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1、第二节 旅行安排第七单元 第一节 产品与服务第二节 订单与合同第八单元 第一节 生产过程第二节 问题和解决办法第九单元 第一节 未来第二节 会议第十单元 第一节 职业发展 第二节 组织会议第十一单元 第一节 健康与安全第二节 报告事故情况第十二单元 第一节 劳务市场第二节 求 职四、样题为了适应社会主义现代化建设事业对培养人才的需要，我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度，经过20多年的发展，高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之一。高等教育自学考试是个人自学，社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式，是我国高等教育体系的一个组成部分。实行高等教育自学考试制度，是落实宪

2、法规定的“鼓励自学成材”的重要措施，是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要，也是造就和提拔人才的一种途径。应考者通过规定的考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的，可以获得毕业证书，国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。从80年代初期开始，各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会，开展了高等教育自学考试工作，为国家培养造就了大批专门人才。为科学、合理地制定高等教育自学考试标准，提高教育质量，全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称全国考委）组织各方面专家对高等教育自学考试专业设置进行了调整，统一了专业设置标准，全国考委陆续制定了几十个专业考试计划。在此基础

3、上，各专业委员会按照专业考试计划的要求，从造就和选拔人才的需要出发，编写了相应专业的课程自学考试大纲，进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。黑龙江省考委根据国务院发布的高等教育自学考试暂行条例，参照教育部拟定的普通高等学校有关课程的教学大纲，结合自学考试的特点，组织制定了商务英语自学考试大纲。商务英语自学考试大纲是该课程编写教材和自学辅导书的依据，也是个人自学，社会助学和国家考试（课程命题）的依据，希望各位应考者及授课教师应认真贯彻执行。 黑龙江大学应用外语学院二零一零年十一月中国加入WTO 意味着中国将进一步与世界各国的政治、经济、文

4、化各个方面的交流与合作力度的加大。然而，中国经济的发展在许多领域里都面临着人才匮乏的局面，特别是能够适应国际竞争需要的国际管理人才，因此，培养并造就一批优秀的国际化人才，是我们在新一轮国际竞争中赢得主动的关键。黑龙江大学应用外语学院正是根据人才市场的这一需求，凭借多年开办应用英语专业的经验以及雄厚的应用英语师资力量，特开办了商务英语专业（独立本科段）。一方面为国家解决国际性商务人才缺乏尽一份微薄之力；另一方面，也为有志于在国际商务方面有更深要求的人士，提供了一个深造的机会。为此，我们经过课程的精心论证、挑选了有丰富教学和实践经验的教师，认真的选择了有针对性的教材来满足学员的要求根据商务英语自学

5、考试大纲的课程要求，我们编写了本书的考试大纲。本考试大纲依据高等自学考试商务英语专业（独立本科段）的考试计划的要求编写而成。本课程主要考查商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务报告、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面的基础知识。使应考者做到了解国际商务活动的基本操作过程及原理，为进一步的专业英语知识学习奠定坚实的基础。同时，通过学习本课程，学生可参加由英国剑桥大学颁发的剑桥商务英语证书即（BEC）初级考试。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，作为确认证书持有者英语能力证明的首选证书。也是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“

6、通行证”。针对以上要求，本考试大纲进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。本考试大纲的目的在于使学生在学习的过程中，能够思路清晰、重点突出、一目了然。知道哪些知识应该必须掌握；哪些知识应该理解；哪些知识应该作为一般性的了解；同时也有利于学习者学以致用，并能够帮助学员最大限度的发挥自己的潜能达到学习的目的，顺利的通过考试，用所学到的知识解决实际工作中的问题。能够达到这样一个目的，是我们开办商务英语专业（独立本科段）的办学目的，也是广大学员所衷心希望的。一、课程的性质和学习目的1、本课程的性质商务英语是高等自学考试商务英语专业（独立本科段）的

7、必考的基础课程。商务英语是根据剑桥商务英语证书（BEC）考试的需要而设置的。本课程主要学习会面、信件、传真、备忘录、通电话、会议安排，质量检查，送货服务，雇佣员工等内容。考试合格者由剑桥大学校长、剑大考委会主席签发BEC等级证书，可作为各类经济部门特别是涉外经济部门和外资企业职员英语能力及水平的权威证明，是求职、就业、晋升的重要凭证。 通过本课程的学习，应考者应达到普通高等学校商务英语专业基础阶段的水平。2、本课程设置的目的商务英语是根据商务工作人员业务水平的需要而设置的。通过该课程的学习不但能锻炼提高学习者在经济贸易和商务活动的一般工作环境中使用英语的能力（听、说、读、写），而且为其顺利通过

8、BEC初级考试，获得标准统一的权威证书打下良好和坚实的基础。3、总体课程教学要求商务英语是专业基础课，要求学生在通过由浅入深的系统学习与操练后既能把握商务活动的主题及相关完整的、系统的商务知识，能具备实际运用语言进行口头交际的能力，也能顺利通过BEC初级考试。4、本课程与其它专业课的关系商务英语是高等自学考试商务英语专业（独立本科段）的必考基础课程，它虽然是以通过提高学生的听、说、读、写等综合能力并以通过国际统一考试为教学目的，但它与旨在培养学生综合运用语言能力的“国际贸易实务”的专业核心课程是相辅相成的，也是其它的专业核心课如“商务沟通”、“国际商务谈判”在口头交流、谈判立场和观点阵述，征求

9、对方意见等方面的基础课程。5、学时安排商务英语为8学分的基础的课程，其授课进程为18周，每周8学时。二、有关说明和实施要求1、考纲与教材的关系本考试大纲本着科学性、指导性、可行性和可检查性的原则，所作的各项规定是商务英语专业基础阶段商务英语编写教材、个人自学、国家考试命题，社会助学和检查学习质量的依据。商务英语教材的总体要求和总体水平以及教材的选材、习题设计等方面与大纲中规定的课程性质、任务、内容、考核目标等方面的内容相一致。2、考核目标为了使本课程的自学考试达到标准化、规范化的要求，本大纲在规定各章自学考试内容提要的基础上，对各章规定了考核目标，包括考核知识点和考核要求，明确考核目标、可使应

10、考者进一步了解考试内容和要求，知道怎么学和怎么考，更有目的有计划地学习教材；可使社会助学单位知道应该如何组织教学，根据应考者的实际情况进行辅导，使之达到既定的要求；可使命题单位正确把握试题的广度、深度和难易程度。考核知识点是指考核知识范围的广度，明确考生最低限度应该掌握的知识内容。考核要求是指需要应考者掌握知识的深度和应用知识的能力。本大纲中的考核要求按照“了解”“掌握”“领会”、“应用”四个应达到的能力层次来规定。四个能力层次是递进的等级关系，各个能力层次的含义如下：了解：是指要求应考者对本课程的基本知识和相关知识应有所知晓。掌握：是指要求应考者对基本方法和基本技能，不仅要知道“是什么”，“

11、为什么”，而且要学会“怎么做”、“在什么情况下如何处理”，要能够独立操作。领会：能全面把握有关的基本概念、基本原则、基本方法、并能表述其基本内容和基本道理，分析相关问题的区别和联系。 应用：能运用基本概念、基本原则、基本方法等去分析有关的理论问题，处 理某些实际问题，进行分析。（1）本课程考试的命题，应根据本大纲所规定的考试内容提要和考试目标，确定考试范围和考核标准，不要扩大或缩小考试范围，也不要提高或降低考核标准。考试内容要覆盖到各个章节，并适当突出课程的重点内容，难易程度要适中。（2）试题要合理安排题目的考察能力层次结构。每份考卷中各种能力层次题目所占的分数比例一般为：了解占10%，掌握占

12、10%，领会占30%，应用占50%。 （3）试题要合理安排难度结构。试题难易程度可分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中，不同难易程度试题的分数比例一般为：易占20%；较易占40%；较难30%；难占10%。试验难度和能力层次不是一个概念，在各能力层次中都会有不同难度的问题，切勿将二者混淆。在每一个能力层次的题目中，都会难易程度不同的问题。（4）本课程考试要合理安排试卷的题型结构。本课程题型分为听,说,读和写。（5）评分要求采用百分制，60分为及格。考试为一次性通过，每次考试时间150分。4、自学教材（1）指定教材新编剑桥商务英语学生用书（第三版）（初级）Cook 主编；经济科学出版社200

13、8年10月出版（2）专业自学参考书；剑桥商务英语（初级）教师用书 Lan Wood主编; 经济科学出版2003年8月5自学方法根据本课程的目的要求，应考者在学习中应该着重掌握以下几个环节：（1）认真阅读教材。阅读教材是基本的教学环节。只有把教材仔细消化了，其他学习环节才能搞好。如果不把教材真正弄懂弄通，就忙于阅读其他教学资料或做复习题，必然事倍功半。阅读教材前，应先看自学大钢中的学习目的和要求及内容提要，理解每一章节的要点，然后系统地读书。读书时，首先要掌握每一章的梗概，弄清每一章的重点内容；其次在全面理解每章内容的基础上，要把本章与以前各章内容联系起来加以思考。（2）作好读书笔记。写读书笔记

14、是巩固所学知识的一个重要方法，这对于自学尤为重要。阅读教材是理解课程内容的基础，但看了书并不一定就能弄懂弄通，更不一定就能学得扎实。要切实掌握课程内容，必须将读书与思考结合起来，手脑并用，通过笔记用自己的英语表述出来，变成自己的东西。写笔记的方法可以多种多样，如写内容提要、名词解释、问题解答、学习心得等等。（3）参阅有关资料。剑桥商务英语（初级）一书中包含大量的概念、基本术语及专业知识等内容。应考者如觉得书上解释不够详细，还可适当查阅一些参考书，如百科全书等。（4）认真完成作业。剑桥商务英语（初级）每章都设复习题，应考者应在认真读书的基础上做好这一练习，以便复习巩固所学知识。在完成作业过程中要

15、注意三个问题：看清题意，按复习题中提出的要求进行；仔细做题，要认真细致地对待作业中的语言，努力做到用词恰当，语法正确；尽是用自己的语言来回答问题。书上的复习题是为应考者掌握各章的重点提供线索的，不是考试题。考试题中会有各种变化。6、社会助学社会助学是高等教育自学考试的必要条件，要切实抓好。社会助学单位和辅导教师应注意如下几项要求：（1）要把握社会助学的正确导向。社会助学单位和辅导教师应根据自学考试大纲规定的考试内容和考核目标，认真研究指定教材，明确本课程的特点、学习范围和学习要求，对自学者进行切合需要的辅导，并从学习方法上给以指导。特别要注意引导他们全面系统地掌握课程内容，不搞猜题押题，防止把

16、“助学”变成“助考”。（2）要正确处理专业知识和实际运用英语能力的关系。要自学者一方面要提高在商务活动的一般工作环境中使用英语的能力（听、说、读、写）另一方面则通过听讲、阅读、讨论、做作业,角色扮演等方式，扩大词汇量，复习巩固课中所学到的知识和技能，进一步提高实际运用英语的能力。（3）要正确处理一般和重点的关系。课程内容有一般和重点之分，但两者是密切联系，不可分离的，不掌握全面就不可能深入重点，而且考试的内容要覆盖全部课程的。因此，社会助学单位和辅导教师都应指导自学者全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再对重点问题深入研究。要此导自学者把全面理解和重点深入探讨结合起来，

17、切忌孤立地只抓重点。（4）要正确处理基础知识和应用能力的关系。社会助学单位和辅导教师既要重视基础理论知识，又要重视语言应用能力的培养；要在全面辅导的基础上，着重培养应考生分析问题和解决问题的能力，引导学员将简单应用综合应用联系起来，把学到的有关基础理论知识和技艺转化成应用的能力。第一单元第一节商务话题篇 工作领域一、学习目的及要求通过本节的学习，熟悉相关词汇；学会谈论培训课程、工作职责以及工作与生活的平衡；练习在听力和阅读过程中寻找相关信息；掌握一般现在时和频率副词的用法二、学习要点 阅读培训与研讨会 听力你的工作职责包括哪些？ 语法一般现在时 口语工作与生活的平衡三、考核目标1. 考核知识点

18、2. 考核要求应用：第二节 商务技能篇 个人和职业详细情况学会掌握描述个人和职业详细情况的相关技能；学习些个人简况 词汇打招呼 写作个人和职业简况Job 和 work学会掌握描述个人和职业详细情况的相关技能练习在听力和阅读过程中寻找相关信息第三节 考试聚焦篇 商务英语初级考试第二单元 第一节商务话题篇 工程进展学会谈论工程进展；掌握现在进行时的用法新工程现在进行时临时性工作雇佣与解雇第二节商务技能篇 日程安排学习并掌握如何进行日程安排的相关技能；学习掌握各类时间介词的用法；掌握回执的写法安排会面确认约会接受邀请学习并掌握如何进行日程安排的相关技能学习掌握各类时间介词的用法第三节 考试聚焦篇 写

19、作测试第三单元 第一节商务话题篇 公司简介学会介绍公司简况、组织结构；练习在听力和阅读过程中抓住语篇大意和寻找相关信息；学会写公司简介一般过去时公司简介介绍你的公司学会介绍公司简况、组织结构练习在听力和阅读过程中抓住语篇大意和寻找相关信息第二节商务技能篇 公司业绩学习并掌握描述公司业绩的相关技能；练习在阅读过程中寻找具体信息；学习写公司新闻稿公司业绩新闻稿公司结构产量、销售额和股票价格第三节 考试聚焦篇 听力测试第四单元 第一节商务话题篇 国际商务学会讨论有关国际商务这一话题；掌握情态动词can could should 的用法对控制进口的看法进口商品can could should 用法学会

20、讨论有关国际商务这一话题第二节商务技能篇 商务沟通学习并掌握如何进行商务沟通的相关技能；学习掌握 will 的用法；学习回复投诉信的写法打电话处理客户投诉Will 表示提议和许诺电话留言学习掌握 will 的用法 第三节 考试聚焦篇 口试第五单元 第一节商务话题篇 职业选择学会描述职业变化题；掌握现在完成时和过去时的不同用法躲避无休止的竞争关于钱的表达方法现在完成时职业变化学会描述职业变化题第二节商务技能篇 业绩和计划掌握将来时的用法；学习与业绩和计划相关的技能；学写电子邮件和工作进展报告 公司内部交流工作进展报告讨论成果将来时商谈银行贷款掌握将来时的用法学习与业绩和计划相关的技能学写电子邮件

21、和工作进展报告第三节 考试聚焦篇 阅读测试第一至第三部分第六单元 第一节商务话题篇 商务旅行学会谈论商务旅行这一话题；掌握间接引语的用法航班问题间接引语 阅读练习无信用卡，无飞机票学会谈论商务旅行这一话题第二节商务技能篇 旅行安排学习掌握如何进行旅行安排的相关技能；练习在听力过程中寻找具体信息；掌握有关旅行的电子邮件的写法 酒店设施与服务订房咨询在酒店安排商务旅行预订航班信息变化学习掌握如何进行旅行安排的相关技能练习在听力过程中寻找具体信息掌握有关旅行的电子邮件的写法第三节 考试聚焦篇 写作测试：第一部分第七单元第一节 商务话题篇 产品与服务学会介绍一件产品或一项服务；掌握形容词的比较级和最高级 听力未来的旅馆 阅读阅读产品宣传册和顾客感言 口语顾客问卷调查 语法 比较级和最高级1.考核知识点学会介绍一件产品或一项服务2.考核要求形容词的比较级和最高级介绍一件产品或一项服务掌握与订单合同相关的技能；学习写电子邮件 词汇形状和尺寸下订单变换互联网服务供应商 口语 服务供应商 写作 互联网服务供应商合同掌握与订单合同相关的技能练习在阅读过车中寻找具体信息与订单合同相关的技能；写电子邮件第三节 考试聚焦篇 听力测试：第二部分第八单元第一节 商务话题篇 生产过程学会谈论生产过程这一话题；掌握被动语态的用法供给与需求生产哲学准时生产被动语态掌握被动语态的用