厦门航空面试问题及注意事项Word文档格式.docx

1、你能合理的管理时间吗?你怎样应付变化?在压力下，你能好好工作吗?如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动?你愿意独立工作还是同其他人一起合作?你一般如何应付冲突?你经常换工作，我们怎么知道这份工作你会坚持多久?四、我们谈谈目前的（或上一份）工作 你为什么离开上一份工作?你的老板认为你现在在哪里?你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗?你认为雇主应给与员工什么待遇?告诉我你在目前工作中度过的典型的一天?你的主管留下任务，随后的整周都不在公司，你无法联络他，并且也不能完全理解这项工作，你将怎么做?为什么你到现在为止还没有收到任何公司的聘请书?谁给你提供的聘请书?你担任是什么职位，薪水是多少?如

2、果你离开目前工作?公司会有什么情况发生?如果在目前的工作做，呆的那么开心，为什么要离开?如果你对现在的工作抱怨，而他们对你评价很高，为什么不让他们注意到你关注的事情呢?你的同事怎么描述你?五、你很了解我们公司吗？你对于这个职位最感兴趣的是什么?对我们公司呢 你听说过的我们公司信息中，你不喜欢什么?这个公司比你以前工作的公要大（小）得多，你对比有什么感觉?你对下一份工作哪一方面对你最没有吸引力?基于对行业的了解，你申请的工作是你心目中的理工作吗?你怎么应付工作中最无趣或最气人不愉快的部分?你在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂的知识?你认为我对这场面试操控得如何?六、总结性的问题 你身体是

3、否健康?用什么活动来保持体形?你如何在职业和家庭单向维持平衡?你愿意重新迁居吗?不工作的时候，你喜欢干些什么?你最近正读一本什么书?你最近看了一部什么电影?你还有什么问题吗?你要求的薪水已接近这份工作的上限，为什么要这么多?你什么时候可以开始工作?有没有什么因素将限制你从事这项工作?你现在有没有考虑其它工作，我提供的方案里你觉得需要讨论的? 2. 南航空姐大赛问答题及参考答案 1：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务?答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温

4、!2：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下.非常感谢您的合作.” 3: 你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时

5、候，她当众职责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我.以后我会更好的象乘务长学习的.谢谢您的好意.” 4：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒?”你该如何回答?在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求.

6、这时一定要镇定，大方.”先生，非常感谢您对我们XX航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉. 5：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦，我们让这位XX好好休息.等飞机落地后在向XX所要签名好么?6：一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针

7、，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做?首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害. 7：电视征婚利大于弊还是弊大于利?现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端!8：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你

8、，你会怎么办?要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意. 9：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇.但是不是适合每个人的标准，要因人而异.因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的. 10：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是

9、有意不还的，就不再追问，自己在想别的办法. 11：怎么看待”素质”怎样发挥自身的素质?素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现.要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心.人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了!12：你怎么理解与人沟通和学习的能力?与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和服障碍达成共识.学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成. 13：文凭时候能够代表知识水平?每个事物都有他的两面性，一方面文凭竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备.但是另一方

10、面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善.所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和知识的储备 航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为18-23岁，但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。五官端正、仪表清秀、身材匀称。女性身高164-173cm，男性身高173-183 cm。口齿清楚，普通话标准。身体裸露部位无明显疤痕。无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。听力不低于5米。无精神病史及慢性病史。学历要求一般，也有航空公司无此要求。要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。准备两张二寸照片和一张四寸生活照

11、片。填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你

12、被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？面试程序：到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）分组进行面试，一般10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。有的航空公司可能还要安排

13、第三次面试或者进行笔试的考试。体检，参加体检后等待体检结果。体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。附一篇空乘英语面试自我介绍：Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the

14、bird. Now I have the chance to make it come true. If i can take this job. Ill try my best to do everything well.Because I love this job. 那时候自我介绍也差不多就是这些.具体的介绍一下自己.一定不用紧张.一定要很流利的说出来.要自信.要落落大方.你给评审的第1印象非常之重要. 然后评审会问你问题. 比如当一名空乘最重要的是什么.什么让你决定从事这个职业.你认为自己能否胜任这个职业.身体健康吗.视力好吗.如果旅客发生意外，你该怎么办.等等等等之类的许多问题. 我

15、建议你多上一些航空网站,多准备一些日常的航空英语书来读.因为你知道,航空英语和我们以前在学校读的普通英语是不一样的.很多专业单词都不会出现的.如果你现在已经是在航院读书的,那应该没问题啦.因为我们老师都有教嘛.呵呵 希望你考过. 例如:If one of your Passengers had an accident, what would you do?I would give him first aid and call for assistance 3. 做空姐你准备好了么面试经验Q&A 1.你为什么要做空姐：这个问题被问道无数次，也是每次面试必问的题目，不要和我说：This is my

16、 dream,when I was a child这是不可能的，因为没有人从小就喜欢这个职业的，就像小时候的作文一样：我长大了想当（科学家、医生、宇航员）;在选择这个职业之前你真的有问过自己为什么要当空姐么?冰瑜身边有很多的朋友，一直对空姐有着非一般的热衷，当我问他们为什么要去的时候几乎所有的回答都是：制服很漂亮、工资高、在机场里走很让人羡慕、还可以到处飞、接触很高层次的人!真的是这样子么?难道你的工作仅仅是为了衣服?而有些新乘实习的工资只有几百块，最多的也就1000块;如果8点的航班早上5点就要起床，想想冬天别人酣睡，你就要拉着箱子开始一天的飞行生活;飞到凌晨回家，航班误点在飞机上有些缺口德

17、的乘客骂你祖宗八代都是很正常的事情，遇到处理不好的事情你就可能会被投诉，轻则口工资，重则停飞;以为CC们的宿舍都是高档的HOTEL么?错，最简单的有些还是上下铺，洗澡和厕所是在一起的，有些地方还没有电梯，住在偏远的机场附近 飞的时间长了，皮肤上长了痘痘发了东西是很正常的事情，看到过静脉曲张人的腿么，小腿上青筋暴起，像蚯蚓一样一条一条，虽然飞机上可以换平底鞋，但是每天还是像猪蹄一样的回宿舍，有时候累的洗澡都可以睡着!第二天又是早班!冰瑜问现在在飞的朋友：“你圣诞怎么过的?和男朋友约会去啦?”“约会，在天上过的呗!”“有没有看到圣诞老人?”“我飞的都可以看到圣诞星星了，还圣诞老人了!”“那过年呢?

18、回去不?”“每个人都想回去，除非这世上没有飞机!”过年了你准备好没有家人的年了么? 所以第一一定要好好考虑这个问题，对以后的帮助也会很大的!冰瑜真的想好了要当一名cc所以才有去面试的，就因为人生中出的第一趟远门，和第一次最远的演出。你真的要好好想想为什么需要这份工作哦!2.考虑好你为什么要当空姐以后你要克服的是你的心理障碍!很多人都说这个世界上不公平，社招很黑、又有内招，我是没有希望了!冰瑜曾经也有这种想法，那个时候还在学校读书，看到网上有招聘，于是还很无聊的对朋友说：你看XX航空又招了，这个噱头，肯定都是后门，我这种人么算了也就是当炮灰而已!想不到无心插柳柳成荫（当然现在荫已经没有了），其实

19、世界本来就是不公平的，说句实话如果你有关系的话，你也会靠关系进去的是不，所以不要抱怨不公平而是在于“运气+实力”! 虽然说社招有时候是有点#￥但是既然航空公司出来社招就说明他们还是给大家很多机会的，机会永远是给有准备的人的，这时候就是pk大家平时积累的时间到了!冰瑜和很多姐妹都是靠自己一路走来的，虽然走的很辛苦，但是回头看看自己的足迹，在自己的人生说有这么一段可拼的故事也是感到很自豪的，毕竟我自己付出过! 你既然参加了社招就要相信公司会有名额留给社招的人的，将心比心，你想别人怎么对你，你自己也要付出同样的真心!所以心态一定要放正，不要听风就是雨的!3.自己的专业不是航空姐务是不是没得和他们拼了

20、?水涨船高，冰瑜要说一句，不是说读航空姐务专业的出来就一定是空姐了（除非你是CAUC的订单生），中国对外的航线越来越多，当然对招收的人选要求也越来越高，不管你是学什么专业的都没有关系，只要你符合招聘公司的要求就一定可以去参加面试，冰瑜读的是商务管理和空姐是完全不搭界的。不要担心，通过面试后你们是同一起跑线，公司就会开始专业的培训你们;当然不管是不是读空姐专业的亲们一定要记得在学校里的时候将尽可能拿的证书多拿一点出来，这样对你们有好处!如果条件允许的情况下最好多进修一门小语种对你们的发展是很有帮助的!千万不要荒废了学习 4.关于学历问题?一般国内的航空公司从08年开始，社招一律要求大专或以上学历

21、;国外的航空公司JALANA等只要高中以上学历但是对英语还是有一定要求的;国外念书回来要考国内航空公司的亲们注意了，你们的学历是一定要拿去中国教育部做认证的，有些学校中国是无法承认的，那么很遗憾的意思就是：国内的航空公司不能接纳你!但是外航倒没有这么特别的要求!5.关于视力和牙齿问题?国外航空公司比较好，只要带着眼镜1.0就可以了!但是国内航空公司是根据每个不同公司来确定的，但是冰瑜也是属于比较深度的近视而且没有做过手术，但是戴着隐形眼镜可以看1.0;很奇怪的是在比赛的时候航医没有让我把隐形眼镜脱掉，但是有些人却让她们把隐形拿掉了!所以这个问题也是很困惑我的但是不管怎么说，现在就要好好的保护眼

22、睛!但是一般来说戴着眼镜能看1.0;裸视力0.1以上就没问题了（C字表）;但是如果知道自己有眼部疾病但是在陆地上没什么问题的MM，冰瑜建议你还是去找航医看看先，我知道你很想得到这份工作不想被out，但是冰瑜有个姐妹体检航医说没有问题，但是实际飞行实在是受不了很痛苦，结果再去复查就被out了，所以凡事不要硬挣!很多mm说她们有蛀牙额其实这个不是什么问题，如果有机会你掰开航医的嘴（当然是假设），他们如果没有一两颗蛀牙才怪呢;牙齿有缝什么的，我觉得能在面试之前补救就快去补救吧，没有什么大问题的!6.关于皮肤、身高和手术问题?很多MM都很关心说自己这里长了一个什么东西那里长了什么东西，那里有什么东西，

23、其实脸上有痘痘啊什么的都不是问题，但是保护皮肤是关键：同样条件的2个人她皮肤比你好，那我就要选择她而不选择你! 什么蚊子咬了留下疤痕，抓伤留下疤痕都不是问题，主要你没有手术疤痕，为什么特别要说这个东西呢，因为据说高空的压力会把你手术的伤口绷开，这就是传说中的疤痕问题，而不是大家口口相传的蚊子块之类的东西!手术问题请看#36楼前辈的回答 还有人说曾经被烫伤过，留下疤痕的，你自己试一下如果穿着短袖，疤痕露不出来的，或者穿着一步裙，烫伤范围看不出来的都没有关系，我们那批有个mm大腿被烫伤过，但是穿上一步裙就看不出来了，航医也放她过关了!这就要看你的运气咯 关于身高呢，大家都很清楚了国内航空公司是至少

24、165cm，而国际的航空公司最少158cm（大概）;其实体检的时候还是很公平的，我们那个时候量身高一个女生差0.5cm，航医拿了2把尺给她做比对，一共量了3遍，所以还是公平、公开、公正的!但至于压身高这个问题还是存在的，所以在边线上徘徊的mm们要每天锻炼身体咯!体重的话呵呵，没什么的，只要你不会让飞机沉没就没什么问题哈哈稍微夸张了一点!7.面试的头发问题?很多mm到了面试的时候就对着镜子拼命抓狂，我到底要不要刘海，到底是什么样子的头发呢!?冰瑜在这里有个小小的建议给大家，如果是考国内的航空公司请把刘海全部都弄起来;如果是考外航除大韩以外，请怎么好看怎么弄大家可以参照“涵冰100芭蕾”前辈的帖子

25、：鲜为人知的大韩cc，练习梳头，不过那个说实话要每天练习比较难 面试最好是干净、干练、精神、清爽的“空姐头”，在这里冰瑜发比赛时候的照片供大家参考!可能不需要这么复杂就是简单的盘上去就好了，但是记住一定要干净 8.关于面试衣着问题?翻开自己的衣橱也是拼命的抓狂，啊!女生的衣橱里总少一件衣服，但是面试空姐冰瑜的体会就是：越简单越好，白色尖领衬衫加黑色或深色西装和一部裙，黑皮鞋，很大方，当然不一定是要白衬衫，只要是不要有太多修饰的衬衫都可以!如果确定要长期面试空姐的mm们，那请你们最好是去做一套了，因为以后培训也是要穿的，虽然ONLY VOROMODA等等那些牌子都有“正装”但是那些都不是“正装”

26、，正装就是很正式额衣服，人的印象在最初的6秒就可以决定的，所以我只是建议能够尽量做到清爽、大方、端庄!所以冰瑜把自己认为可以借鉴的衣着传了上来，只是参考而已!（冰瑜的衣服是去百货公司花血本买的，但是现实中请量力而行） 9.关于皮鞋问题?有mm说到底是穿鞋子跟高还是跟低好呢?先来说说鞋子的款式，记住买鞋子的时候一定要买没有横带子的黑皮鞋，而且不能有任何装饰物，冰瑜以前在培训的时候，每天都会有人来检查只要有上面两点就要扣分，所以买一双好鞋在你以后培训的时候也很受用;选鞋子的时候一定要买一双合脚的，人矮的mm可以买一双中跟的皮鞋，人高的mm如果不想再跑一次鞋城的话就请买一双低跟的皮鞋，记住一定要看到

27、有一点跟的，这在培训的时候真的是很受用的!（PS：看到很多mm都留言说坡跟的可不可以，对于一般的面试来说是没有什么问题的，但是如果要更配你的正装，那么请买个带跟的皮鞋，这样会让你更精神;可以是漆皮的，因为等到你正式上岗了公司会发工鞋!） 10.关于化妆问题?不要以为纯天然就是美，这句话在校园里很适用，但是当你真正的要去找工作的时候无论在什么时候都需要一点淡妆，淡妆可以让你人更精神，让你对人的印象加不少分呢!如果自己没有化妆品可以求助自己的好姐妹，或者有条件的可以去附近的美发店，一般都会有化妆服务，切忌切忌浓妆艳抹，这样会很可怕，睫毛最好是用刷的不要占假睫毛!眼影也是以粉色、紫色为主，淡淡的就很

28、漂亮!因为找不到官网上的那个图，我只能放这个图在这里了（不是我要臭美） 11.关于报名照问题?其实在先前JAL的帖子里冰瑜已经发过几家比较能信任的拍证件照的地方，蓝底白底就看大家面试航空公司的要求咯!12.关于丝巾问题?刚刚看到MM有在问，能不能系丝巾，冰瑜给出的答案是：如果你觉得自己打的漂亮配自己的着装那么你就打着丝巾好了!可是有很多航空公司更喜欢的是璞玉，为什么你一定要跟风呢?如果丝巾的颜色没有配好，不是让你完美的正装上有一点点小小的败笔么?所以我觉得自己原来的本色就好冰瑜在面试的时候是因为根据主办方的特别需要才去系那个丝巾的!但是自己面试的时候没有打过丝巾!4. 进行空乘面试时应该避免哪

29、些失误 准备1 忌浓妆艳抹 据上海商贸旅游学校招办主任汪志颖说，从历年的面试经验中可以发现，“空姐只要漂亮就好了”是报考者中最常见的误区。“空姐”并不等于漂亮，更不需浓妆艳抹。一般来说，航空服务这一面向大众的服务性行业最需要的是亲和力，因此报考者在面试中应该展现出的是饱满的精神，清秀的仪表，高雅的气质，以及自然甜美的微笑。“微笑”是最能体现空乘职业特色的关键因素。适当的化妆是可取的，但是考生要注意把握尺度。当然，空乘专业对考生的形象也有一定要求，因此考官建议学生在面试前的这段时间尤其要注意饮食，切忌食用生冷、辛辣以及刺激性强的食物，以保证在面试时有良好的皮肤状态;保持充分良好的睡眠，以饱满的精神状态迎接面试。准备2 忌奇装异服 汪志颖表示，往年总有学生为了标新立异，梳着奇怪的发型，穿着怪异的服装标榜“时尚”，或有女生穿着过分暴露，这同样也不可取。考官更希望看到的是具有学生气、大方得体的打扮，展现的是学生的朝气