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1、6.5配置管理 46.6变更控制 46.7质量保证 46.8标准 47里程碑、进度和交付物 48职责 58.1中创公司的职责 58.2客户的职责 59安装、接收和切换 510保证期内和保证期后的支持 511用户验收标准 611.1 验收标准： 611.2 功能验收标准可依据以下方面制定：11.3 性能验收标准：12商务条款 812.1收费 812.2付款进度 812.3费用增加 812.4专利使用权转让协定 812.5机密和保密 812.6不可抗力 912.7法定权限 91建议书背景简述编制本建议书的动机和步骤。 2公司介绍概述公司的情况，历史、使命，项目类型，主要客户等。3工作陈述3.1客户

2、描述客户的机构，主要从事的领域和相关的各类活动。如果所建议的系统是为了某一个部门或分支机构，那么重点描述该部门或分支机构，以及该部门或分支机构所从事的各类活动。3.2当前系统描述当前所使用的系统。如果可能的话，描述当前系统所使用的流程图/数据流图。3.3当前系统所面临的问题列出使用当前系统所面临的问题或所预见的问题。3.4建议系统的概述运用流程图或数据流图或示意图描述简要描述建议的系统。解释为什么建议的解决方案可以克服或解决当前系统所面临的问题。3.5建议系统的目标列出建议的解决方案中高优先级的目标。4功能说明列出将要完成的主要软件功能，可用结构图的方式表示。或者用列表的方式（例如IPO表即输

3、入、处理、输出表的形式），逐项定量和定性地叙述对软件所提出的功能要求，说明输入什么量（输入项目、属性说明数据类型、取值范围、输入要求等）、经怎样的处理、得到什么输出（输出项目、输出格式说明、输出方式屏幕显示、打印），说明软件应支持的终端数和应支持的并行操作用户数。4.1 功能需求描述软件产品的输入怎样变换成输出，即软件必须完成的基本动作。对于每一类功能需要具体描述其输入、加工和输出的需求。4.1.1 功能需求14.1.1.1 引言描述的是功能要达到的目标、所采用的方法和技术。4.1.1.2 输入详细描述该功能的所有输入数据、操作员控制细节的需求、指明引用接口说明或接口控制文件的参考资料。4.1

4、.1.3 加工定义输入数据、中间参数以及获得预期输出结果的全部操作。4.1.1.4 输出详细描述该功能所有输出数据。4.1.2 功能需求24.2 外部接口需求4.2.1 用户接口提供用户使用软件产品时的接口需求。如对屏幕格式的要求、报表或菜单的页面打印格式和内容、输入输出的相对时间、程序功能键的可用性等。4.2.2 硬件接口指出软件产品和系统硬件之间每一个接口的逻辑特点，支撑什么样的设备。4.2.3 软件接口指定需使用的其它软件产品，如数据库系统、操作系统等，以及与其它应用系统之间的接口。这里不必详细描述任何已有完整文件的接口，只引用定义该接口的文件即可。4.2.4 通信接口 指定各种通信接口

5、，如所采用的网络协议等。5 性能及运行环境、限制说明5.1时间特性说明说明对于该软件的时间特性要求，如：响应时间、批处理时间、更新处理时间、数据的转换和传送时间、解题时间等。5.2精度说明说明对输入、计算过程、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。5.3业务量估算说明总业务量、日均业务量、峰值业务量等。5.4 运行环境描述软件的运行环境，包括：1、硬件平台、2、操作系统和版本，3、数据库种类及版本要求4、程序设计语言要求5、以及其他的软件组件或其共存的应用程序。6、要求的实现模式、框架结构5.5 设计与实现的限制可能的限制包括如下内容：a.必须使用或避免的特定技术、工具、编程语言和数据

6、库；b.用户明示的和隐含的需求、规定的或已知的预期用途所必需的需求；c.所要求的开发规范或标准（如，由客户的公司负责软件维护，就必须定义转包者所使用的设计符号表示和编码标准）；d.公司确定的附加要求；e.政府法规或工业标准；f.硬件限制，如定时需求或存储器限制；g.数据转换格式标准。5.6灵活性说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如操作方式上的变化，运行环境上的变化，同其他软件的接口变化，精度和有效时限的变化，计划的变化或改进。对于为了提供这些灵活性而进行的专门设计的部分应该加以标明。6项目实施计划6.1项目管理结构描述项目组的构成。6.2项目监控过

7、程描述项目的监控方式。列出客户能得到的监控报告。6.3升级机制详细说明如果存在项目经理及客户代表不能解决的问题，如何将这些问题升级（如提交高层经理处理）。6.4评审过程描述将在项目中进行的评审方式。列出拟评审的关键项。6.5配置管理描述在项目的整个生命周期内，如何维护工作产品的完整性。6.6变更控制描述在项目中，变更如何得到解决。6.7质量保证描述工作产品的质量如何得到保证。6.8标准描述应遵循的过程和产品标准。可以是公司的标准，客户强加的标准，行业标准。7里程碑、进度和交付物识别所有的阶段、交付物和阶段完成日期。可能的格式如下：具体计划及相关日程安排如下：序 号任 务时间责任者交付品内容备注

8、1开发环境建立甲乙方2需求分析需求说明书双方签字确认3系统设计乙方系统设计说明书4详细设计、编码和单元测试测试方案5系统联调测试并提交测试报告、源代码、目标码6上线准备和培训用户操作手册、系统维护手册、上线计划7试运行甲方试运行报告8系统验收验收报告（时间一栏，建议使用X年X月X日-X年X月X日的具体时间，也可采用XXXX后XX天的相对时间表达方式）8职责8.1中创公司的职责8.2客户的职责9安装、接收和切换详细说明安装新系统的方式。识别主要的接收/验收测试标准。描述客户方如何将现有系统切换为新系统。10保证期内和保证期后的支持详细说明保证期，说明如何在保证期及保证期后提供支持。11用户验收标

9、准包括符合技术需求及非技术需求的要求、运行稳定性/安全性/故障率及恢复能力/业务处理能力（峰值/日均）等的要求。验收项目（示例）验收标准（示例）软件产品整体运行稳定，无死机、程序中断性错误软件产品数据流计算正确、报表打印、数据查询正确与其它软件产品数据接口接口正确，与其它系统的连接正与用户给定需求一致性与用户给定需求一致，完全实现给定需求规定的功能和性能.1余量测试在以上测试过程中随时检验系统负荷，系统负荷指标满足以下条件：（1）计算机的CPU负荷率：正常状态下/突发任务时 （2）LAN负荷率:正常状态下/突发任务时 2性能验收（含基准测试）（1）易用性测试产品打包集合程度完整的安装盘安装的自

10、动化程度自动安装安装过程中的提示丰富程度有提示对操作者的要求熟悉一种汉字输入法和相关系统业务学习过程的难易程度熟悉相关业务的人很容易掌握界面层次与操作流程符合业务处理流程菜单方式与快捷方式既有菜单方式，也有快捷方式减少键盘输入措施充分利用了代码输入方式运行过程中的提示丰富程度提示丰富、帮助功能完善对维护者的要求初步熟悉UNIX和Windows95即可维护工具集合程度集合在菜单里，方便使用维护操作自动化程度自动日结与备份（2）兼容性及可扩充性测试结果操作系统适应性数据库与操作系统安装、使用正常中文平台适应性适用中文之星、richwin、五笔等多种中文平台外设支持支持具有多种标准借口的外设3各类响

11、应时间测试说明界面生成与更新速度1秒查询速度3秒报表统计5秒打印速度数据传输速度0.3秒批处理速度100秒4系统健壮性测试（1）网络及主机故障下:系统应能保证故障处理/恢复能力。（2）所有写数据库的操作，均采用事务处理，在主机网络故障、应用程序中断的情况下，保证数据的完整性、一致性。（3）双机切换测试：稳定性测试：稳定运行1周以上，观测系统状态主从机负载不均衡，测试对双机软件的影响破坏性测试，测试双机接管情况、接管时间：拔插串口线、拔插磁盘阵列柜电缆、拔插网线、拔插备用网线、两块网卡的网线全部拔掉、强行关主机、主机掉电测试、主从机强制转换5系统可靠性测试（1）系统可靠性和检错能力测试（2）异常

12、情况处理能力测试中断网络、关闭主机、双机切换、中断应用程序、停止数据库服务器等情况下，系统的容错处理能力。6安全保密功能的测试（1）C2级安全标准操作系统符合美国国防部C2安全标准。通过口令、用户权限等的设置，对主机系统进行安全保护，防止非法用户进入 （2）安全可靠性结果测试项目（示例）测试标准（示例）操作员权限限制操作员权限、菜单权限控制到菜单最底层，可灵活设置数据存取属性控制通过用户权限可方便控制数据的互锁有互锁功能数据的备份与恢复有相应的工具及功能模块，日终自动备份数据加密措施用户密码加密，数据不加密操作员重要数据操作日志跟踪与留痕功能有日志，可方便查询对操作员错误操作的屏蔽可屏蔽并有提示唯一性数据自动检查自动检查删除或覆盖数据时的提示数据越界处理处理规范通讯故障处理有提示，可自动检测、连接12商务条款12.1收费描述费用总和或收费的标准。12.2付款进度详细说明付款进度。12.3费用增加描述在哪些情况下费用会有所增加，如增加服务、增加功能等。12.4专利使用权转让协定说明版权的归属，以及其他相关的知识产权问题。12.5机密和保密说明适用于公司和客户的机密项，包括设计、方法、第三方软件、数据和参与项目的人等。12.6不可抗力12.7法定权限