生意参谋数据分析师认证考试Word文档格式.docx

1、分析品类人群标签查看路径试题解析：掌握查看品类人群数据路径，正确路径是生意参谋品类品类360客群。4、王家杂货铺的掌柜想了解自家客服的工作效率，他可结合生意参谋服务洞察模块中的哪些渠道实现对比分析.竞店监控单品监控回答错误行业TOP商家平台TOP商家店铺客服转化率诊断本题考点：询单转化指数答案解析：在生意参谋服务洞察模块，可以讲自己店铺数据与竞店数据进行对比分析，在渠道选择上，有竞店、行业TOP商家两种选择5、在生意参谋的“市场竞争分析”中，我们最多可以查看7天的竞争对手流量结构访客对比！如何寻找新品增长空间本题考点：竞争对手流量结构访客对比试题解析：市场竞争分析，查看竞争对手流量结构访客对比

2、最多可查看30天6、在“发现哪些商品适合客服销售”介绍中，还需要使用到生意参谋下哪些模块流量纵横品类罗盘服务洞察市场洞察如何帮助客服提升销售连带本题考点：连带率、答案解析：在比较店铺销售连带情况和客服销售连带情况时，需要从品类罗盘模块中下载全量商品排行，获取数据，处理数据，进行数据对比分析。7、在优化直通车推广的地域时，我们可以在生意参谋中参考哪些模块数据.生意参谋-访客分析生意参谋-地域分布直通车-地域透视直通车-报表直通车推广地域优化本题考点：直通车地域优化参考数据来源答案解析：1生意参谋-地域分布，访客对比 2直通车-流量解析地域透视，直通车报表8、通常直通车投放模式有两种，一是关键词，

3、二是定向；直通车关键词和自然搜索在同一个业务场景中，消费者对其不做区分！3直搜结合曲线分析本题考点：直搜结合概念试题解析：通常直通车投放模式中有两个方式，一种是关键词模式，另一种是定向投放，关键词投放是和自然搜索在一个业务场景，那么消费者正常是不区分什么是直通车什么是搜索，所以从业务端考虑同样不区分。9、我们可以在生意参谋里的哪个模块直观地查看内容合作效果，比如浏览人数、引导进店人数等.生意参谋/流量生意参谋/内容生意参谋罗盘生意参谋/品类店铺的整体内容投放分析本题考点：生意参谋的应用答案解析：直接找到渠道的效果，做对比，选出好的达人10、负面评价关键词过多会影响到店铺哪些数据.转化率销售额回

4、购率发货速度巧借评价反哺店铺数据本题考点：负面评价关键词的影响答案解析：负面评价关键词过多容易影响店铺的转化率、销售额、回购率等，发货速度由仓库物流影响11、小明主营一款LED汽车大灯，他可在标题里添加关键词“超卤素大灯”进而提高流量利用率！属性相关性答案解析：关键词必须考虑属性相关性，而且关键词背后代表的是买家的需求，买家搜索卤素大灯说明他的购物意图是卤素的大灯而非led大灯，所以就算能引进卤素大灯的流量，也不会精准，不会有好的成交甚至还会影响到我们宝贝的人群。12、我们在分析商品时用到的收藏率和加购率指标，可以通过以下哪个路径查看.生意参谋-品类-宏观监控-全量商品排行生意参谋-品类-实时

5、播报-实时商品榜生意参谋-品类-商品洞察-商品诊断生意参谋-品类-商品洞察-新品追踪数据位置答案解析：在最新的品类罗盘中，我们需要点击品类，在点击宏观监控，才能看到所有商品具体的加购人数和收藏人数，最后在换算成率13、XX天猫旗舰店的掌柜小王在发布了一个商品详情页后，可以在生意参谋中查看哪些路径的转化效果.淘宝APP天猫APP无线WAP抖音3秒洞察页面效果本题考点：店内路径答案解析：需要在淘宝APP，天猫APP，淘宝WAP看到效果，可以看到访客数和下单转化率数据。产品路径：流量-动线分析-店内路径14、小芳发现自家店铺的转化率和UV价值均低于同行同层均值，此时他可以开展一些店铺促销！如何快速提

6、升手淘搜索流量本题考点：提升手淘搜索流量的优化方向答案解析：正确，影响手淘搜索流量的核心指标就是UV价值，但是UV价值经过公式换算，拆解出来的两个核心指标分别是转化率和客单价，和同行相比哪个不够优化哪个。15、在商品标题优化的过程中，我们可以哪些关键词数据作参考.搜索人气在线商品数以上都是标题优化降低跳失率本题考点：标题优化方法答案解析：优化标题选关键词参考维度：搜索人气，转化率，在线商品数，人群等16、有好货创作技巧涉及以下哪些方面.封面图标题长亮点1万字以上有好货数据复盘与投放技巧本题考点：有好货的创作技巧答案解析：有好货的创作主要和封面图和关键词标题有关17、“小明发现店铺某个商品的A关

7、键词流量在下滑，但其它数据表现正常；此时竞品该关键词流量上升，这种情况下，他可用智钻定向抢对方流量！”以上表述是否正确.深度分析单品流量下滑原因（二）本题考点：流量下滑答案解析：可以，因为我们其他的数据没有太大的问题，那么我们抢对手流量是有机会拿到转化，所以可以去尝试一下18、小明是吹风机类目的商家，他想做类目趋势对比表，为此他需要收集近几年的相关数据作为参考.近5年近4年近3年近2年品类罗盘商品年度规划（一）本题考点：市场趋势表格制作试题解析：在大数据的背景下，我们做类目数据对比时，会去抓取近3年子类目数据为参考维度。19、短视频有以下哪几种脚本类型.策划脚本图片脚本执行脚本理论脚本短视频的

8、脚本策划本题考点：短视频脚本类型答案解析：短视频的脚本分为执行脚本，和策划脚本，是为了效率和效果服务的20、小明通过分析店铺访客的性别画像后发现：未支付买家和已支付买家性别相反；他由此推断自家的商品设计定位出现了偏差！你的访客你了解么.本题考点：人群画像的诊断答案解析：性别画像，未支付买家和已支付买家性别相反的话，可以推断我们的设计定位出现了偏差21、在无忧购的诊断分析中，哪种颜色的高亮链路展示，代表了最大店铺负面影响指标.红色蓝色绿色紫色无忧购入围考核解析本题考点：无忧购分析诊断的了解程度答案解析：在无忧购的诊断分析中，可以通过蓝色高亮链路展示，了解店铺负面影响程度最大的指标。22、如果竞争

9、商品“免费流量”比我们多，如何提高自身流量策略，以下哪种方法是正确.通过直播提高流量展现通过微淘提高流量展现通过淘宝币提高流量展现以上都不是制定自身流量结构策略试题解析：如果“免费流量”比我们多，这种情况我们需优化标题关键词，以及淘内免费其他渠道。例如直播、微淘、淘宝币等等。如果“付费流量”比我们多，这种情况直接增长付费预算增加流量23、客户在旺旺聊天面板看到的订单查询、猜你喜欢、买家秀等，均是商家在互动服务窗设置的！如何提高客服接待能力本题考点：工具设置答案解析：熟悉工具，进行有效设置后，通过数据表现进行优化，相对客户体验及转化率都有好处。24、王家杂货铺的掌柜在复盘上月数据时发现客服小甲有

10、12个咨询是没回复；如果小甲上个月总共有100个咨询量，那么他当时的回复率是多少.0.120.580.820.88客服回复率答案解析：客服回复率是指客服对于咨询他的客户进行回复的百分占比，如果有100个咨询量，其中12个没有回复，那么回复率就是（100-12）/100=88%25、以下哪些选择关键词的情境中适合添加使用长尾词.新款选词爆款选词新店选词直通车选词如何使用搜索排行本题考点：了解搜索词试题解析：搜索词主要用于标题制作，长尾词主要是做精准需求，品牌词客户针对品牌的搜索需求，核心词是主词，修饰词是围绕主词延展词26、下面哪个流量入口关键词可以参考手淘搜索关键词.直通车手淘首页钻展淘宝客单

11、品手淘搜索关键词诊断本题考点：商品来源商品来源（点击某款）详情答案解析：直通车和手淘搜索一样都是通过关键词搜索进来27、哇喔视频的封面图要求做到以下哪些标准.图片高清有LOGO居中突出主题非白底图哇喔视频的分发渠道本题考点:哇喔视频的封面图要求答案解析：哇哦视频封面要求比较严格，主要分为，图片高清，光线明亮，居中突出主题，整理和谐，无logo水印，变形，拉伸，非白底图或者纯色图片28、以下哪项是正确的退款率计算方法.近30天内退款成功订单笔数/支付子订单数 近30天内退款成功订的子订单数/支付子订单数 近30天内出售的订单数/支付子订单数近30天内申请退款订单数（含已关闭的退款订单）/支付子订

12、单数绝对不能忽视的售后指标本题考点：售后维权试题解析：29、以下哪项不是竞争店铺分析中的关键指标对比.流量指数交易指数上新商品数如何分析竞争店铺本题考点：竞店对比的关键指标试题解析：交易指数，流量指数，搜索人气，收藏人气，加购人气，预售定金交易指数，预售支付商品件数，上新商品数，支付转化指数，客群指数。30、我们在店铺的流量高峰时段，加大直通车时间折扣力度，可以提高店铺流量！直通车推广时间优化本题考点：访客人群查看路径答案解析：利用访客高峰时段，增加直通车时间折扣推广力度，获取更多流量31、以下哪项数据指标可以作为行业年度走势变化的参考访客数客群指数行业市场趋势分析本题考点：行业大盘答案解析：

13、年度行业走势变化要以实际成交金额为核心参考依据，而交易指数就是成交金额的指数化32、年度销售趋势分析是统计最近3年数据，分析过程中应使用以下哪项作为统计单位.1年1月7天1天年度销售趋势分析是统计最近3年数据，但是分析时是以月为单位33、小邱想对比店铺今日此刻访客量与前日此刻访客量数据，他可以通过生意参谋哪项功能查看.页面配置流量看板商品来源选词助手数据分析流量总览本题考点：掌握看流量总览的方法答案解析：生意参谋流量流量看板实时34、相关搜索词一般用作以下哪项计划或方式中.低价引流主计划人群溢价智能投放如何寻找行业长尾词本题考点：搜索相关词试题解析：一般相关搜索词都是小词，小词加入低价引流计划

14、35、内容投放的关键标签可以在生意参谋中通过以下哪种路径查找.数据学院-帮助中心搜索洞察-搜索分析商品分析-搜索查询竞争分析-竞争情报内容投放策略本题考点：从生意参谋-流量-商品分析-搜索查询产品标签词36、小芳根据数据分析发现主推宝贝标题里很多关键词没有带来访客数和转化率，于是想要替换这些关键词，她应该替换什么关键词进去.从生意参谋的搜索词里面找到自己叶子类目的相关性强转化率高流量大的核心关键词，如果标题里没有的，就可以找出来替换进去。看看别人标题都用什么词，自己没有的，加进来加类目大词进来引流量选一些长尾词转化率高快速优化标题提升手淘搜索流量本题考点：优质关键词寻找和标题优化答案解析：生意

15、参谋市场搜索排行搜索词里面找到自己叶子类目的相关性强转化率高流量大的核心关键词。37、我们在诊断手淘搜索关键词时，不需要查看这个关键词的市场情况！手淘搜索关键词需要和市场对比，市场是动态的38、品类运营的日常一天，应该从以下哪项数据开始查看.查看异常预警数据查看本店品类数据查看行业大盘数据查看店铺商品数据品类运营的日常一天本题考点：任何时候看数据，都应该以行业数据为先解析：首先查看行业变化，竞争店铺变化，了解到自己和别人的区别或者差距，然后再来判断自家店铺数据39、我们可以在评价趋势中查看最近多少天的数据.3天15天30天评价趋势答案解析：评价趋势可以查看最近30天的数据40、如果用“低价引流

16、”这种方法寻找行业关键词，那么一般会在计划中添加多少个.200个词100个词50个词30个词低价引流计划关键词越多越好，一般我们会找5-10个大词，在具体的每个大词里面寻找10-30个相关性好的小词，把200个关键词加满41、以下哪项是正确的单品搜索流量查看路径.生意参谋流量店铺来源生意参谋流量访客分析生意参谋流量选词助手生意参谋流量商品来源主推款搜索分析本题考点：数据查看方式答案解析：爆款流量的查看方式：生意参谋流量商品来源-详情42、客服文文在上周接到了100个客户的咨询，有60个客户下单，最终有50个客户支付成功；由此可知上周客服文文的询单-支付转化率是多少.0.30.40.50.6从询

17、单转化率提升客服效能本题考点：询单转化率答案解析：询单支付转化率=询单付款人数/询单人数；询单下单转化率=询单下单人数/询单人数。本题询单人数为300，询单付款人数为50，那么询单支付转化率是：50/100=50%43、在生意参谋中，通过以下哪个模块可以查看竞品的流量结构.竞争动态竞品识别竞争配置竞品分析优化店铺流量结构本题考点：竞品分析入店来源44、预估下一年交易指数时，应该同时参考以下哪项数据维度.前3年交易指数同比、环比增长数据前3年访客数同比、环比增长数据前3年客群指数同比、环比增长数据前3年搜索人气同比、环比增长数据行业交易额每年的上升幅度是有规律的，根据3年的销售额同比、环比增长幅

18、度变化，就可以判断下一次增长X围空间，但这只是理论推导，还有可能受到行业或者外部变化的影响45、我们可以通过哪个工具查询自家店铺的内容数据.服务中心淘工作阿里妈妈生意参谋生意参谋-内容46、小王在开天猫店前需要结合市场分析做运营规划，他可借助生意参谋的哪项数据模块查看行业走势和商家分布.市场大盘市场排行搜索人群品类洞察高效解读市场大盘数据本题考点：市场大盘功能逻辑答案解析：通过市场大盘分析功能，可以分析行业多个指标（如搜索人气、搜索热度、加购人数、客群指数等）的曲线走势图，可以对比行业、对比自身店铺、对比同周期。47、以下哪一个不属于“用数据赋能客服的方法”店铺连带率高的商品推荐给客服客服贡献率高的商品推荐给客服店铺主推品推荐给客服客服将买家反馈好的产品推荐给店铺运营连带率答案解析：在本次课程中，用数据赋能客服的方法包含以下三个：店铺连带率高的商品推荐给客服，客服贡献率高的商品推荐给客服，店铺主推品推荐给客服。48、小芳发现自家店铺的手淘搜索流量偏低，如果她要提升此项指标，核心应围绕以下哪项维度布局工作.UV价值客单价影响手淘搜索的核心指标分析答案解析：生意参谋流量流量看板转化UV价值