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1、自考国际市场营销学考试重点复习资料国际市场营销学 一、名词解释 国际市场营销学：是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。 利益集团：又称院外活动集团或压力集团，它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法和主张的人组成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政治主张。 政治风险：主要来自东道国未来政治变化的不确定性，是指因东道国各种政治力量使其商务环境发生很大的变化，致使国际企业经营目标难以实现而产生的风险。 进口限制：是指一个国家或地区出于某种理由限制某些外国商品进入本国市场的行为。 外汇管制：是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、

2、外汇汇出及国际结算等进行的管制和限制。 国际惯例：是指在国际商务实践活动中逐渐形成的、具有特定内容的、反复使用的习惯做法和先例。 参照群体是指个体在特定的情景之下，将其作为行为参照对象所构成的群体。 文化冲突就是指国际企业以本国文化为参照对象，到目标市场国开展营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，遭到当地消费者抵制的现象。 自我参照就是国际企业营销人员在开展国际营销活动时，用自己的文化观念去推测东道国消费者的消费行为。 商业习惯是长久以来人类在从事生产经营活动过程中养成的待人接物的方法、社交礼仪、经营态度及做生意的方法等。 区域经济一体化指区域内各成员国互相取消贸易障碍，进行一定程度的合作

3、与协作，以促进成员国之间的贸易与经济发展。 自由贸易区指两个或两个以上的国家就降低或取消成员国之间的关税和非关税壁垒达成协议，同时各成员国对区域外国家仍然实施各自的关税原则。 经济联盟指成员国在共同市场的基础上，进一步协调经济和社会政策，并逐步取消各自政策方面的差异，在对外贸易、财政金融以及其他领域里实现统一政策，形成区域经济实体。 对外直接投资是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，或通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式。 国际货币市场主要指期限在一年内的银行短期信贷、短期证券及票据贴现市场，包括商业银行、票据承兑行、贴现行、证券交易商和证

4、券经纪人。 国际资本市场是指一年以上的中长期融资市场，参与者有银行、公司、证券商及政府机构。 电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。 网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。 可持续发展就是建立在社会、经济、人口、资源、环境相互协调和共同发展的基础上的一种发展，其宗旨是既能相对满足当代人的需求，又不能对后代人的发展构成危害。 绿色营销是可持续发展在企业生产经营活动中的反映，是实施可持续

5、发展战略的重要组成部分，也是实现社会和经济可持续发展的首要途径。 地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统。 国际营销调研就是采用科学的方法，系统的搜集、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因素的信息，为国际企业决策提供重要科学依据的过程。 因果关系调研是指要说明某个变量是否引起或决定着其他变量的变化，就要使用因果关系调研。因果关系调研的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，即寻找足够的证据来验证某一假设。 预测性调研就是企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究，是在收集、整理大量资料的基础上，运用科学的预测方法，对未来某

6、一时间内国际市场供求等的变化趋势作出估计。 非随机样本是指任何没有试图完全代表总体各部分特征的样本 访问发是营销调研中使用最普遍的一种调查方法 国际营销信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、评估并分配恰当、及时和准确的市场营销信息，为企业营销经理制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。 国际市场营销管理是指企业根据国际市场环境的变化，在不同时期和不同地域下为了满足国内外消费者的需求，并达到获得利润的目的，而对企业与国际市场有关的各种活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。 国际营销决策是指国际企业为实现某一特定国际营销目标，借助

7、一定的科学手段和方法，拟定多个可行的行动方案，从中选出一个最佳的方案，并加以实施和进行修正完善的过程。 国际营销控制是指国际营销规划执行过程的监督，纠正执行过程出现的偏差，为适应客观环境或主观条件的变化而作出某些必要的调整 国际营销规划是指国际企业在将来一定时期内要达到的营销目标和实现这些营销目标所要采用的方法与手段。国际营销规划是保证国际企业的国际营销活动正常而高效运营所必不可少的 国际市场细分这个概念是由美国市场学专家温德尔 R.史密斯于20世纪50年代中期首先提出的。他认为所谓国际市场细分就是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需要不同的产品和营销组合的子市场，其中任一子

8、市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。 国际市场产品组合策略是指企业在国际范围内生产经营的全部产品结构，包括所有的产品线和产品项目 产品组合的宽度指产品线的数目 产品组合的长度指产品线所包括的产品项目数量 产品组合的深度指每种产品的品种规格数量 产品组合的相关性是指各条产品线在用途、生产条件、营销渠道等方面相互联系的程度 国际产品标准化策略是指企业向国内市场和其他国家、地区都提供同一种产品 新产品是指在某个市场首次出现或者是首次向市场提供的，能满足某种消费需求的产品 产品生命周期是指产品从进入市场开始，直到被市场淘汰为止的全部时间，可

9、分为四个阶段：导入期，成长期，成熟期和衰退期。 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合，旨在有利于消费者识别产品或服务的来源，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌包括品牌名称和品牌标志。 国际市场价格也被称为世界市场价格，是国际范围市场价格或其转化形态的货币表现，是指某种商品在国际市场的一定时期内客观形成的、具有代表性的成交价格 国际分销渠道，是指产品和服务从一个国家的生产者转移到国外最终消费者或用户的过程中所经过的各种通路和市场组织的总称 国际广告是国际企业为实现特定的目的，利用付费的方式，通过广播、电视、报纸、杂志、互联网以及其他信息技术手段等大众媒介，向国际市场消费

10、者和公众传递企业及其产品和服务信息的一种促销手段 所谓公共关系，就是国际企业以国际公共利益为出发点，通过有效的管理和沟通，在国际公众中树立良好的形象和信誉，以赢得企业内外相关公众的理解、信任、支持和合作。 国际市场人员推销是指国际企业向目标市场国派出推销人员或委托、聘用当地或第三国的推销人员，面对面地与顾客或潜在顾客接触、洽谈、传递产品信息，并说服其购买本企业产品的促销活动。 国际市场营业推广是指除了人员推销、广告和公共关系以外，在一个比较大的国际目标市场上，企业为了刺激需求、扩大销售而采取的任何旨在鼓励最终用户或消费者购买产品或服务，或旨在提高中间商和推销人员积极性和能力的促销措施 服务是一

11、方面能向另一方提供的、基本上无形的任何活动或作业，其结果不会导致任何所有权的发生 功能服务指的是在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务 国际服务营销是指企业在一国以上从事服务产品的经营和销售，是企业在国际服务市场上开展的营销活动，即以满足全球消费者的服务消费需求为目标，在国际市场上对服务产品的创意、定价、促销、分销以及对服务人员、服务过程和服务有形展示等进行计划和实施的活动过程。 替代品是指具有相同或接近的功能，以另外的方式去满足与现有产品大致相同的顾客需求的产品。 企业的竞争对手是指那些提供的产品与企业的产品相同或相似，并具有相似价格和相同目标市场的企业。 产品差异

12、化战略则关注增加收入。就是企业通过创造其产品相对于其他企业产品的独特性，满足顾客的特 定需要而取得竞争优势的一种竞争战略。 专一化战略是指企业集中力量提供一种产品，专为一个细分市场的顾客需求服务。 二、简答 1 国际市场营销学与市场营销学的主要区别： 二者的主要区别表现在市场环境、不确定因素、营销方案和营销活动的难度上 1） 国际市场环境更加复杂 2） 国际市场营销面对更多的不确定因素 3） 国际市场营销方案更多样化 4） 国际市场营销的难度更大 2 国际市场营销学的研究方法： 1） 微观分析法 2） 宏观分析法 3） 定量分析与定性分析相结合的方法 4） 动态分析法 5） 系统分析发 1 政

13、治风险的种类： 1）没收、征用和国有化 2）本国化 3）贸易禁运与制裁 4）出口管制 5）进口限制 6）外汇管制 7）税收控制 8）政治动荡 2国际政治风险的评估方法： 1）专家调查法 2）实地考察法 3）利用驻外专家调查法 4）利用国际咨询机构法 1） 政治体制稳定指数法 3国际政治风险的防范策略： 1）回避策略 2）保险策略 3）建立合资企业策略 4）树立良好的企业形象策略 5）本地化策略 6）积极参与东道国经济建设的策略 4国际商务争端的解决途径（多写点） 1）协商 2）调解 3）仲裁 4）诉讼 1 中国经济环境和“走出去”政策 1） 经受了金融危机的冲击 2） 政府刺激经济的方案加快中

14、国企业成为跨国公司的步伐 3） 信贷增长促使政府鼓励企业进行海外投资 2 区域经济一体化可以分为六种基本模式： 1） 区域性合作集团 2） 自由贸易区 3） 关税同盟 4） 共同市场 5） 经济联盟 6） 完全经济一体化 3 外汇市场的主要特点有如下三点： 1）外汇市场交易的对象是货币，可完成不同货币之间的兑换 2）外汇市场是无形的交易市场 3）外汇市场24小时不间断的交易 4 外汇作为国际结算的支付手段，是国际间经济交流不可缺少的工具，对促进国际经济贸易发展和政治文化交流具有重要作用。 1） 便于国家间货币购买力的转移 2） 促进国际贸易和资本流动的发展 3） 便利国际间资金供需的调剂 1.

15、 科技环境对企业国际营销的影响主要体现在以下几个方面： 1） 科学技术的发展直接影响企业的经济活动 2） 科学技术的发展和应用影响企业的国际营销决策 3） 科学技术的发展为提高营销效率提供了更新、更好的物质条件 4） 科学技术的发展改变了企业的经营观念 1 电子商务对国际营销的影响 1） 电子商务提高了国际企业国际营销的效率 2） 电子商务改变了国际企业国际营销的方式 3） 电子商务引起消费及其行为的变化 4） 电子商务引发企业营销理念的变化 5） 电子商务使企业营销管理重心发生变化 2 电子商务改变了国际企业国际营销的方式 1） 市场范围无限扩大 2） 销售环节减少，分销效率提高 3） 交易

16、功能和支付手段发生变化 4） 信息收集、传播和沟通渠道的增加 3 电子商务对国际企业的要求 1） 电子商务要求国际企业转变营销观念 2） 电子商务要求企业加强协作，实现共赢 3） 电子商务要求企业进行营销创新 4） 电子商务要求企业勇于进行技术创新 可持续发展对国际企业开展国际营销的要求主要表现在如下三个方面： 1） 国际营销应当有利于实现社会利益的可持续发展 2） 国际营销应当有利于实现消费者利益的可持续发展 3） 国际营销应当有利于实现企业利益的持续发展 国际区域市场，区域的划分标准有五个标准： 1） 社会和文化的相似性 2） 国家的政治观点和对外政策的相似性 3） 政治上的相互依存性 4） 经济上的相互依存性 5） 地理位置相邻 国际营销调研的作用： 1） 有助于国际企业发现国际营销机会，开拓潜在的国际市场 2） 为国际企业进行国际营销组合决策提供依据 3） 有助于国际企业评价国际营销活动的效果，并为调整营销策略提供依据 4） 有助于国际企业预测国际市场的发展变化规律 国际市场环境调研的包括内容： 1） 经济环境 2