《加油站管理规范》管理部分考试范围Word文件下载.docx

1、自用油等，不作为销售处理，不需计算销项税额。46、HSE目标是指无职业危害、（无事故）、无污染。47HSE方针是指（以人为本、预防为主）；全员参与、持续改进。48、对加油站检查时，现场发现的一般不符合项，以书面形式通知加油站（限期整改）并定期复查。49、地（市）公司建立加油站隐患整改台帐，对隐患项目实行（立项、销项制）管理。50、地区公司每（年）应对加油站应急预案模板进行一次修订。51、依据中国石油天然气集团公司生产安全事故管理办法，生产安全事故分为：工业生产安全事故、道路交通事故、（火灾事故）。52、依据中国石油天然气集团公司生产安全事故管理办法，按照事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，生产

2、安全事故分为：特别重大事故、（重大事故）、（较大事故）、一般事故。53、依据中国石油天然气集团公司质量事故管理规定，质量事故分为：（特大质量事故）、重大质量事故、（较大质量事故）、一般质量事故。54、四不放过指：（事故原因分析不清楚不放过）、事故责任者和群众没受到教育不放过、（没有制定防范措施不放过）、事故责任者没有受到处理不放过。55、加油站HSE应急预案应包括：火灾、跑冒油、加错油品、加油机乱码、异常盈亏、走单、凭证和现金异常、外线停电、人身伤亡、抢劫、偷盗、自然灾害、食物中毒、数质量纠纷、资源保障、（新闻危机）、（环境污染）、（在用设备突发障碍）、等应急预案。56、清分管理工作是中国石油

3、加油卡系统最重要的后台管理工作之一，主要任务包括：（清分管理）、差异处理、月结盘点。57、设备实行三定管理原则：（定人管理），（定期检测），（定点安装放置）。58、加油站运维热线号码是（4008668114）。59、营业面积在30-60平方米的基本型便利店：应有（）的便利店。60、设备技术档案技术资料中试运行记录包括：（安装），试压及试运行记录。选择题：1、年油品销售量（A）吨以下的加油站可推选两定两包一统一的承包模式。A、1000B、3000C、5000D、7000吨以下的加油站可推选两定两包一统一的承包模式，两定两包一统一的内容是（D）。A、定人员编制、定吨油工资标准B、包所销售任务、包吨

4、油费用C、统一管理标准D、以上都选3、向普通高校直接招聘或在当地省、市人才劳动力机构向社会公开招聘，择优录取，用工渠道上从职高或高中、中等学校及以上毕业生中招录，也可采取订单式培养。是按照（A）用工原则。A、属地化B、合同化C、一体化D、市场化4、招聘程序是：（A）（1）人事部门审查应聘者的基本资料。（2）核实证明材料和背景材料。（3）应聘者填写应聘登记表并提交相关资料。（4）人事部门与相关岗位主管部门共同进行面试。（5）确定侯选人名单。A、（3）（1）（4）（2）（5）B、（3）（1）（2）（4）（5）C、（3）（2）（1）（4）（5）D、（3）（4）（1）（2）（5）5、每年度，（A）对站

5、经理、站经理对加油站其他人员分级进行综合考评，考核结果应报上级人事部门备案。A、上级主管部门B、人事部门C、加油站其他人员D、领导班子6、（A），上级主管部门对站经理、站经理对加油站其他人员分级进行综合考评，考核结果应报上级人事部门备案。A、每年度B、每季度C、每月D、每两年7、加油站的视觉形象必须符合（C）标准。A.加油站管理规范B.公司关于加油站形象包装的规定C.中国石油天然气股份有限公司视觉形象识别系统-4（加油站）D.加油加气站设计规范8、加油站通道应保持通畅，地面无（A）。油污、杂物、破损B.纸屑C.车辆D.灭火器9、各级管理人员应树立为（D）服务的意识，提高加油站员工满意度。客户B

6、.重点客户C.公司领导D.加油站10、采用（B）、教育、讨论和谈心等多种形式，帮助员工树立客户至上、客户需求至上的服务理念。学习B.培训C.处罚D.批评11、加油站按照盈利能力和效益应分为：效益站、（）、潜力站、亏损站、保供站。A.万吨站B.国道站C.竞争站D.高速站12、对于低效乡村站，可遵照五统一的管理模式，通过（），交由有资质的社会单位进行管理，成为其他主力市场的分销网点。A.转让B.拆迁C.承包D.租赁13、积极与车友会、邮政、银行、小区和网站等客户富集单位合作，开展（）代售业务。A.油品B.润滑油C.昆仑加油卡D.非油14、营销方案中的市场营销现状应包括市场说明、（）和竞争对手情况。

7、A.国际油价B.政府政策C.产品评述D.客户分析15、加油卡客户分为重要客户、（）和一般客户。A.重点客户B.固定客户C.忠诚客户D.次重要客户16、一般客户由（）负责开发记名卡定点加油客户。A.卡管理部B.卡管理岗C.加油站D.客户经理17、液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。（A）油量（B）水位（C）液位（D）油位18、整体促销是由（）单位统一组织促销。（A）片区以上（B）地市级（C）加油站（D）地区19、非油促销费用应该（）（A）随意支取（B）专款专用（C）分级制定（D）油非互动20、卸油前的工作顺序为（A）核对品种、卸前计量、卸前检查、连接管线（B）核对品种、连接管

8、线、卸前计量、卸前检查（C）核对品种、卸前计量、连接管线、卸前检查（D）卸前计量、核对品种、连接管线、卸前检查21、油罐车到站后必须静置不低于（）分钟时间方可进行接卸。（A）5 （B）10 （C）15 （D）2022、计量检定人员应取得所从事的（）的计量检定证书。（A）检定活动（B）工作内容（C）检定项目（D）工作范围23、计量必须具备以下4个特点，准确性、（）、溯源性、法制性。（A）一致性（B）相似性（C）统一性（D）相近性24、在客户开发过程中，加油站负责开发（C）类客户。（A）B/C （B）A（C）E （D）D25、油罐到清理时间或发现有水杂高度超过（），及时组织清罐。（A）50mm（B

9、）100mm（C）150mm（D）200mm26、加油站油罐检定周期是（A）12个月（B）36（C）48（D）24个月27、加油站加油机的检定周期是（A）1个月（B）3（C）6（D）1228、加油站量油尺的检定周期是（29、加油站管理系统中，液位仪罐容表的导入由（）组织进行。（A）地市公司（B）省公司（C）运维中心（D）北京总部30、液位仪读数与手工读数误差不得超过（A）+/-2mm（B）+/-3mm（C）+/-1mm（D）+/-0.5mm31、加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。（A）加油站（B）销售片区（C）市政设施部门（D）公司32、计量员测量储油罐液面高度，记录测量值

10、，取（）测量值作为油高。（A）最小（B）第一次（C）第二次（D）平均33、卸油完毕后，由司机和计量员共同签字确认实收数量的是（A）加油站计量验收入库单 （B）随车运单（C）加油站库存油品计量帐 （D）加油站商品明细账34、加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材应摆放在（A）汽车油罐车边上（B）离收油罐及油罐车一定距离，上风取用方便处（C）收油罐边上（D）卸油口边35、在进货验收时，需要计量员和承运人共同做的是（A）质量验收 （B）计量验收 （C）现场检查 （D）卸前准备36、开始卸油时，（）缓慢开启罐车卸油阀。（A）前庭主管（B）经理（C）计量员（D）司机37、加油站油品盘点每（）进行一次。（A）

11、月（B）天（C）周（D）季度38、加油站进行油品盘点时，要暂停（A）电源（B）加油操作（C）一切工作（D）现场服务39、便利店盘点期间销售量指（A）点数过程中的销售量（B）点数之后的销售量（C）点数之前的销售量 （D）盘点当天的销售量40、八宝粥按照商品分类，可以归为（A）快餐（B）饮料（C）家庭食品（D）小吃41、娃哈哈纯净水按照商品分类，在下列小类中最恰当的是（A）水（C）国产饮料（D）纯净水42、便利店制作商品价格书时需确认的商品基础资料包括（A）确认促销的生效日期、结束日期和促销的进价（B）供应商不给退换货的特殊品牌的商品（C）商品资料（D）以上全部43、加油站便利店选址的原则是（A）

12、油站的油品销量以及车辆进站率（B）店面的面积及视觉性效果（C）营业资质是否齐全（D）以上全是44、高级店应设置在（A）城市主干道/高速路（B）3000吨级加油站（C）市郊/繁华镇区/国道（D）省道/农村45、便利店商圈调查范围有（A）加油站基本情况调查（B）竞争对手调查（C）顾客群调查 （D）以上全是46、便利店商品组合的方法是（A）季节陈列法组合商品（B）综合配套陈列法组合商品（C）价格区域组合法（D）A和都对47、便利店商品种类选择的要求是（A）追求高档次商品（B）选择80%的客户群所需要的商品 （C）选择新奇商品（D）选择价格低廉的商品48、报损商品包含的范围有（A）变质、损坏、过期商品

13、（B）销售不好的商品（C）正常退货的商品 （D）奖品49、国产的近期商品可办理退货的为（A）保质期半年的退货时限为1（B）保质期半年的退货时限为1.5（C）保质期个月以内的退货时限为10天（D）保质期个月以内的退货时限为一个月50、在IC卡管理系统中，下面（）不属于非销售油。（A）回罐油（B）自用油（C）检测油（D）员工用油51、IC加油卡不包括（A）上级公司发行的专用加油卡（B）与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡（C）银行卡（D）员工卡和维修卡52、加油站便利店通常是以（）为主体开设的便利店。（A）加油站 （B）城市 （C）郊区 （D）洗车房53、投资信息主要包括（）、改造、扩建

14、、维修维护投资环境信息等A、加油站建设B、加油站投资C、加油站检查D、加油站盘点54、储运信息主要包括（）、油品储存、损益处理A、油品配送B、油品保管C、油品盘点D、油品销售55、安全信息包括加油站（）、安全施工、环境保护信息A、HSE管理信息B、损益处理、C、内控管理信息D、资金信息56销售公司和地区公司应聘请第三方专业咨询公司实施神秘顾客访问，原则上每年不低于（），所需费用纳入年度预算管理。A：两次B：一次C：三次D：五次57主管零售的副总经理检查指导（）的站次。20-30%50-70%30%-50%70-90%58主管零售的副经理检查指导（）次。1-215-208-124-659（）是加

15、油站综合服务监督、考核的重要反映手段。9550495506955039550560、加油站必须（）真实、完整、及时、准确编制会计报。每月每天每季度D:每年61、吨油销售收入：是指加油站对外销售（）成品油的加权平均收入。每吨每升每公斤以上全是62大型固定资产的购建必须列入（）财务预算。年度季度半年度月度63固定资产转移、改变用途或暂停使用时，加油站必须以（）形式提出申请。书面口头书面或口头书面和口头64固定资产符合报废条件时，（）应书面报告公司主管部门批准。加管部财务部加油站质安部65、特别重大事故是指造成（）人以上死亡，或者（）人以上重伤，或者亿元以上直接经济损失的事故。：3010060502

16、05066、重大事故是指造成（）人以上（）人以下死亡，或者人以上人以下重伤，或者5000万元以上亿元以下直接经济损失的事故。67、较大事故是指造成（）人以上人以下死亡，或者（）以上人以下重伤，或者万元以下直接经济损失的事故。5102068、一般事故级是指造成（）人以下死亡，或者（人以下重伤，或者人以上轻伤，或者58869、发生事故应及时处理，结案时间一般不超过（）天。60759012070、加油站根据经营情况和品种合理配备油罐个数，哪个不符合加油站油罐配置（立方立方71、防雷防静电接电装置电阻检测的参数应在（）欧范围之内A:B:C:72、项目竣工后，（）组织相关部门进行验收油站地（市）公司投资

17、部73、风险评估表中风险值在（）以上必须停业70分以下70160分160320分320分以上74、加油量：汽、柴油年纯枪量2000吨以上，折算销量3000吨以上（含3000吨），人均年加油量250吨）为（）加油站A、三级B、二级C、一级D、四级75、少数生产业绩突出，实践经验丰富，技术精湛的优秀技能操作人员可提前参加升级鉴定，提前鉴定人数按不超过本单位当年鉴定人数的（）来控制。A、15B、5%C、10%D、8%76、市场调查目的是为了（）自身优势与不足。了解掌握猜测想象77、下面（）不属于安全教育培训的基本内容。消防治安动火作业企业文化78、设备出现故障后，原则上要求（）修复。当日2天79、客

18、户高度满意，并愿意建立长期、稳定的合作关系，需求量与消费量相当的客户属于（考察期客户形成期客户稳定期客户退化期客户80、全资和租赁加油站只编制（）报表。A、收入B、费用C、收支D、收入和费用81、位于大、中城市市区的加油站年纯枪量不低于（），人均年加油量不低于（1500吨、200吨1200吨吨、35082、凡被评为达标加油站及四星级加油站。由地市公司给予通报表彰并颁布发标牌和证书。四星加油站经理一次奖励（）万元，其他员工合计奖励（A）万元。0.8、20.8、1.81.2、21.2、1.883、站内固定售卡充值点,优先考虑在（）设置.政府机关分公司办公大楼城市主干道,高速公路加油站乡镇加油站84

19、、三种非车客户的专用卡,目前有农机加油卡,渔船加油卡以及（A.工行卡B.农行卡C.私人飞机加油卡D.专用飞机加油卡85、HSE管理情况。包括体系文件、安全组织、安全教育、安全检查、安全作业、安全防范、健康环保和（A）服务语言预案演练安全措施设备管理86、客服中心统一受理客户投诉，（）投诉由各省公司负责处理。一级二级三级二、三级87、承运车辆应具备有效的施封条件，应安装（车载视频监控系统。导航系统汽车行驶记录仪ECC系统GPS监控系统88、承运方负责在途油品的（道路安全车辆安全路途安全数质量安全89、积分不可兑换（商品服务现金 D:指定商品90、售卡充值网点（）任何优惠权限。有无有一定肯定有简答

20、：1.降低损耗的措施有那些？答：1）减少操作环节，合理使用油罐；2）合理安排储运作业，减少呼吸损耗；3）利用附属设备，减少呼吸损耗；4）降低油罐稳定，减少蒸发损耗；5）保持设备状态完好；6）用好计量口，避免大量呼吸损耗；7）认真操作，防止发生滴洒残漏。2HSE管理原则？1.任何决策必须优先考虑健康安全环境2.安全是聘用的必要条件3.企业必须对员工进行健康安全环境培训4.各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责5.各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核6.员工必须参与岗位危害识别及风险控制7.事故隐患必须及时整改8.所有事故事件必须及时报告、分析和处理9.承包商管理执行统一的健康安全环境标准

21、。3、消防器材设置的要求有哪些?a在同一灭火器配置场所,应选用同一类型的灭火器;b灭火器要设置在明显和便于取胜的地点,且不得影响安全疏散;c设置要稳固,铭牌朝外;d手提式灭火器宜设在挂钩,托架或灭火器箱内,其顶部离地面高度不大于米;底部离地面高度不小于0.15e灭火器不能设置在潮湿,强腐蚀的地点,必须设在此处时,应有防潮,防腐的保护措施。4、加油站运*应具备哪些证照及手续？1企业法人营业执照。（或营业执照）2成品油零售经营批准证书。3危险化学品经营许可证。4税务登记证（国税、地税）。5组织机构代码证。6其它与市政相关的手续齐全（或其它）5、简述便利店陈列原则（1）便利店陈列要以能提高便利店销售收入为目的。