1、D.上述全对E.A和C5.哪个是可以进行完全的删减的:A.8.5.3顾客财产B.8.3设计开发C.8.5.5.2与顾客的服务协议D.7.1.5.3实验室E.上述都不可以6.公司存在内部实验室,在实验室范围中不一定需要描述的内容有:A.能够从事的试验B.能够从事的内部校准C.实验室满足IEC17025标准的要求D进行试验或校准所需使用的设备E.各种试验可以追溯的标准7、关于防错,下述哪个描述是正确的:A、防错应该从设计开发就开始B、防错是工艺工程师的职责C、为防止制造不合格品而进行的产品和制造过程设计和开发D、上述都对E、A和C8、以下关于顾客特定要求(CSRs)描述正确的是:A、客户图纸上标注
2、的影响装配的重要尺寸属于在顾客特殊要求B、客户要求每半年一次进行一次内部审核C、顾客的供应商质量手册中关于MSA的要求D、上述全对E、B和C9、关于控制计划的描述,不正确的是:A、控制计划必须分为三个阶段.样品阶段.试生产阶段和批量生产阶段B、控制应该反映所有的特殊特性C、控制必须描述所需要使用的设备.工装和工具等D、控制计划必须包括反应计划 E、控制可以考虑按照产品系列来制订10、关于FMEA,不正确的是:A、DMFEA可以用框图的形式来展开B、FMEA既可以反映现在的缺陷类型,也可以反映潜在的缺陷类型C、PFMEA可以划分试生产阶段和批量生产阶段11.对于工程规范的要求,正确的是:A.需在
3、10个工作日内完成评审,发放和更改B.工程规范的更改可能会导致产品设计的更改和制造过程的更改C.对每项工程更改在生产中实施日期的记录应予以保留E.B和C12、下列哪条是对IATF16949:2016标准5.3.1组织的作用.职责和权限-补充理解正确的是:A、指派可以是口头告知B、指派人员的职责和权限包括特殊特性的选择C、指派人员的职责和权限包括相关的质量目标和人员培训等内容D、包括顾客积分卡和顾客门户网站访问的职责和权限E、以上全部正确F、B,C和D13、以顾客为关注焦点,体现在:A、顾客的要求始终要满足B、围绕顾客为中心,在供应商面前则应该有“顾客的样子”C、以顾客的利益为企业自身的共同利益
4、来开展工作D、所有的技术要求都由顾客来批准E、顾客满意度的调查一定要得到高分14、有关管理Management评审,下述不正确的是LA、管理Management评审必须一年一次B、维护目标的绩效应作为管理Management评审的输入C、管理Management评审的输入必须包括对不良质量成本的监控D、管理Management评审输入必须包教过程有效性和效率的衡量E、管理Management评审必须对产品在顾客处的表现如PPM值进行评价15、关于质量目标,下述哪个是不正确的:A、质量目标应该在不同的级别进行明确和建立B、质量目标必须是可测量的C、质量目标的建立应该考虑顾客和相关方的评审结果D、
5、质量目标必须规定在质量手册中16、根据IATF16949:2016要求,内部审核员的能力说法不正确的是:A、要有形成文件的过程,用于验证内部审核员的能力B、内审员一定要是质量管理Management部门的人员C、内审员要了解适用的顾客特定要求D、内审员要了解汽车行业的过程方法要求E、内审员应执行组织规定的最小数量的审核F、以上全部17.根据IATF16949:2016标准,下列关于质量管理Management体系文件说法正确的:A.也可以没有质量手册B.如果要编写质量手册,必须要按照IATF16949:2016版的结构来编写C.针对产品安全,组织不需要有形成文件的过程,关键是要产品通过权威机构
6、检验合格D.组织应建立并保持形成文件的过程,识别人员的培训需求E.以上都对18.针对顾客满意的工作下列说法哪一个是正确的:A.是企业通过一定的方法监控顾客对其要求已被满足程序的感受B.顾客满意必须通过满意度调查的方法来进行C.应该通过对内外部绩效指标的持续评价来客观反映顾客的满意程序19.有关产品设计:A.应该获取来自于顾客的所有的特殊要求B.设计人员必须掌握适用的工具和技术C.应该在初期建立有关产品的可靠性.耐久性和成本的目标20.下述过程中,哪些不是一个典型的COP:A.交付管理Management过程B.生产制造过程C.退货分析过程D.顾客指定供应商的管理Management过程E.合同
7、评审过程21.有关过程设计下列说法正确的:A.过程设计的输入全部来自于产品设计的输出B.过程设计应该建立相关的目标并监控C.过程设计应该在产品设计的工作一结束就立即开始D.过程FMEA覆盖所有特殊特性发生的工序就可以了E.上述都不对22.有关特殊特性,哪一个是不正确的:A.必须使用顾客的特殊特性标识B.应该标识在FMEA,控制计划等相关的过程文件上C.可以应用SPC来控制特殊特性D.企业自身规定的特殊特性标识也可以使用E.特殊特性可以分为产品特性和过程特性23.对于MOP的内容,下述哪一个是正确的:A.MOP通常由最高管理Management层发动B.MOP通常采用数据分析来进行C.MOP的结
8、果通常是持续改进的措施或者纠正预防措施D.上述都对24.有关供应商的管理Management,哪个是正确的:A.必须制定合格供应商的清单,并作为受控文件B.供应商的定期监控必须包括已交付产品的质量表现和准时提交C.供应商必须通过ISO9001的第三方认证25、有关作业准备的验证,哪个描述是正确的:A、首件检验也属于作业准备的验证B、作业准备的验证包括人员.原材料.设备和作业方法等的验证C、适当的时候采用统计方法进行验证D、每天上班一定要进行作业准备的验证E、上述全对26.有关标准化作业指导书的描述,哪一个是不正确的:A.标准化作业指导书应在指定的区域易于得到B.标准化作业指导书右以用控制来代替
9、C.标准化作业指导书可以是照片.样件等D.标准化作业指导书中不应包含操作员安全规则E.B和D27.有关产品的标识和可追溯性,以下说法哪一个是不正确的:A.所有的产品都必须标识其可追溯性,不论是原材料.半成品还是成品B.所有的产品都必须标识其生产日期做为状态标识C.对可疑产品要采用明确的标识并隔离D.标识和可追溯性要求不能无限扩展到外部提供的产品E.A,B,CF.A,B,DG.以上都正确28.下列哪个不属于顾客的财产A.顾客的图纸B.顾客提供的样件C.顾客所有的可重复利用的包装盒D.顾客付款的模具,但是是由模具供应商制作的E.顾客指定的供应商所提供的产品29.有关MSA:A.必须覆盖控制计划上所
10、有的量具B.必须采用AIAG的MSA参考手册中要求的方式C.必须由实验室的专职人员来执行E.上述全错30.有关SPC,哪一个是不正确的:A.初始过程能力必须大于1.67,否则须采取相关措施B.过程能力应大于1.33,或者满足顾客的要求C.计量型数据可采取Xbar-R图D.当控制图上出现非随机的图形时,过程是不稳定的31.有关内部审核,哪一个是不正确的:A.必须包含过程审核和产品审核B.每次审核必须覆盖所有的要素和过程C.体系审核必须审核夜班和交接班抽样,假如存在多个班次的话D.过程审核应该着重于制造过程E.产品审核与全性能试验不同F.内部体系审核应采用过程方法G.对客户特定要求进行抽样是强制要
11、求32.有关产品和服务的放行,以下哪项正确:A.允许存在“免检”的情况,比如只看供应商提供的自查报告B.检验指导书必须满足控制计划的要求C.对于进货检验,也可以采用外包检验的方式,即由第三方机构进行进货检验33.关于不合格产品的描述,哪一个是不正确的:A.未经标识或可疑状态下的产品应归类为不合格品来进行控制B.出现不合格产品时,应立即停止生产C.针对产品在交付后发现的不合格品,也需要采取适当的措施D.对于让步接受的成品,一定要通知顾客,得到顾客批准E.A.B34.关于统计,下列哪一个是不正确的:A.组织使用哪些统计工具来源于APQP(或等效策划)过程B.组织的有所有人员都应该了解基本的统计概念
12、,如变差C.仅仅质量部全用到统计的概念,其他部门一般接触不到D.过度调整属于统计的概念35.关于哪项不是组织的相关方:A.组织的董事会成员B.质量经理的家属C.环保局和安监局D.供应商E.以上全是F.C和D36.关于IATF16949中风险和机遇的应对措施分析,哪一个是不正确的:A.竞争对手从市场上召回产品的经验和教训不属于风险分析的范畴B.风险分析指的是组织内部的风险,外部的如汽车行业的三包规定不属于风险分析的范畴C.准备应急计划属于应对风险的措施D.应急计划至少每年评审一次E.上述都是正确的F.A和B37.以下哪个是IATF16949认证规则允许的:A.在ISO/TS16949转换到IAT
13、F16949时,认证公司进行预审核B.认证公司对被审核方进行了相关的上门培训C.认证公司有审核员在一年前曾是被审核方的员工D.认证公司进行转换审核的小组中有一年前曾经在该公司审核过ISO/TS16949的审核E.以上都是允许的38.关于内部审核员的资格:A.组织应保持一份合格的内审员名单B.内部审核员必须熟悉合适的如MSA.SPC等工具C.内部审核员必须了解适用的客户特定要求D.内部审核员的要求必须由组织明确规定F.A和C39.关于审核结果的判断哪个是正确的:A.IATF16949审核之后,如果没有严重不符合项,意味着已经通过认证B.IATF16949审核如果在现场被判别为不通过,需要立即重新
14、申请下一次认证C.IATF16949审核发生的不符合项可以在现场审核的过程中进行关闭D.IATF16949审核,在所有的不符合关闭后将可以获得认可40.第一方.第二方和第三方审核之间的关系,正确的是:A.三者之间互相配合,为了伸进管理Management体系的提升B.第一方是基础,第二.第三方的审核仅仅起到监督的作用C.当顾客要求时,认证公司可以采用顾客的标准对其供应商进行审核,此时的审核也属于第二方审核二.是非题(10分,每题1分):1.内部质量审核必须覆盖所有班次2.对于顾客抱怨的应该启动问题解决和纠正措施以预防再发生3.供应商质量管理Management体系的开发必须以ISO9001:2
15、015为基础,以通过IATF16949为最终目标4.合同评审必须识别顾客相关的要求并做适当的传递5.进行PFMEA必须早于提出对新设备.工装和设施的要求6.当公司将设计职能外包给供应商之后,就可以将设计责任免除7.当顾客给予豁免的时候,公司可以不提交新产品的PPAP8.外部实验室应通过ISO/IEC17025的认可,或者由顾客认可9.在设计开发的开始阶段,必须建立相关的产品目标,以作为后续监控的基础10.管理Management评审必须包含过程有效性和效率的衡量三、判标题(20分,每题2分):判断下列审核发现相关的是哪一个要素,并分析属于符合.还是不符合,或者需要进一步观察。序号审核发现符合不
16、符合需进一步观察要素1顾客的供应商质量手册在顾客网站上能查询到,但没有进行评价和细化。2夜班没有质量部人员,但生产值班长有质量责任,有权停止生产。3培训需求中没有包括生产临时工的内容。4在成品仓库中发现没有明确标识的产品。5运输供应商没有列入合格供应商名单,但对它的交付表现进行了每月的统计,并要求纠正措施。6产品审核没有覆盖所有的汽车产品。7夜班的首件检验,由第二天的白班的检验员进行。8连续出现了供应商质量事件,但没有因此要求供应商提供纠正措施。9所有记录的保存期规定为3年。10由业务人员进行签字作为合同评审的记录。四.问答题(30分)1.采用过程模式的方法描述人力资源管理Management
17、的过程。(6分)2.结合以下案例的背景,谈谈组织需应对的风险的机遇(至少10条),并结合12条具体的风险,谈谈组织应采取哪些措施去策划应对汽车行业的风险和机遇。(12分)企业背景:某A公司处在风景秀丽的山城,主要产品为汽车内外饰件的注塑.喷漆和组装,产品销售给OE厂的一级供应商S公司,现有300余人,年产值2个亿,是当地开发区的纳税大户,但由于国家对环保排放标准的提升,现有的生产设施难以满足要求,公司在去年生产期间一个员工烫伤,被安监局列为重点关注企业。现在客户要货量增加,已经到了几乎满产能的运转状态;上月客户反映外观问题越来越多,如果再不改善,将启动特殊状态管理Management,质量经理D先生因为老加班,家庭抱怨越来越多,萌生了辞职的想法。3.根据下列审核的事实,描述不符合项,并说明审核员接下来会去追踪哪些信息?审核员在仓库内部审核,由电脑台帐上抽取了3批货物,其中1批为A11的货物ERP系统账上为125件,是1月11日入库的,实际上发现在储存区130件,分别为12月8日.12月29日和1月11日入库的。进一步审核发现12月8日的产品已超过库存有效期,但仍然和其它产品堆在一起。
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