企业电子商务管理.docx

1、企业电子商务管理企业电子商务管理 一、多项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)(注)1与项目小组的自我管理式方式密切相关的重要概念是( ) A价值链 B供应链 C员工授权 D企业流程再造(BPR) E. 纵向管理2适合网络经济下的组织结构设计模式的有( ) A矩阵式结构 B模拟型分散管理结构C有机式组织结构 D金字塔结构 E直线职能式3战略形成与实施的三个基本阶段包括（ ）。A战略规划 B战略分析 C战略设计 D战略实施 E战略调整4波特 (Potter)的五种竞争力模型指的五种竞争力量包括（ ）A潜在进入者威胁 B替代产品威胁 C买方还价能力D 供方还价能力 E现有竞

2、争对手5企业需要培育与竞争要求相对应的能力，这种能力需要具有以下特点（ ）。A指向性 B系统性 C载体及其粘连度D成长性 E收缩性6转型价值选择，根据业务重要性和实践创新性两个维度 具体选择策略包括（ ）。A新基础 B理性实验 C突破战略 D出色运营 E融合7网络企业的ITCIT营销模式的5个因素为（ ）。 A个性 B信任 C成本 D信息 E时间8供应链的主要特征包括( )。 A.动态性。 B. 复杂性 C. 面向用户需求 D. 交叉性 E.层次性9CRM为企业提供的特殊的能力有（ ）。 A. 高度集成的沟通渠道。 B. Web模式。 C. 商业智能。D. 决策支持。 E. 事务处理。10CR

3、M实施的趋势为（ ）。A. CRM应用结构的变化 B. CRM应用花费的变化 C .供应商竞争格局变化D . 项目失败数目在增加 E .客户数据的爆炸11网络营销阶段的主要内容包括（ ）。A. 域名申请 B. 规划 C. 网页制作 D. 发布 E. 推广以及的管理和维护12网络营销理念主要包括（ ）。A.电子时空观 B.全新的信息传播模式 C.对市场性质的重新理解D.消费观念的新特点 E. 从4Ps到6Ps 13网络营销中的标准化包括（ ）。A.商品信息标准化 B.商品交易标准化 C.市场建设的标准化 D.客户关系标准化 E.市场监督的标准化14. 网络营销与传统营销的不同点包括（ ）。A.

4、传统营销风貌的改变 B. 对标准化产品的冲击C. 对营销策略的冲击定价、品牌、广告策略D. 对营销渠道的冲击中间商作用的改变 E. 对消费者需求的满足，包括潜在需求15关于“Z理论”的描述，正确的有( )。A. 认为人是企业最宝贵的资源 B. 提倡 “以人为本”的管理思想；C. 对员工全面工作生活质量的重视； D. 组织重新设计运动的兴起；E. 战略性人力资源管理的兴起16简述网络招聘的优点包括( )。A.使用方便 B. 信息传播快捷 C. 反馈迅速 D. 安全 E.真实答：(p146)ABC 17企业文化的基本功能包括( )。 A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能 E.幅射

5、功能18网络环境下企业文化的新变化包括( )。A.高度信任的文化 B.开放合作的文化 C.学习型文化D.工作团队文化 E. 灵活适应型文化19业务流程重组使企业的组织结构发生着根本的变化，具体表现为( ) 。A.在采取行动和施加影响方面有多种渠道。B.在各种关系相互影响的方式上，正在从纵向转为横向，从命令的链条转变为伙伴网络。C.管理者和被管理者之间的差别正在扩大。D.作为内部权力和影响力甚至晋升发展的源泉，外部关系变得越来越重要。E.晋升己经变得不太容易把握但也更少受限制。20. 阻碍企业有效开展组织学习的行为模式主要有( )。A.对待变革的态度趋向于保守 B. 学习的动力不足 C. 戒备性

6、反应D. 缺乏经验的管理 E. 懒散21. SPRU分类将技术创新分为以下类型( )。B.渐进创新 B. 重大创新 C. 技术系统的变革D. 技术-经济X式变革 E. 管理体制变革22.技术获取策略包括( )等。A. 内部研究开发 B. 合资 C. 合作开发与战略联盟D. 收购与兼并 E. 风险投资的窗口机制23. 企业要想取得成功，惟一的途径就是不断地寻求关于( ) 的定位。A.合作者 B. 需控制的市场 C. 需寻找的顾客D. 核心业务流程 E. 业务X围24.企业中常见的业务流程有( ) 等。A. 开发新产品 B. 向供应商订货 C. 制定市场营销计划D. 设计新产品 E. 填写顾客订单

7、25.业务流程重组的要素包括( ) 。A. 业务系统关系 B. 负责业务流程重组的对象 C. 受流程影响的对象 D. IT技术 E. 管理平台二、填空题(本大题共 12小题，每空 1 分，共 23 分)1项目管理在领导方式上实行_负责制；在管理机构上，它采用临时性动态组织形式_；2柔性的企业组织形式组织结构特点：分立化、简单化、弹性化、_和_。3企业的总体战略一般包括成长性、_性和_性三类战略。4战略设计就是确定企业应该做什么和如何做。具体包括_层战略、_层战略和职能层战略的确定。5业务层战略即对应于具体的业务单元所采取的竞争策略。_模型是确定业务层战略的重要方法。6网络企业信息沟通的基本模式

8、，即_沟通与_沟通。7产品特征有两项，一个是_；一个是_。8.最终产生网上交易所进行的推广活动属于_的X畴；而当一个企业的网上经营活动发展到可以实现电子化交易的程度，就可以认为是进入了_阶段。9 面对日益复杂多变的竞争环境，企业领导者的首要任务是将 _型组织改造为 _型组织。10. 创新领域的理论研究逐渐形成了 _创新和_创新两个主导趋向。11. 新世纪能生存的企业必须在3个方面有突出的成绩： _、_和效益的增加。12. 职能解析的目的就是将企业应具备的管理职能分解为具体的_活动和_活动，即将各项管理职能具体化，为后续的重构工作提供前提条件。三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 4分，共

9、 20 分)1虚拟企业2柔性化3网络正反馈4.企业文化5. 业务流程四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 4 分，共20 分) 1简述虚拟企业的优势2 简述企业的总体战略。3 简述商务中的包含的四种基本的流。4. 简述在供应链中传播的3种不确定性源对系统X围所产生的影响。5.简述知识管理的内在本质。五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 6 分，共 12 分)1什么是策略联盟？论述策略联盟与虚拟企业和业务外包的区别。2论述从4Ps到4Cs的营销策略企业电子商务管理 复习试卷一参考答案一、多项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)(注)1.(p24)CD 2.(p42p4

10、4)ABC 3.(p47p50)BCD 4.(p49)ABCDE 5.(p50)ABCD 6.(p57)ABCD7.(p66)ABCDE 8.(p83）ABCD 9.(p99)ABCD10.(p104)ABCD 11.(p110)ABCDE 12. (p115117)ABCD13.(p118)ABDE 14.(p125p126)ABDE 15. (p129)ABCDE16.(p146)ABC 17.(p151) ABCD 18. (p154) ABCDE19.(P204)ABDE 20. (P165)ABCD 21. (P173) ABCD22.(P179)ABCDE 23. (P191) B

11、CDE 24. (P196) ABCDE25.(P201)ABC二、填空题(本大题共 12小题，每空 1 分，共 23 分)1. (p1)项目经理；项目小组 2 (p39p40)网络化;虚拟化。3. (p46)稳定性；收缩性 4. (p48)公司；业务5. (p49)波特 (Potter)的五种竞争力量 6 (p74)交互式的；实时。7.（p93）生命周期；可预测性 8. (p111) 网络营销；电子商务9(P165) 控制；学习 10. (P172) 技术; 组织11. (P191) 客户满意度; 市场的控制权; 12. (P207) 业务;决策三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 4

12、分，共 20 分)1.虚拟企业答: (p5p6)所谓虚拟企业，是指有多个项目小组或企业，各自专门负责整个项目的一个子任务块，在自己的优势领域独立运作，并通过彼此间的协调与合作，达到整个项目的实现。2.柔性化答: (p38末尾)所谓柔性化：就是一个组织如何通过思考、改变心智模式、提高学习能力、实现自我超越等方法，以适应未来社会环境的发展与变化。这个过程实际上是企业组织柔性化的创新过程。3.网络正反馈 (p47)所谓网络正反馈就是网络环境中存在强者越来越强、弱者越来越弱的倾向。梅特卡夫法则认为“网络价值以用户数量的平方的速度增加”。这个法则是网络正反馈形成的内在原因。4.企业文化答：(p148)

13、企业文化是企业全体成员所接受的价值体系，包括思维方式、行为规X、心理预期和基本信念。 企业文化有两个层面，一是在表面上的可见物像和可测行为，即组织成员共同享有的有关人们穿着和行为的方式，企业环境故事和仪式；二是文化中的可见因素反映出存在于组织成员思想中的深层次价值观，这些深层次的价值观、基本信念、思维方式才是真正公司文化。5. 业务流程答：(P195)业务流程是指为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动。一个业务流程是由许多逻辑相关的活动组成的。每个业务流程都有使用该流程产出的特定顾客，这些顾客不一定是企业外部的，许多流程都有内部顾客。四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 4 分，共20 分) 1.简述虚拟企业的优势答：(p17) 1) 虚拟企业具有敏捷性，能快速适应来自市场和客户的要求。2)能有效地配置资源，避免重复建设。3) 生产弹性极高。虚拟企业和相关企业之间是独立运营的，企业个体具有很大的灵活性。4) 有利于赢得竞争优势，可以集中优势，专攻目标附加值高的设计和营销，从事最专业的活动，创造出比竞争对手更高、更多样的价值，变单纯封闭生产型为外向型生产经营实体，从而赢得长期的竞争优势。2. 简述企业的总体战略。(p46)企业的总体战略一般包括成长性、稳定性和收缩性三类战略。成长性战略包括对其现有