能20员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（C）A集体性 B有限性C均等性 D补偿性21下列关于员工福利作用的说法，错误的是（D）A吸引企业外部优秀人才 B增加员工实际收入C加强核心员工的留任意愿 D可完全替代工资实现员工的激励22企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（B）A合理和必要原则 B量力而行原则C统筹规划原则 D公平原则23“富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（C）A实际型 B艺术型C社会型 D企业型24个体不仅通过直接经验进行学习

20、，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（C）A经典条件反射理论 B操作条件反射理论C社会学习理论 D经验积累理论25绩效分析涉及四个方面内容：开始解决“不能做”的问题；成本分析；绩效评估；绩效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是（A）A BC D26了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标（D）A行为 B学习C反应 D成果27先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（C）A讲授法 B案例分析法C研讨法 D角色扮演法28间接薪酬指的是（C）C福利 D激励工资29稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是（D）A工

21、作分类法 B工作重要性排序法C因素比较法 D要素计点法30依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（C）A技能工资制 B绩效工资制C职位工资制 D组合工资制31人力资源管理的功能包括（ABCDE ）A获取 B整合C保持 D开发E控制与调整32可用于绩效信息收集的方法包括（ABCD）A观察法 B关键事件法C工作记录法 D相关人员反馈法E平衡计分卡33制定人力资源规划时应遵循的原则有（ABCD）A兼顾性原则 B合法性原则C实效性原则 D发展性原则E全员参与原则34在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（BCDE ）A重新安置 B内部调整C加强培训 D工作再设计E外部招聘35人员测评可

22、采用的方法有（ABCD）A心理测验 B面试C情景模拟 D评价中心E履历判断36.简述人力资源管理者应具备的能力。37.简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。38.简历筛选应注意哪些问题？39.简述绩效标准设定的注意事项。40.简述弹性福利计划的优缺点。41.什么是人力资源成本？并简述加强人力资源成本管理的意义。四、论述题（本大题共15分）42.论述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题（本大题共15分）43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。首先，

23、各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（4222）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，根据“上级评分、自评、同事评价”（433）进行加权计算每个员工的考核总分。第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。等级优良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四，考核为优者其固定工资在次年起增加5%，同时公司规定，只有在5年内曾获得考评成绩优秀

24、者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。第五，考核结束后，所有的考核结果进行存档，而且，所有的考核结果都不对员工公开。请回答下列问题：（1）上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？（2）该企业在绩效考核过程中存在哪些问题？并提出改进建议。全国20*年10月自考人力资源管理（一）试题及答案1人力资源管理是指（D）A对人的管理B对事的管理C对人事关系的管理 D对人与人、事与事、人与事三者关系的管理2以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（B）A初级阶段 B人事管理阶段C人力资源管理阶段 D战略人力资源管理阶段3信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（D）A多元文化的融合与冲突 B人才的激烈争夺C经济的全球化 D远程职工和虚拟组织的出现4组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（B）A职