A公司人力资源管理信息化问题与对策研究.doc

1、A公司人力资源管理信息化研究人力资源管理 xxx摘 要当今社会，全球经济快速发展，随着我国中小型企业不断发展壮大，企业领导者意识到人力资源管理信息化对企业长远发展壮大的重要性。然而人力资源管理信息化在我国仍处于起步阶段，人力资源管理系统还没有完善。本文通过对当前人力资源管理信息化所存在的问题进行了深入的分析，在此基础上，以A公司为例，对其人力资源管理信息化存在的问题展开分析以及实施人力资源管理信息化的对策进行探讨。关键词A公司；人力资源管理；信息化 A research on human resources management informationizationhuman resource

2、 management LI Xiao-lingAbstract：In todays society, the rapid development of global economy, Chinas small and medium enterprises continue to grow and develop, the enterprise leader to realize the informationization of human resources management for the enterprise long-term development and expansion

3、of the importance. However, human resources management informationization in China is still in its infancy, human resources management system is not perfect. Based on the current human resources management informationization problems are analyzed, and on this basis, taking the A company for example,

4、 the human resources management informationization existence question analysis and implementation of human resource management informatization countermeasure to discuss.Key word：A company; human resource management; information technology一、企业人力资源管理信息化的相关理论面对越来越激烈的市场竞争，信息化不仅是提高企业管理效率的重要手段，也日益成为提高企业自身

5、竞争优势的利器。随着全球信息化的发展和“以人为本”等管理理念的全面引入，人力资源管理信息化不仅从表面上改变了传统的人力资源管理方式，以信息技术和网络技术的应用取代过去纯手工的操作，更深层的意义是它代表着人力资源管理理念的一种变革。（一）人力资源管理信息化的涵义人力资源管理信息化e-HR，即电子人力资源管理，是当今这个高度发达的信息社会产物先进的软件和高速、大容量的硬件的有效结合，并联合现代HR管理理念，形成以IT技术支撑的新的人力资源管理模式。e-HR通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进服务的模式的目的。它将先进的技术力量运用于人力资源

6、管理，为企业建立人力资源服务的网络系统。在满足人力资源部门业务管理需求的基础上，将人力资源管理不同层面的角色（高层领导、人力资源管理者、部门经理、员工）联系起来，通过信息的转变、管理层和决策层的有效沟通、自动的分析工具、自动生成提高管理的体系，实现企业实行全面人力资源管理。（二）国内人力资源信息化理论的研究现状近年来，我国开始对战略人力资源管理信息化理论进行研究。很多学者从不同的角度对人力资源管理信息化理论进行了激励的探讨。提出了很多有建设性的成果，并大力推广应用。例如，甘利人的企业信息化建设与管理（2001）从信息系统开发与信息资源利用的双重角度介绍了企业信息化建设与管理的问题。高复先（20

7、02）总结了多年来从事信息系统集成开发的理论研究与实践经验，提出了基于信息资源规划的整体解决方案，介绍了信息资源规划的目的、意义、标准规范和技术方法。朱勇国出版的信息化人力资源管理（2005）提出了e-HR的基本概念，对信息化人力资源进行了全面、深入的讲解。内容罗列了信息化人力资源管理的功能作用、现状与发展趋势、规划流程及实现。邬锦雯对人力资源信息化管理的基本知识，人力资源管理信息系统的模块分析、选择与实施，因特网下的人力资源管理等内容进行了研究。洪玫编著的人力资源信息化管理（2006）论述了人力资源信息系统的基本概念、方法及应用。章文光（2010）发表了现今较为先进的企业信息化系统理论，并结

8、合企业的相关管理内容分析了如何将企业信息化系统成功融入到企业的管理体系当中，并对中国企业信息化今后的发展提出了相应的宏观方面的建议。（三）企业人力资源管理信息化的作用借助信息技术实现企业人力资源管理信息化，可达到以下三个方面的作用：第一，提高人力资源管理工作效率。一些日常的人事工作，例如：工资发放管理、员工考勤管理、人员招聘流程等，会占用人力资源从业者的大量时间，手工操作不仅效率低下，且容易出现错误。人力资源管理信息系统就是在解决以上方面的问题上，提高工作效率。第二，规范人力资源管理业务流程。从用人方面看，人力资源管理信息系统涵盖了从岗位、绩效、薪酬，到培训方案、继任者计划等一系列工作模块，运

9、用互联网和个人电脑，实现了人力资源管理工作中业务流程的系统化、规范化和集成化。第三，为企业决策者、管理层、员工提供增值服务。常规的事务性工作已经不能满足企业良性运转的需要，现在的状况是：一线的经理们想要获取某一岗位任职者的最佳人选；部门主管希望了解哪些员工可以参与轮岗或轮班；而管理层渴望知道谁是最佳雇员，哪些员工需要哪种类型的专业培训，谁是继任者计划的最佳人选，人力成本的构成和使用情况如何等。通过人力资源管理信息系统，上述人力资源管理问题就可以得到清晰、明确、及时的解答。（四）人力资源管理信息化（e-HR）与人力资源管理的关系1.e-HR具有自身价值e-HR系统可以随时进行人力资源管理相关信息

10、的更新、管理、查询和发布；数据库里的数据改进具有有效性、完整性、相关性、可查询性和可获取性；它的自主服务功能，可以降低人力资源管理人员的数据输入和更新的工作负担，让人力资源管理部门能将更多的精力关注于流程的改进、数据的分析和汇总。2.e-HR可以减少人力资源管理者的工作量传统的人力资源管理工作是相当复杂和细节化的工作，包括了战略性管理与事务性管理。灵活地运用e-HR系统，能帮助人力资源管理者提高管理水平，并且高速有效地工作。3.e-HR的应用要求人力资源管理从业人员提高管理素质e-HR时代的到来，把人力资源管理原先那种人与人面对面的工作方式转变成人与电脑的工作方式。他们往往缺乏IT的专业技能，

11、对数字和逻辑构建相对不敏感，不善于进行定量的汇总和数据的深入分析。因此，要成功熟练地应用e-HR必先要求人力资源从业人员在管理技能上提高自己。（五）企业人力资源管理信息化面临的挑战虽然e-HR系统可以为企业人力资源管理带来方便，但HR也面临一系列新的挑战。目前尚没有突出的HR软件产品，企业人力资源管理信息化系统选择面临着选择供应商与自行开发的难题，这就导致了企业要面临人力资源管理信息化系统选择的挑战；从管理信息系统的功能上看，目前企业使用最多的功能依次是“人事信息管理”(71%)、“薪资”(68.2%)、“报表”(62.2%)、“考勤”(59.5%)、“招聘”(56%)、“福利”(53.8%)

12、等。据此分析，中国企业目前对功能需求最多的是“事务处理层面”的功能，其次是“业务流程层面”的功能。而新型人力资源管理工作分为战略性管理与事务性管理两部分，人力资源管理人员更多的是依赖人力资源管理信息系统从事一般性的事务工作，这就使得企业面临着信息化系统与人力资源管理相结合和信息化人力资源管理系统与企业业务匹配的挑战；企业实施人力资源管理信息系统，首先要取得管理者的支持，其次必须有足够的资金支持。很多企业往往将人力资源视为一种不得已的成本开销，企业管理者对人力资源管理及人力资源管理信息化的重视程度比较低，急功近利，不注重其系统建设的长期效应。一些企业尤其是规模较小、效益较差的企业，很难将巨额资金

13、用于投资人力资源管理信息化的建设。这就使企业面临着实施信息化应具备的条件的挑战；人力资源管理信息化建设需要相应的专业人才，不少中小企业缺乏熟练掌握人力资源软件的从业人员。另外，企业在刚开始推进人力资源管理信息化时，从业人员要改变原有工作习惯和方式，需要学习和适应计算机网络环境，造成部分使用者心理上的抗拒，这就使企业不可避免地面临着采用信息化对人员素质要求的挑战。二、A公司人力资源管理信息化面临的问题及其原因（一）A公司简介A公司是B公司的全资子公司，一家国有控股上市企业，专注于货币识别与处理设备的服务与营运，经营领域涉及ATM、AFC等自助设备维保、营运业务、软硬件工程项目和备件耗材销售等。

14、A公司的前身只是其母公司B公司的一个售后服务中心，随着B公司业务的增长，于2006年正式成立A公司，总部设在广州，并于2008年成功上市。A公司保持着快速的发展态势，截止2011年12月，公司员工总数从2006年的不到200人到现在超过2000人，服务设备总量60000多台，在全国32个省、自治区、直辖市设立了370多个服务站，建立了业内覆盖最广、响应最快的服务保障网络。 现A公司在全国已成立多个分子公司，其组织结构如下图所示：董 事 会副 总副 总副 总副 总总 经 理华 南 分 公 司人 力 资 源 部华 北 分 公 司华 中 分 公 司企 管 部华 东 子 公 司中 南 分 公 司华 西

15、 分 公 司总 经 办营 运 部培 训 中 心财 务 部备 件 中 心（二）A公司人力资源管理现状 近年来，由于A公司的规模扩大和员工的不断增多给企业的人力资源管理工作带来了巨大的挑战，在实施人力资源管理系统信息化之前，A公司人力资源管理工作分为员工信息管理、员工合同管理以及员工薪酬福利保险管理几个方面，A公司总部员工以及各个分公司经理级以上的员工归A公司总部来管理；各个分公司其他员工以及合同归相应的分公司来管理，但人员指标根据分公司情况由公司总部来分配。在薪酬福利及保险管理方面，是由公司总部人力资源管理部门人员来制定标准，财务部门人员计算总部员工薪酬并发放；各个分公司根据公司总部制定并审批的

16、薪酬总额，单独管理本单位的薪酬计算和发放工作。 A公司总部和各个分公司也都使用着不同的人力资源管理软件，总部还使用着与之相联系的其他软件系统比如财务软件、考勤管理软件以及其他外部数据处理软件等。在多年的不断发展壮大过程中，人力资源管理方面出现了以下的主要问题：1传统的人事管理制约公司的发展A公司人力资源管理部门工作人员，大部分时间都在处理日常事务管理工作，比如员工考勤休假管理、人事信息管理、招聘选拔、薪酬管理等等。但是公司的不断发展壮大以及外部环境的变化，企业之间的竞争越来越激烈，企业应建立科学规范的人力资源管理体系，人力资源管理人员也应该从日常的事务性处理工作中解脱出来，将更多的精力投入到考虑集团整体的人才战