跨境电商虾皮shopee考试题库和答案Word格式.docx

1、店铺表现和以下哪一项有关?订单未完成率、订单取消率和迟发货率退货/退货率、聊聊回复率店铺评分以上皆是正确答案:11.如果遇到差评，以下应对措施正确的有？（多选）A.差评无法修改及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理D.联系买家强制要求买家修改为好评B、C12.关于修改产品标题的下列做法中,正确的是？A.修改关键字最好在流量小的时候增加来源于市场周报的关键词，但与我的产品高度契合C.增加来源于平台其他热销产品的关键词，但与我的产品毫不相关增加多个品牌词，提高搜索全称13。订单完成后多少天内可以有

2、1次修改评价的机会？30天15天20天25天上新问题:14。Shopee支持的上新模式有?A.单个产品上新B.表格批量上新C.第三方软件对接上新D.一键转卖A。15.Shopee支持几层规格上新？仅支持单规格（仅颜色选项）B.支持双规格（如颜色和尺码）支持三规格（如颜色/尺码/材质）不支持多规格B16.商品上传时显示无效的商品属性是什么原因？A.没有勾选品牌为-自有品牌上传了无效的变体选项商品描述写了简体字商品描述字数超限17.台湾站点上新过程中,以下哪种操作是正确的使用含其他网站水印的产品图片B.调高产品原价并设置折扣同一产品，分不同的链接上架D.根据市场情况针对性选品并上新18。印尼站禁止

3、卖家快速上传产品，卖家应将上传速度控制在1分钟多少个SKU以内可以避免？A.1356正确回答:19。上传产品时,为什么要输入相对准确的商品数量？为了店铺设置完整。平台根据这个计算消费者那部分运费，如果这个重量虚低，实际多的运费由卖家承担.为了买家视觉效果好。根据这个计算卖家端运费。B 20。马来，泰国,印度尼西亚,新加坡,菲律宾,越南，这东南亚六国上新用什么语言?泰语中文英语21.为什么不推荐将商品设置为包邮？包邮使得商品价格虚高，导致价格敏感的买家购买意愿降低。如果设置为包邮产品则无法享受平台运费补贴以上皆是包邮会增加卖家成本22.越南站上架产品，如果卖家设置的折扣低于多少折该商品会被下架?

4、A.5折6折7折C.8折23。以下哪个类型不是重复刊登商品？。在不同的类别中刊登重复的商品重复上架只有规格不同的相同商品相同的商品以不同的售价刊登在不同的站点刊登同一个产品Shopee政策问题:24.针对新入驻的卖家（不到3个月）,承担的平台费用是？A，平台佣金（6）B.交易手续费（2）C.平台佣金+交易手续费（6+2%）无需要承担的平台费用25。针对中国跨境的卖家，目前平台佣金是?A.3-4B.45%5%6D.6%-726.Shopee对于聊聊回复率的要求是？5060C.708027。Shopee运费补贴的直接受惠对象是谁?消费者和卖家平台消费者卖家28.以下哪一个选项属于SLS禁运品？假货

5、/侵权商品以上皆是玩具枪/枪支仿制品/鱼枪等打火机/火种/万次火柴/万能打火石等29.若卖家计分达到3分会有什么惩罚？禁止参加Shopee主题活动禁止上新产品几乎没有影响无惩罚30。若卖家计分达到6分会有什么惩罚？无法享有Shopee运费或者活动补贴商品将不会出现在浏览页面中31.若海空和航空公司查为违禁品,将直接每件商品记多少分惩罚几分？1分2分3分4分32。台湾站点被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文将被计入多少分5分B.8分10分D.15分33.卖家惩罚计分系统考察卖家哪些运营指标？晚发货率取消订单率Listing罚分34.卖家计分什么时候清零？每个月的第一个周期每年的第一个周周一每个季度（

6、1/4/7/10）的第一个周周一年末最后一天35。影响店铺综合评分的主要内容有哪些？A.买家评分B.聊聊回复率C.按时出货率以上皆是36。以下哪种操作属于夸大不实的折扣,会被系统删除并且累计扣分？A.产品上架价格原价设置为800台币，打5折，前台价格为400台币产品上架价格原价设置为400台帀，之后调高到800台帀，然后再打5折，前台价格为400台帀C.产品上架价格原价为800台币，打8折，后续调整为5折，前台显示400台币D.产品上传价格原价设置为1000台帀，后调整为800台帀,然后打5折，前台价格为400台帀37.关于交易手续费以下哪项说法是正确的?A.手续费收取比例为已完成订单金额（不

7、含运费）的5手续员收取比例为已完成订单金额（不含运员）的2%手续费收取比例为已完成订单金额（包含运费）的5%D.手续费收取比例为巳完成订単金额（包含运员）的2%38.迟发货率如何计算的?A.迟发货率=前三十天迟发货的订单量/前三十天发货的总订单量迟发货率=前六十天迟发货的订单量/前六十天发货的总订单量C.迟发货率=前九十天迟发货的订单量/前九十天发货的总订单量迟发货率=前七天迟发货的订单量/前七天发货的总订单量39。迟发货率及订单未完成率高，我应该？A.短期：増加单量一-店铺打折、参加低价秒杀活动等短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况C.长期：做好货源曽控，提前备货长期：监控仓库打包质

8、量和效率，毎日检査订单扫描情况A、B。40.下列哪项不是订单取消率的计算范畴?买家未付款/自行操作取消的订单卖家自行操作取消的订单卖家未出货导致的系统取消订単卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单41.由于买家未取而退回的店配和宅配包裹，若订单金额达到多少美金及以上，Shopee平台将为卖家提供免费退货服务？A.10美金B.15美金C.20美金D.25美金42.平台的打款周期是怎样的?周一次两周一次C.一月一次D.一月两次打包、发货、物流问题43。虾皮仓收到快递出现包装破损的处理办法是?A.Shopee仓库销毁定期退回卖家，邮费到付C.首次收下后警告仓库负责整理继续发货44。为了接收扫描

9、异常件,卖家需要在后台设置的地址是?A.Seller Return AddressBuyer Return AddressC.无需设置，自动按照面单地址退回无需设置，自动按照营业执照注册地退回45。台湾买家使用全家店配进行收件时，取货有效期是多久？3天，从货物到达门市开始计算5天，从货物到达门市开始计算C.7天，从货物到达门市开始计算10天，从货物到达门市开始计算46.台湾站点虾皮宅配【黑猫】的尺寸限制为三边合计150cmB.45*30*30cm200*80*70cmD.不受限制47。订单被Shopee中转仓签收后订单状态是什么?运送中B.待出货已完成D.已取消48。订单被Shopee中转仓扫

10、描后订单状态是什么？C.已完成已取消49。订单的物流状态何时会变为“运送中”卖家寄出包裹虾皮仓库签收包裹虾皮仓库扫描国际面单D.包裹成功清关50.哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消？仓库安检时发现是禁运物品或空包包装不合规（如Sopee面单贴在产品透明包装袋上）买家取消订单D.订单包裏超材A、B、C、D51。申请华东仓后，以下仓库可混发的是？上海仓B.义乌仓泉州仓D.深圳仓A、B、C52。Shopee设立的SLS仓库在以下哪个城市？A.深圳B.上海C.泉州义乌53.平台免运活动补贴的对象是？A.满额后，买家无需支付首重満额后,卖家无需支付首重满额后,卖家无需支付续重满額后

11、，买家和卖家均无需支付首重54.无法申请出货单号的原因？没有设置物流方式Shopee后台智能打印SLS物流面单，若卖家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单订单当中的产品为禁售类目,如马来的情趣类产品55。为什么一些订单无法获得S L S的运单号？可能是商品数量、重量或者包装后的体积不符合标准导致无法获取运单号.确认订单的无任何禁运商品仍无法生成运单号，请联系您的商户经理订单内若含有禁运商品种类订单将无法生成单号.56。以下单号中，哪个是正确的虾皮运单编号？A.TW192846763491G1911241704883NX191003232351240G0*65757

12、.马来站点Standard Express物流渠道包裹尺寸要求是多少？A.单边1.5M单辺2.0M单边2.5M不受限制A 58.马来站点Standard Express物流渠道包裏重量要求是多少？10KGB.15KG20KGD.25KG59.SLS物流中如何判断订单物流信息已上网包裹被仓库扫描且运送资讯显示：Parcel has arrived at the sorting centre在卖家后台自己点击发货即可国内快递寄出即可从买家口中得知60.Shopee普货和特货代码分别是什么?A.S和TT和PC.P和Sd。P和T61。店配包裏到达门店7天，买家没有取件,该包曩将高于600台币的包裹，经

13、过报关后免费退回深圳仓库，到付至卖家;低于600台帀的包裹，台湾仓库集中销毁C.以上都对以上部不对62.对于特货产品，卖家通过虾皮宅配发送,台湾段的默认运费分配为A.首重卖家付15台帀，买家付60台帀。续重由卖家承担,每0.5kg收取300台帀。B.首重卖家付15台帀，买家付60台帀。续重由卖家承担，毎0.5kg收取40台帀C.首重卖家付35台帀,买家付60台帀.续重由卖家承担，毎0.5kg收取30台帀首重卖家付35台市,实家付70台币。续重由卖家承担，毎0.5kg收取40台帀.63。在马来站后台设置了2天出货，表示的意思是？下单后2个工作日内要扫描出货下单后2个自然日内要扫描出货D.下单后2

14、个工作日+2个自然日内要扫描出货64.买家分别下单了2天和7天出货的产品,那整单的出货时间为?A.2天5天7天9天65.对于华南深圳、广州、东莞地区卖家,以下哪项条件不符合平台免费揽收的服务要求？日均已完成订单量100单及以上日均已完成订单量200单及以上卖家整体平均出货到仓时效需小于2.5天卖家整体预售商品占比小于1066。我的包裏被虾皮深圳仓签收超出24小时,以下最正确的解决办法是:私聊运营经理，获取扫描情况B.发邮件给运营经理，获取扫描情况扫描橙色物流咨询二维码，自主填写查询D,打电话给运营经理，获取扫描情况67。711/全家店配的取货时间可以申请延长么？不可以，默认取货有效期7天不可以

15、，默认取货有效期10天可以,默认取货有效期7天可以，默认取货有效期10天68.同一个买家的不同订单可以一个包裹一起发吗可以。买家可以收到即可随便，没有严格的要求不能，一个订单对应一个物流单号，如果2单一起发，其中一单会缺失物流信息，则视为没有发货以上皆可69.以下哪个包裹符合台湾站点711店配的打包标准?3kg,43cm35cm15cm5.2kg，25cm25cm*25cmC.4.8kg,35cm15cm*5cmD.8kg,10cm*35cm25cm70。马来西亚站点500g的包裹，卖家承担国际段的物流费用是多少马币？6.5RM8.5RM9。5RM7.5RM71。马来西亚站点每10g重量,卖家

16、需承担国际段的物流运费是多少马币？0。19RM0。13RM0。15RM0.17RM72。SLS国际段的物流费用是谁承担?平台消费者和卖家卖家消费者73.已发货订单被取消，应该怎么做？如果产品还没有送到S L S仓库，请尽快联系快递拦截退回。如果拦截失败被送达S L S仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回卖家.若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理74.若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品，调查期间卖家店铺将是什么状态答案:冻结75。因为卖家的原因无法发货,可以要求买家取消订单吗

17、？答案：建议卖家自己取消,避免因为让买家取消而选择的不是“卖家让我取消”，因此会产生罚分76shopee马来站运费计算逻辑是什么?藏价怎么算？首重10克0。15RM，续重每10克0.15RM，不足10克按照10壳算，超过1KG，每250g附加1.5RM.77平台的物流有几种？LWE ,SLS，海运大件物流。78上传视频如何上传？一定用手机端手机上传视频,PC端无法上传视频。79孵化期是几个月？孵化期内,平台佣金是多少？过了孵化期佣金是多少？孵化期是3个月，平台免佣金，只收手续费2.毕业后，佣金是6%+2%手续费.80店铺总分是多少？扣多少分进入一级管控？什么办法可以消分?总分12分,超过3-5

18、进入一级管控，每个季度扣分清零一次。81蓝牙音箱可以在台湾卖吗？不可以,台湾站的物流因为海关限制不接受蓝牙设备产品。82可以通过哪些第三方收款公司收款？连连，pingpong,派安盈83shopee放款的周期是？一个月两次，月中跟月底，偶有延迟。84绑定收款需要什么？如何获取?绑定收款账号需要钱包密钥,需要先申请子母账号，在子母账号上申请钱包密钥。85平台的流量的来源有哪些?自然搜索流量，分配流量，推广流量。86马来跟台湾的广告词最低出价分别是多少？台湾1.2台币，马来0。07马币。87参加平台的包邮活动需要什么要求？申请参加活动,需要额外支付4%的佣金.88参加平台秒杀活动的产品封面图是什么

19、要求？白底图，凸显产品，符合当地法规要求，不出现与色性有关图片。89店铺优惠券有哪几种？店铺满减优惠券，商品满减优惠券,关注礼优惠券，折扣优惠券，包邮优惠券.90什么时候可以申请第二站点?店铺出单，平均每天大于1单。91想要做捆绑销售可以通过哪些活动来做？营销中心的捆绑活动，店铺分类.92为什么要做捆绑销售？捆绑销售可以提高店铺的关联率，提高客单价。93如何成为优选卖家？达到要求自动成为优选卖家.94如何刷粉以及刷粉的技巧？手机端打开选择一个店铺，关注这个店铺的粉丝，获取回关。刷粉可以通过刷粉软件；刷粉要刷同类卖家的粉丝。95如果产品算错原价，可以改吗？可以修改原价，修改后一周不可以打折,否则

20、会被判定为虚假折扣。96想要看最近店铺排名前5点击率高的产品在哪里看?卖家数据中心97点击率高,转化率低的产品，正常可能是什么原因?正常主要是两种可能，一个是价格过高，一个没有销量基础，客户下单犹豫不决.98站外推广的方式有哪些？至少说三个？WhatsApp,ins, facebook , youtube ， tiktok等99泰国站全年的节日跟大促节点？1月1 新年1月-2月 春节2月 万佛节4.134。15 泼水节/宋干节8月12 母亲节9.9 shopee99大促11。11 shopee双11大促11月 水灯节12.5 父亲节12.12 shopee双12大促100国内中转仓退货原则？1

21、取消订单退回；2包装不符合跟快递单不清晰退回；3卖家中心有填写退货地址101马来物流平台补贴原则是什么？补贴多少？卖家购买满40RM，补贴3.5RM。参加平台包邮活动，则是按照活动的够满金额补贴3。5RM。这个是补贴给买家的。102每周或者每日上新；聊聊回复率，订单及时发货率；售后处理;4催付，催评；5差评联系改好评103订单多或者多店铺经营，发货可以通过什么管理?通过ERP系统管理库存发货。104. 如何吸引粉丝? 主动关注同类卖家的粉丝 B。 与买家互动圈粉 C. 设置关注礼 D。 以上都是正确答案 D105。 卖家后台不可以显示的语言是以下哪一个？ A。 印度语 英文 C. 中文 印尼语

22、正确答案 A106。如果店铺上架商品数量被限制，以下哪一项不是导致的原因？ 店铺类型导致的商品数量限制，需要多出单才能升级 B. 预售商品占比过高，需要调整商品的出货天数 C. 店铺扣分过多,进入惩罚限制 上新速度过快107. 发往华东仓的标识卡需要哪些信息？ 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数 C. 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量 D. 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量正确答案 C108。 无法申请出货单号的原因有？ A. 没有设置物流方式 订单当中的产品为禁售类目 C. 单个订单超过限制金

23、额（例如台湾店配包裹总价值不得超过20000NTD） 平台系统原因造成正确答案 A、B、C、D109. 台湾站点可以销售的有? A. Nike/Adidas等无品牌授权的产品 带蓝牙功能的产品 C。 近视眼镜/太阳镜 D. 带普通红外遥控器的产品110。 卖家可通过哪些渠道报平台活动？ A. 客户经理 B. 后台我的主题活动 客服电话 D. Shopee大学正确答案 A、B111. 超级大卖公司的小王发现，自己一单在货态出显示门市关转，以下做法正确的是？ A. 聊聊联系买家，让买家在APP选择新门市 私信运营经理，协助处理 C. 扫描物流咨询二维码，自己填表查询进度 无需处理，等订单自动取消即可公众号【阿九的搬砖笔记】，欢迎交流