销售面试题答案解析和解析讲课讲稿Word文档下载推荐.docx

1、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？在回答这个问题时，应当考虑考官的意图，事实上出这样考题的考官八成是想知道你是不是对激励销售人员有自己独特的办法，给新员工上课，最重要的是如何激励他让他能全心投入销售工作。说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去

2、谈具体的什么技巧，只要告诉考官你成功的将产品卖给了客户就可能让考官满意。假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？这个问题比较尖刻，是看你是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，你可以告诉考官，你会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更欣赏你 。一般而言，从和客户接触到最终销售

3、的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？这个问题是考察你对环境的适应能力，你可以向面试考官讲述你刚入行时的一些工作经历，从你过去的成功做法中向考

4、官介绍你的工作方式。在打推销电话时，提前要做哪些准备？了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。请向我推销一下这支铅笔。大胆的推销，把考官当成你的客户。和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？在第一部分中我们已经谈到了这样的话题，当然销售人员所必须的技能和素质还有很多，回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。销售职位面试题解析第1题：在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：A：无所谓，留在原地，继续接听

5、B：立刻找一个比较安静的地方C：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去D：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打推荐选项：B选择A：很抱歉，基本上你不会给对方留下任何好印象，不尊重对方的人，很难得到对方的尊重你自己“枪毙”了最后通过的最大可能。选择B：上上之选。无论你面试当天表现如何，至少，你不会是以负分作为面试的开始。选择C：在无法实现B情况时，这是比较好的选择，它首先得体地展示了你的情商，其次还表现了你对获得这个职位的强烈的渴望。选择D：你可能也是会被刷掉的那个，对方据此认为，你根本不在乎这次面试机会，不过，对于你不愿意去面试的公司，倒是可以采用这种办法直接有效

6、地拒绝，还不会显得失礼。专家点评：此题虽然起不到多大的实质作用，但从侧面考察了你的情商，你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂钩，虽然情商不是入选的唯一条件，但它至少是很重要的一项核心条件。此外，面试官还会通过你的反应，考察你对获得该职位的渴望程度。企业进行面试，也是需要进行成本收益分析的，面试官耗费了大量的时间、精力和金钱，当然不是为了招来一个不到三天就走人的“跳蚤”，稳定是个很重要的考量因素。此外，在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积极主动的候选人之间，企业通常更倾向于选择后者。第2题：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：“抱

7、歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？这是大家最倾向于选择的答案。说明你是个诚实而有礼貌的人。不过，选择的人最多的选项未必是个好选项。这个回答同时暗示以下几点：你是个不善于总结、梳理的人，不曾把自己投递的职位做分类归纳；你总是海投简历，但对该职位和该公司的兴趣不大，所以忘记。当然，倘若你应聘的是不太需要热情，但需要诚实和理性的职位，那么，这个选择是个很好的选择。用常人的话来说，你很“假”，但是，你展

8、现了你的热情开朗的一面，同时表达了你对该公司和该职位的强烈愿望，会在对方脑海中形成比较深刻的印象。假如你应聘的是需要跟人打交道的职位，那么，本选项是你最佳的选择。你既没有展现诚实的品质，也没有显示你获得该职位的渴望和热情，所以，在面试之前，你会是被面试官迅速遗忘的那个人。虽然你很诚实，但是你在跟人沟通方面，显然缺乏必要的技巧。但是，很多应届毕业生会在真正接到面试通知电话时这样回答，建议你对这方面进行必要的训练，否则，恐怕很难通过面试关。这道题目考察的也是你的情商。情商是现在企业日益重视的一个因素，因为目前所有的职位，即使是技术类职位，也是需要跟其他同事进行沟通、协调的。有关调查显示，良好的工作

9、氛围和同事关系，不仅可以维护员工的稳定程度，而且还可以促进工作效率。适当地展示你卓越的沟通能力和交际能力，能够为自己争取到很好的印象和更高的入选几率。第3题：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会：很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答D抱歉，你的机会很可能就在结结巴巴中失去，虽然事实证明，很多职位设置外语要求，但在工作实际中使用的可能不多，但是，

10、把它设置为必要的审核条件，说明这个职位目前或者未来是比较需要外语能力的。企业没有必要浪费时间，去考核一个完全不需要的条件。所以，你还是痛下苦心，去好好准备吧！假如你的英语水平很好，这个选项是你的最佳选择。电话面试跟平常的聊天，既有相似，也有不同，你可以充分地展现你熟练应用英语跟人沟通的能力，将会给面试官留下很好的印象。恭喜你！我想，你肯定是个脑筋很灵活的人，能够适应高强度、高压力的工作，并且能做的很好，对于所有大部分人都需要花时间去适应的压力和工作强度，你能够很快进入状态。我想，你完全可以去尝试应聘世界500强企业的职位。对于我们口语一般的大部分人来说，这个选择是个很好的选择。电话面试通常都是

11、有时间段限制的，你问的越多，面试官能问的问题就越少，你还可以展示自己强烈的好奇心和出色的归纳总结能力，此外，拖延时间列回答要点的方法是个很值得推荐的方法，这样，你的回答就会显得非常有条理和符合逻辑。这个问题考核的是你的灵活应变能力和抗压能力。有些职位是需要面对高强度和高压力的，心理素质不好的候选人即使入选，也很难适应工作环境。第4题：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：在电话中向对方询问公司的具体地址若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，

12、那就再打电话询问你已经比较有面试经验和概念了，不过，假如你需要应聘的是销售这等很需要开拓性、积极主动性的职业，那么，面试官很可能将这个问题也视作考察点之一，而你，在这个问题上的得分为零。你的依赖性很强，这对你的求职非常不利！别天真地以为，对方态度和善就意味着对你有好感，人家那只是一种职业态度而已！一个连面试路线也不愿意花时间去查询的应聘者，会给招聘人员留下这种印象：第一，这个人不善于积极主动地开展工作；第二，这个人对本公司不怎么热心，不了解公司的有关状况；第三，开拓性很差，依赖性太强。基本上，这三个点，都同时指向失败的结果。没有公司愿意承担保姆的责任，毕竟，你不能为公司提供任何价值。因此，在这

13、个问题上，你的得分为负。这个选项充分体现了一点，即你可能是个面试新手，而且不具有积极主动性和开拓精神。如果选择A项的对手和你竞争的话，你肯定是会被PK掉的那一个。虽然你也是个面试新手，但是，我很看好你哟！虽然脑海中还没有面试的细节概念，但是，你很有开拓性，并且也很积极主动，责任意识也很强，知道怎样最有效地达成目标，同时，你还知道在必要的时候，你能够找有关人员寻求帮助，完成工作的能力很强，综合来看，唯有你可以在本题得分！像你这样的人才，绝对是销售这类职位的最佳人选！通常公司HR都会告诉你公司的详细地址，如果不告诉你，只有两种情况：一是通知你面试的人是个新手，二是这个问题被当作考核的一个选项。假如

14、是前者，你选择哪个选项都不会有太大影响，因为该HR不会是能对你有生杀大权的那拨人中的一个。但是，如果是后者，不谨慎的选择，只能体现你不专业的素质，以及你不适合开拓性岗位，同时，你今后的工作会是很缺乏主动精神、死板的员工如今，倾向这类员工的人非常少，尤其是世界知名外企，他们更愿意招收那些工作积极主动，头脑灵活，知道怎样把工作干好，并且思维很有创造性的员工。第5题：接到面试通知后，你会：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！心情有点激动，不过，怎样通过面试坎

15、儿才是最重要的，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了E：无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上C你是个很成功的梦想家，或者比较适合写作这样的SOHO职业。但是，假如你没有文笔，又希望在高档写字楼混份高级白领的职位好吧，请出门左转，那里是上帝的办公室，你或者可以问问他，什么时候天上掉馅饼？还有，请帮我也捎带着问问吧！假如你能力很强，能赛过比尔盖茨，兄弟，我建议，你还是去创业吧！没有哪个公司

16、敢招一名比老板还拽的员工你的最佳去处，就是顶楼中间那间占地广博、豪华无比的老板办公室。你有野心，同时你也知道，只有苦干实干，才能够通向成功的目标。很好，你就是我们众多公司希望招聘的员工，假如你有能力，同时又有足够的情商的话，将来，也是有可能成为高管一员的。加油吧！我看好你哟！很抱歉，你没有野心，而且过度紧张，这充分说明，你不但智商平平，而且情商也平平，估计平时也是沉默内向、不爱跟人讲话的类型。如果是这样的性格，或者，你还是找个“铁饭碗”或者打字员这样不太需要跟人沟通、工作内容又没有太大变化的工作吧！销售，真的很不适合你！选择E：八风吹不动，我自岿然立。也许你智商不错，也许你很理性，但是，你没有

17、激情换句话说，你只是一部会移动、会思考的“机器”而已。跟我们公司的销售职位相比，您老人家更适合去河南，那里有座知名庙宇，名唤少林不过，根据我对他们现任CEO释永信的了解，恐怕，你去了之后，也只能扫扫藏经阁。这个题目主考的其实是你的心理素质。当一份可能的工作机会摆在你面前，你的心理波动，都充分说明你的心理素质是否足够适应永远都会跌宕起伏的职场。在离开校门之前，你需要先了解职场的有关情况：你需要面对的除了同事，除了客户，还有你的上司、上司的上司，甚至有可能还需要面对老板。怎样用冷静而平和的心态、积极主动而又热情的态度，“摆平”这种种错综复杂的人际关系，没有强悍的心理素质是万万不行的！尤其，你应聘的

18、还是需要超级强悍的心理素质的销售职位！第6题：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前会，我会洗洗头发洗洗澡，还要喷上我上周刚买的昂贵香水，让方圆百米都能闻到它说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了 你很自信，不过，假如你不是应聘时尚杂志或者市场、公关类的职位，我建议，你还是选择比较稳重、大方的服装比较好，虽然现在很多公司不要求应聘者统一着装，但是，牛仔装这种休闲类的衣服，

19、还是会给你减分的！你也很自信，不过，你是否观察到高档专卖店跟普通服装店之间的区别？也许两件衣服，本来的做工和质量是完全相同的，但是在进了不同的店铺之后，它们的身价就变得完全不同这，就是包装。我们面试，其实也是需要包装的，即使你面试的是技术类职位。很不错，这对大部分职位来说，都是最佳的选择。干净、清爽、利落的形象，也是面试官最期待应聘者展示出的形象，它不仅体现了你的职业素质，而且也暗示面试官：你是一个负责任、能跟人融洽相处的人，而这两点，足以让面试官更愿意继续对你进行考察。你是一个爱憎分明的人，对于喜欢的职位，你会全力以赴，但对于不喜欢的职位，你可能再高薪也无法投入。所以，我能给你的建议，就是先

20、找准你的兴趣点，确定你最感兴趣的职位，然后大胆地去应聘吧！除非你所要应聘的是化妆品公司，否则，建议不喷香水，或者至少喷的时候不至于太浓，淡淡即可，让面试官产生不好的印象。过浓的香水味只会让人误以为你品行不端，从而引发其他不利方面的联想。面试，本质上就是你跟面试官的一次沟通和交际。面试官在这次面试前，对你没有任何背景概念，所以，你的整体形象，就是你推销自己所选择的包装。面试官会根据你的包装，对你的性格进行判定，确定你是否符合该职位。所以，根据你所要应聘的职位，进行得体的包装，向面试官传达你的正面印象，这样，你才能获得更多的机会。第7题：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？时尚、性感的装扮（女

21、士）大方素雅的职业装（女士）朴素、清纯的装扮（男士）西服领带，西装革履（男士）穿最合体的便装（男士）F：休闲服配牛仔装（男士）B（女士） D（男士）如果你是女性，即将面试的是时尚类的工作，那么，此种选择是最佳选择。但是，如果你应聘的是其他类别的职位，那么，此种选择除了会为你引来N个骚扰电话之外，基本上对你的面试是没有任何帮助的。虽说男女搭配干活不累，但是，在办公室里，异性同事间的关系是有界限的。假如你面对的是位女面试官，你的这种装扮只会提示对方年龄问题，并会被视为炫耀，你被踢出局的几率也许会更高。假如你是女性，这是你面试的最佳选择。朴素大方的职业装虽然在新新人类看来很“老土”，但在职场上，却是

22、一种必要的装备。它在向面试官暗示：我是个很有职业素养的人，我很专业，也许这份职位我之前没有接触过，但我相信我一定能做好它。这些，都有助于你赢得这次的机会。你的衣服代替你向面试官暗示：我很年轻，我没有经验，我刚从学校出来，还不知道怎么跟职场中人打交道总之，我需要一个保姆。换位想想，假如你是面试官，你会放心把一份重要的工作交给这样一个不成熟的人吗？永远要记住：公司最喜欢录用的，是那种拿过来就可以用的上的员工。虽然很多人都觉得这样很傻帽，但是，这样的选择，无疑让面试官能对你立马另眼相看：在众多的休闲装中，你会显得很抢眼。当然，如果想在众多的西装革履中抢眼，你还需要有过人的身高和气质我想，这恐怕也是那

23、么多人“不怀好意”地建议别人不穿西装的原因吧（开个玩笑）。总之，这个选择，尤其对于应聘那些比较注重规范的国企、公务员或者有这样氛围的公司来说，是非常明智的。对于面试来说，除非是时尚、演艺类的职位，否则，还是谨慎为要。大多数公司虽然不要求员工都必须具有相似的性格特征，但是，过于随性的装束会引导面试官认为：你是一个不职业的人。而职业性又是一个团队，一家企业非常看重的特质。选择F：假如你是男性，面试的是记者类的职位，ok，我可以容忍你穿着牛仔装来面试，但是你怎能让我假装没有看见你牛仔裤上那脏兮兮的油渍？它在向我表明，你是个很粗心的人，而细致、敏感却是一个出色的记者必须具备的素质世界不会天天有海啸、地

24、震，更多的时候，我们也许需要采访的，不过是街边那位正在喂食一条流浪狗的乞丐大叔。至于其他职位，面试官会尽快找理由踢你出局。这个世界，随时随地都在奉行马太效应：假如你给面试官留下好印象，他会不断寻找各种理由去强化这种印象；假如你给面试官留下不好的印象，他也同样会不断寻找各种例子来论证这种观点的正确。而你的面试服装能在面试官心目中迅速建立起相应的印象。所谓，人要衣装，佛要金装，如今依然是非常正确的。第8题：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：立刻打电话给通知你面试的人询问先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！找个知道路的出租车司机，打车去没事，我打

25、印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问这个选项其实跟第4题的A项异曲同工。你没有开拓精神，适应性不强，依赖性很强，而且不善于独立自主地解决问题。基本上，你能通过面试的几率会迅速降低。基本上，你还是有几分独立自主性的，并且知道一些常规的工作方法。不过，显然，相比之下，你更适合那种执行性很强的常规工作，不用自己动脑筋、拿主意，只要按照基本方法就能解决的那种类型。销售？可能不太适合你。你有一定的创造力，创意类的工作会比较适合你。不过，假如公司要雇佣你的话，恐怕很需要考虑成本/收益问题，因为你可能没有太多节约概念。恭喜！基本上，你是很适合销售这个职位的！你有独自承担工作责任的态度，

26、同时你有很强的计划性，会在正式开始某项工作之前，把可能面对的问题都考虑周全了，而且用的是很节约的办法，此外，你还知道，必要的时候，跟他人合作也是很有必要的。具备这些特质，我想，不仅仅在销售领域，在很多其他领域，你也同样都能干的很好。这个选项其实跟第4题的A项异曲同工，同样是考核你的独立工作和工作能力。通常，在接待应聘者时，面试官会随口问句：“怎么过来的？还好找吗？方不方便？”也许，这，就是一轮面试回合。第9题：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：直接进公司找前台，平静地联系面试人员先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题

27、，提前5-10分钟再进去先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官你的勇气和自信非常可嘉，不过，在为人处世方面还有些欠缺。面试官确定某个具体的面试时间，所以他会期待你在那个时间段出现。这种提前太久的“突然袭击”，不但会打断他的工作，而且会给他造成不好的印象。曾有位男士提前两个小时赶到面试地点，还很理直气壮地对面试官说：“你不是说要在下午点之前吗？现在也是点之前啊？！”当然，这种极端的例子唯一导致的结果，就是让面试官怀疑候选人的理解能力和今后在团队工作中的表现。这通常是最佳的选择。你是比较理性的，目标导向也很强，对于90%的普通求职者来说，都是非常适用的，所以，我在此郑重向你推荐这个选择。假如你要应聘的是一个高端职位，将要面试你的，是几位猎头，你同时还在犹豫，是否要接受这个公司的offer，而且，你富有面试经验，已经有足够的信心和技巧面对接下来的面试，在这种情