领导科学与艺术Word下载.docx

1、激励效果取决于（）因素。A）目标设置 B）效价期望率C）公平与否 D）激励手段9. 领导者用权过程中遵守法定权限，不对上越权和向下侵权，是（）的要求。A）实效化用权 B）谨慎性用权C）规范化用权 D）灵活性用权10. 看领导者脸色行事，如果没有鼓动他们不会主动去完成某项任务的追随者是（）。A）异端型追随者 B）被动型追随者C）实用型追随者 D）榜样型追随者11. 法黑尔和理奇曼认为组织结构的品质与效率在很大程度上取决于组织结构人员的整体素质，此观点反映了在领导环境中（）因素对领导的作用。A）自然变量 B）政治法律变量C）教育变量 D）社会文化变量12. 决策过程的四个阶段是（）。A）收集、情报

2、、选择、实施 B）情报、设计、选择、评价C）情报、选择、实施、评价 D）情报、设计、选择、实施13. 一个系统或单位，在纵向上划分若干层次，每一个层次对上一层次负责，即形成直接指挥、监督和控制的渠道。此领导体制是（）。A）层级制 B）职能制 C）一体制 D）分离制14. 在领导集体中，各年龄区段的领导成员应该各占一定的比例；下列配置合理的是（）。A）年轻领导者最多 B）长方形：各年龄段领导者等额C）年老领导者最多 D）梯形结构：中年领导者最多15. “通过员工评议、民意测评等方式对被考评者进行评议，以获得被考评者的总体情况”的方法是（）。 A）目标考评法 B）员工评议法C）项目评议法 D）权变

3、评议法16领导的实质是（ ）。A）影响力 B）权力 C）威慑力 D）强制力17领导哲学的核心在于（）。A）环境问题 B）技术问题 C）价值问题 D）下属问题18领导者参与模型是（ ）提出的。A）菲德勒 B）罗伯特豪斯 C）乔治格里奥 D）弗鲁姆和耶顿19管理方格理论中，9.1是（）型管理。A）乡村俱乐部 B）贫乏 C）任务 D）团队20既有独立性、批判性思维，又有积极行为的追随者是（）。 B）榜样型追随者 C）被动型追随者 D）顺服型追随者21某企业为谋求发展，制定了3套方案，分别是：改进生产线、新建生产线、与其他企业协作。如果销路好，三套方案分别收益180、240、100；如果销路一般，三套

4、方案分别收益120、100、70；如果销路差，三套方案分别收益40、80、16。根据大中取大的决策方法，这个企业应该选择（）。A）改进生产线 B）新建生产线 C）与其他企业协作 D）改进生产线或新建生产线22激励机制的核心是（）。A）满足需要 B）洞察需要 C）明确动机 D）激发动机23下列关于沟通的表述中，错误的是（）。A）沟通不是一种固定的事物，而是一种连续性的过程B）沟通是复杂的C）沟通是可以反悔的D）沟通是包含着个性的充分展现24对于任何层次的领导者来说，（）的重要性是一样的。A）技术技能 B）概念形成技能 C）人文技能 D）创造能力25信息时代的来临，导致一种新型的领导现象开始产生，

5、这就是（）。A）反向领导 B）自我领导 C）超级领导 D）e领导26.下列选项中，不属于变革型领导特点的有（）。A）领袖魅力 B）感召力 C）权变奖励 D）智力刺激27非职位权力包括（）。 C）专长权 D）强制权28有效决策的障碍不包括（）。A）事前假设偏见 B）代表性偏见 C）控制错觉 D）个体决策所包含的风险29下列选项中，属于领导内部环境的有（）。A）组织的性质与类别 B）政治权力C）社会心理的沉淀 D）上司的成熟度30下列关于领导用人境界的表述中，不正确的有（）。A）克服个人感情好恶 B）使员工和下属关系融洽C）使组织目标转化为个人目标 D）选用比自己更强的人来为自己工作参考答案：11

6、0 CDBAD AAACB 1120 DDCDB ACACB 2130 CCDAB二、名词解释（每题3分，共54分）1.领导:答案：领导是围绕一定中心展开的，由具体社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源，引导和规范领导客体，实现既定目标，完成共同事业的强效社会和行为互动过程。2.领导主体:领导活动的主体是指由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导亲自。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。3.领导客体:领导客体是领导活动的执行者与作用对象。主要包括领导者的部署和领

7、导的部分对象。4.领导权变理论:领导权变理论是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选取相应的领导方式，最终实现理想的领导效果的理论。5.领导权力领导权力就是领导者，遵循相关的法律法规，运用多钟方法与手段，在实现特定目标的过程中对被领导者作出一定行为与施行一定影响的能力。6.领导环境领导环境是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和。7.领导文化:领导文化是指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发展的，对于领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式，是客观领导过程在领导者心理反映上的积累或积淀，是领导者开展领导活动和从事

8、领导行为的内驱动力和精神导向。8.领导者领导者是指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的，能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。9.领导素质领导素质是指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定心理胜利条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。10.领导关系领导关系是指领导者在进行领导活动的过程中，领导者与被领导者及领导者与被领导者相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非

9、工作关系的总和。11.激励激励就是激发和鼓励组织成员的工作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现组织目标的过程。12.皮革马利翁效应领导者对下属的态度、期望和对待他们的方式能够解释和预测下属的行为和绩效。13.期望理论当人们相信能够完成任务、得到奖赏，并且奖赏与其付出相匹配时，就会受到激励。14.魅力领导者和追随者之间在一种特殊的社会关系中，领导者提出可能无法即使实现或超越现实合理性的革命性理念、超凡的想象力或理想，追随者接受这些理念并非出于从理性角度考虑它的成功可能性，而是出于对这位具有非凡素质的领导者的坚定信念。15.管家式领导：一种以员工为中心的领导形式，它允许员工

10、拥有决策权并能控制自己的工作。16.战略领导：是一个人能够预测、展望、灵活适应、进行战略思维以及与他人协作共同发动变革，从而为组织创造更美好未来的能力。17.危机危机是威胁角色者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。18.学习型组织 答案：擅长创造、学习和转化知识，也善于调整行为模式从而反应新知识和见解。三、简答 1.为什么领导力很重要？（1）领导力是成功的关键；（2）是企业组织的关键；（3）领导力关系着企业的各个方面。 2.领导者的管理角色包括哪些？（1）人际角色；（2）信息角色；（3）决策角色。 3.大五人格模型的内容包括哪

11、些？（1）外倾性；（2）随和性；（3）情绪稳定性；（4）责任心；（5）经验的开放性。 4，简述X理论的内容。X理论以下面四种假设为基础： （1）员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。 （2）由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。（4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。5.简述道德发展的三个层次。（1）前习俗道德；（2）习俗道德；（3）后习俗道德。 6.简述强化理论关于强化的类型。具体包括：（1）正面强化；（2）规避强化；（3）削弱强化；（4）惩罚强化。 7.简述权力的基本类型。按照弗兰兹和瑞文的分类，权力

12、包括：（1）法定性权力；（2）强制性权力；（3）奖励性权力；（4）专家性权力；（5）参照性权力。8.简述路径目标领导力模型的内容。是根据情境来选择恰当的领导风格，从而将绩效和工作满意度达到最大化的模型。9.魅力型领导与非魅力型领导的区别（1）对于现状的不满；（2）愿景的形成和表达；（3）采用反传统策略；（4）体察资源需求与制约；10.低绩效文化的特征（1）孤立的思维；（2）抵制变革；（3）玩弄权术的内部环境；（4）不正当的提升制度；11.下属影响力的决定因素有哪些？（1）下属的相对权力状况；（2）下属的控制源的性质；（3）教育和经验水平；12，组织在建立高效团队中所承担的关键职责有哪些？（1）

13、高层管理者的无条件支持；（2）足够的信息和其他资源；（3）灵活的任务结构；（4）恰当的规模和成员组合。13，简答以领导者为中心的决策风格所遵循的指导原则。（1）领导者尽可能地关注任务；（2）领导者应当寻求于他人的意见一致；（3）领导者应当阻止社会成员表达个人情绪；14.简要回答变革管理过程的三个阶段。（1）解冻阶段；（2）变革阶段；（3）再解冻阶段。15.如何树立积极的自我认知？（1）保持积极乐观；（2）认识到对他人消极的危害；（3）培养乐观的思维四、论述题1.试述高效领导者应当具备哪些特质？（1）精力充沛；（2）支配性；（3）自信心；（4）内控型；（5）情绪稳定；（6）正直；（7）高智力；（

14、8）情绪智力；（9）灵活性；（10）对他人敏感；2.试述在领导活动中如何培养政治技巧？（1）了解组织文化和掌权者；（2）建立良好的工作关系；（3）做一名忠诚的团队成员；（4）赢得认可；3.试述领导的行为理论与权变理论的主要差别。最为核心的区别在于权变理论将领导行为情景化。4.试述传统型组织文化与学习型组织文化的差别。（1）环境上的差异，前者稳定，后者多变；（2）组织架构上的差异，前者垂直后者扁平；（3）决策方式上的差异，前者为中央集权式决策。（4）成员角色的差异。5.试述期望理论产生激励的条件。（1）目标设定清晰；（2）将绩效与薪酬挂钩；（3）确保奖励对员工有价值；（4）确保员工认为你说话算数

15、。案例分析：1.甲乙在领导科学与艺术课上讨论领导者必备的品质时，分别说出如下的观点：甲说，“领导者应当像刘备一样，具有良好的道德品质，讲义气、重感情才能干一番事业“乙说，“一个能干的领导应该是力挽狂澜，必要时不能儿女情长，甚至需要不择手段“问题：（1）分别评析一下甲乙的观点（6分） （2）一个卓越领导者应当具备什么样的道德品质？（6分）答案要点：（1）甲乙的观点分别强调道德与政治因素在领导活动中的重要性。甲指出了伦理品质的重要作用，但同时需要考虑到组织目标的实现；乙考虑到政治因素的作用，但忽视了道德的力量。（2）具体包括：对下属的理解与宽容；自身的节制；豁达的心胸等。2. 某局机关因工作需要，

16、新成立了一个行政处，由局原办公室副主任李佳任处长，原办公室的8位后勤服务人员全部转到行政处，李佳上任后便到处物色人才，又从别的单位调进5位工作人员。这样，一个14人的行政处便开始了正常工作。李佳38岁，年富力强，精力旺盛，在没有配备副手的情况下，他领导其他13人开展工作。开始倒没什么，时间长了，问题也就多了。因为处里不管是工作分配、组织协调还是指导监督、对外联络，都是李佳拍板定案。尽管他工作认真负责，每日起早贪黑，也适应不了如此繁杂的事务，哪个地方照顾不到都会出漏子，行政处内部开始闹矛盾，与其他处室也发生了不少冲突。 在这种情况下，局领导决定调出李佳，派局办公室另一位副主任王强接任行政处处长。

17、王强上任后，首先，着手组建行政处内部组织机构，处下设置四个二级机构：办公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，选调得力干将，再从原来的局办公室选调两位主任科员任行政处副处长，在业务处选调3位副主任科员任行政一、二、三科的科长，其余科长、副科长在原13名工作人员中产生。王强采取这些做法，目的就是改变处里的沉闷空气，调动大家的工作积极性，提高行政处的工作效率。这样，一个19人的行政处在三位正副处长、8位正副科长的领导下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是过了不久，行政处的工作效率不仅没有提高，反而更加糟糕了。有些下属认为王强经常越权乱指挥，他们的工作没法开展；有的下属则认为王强到处包办代替，没事

18、找事干，和科长争权；有的人认为行政处官多兵少，没有正经干活的。不到半年，行政处又陷入重重矛盾之中，不但人际关系紧张复杂，而且大家都没干劲。王处长带来的几个人也要求调回原处室。在这种情况下王强只好辞职。但他很困惑：自己工作热情很高，为什么还领导不好行政处的工作？问：李佳和王强失败的主要原因是什么？（4分）应如何改进？（8分）（1）李佳和王强两次管理上的失败，主要是因为在进行组织设计时，违背了组织设计的基本要求和原则，也就是说设计管理层次和控制幅度不合理。 （2）李佳失败的原因：其一是管理层次太少，没有体现出分权管理原则；其二是管理幅度过宽，1：13的幅度严重失衡。 （3）王强的问题是：第一，横向

19、部门设置过多；第二，官多兵少，机构头重脚轻；第三，领导方法不当，过于揽权，管得太宽太细，影响中层干部积极性。 （4）正确的做法应当是：第一，设计组织管理层次和控制幅度一定要适度；第二，确定控制幅度应以管理事务的难易程度为前提；第三，设计控制幅度还要考虑管理者的水平和管理手段以及管理对象的素质等因素。 3. 孙建峰经过公开选拔，出任某局局长。经过深入细致的调查研究，党组针对后勤工作管理混乱、人浮于事、浪费严重的实际，研究制定了关于机关后勤工作的改革方案。在机关后勤工作改革动员大会上，局里特意邀请了上级主管部门的一位领导出席并讲话。大家没料到该领导由于不了解这个改革方案及其内容，当场对这个改革方案

20、中的有关条款与措施提出了严厉的指责。顿时，全场哗然，主席台上的局领导们也显得束手无策。在会议无法正常进行下去的关键时刻，孙建峰沉着镇定，讲了一番非常得体的话，从而使会议圆满结束。案例思考：根据领导科学中的领导权变理论，依据上述情景，模拟孙建峰局长的讲话。（注：回答要点即给分）这个案例实际上是一个情景模拟题。孙建峰的讲话，首先应对上级领导表示尊重，肯定上级领导批评的主观动机，虚心接受并积极采纳；其次就是对改革方案作进一步阐述，用解释的语言说服上级，得到某种共识，坚持改革；再次就是要统一全局职工的思想，以理服人、以情感人，稳定会场秩序，树立领导班子的威信。4. 高迅软件公司是王秉衡博士于1992年

21、创建的，地处上海浦东。目前，它每年的销售额达到2亿人民币，并计划10年内销售额达到6亿人民。10年来，王秉衡博士创造了一套有效而独特的管理方法。他为职工创造了良好的工作环境。在公司总部设有专门的网球场、游戏池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。公司经常定期举办各种酒会、宴会，同时还举办有女职工为裁判的男职工健美比赛等等活动；除此之外，他还允许职工有自由选择灵活机动的工作时间的自由。他也很注意用经济因素来激励职工。他定期在职工中拍卖本公司的股票，目前，该公司职工已拥有公司220万元人民币的股票了，这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情。王秉衡博士要求每个职工都要订出一个具体的公司五年期战

22、略计划。这样，每个人都了解公司，对公司有强烈的责任心和感情，平时用不着别人来监督就能自觉地关心公司的利益。因为许多职工手中都有公司的股票，所以他们对于公司的利益及其成功是极为关心的。当然，王秉衡深深地知道，要长期维持住这样一批倾心工作的职工确实不是一件容易的事。随着公司的飞速扩大，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，应如何更有效地激励职工呢？这自然是人们所关心的问题 高迅公司采用了哪些有效的激励方法？并分析其为什么能起作用？高迅公司主要采取了双因素理论和期望理论来激励其员工，并取得了显著的成效。1赫茨伯格的双因素理论的主要内容是：导致工作满意的因素是“激

23、励因素”，而导致工作不满意的因素是“保健因素”；满意的对立面是“没有满意”，而不是不满意；同样，不满意的对立面是“没有满意”，而不是满意；“保健因素”和“激励因素”是有本质差别的。2王秉衡通过为职工营造良好的工作环境来消除员工可能产生的不满意。他为职工建网球场、游泳池、花园等都属于保健因素，这类因素虽说不会产生激励作用，但如果你做的不好，则会使员工产生不满意。同时，王秉衡又赋予员工自由选择灵活机动的工作时间的自由，树立他们的工作责任感，这种工作责任感产生激励的作用。3.期望理论的内容是：人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情来达到组织设

24、定的目标；在一项工作上人们受到激励的程序，取决于效价与期望值（或称期望率）的乘积。用公式可表示为：激励力=效价期望值。王秉衡定期在职工中拍卖本公司的股票的行为，使得公司员工由于持有公司的股票从而产生一种对未来收益的期望，而这种期望由于是职工自己选择的，因测具有较高的效价，能起激励员工的作用。同时王秉衡要求每个职工都要订出一个具体的公司五年期战略计划，也是提高员工对未来的期望值的一种做法。注：对按别的思路回答的应考者，只要在理论上有理，实践上可行，均参照给分。 5. 三国时期，诸葛亮在“隆中对”中所确定的战略方针的重要内容之一是“外结孙权，内修政理”，刘备忽视了这一点，派不执行这一原则的关羽去驻

25、守荆州，孙权遣使提出要和关羽结亲，娶关羽的女儿为儿媳，被关羽骂回。关羽自认为兵多将勇可以抵抗孙吴，北伐曹操，致使两面作战，前后受敌，犯了兵家大忌，丢了荆州和自身性命，并且蜀国与孙吴结盟也随之瓦解。刘备见关羽被杀，荆州丢失，置赵云、诸葛亮等众臣的意见于不顾，执意起军东征，起兵攻打东吴，最终兵败。请根据领导科学的有关原理，分析本案例中刘备的决策为何失误？（至少答出四条理由）答：（1）刘备的失误在于决策失误。 （2）决策贯穿领导活动的始终过程，决策的正确如否关系到领导事业的成败。 （3）科学的决策必须遵循7个原则：客观原则、信息原则、预测原则、程序原则、可行原则、选优原则和“外脑”原则。 （4）本案

26、中刘备严重违背了信息原则、预测原则、选优原则及“外脑”原则，在作决策是未听从“外脑”诸葛亮的意见，也没有依照优先原则而委任并非最佳人选关羽驻守荆州，使得最终的失败。6. 20世纪60年代初，古巴导弹危机爆发，美国制定了六个可供选择的方案：（1）无所作为；（2）施加外交压力；（3）同卡斯特罗谈判；（4）全面入侵；（5）空袭损毁导弹基地；（6）封锁海面。最后，肯尼迪政府选择了第六方案迫使苏联将导弹基地撤出了古巴。请根据领导科学的有关原理，分析上述案例。（1）本案例说明了科学决策的择优原则。（2）决策就是行动目标和方囊的设计和选择，没有选择，就没有决策，而只有一种方案就无法对比选择。所以科学决策要求遵循选优原则，要求在各种方案之中对比选择。（3）多方案选择是现代决策的一个重要特点，方案的优与劣，要经过比较才能鉴别，必须制订一定数量和质量的备选方案，从多种方案中对比选优（4）在我们的实际工作中，许多领导者不懂得决策需要选择，往往只有一个方案就轻率地拍板实施，而一个方案是无法对比判断优劣的。