OA客户端常见问题及解决方案汇总Word文档下载推荐.docx

1、如图所示，点击“工具-删除浏览的历史记录”按钮， 弹出下图所示界面，点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。1.2.2.3 选项设置临时文件查看方式点击菜单“工具”-“选项”，系统弹出“选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：进入临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”：1.2.2.4 选项安全设置在选项中切换到“安全”选项卡：点击“本地”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡

2、。点击“可信站点”，进入：点击“站点”，进入：把系统所在的服务器地址（或域名）加入到可信站点，如下图所示：点击“关闭”返回到安全选项卡。点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。（第三项是9及以上版本才有的选项）1.2.2.5 选项隐私设置切换到“隐私”选项卡，取消选择“启用弹出窗口阻止程序”：完成上述选项设置后，点击“确认”保存选项设置并关闭设置窗口：1.2.2.6 兼容性试图设置点击菜单的工具，选择“兼容性视图”：确保“兼容性视图”前面已打“勾”。

3、点击菜单上的工具，点击“兼容性视图设置”，进入方法一、将系统所在服务器地址添加到兼容性视图将系统所在服务器的地址（或域名）添加到“已添加到兼容性视图中的网站”中。方法二、选中“在兼容性视图中显示所有网站”1.2.2.7 重启浏览器1.2.2.8 重置若按照上述1.2.2手动设置浏览器的步骤1到7设置完成后，流程表单正文还是无法打开，请操作该步骤“重置”，点击菜单栏的“工具”选项，选择“选项”，切换到“高级”选项卡界面，点击“重置”按钮：在弹出界面中，勾选“删除个性化设置（P）”，点击该界面的“重置”按钮，完成后再按照上述手动设置浏览器的步骤依次进行设置。2 非微软浏览器或者安装其他插件2.1

4、常见现象（1）流程表单无法正常显示；（2）流程点击“发送”、“转发”、“表单打印”、“套红”、“新建批示语”、“添加附件”等按钮时没有任何反应；（3）点击上述按钮时会出现提示“（）: ”。2.2 解决方案（1）确认用户使用的是否是 浏览器，如若使用的是非 浏览器，则建议先卸载原先的浏览器，改用 浏览器，最好是 7及以上版本。（2）检查用户电脑上是否安装有一些插件，因加载的插件影响了系统控件调用，直接导致弹出窗口被屏蔽，需要卸载的插件有“XX工具栏、工具栏、3721、搜狗工具栏、招商银行的一网通网盾（）”等。（3）取消工具选项隐私中的“启用弹出窗口阻止程序”，如下图所示。3 流程正文打开异常3.

5、1 常见现象（1）打开流程正文或附件时，系统提示“对象不支持属性和方法”。（2）打开流程正文、点击“套红”按钮、打开附件时提示如下图信息：（3）流程正文打开后，正文内容格式变乱。3.2 解决方案在确认浏览器设置正确的情况下，还发生上述异常，则是由于客户端安装时未下载注册控件或者由于控件版本太低所致，建议按如下方法之一处理：（1）打开一个有正文的流程界面，按照系统提示重新下载控件；（2）重新安装客户端或手动设置浏览器（参考第1章节）；（3）先检查用户电脑的控件（32）是否为最新版本（右击该控件名称查看版本号，可以与其他可正常使用用户电脑上的对应控件版本比较，若一致，则不需要更新，若版本较低，则先

6、备份该版本，然后拷贝正常使用用户电脑上的控件版本替换），确保控件是最新版本之后。接下来检查控件（32），查看版本是否为1.0.0.2，若低于该版本，先反注册控件（反注册方法：点击开始运行,输入反注册控件指令“32 u ”），然后拷贝正常使用用户电脑上的控件，复制到32目录下，注册该控件（注册方法：点击开始运行,输入注册控件指令“32 ”）。（4）若出现上述第3点的正文格式变乱现象，可能原因是流程在流转过程中，正文编辑人员与当前处理人员的电脑版本不一致，导致不兼容而出现格式错乱，需要针对低版本用户电脑的升级或重新安装，使得可以兼容其他版本的。4 客户端点击登录又迅速闪回到登录页面4.1 常见现象

7、输入用户名和密码后,点击登陆, 页面闪一下又回到登陆页面.（ 观察时要注意与进入首页再弹出到登陆页面的现象进行区分, 如果已经是跳转到首页,然后加载一会再弹到登陆页面应该是系统的问题,而非此处描述的问题）4.2 解决方案发生上述问题可能是本身控件损坏导致，可采用如下方法解决：关闭所有窗口,将以下内容拷贝到记事本,另存到c: ,然后在运行中输入 c: 运行,等待运行结束. 正在修复，可能需要几分钟，请稍候 32 32 3232 32 32 32 l332 1032 43232 232 32. 修复成功，按任意键退出！ . &后记:该脚本也可以用来修复的其他问题,例如“类不能创建 操作”5 地址本

8、树形结构打不开5.1 常见现象用户安装的是操作系统，可能会出现点击地址本树形结构无法打开的情况。5.2 解决方案出现以上异常现象，可能是用户电脑没有或者未能正确注册相关控件导致，需重新注册3控件，具体操作方法：在用户电脑的运行地址栏输入以下内容：32 36 客户端查看如意报表报错6.1 常见现象用户通过浏览器访问如意报表时，页面出现错误，无法查看报表。6.2 解决方案第一步，卸载已安装的如意报表插件：（1）客户端如果是从服务器自动下载安装的报表插件：首先关闭浏览报表的浏览器窗口，重新打开一个浏览器窗口，选择浏览器的菜单：工具选项设置查看对象右键菜单删除（2）客户端如果是单独运行报表插件安装程序

9、，则可以先查找所在目录：在客户端运行“32第二步，通过服务器下载新的报表插件并重新安装。7 带有印章手写签名的表单在部分浏览器被拦截无法显示7.1 常见现象部分浏览器在查看带有印章手写签名控件的表单时，表单内容无法显示，一片空白。7.2 解决方案在“开始-运行”中输入“”，在弹出的界面中输入32,然后再到32目录下删除原来的控件，删除后，将控件复制到C:32目录中，在“开始-完成注册，注册后该才能使用，会议表单也能够正常打开。有些用户的电脑打开框时，需要用管理员身份打开，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。8 7客户端无法打开扫描文件，提示2注册失败8.1 常见现象安装7操作系统的客户端在

10、浏览扫描文件时，系统提示2注册失败，无法查看扫描文件内容。8.2 解决方案在“开始”搜索栏输入“”，以管理员身份运行“”，输入“32 2”,若提示注册成功，即可成功查看收文扫描件。9 客户端6浏览器无法打开扫描文件，提示初始错误9.1 常见现象安装操作系统且使用6浏览器的客户端在浏览扫描文件时，系统提示初始错误，无法查看扫描文件内容。9.2 解决方案重新安装客户端，并确保安装之前关闭杀毒软件或退出360安全卫士。10 中图形显示消失，页码显示为一串英文代码10.1 常见现象在中编辑正文时，出现上述图形显示小时，页码显示为一串英文代码的情况。10.2 解决方案 造成此问题原因是在系统编辑正文中，

11、按了“打印预览”按钮，退出预览后中设置会自动改变。 此问题为微软中，暂时还没法解决，若本机电脑为2003，在中请停止使用此按钮。 解决此问题的方法：打开，选择“工具”：“选项”，进入“视图”页面，取消选择“域代码”、勾选“图形”。作此操作后视图和页码便可恢复正常。11 编辑正文时无法使用正文工具栏11.1 常见现象在系统中编辑正文时，正文工具栏不可用。11.2 解决方案 保存当前正在处理的正文，并关闭公文处理页面，关闭所有文档。 打开“我的电脑”：C盘，点击“搜索”，输入“”,点击“搜索选项”：“高级选项”，勾选“搜索系统文件夹”“搜索隐藏文件和文件夹”“搜索子文件夹” 点击“立即搜索”，等待搜索结果。搜索完毕会出现“ ”文件，将所有搜索出来的“”删除至回收站。 重新启动进入公文处理正文编辑，点击工具栏相关选项，查看问题是否解决。