今后网店的发展Word格式文档下载.docx

1、2008年10月，XX公司宣布进军C2C领域，成立了XX有啊网（至此整个中国的C2C领域已经形成了四家公司相互竞争的格局。各自都有各自的优势，易趣网经过EBAY的整合后，有了更加熊厚的实力，并有成功的运作模式。淘宝网则依托对中国市场熟悉，逐渐在一些细节上做调整，取得了不错的成绩。拍拍网则依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。XX有啊依托全球最大的中文搜索引擎公司XX，基于其独有的搜索技术和强大社区资源，XX有啊突破性实现了网络交易和网络社区的无缝结合，以打造完美满足用户期望的体验式服务为宗旨，为庞大的中国互联网电子商务用户提供更

2、贴心、更诚信的专属服务。随着C2C网站的发展，个人网店的数量有了非常大的发展。根据艾瑞咨询即将推出的2008-2009年中国网络购物行业发展报告研究显示，中国网络购物已经进入了高速增长期，08年网络购物交易规模超过1200亿，其中C2C仍是当前网购主流模式，占比超过93%。我国人均网络购物的金额近年来增长迅速，2003年的网络购物金额仅为127.6元，四年后，2007年就突破1000元大关，而2008年人均网络购物金额快速提升至1602.3元，相比2007年增加了582.3元。艾瑞咨询认为，08年仍是网络购物爆发式增长的一年，网络购物成为网络经济中增长最快的行业之一。展望09年以及未来网络购物

3、市场的发展，网络购物市场将会吸引更多企业用户和个人用户加入，也会吸引资本市场更多的关注。中国的网络购物正步入快速成长期。2 我国个人网店发展所存在问题据有关数据显示，截止到2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之一。但是相比国外发达国家的网络购物使用率仍然有很大的差距，美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。产生这种差距的原因主要有以下几点。2.1 网络普及率较低，覆盖地区不均衡。我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区、大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.

4、1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。2.2 网络消费群体单一。网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。2.3 支付安全问题。安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销

5、急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。2.4 信用危机。网上购物虽然经过了多年的发展后，形成了一定的规模，但中国尚处于一个发展中国家行列，人们使用网络进行购物的比例依然很小，大多数人对网络购物不具有鉴别能力。部分个人网店卖家为了尽快提高自己的信用，采用虚假交易的方式，来积攒信用，赚取人气。使得网络购物的信用真实性大打折扣，严重影响到整个网络购物市场的信用。卖家

6、和买家的欺骗行为也严重影响网络购物的信用建立。由于网络购物买卖双方都互不相见，也互不相识，有些不法卖家往往弄虚作假，在描述上与实物严重不符，或者利用信息的不对称性，在商品价格上大做手脚。2.5 商标所有权和知识产权问题。由于网络具有即时性的特点，传播速度非常快，一些产品信息很容易就被竞争对手所获取，从而被竞争对手快速模仿。也有些卖家直接盗取其它商家的图片，占为已用，这样严重伤害了被盗取商家的利益。快速模仿更使得一些知名品牌的商家对网络销售产生了后顾之忧。许多品牌都对销售渠道进行管制，个人进行网上销售许多著名品牌都属于非法行为。另外网上销售的一些仿冒名牌的产品，几乎达到了以假乱真的地步，侵害了名

7、牌产品原厂的商标所有权。阿迪达斯就曾状告EBAY，在EBAY上销售ADIDAS品牌的运动服装。2.6 运输安全问题。由于网络购物大多数（除少数虚拟商品：比如手机充值、店铺设计装修、图片处理等）都要对物品进行运输，因此运输过程的安全问题显得非常重要。目前个人网店多数都采用快递的方式完成交付，我国的快递业企业众多，能力以及服务质量参差不齐，运输过程中的发生质量问题（丢件或破损等）的事件是常有发生。而个人网店店主由于普遍缺乏维权的能力，无法对快递公司进行索赔，因此而造成的损失往往都得由店主来承担。3 开设个人网店的前景。艾瑞研究发现，C2C的快速发展不仅为消费者提供了购物的新选择，也为越来越多的创业

8、者提供了一个新的平台。网上开店已成创业新选择、为社会贡献大量就业岗位。艾瑞研究发现，网上开店已经成为越来越多人创业的新选择，C2C平台为社会创造了大量的就业岗位，解决了一部分人群的生存问题。根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的08年网购数据报告显示，淘宝网08年为社会创造了57万个直接就业岗位。其中，43%的人月收入在1000元-2000元之间；16%的人月收入在1000元左右；21%的人月收入2000元-3000元这个区间段里；月收入在1万元以上的也有3000多人，这些人一般开店时间较长，信用等级有数个皇冠。从创业者的角度来说，开设个人网点具有以下优势：1.开店成本以及运营费用低。这点相信大家都同

9、意我的说法，无需店面租金、也不需要为人手啊水电啥的费心，绝对的轻松。整个网店运营费用也低，在淘宝上只要您通过认证，铺10件商品就可以免费有自己的网店了。 2.店铺风格多变，销售方式多样。网店的风格随个人喜好可以做各种各样的变化，淘宝上提供的各种店铺装修服务就是非常好的证明。销售方式也非常的多样灵活，从代销到批发到零售，各种方式只要你想用都可以。3.网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全世界。无论实体店在如何的大，所面对的客户也只是一个区域内，而网店无论如何，逛的人可是全国各地，包括国外。只要你有一台电脑，能上网，你的网店就有被发现的可能性，市场巨大。4.网店时效性好，方便、快捷。网店的铺货

10、非常的方便，这也就使得网店的时效性非常的突出，因此很多实体店还没有出的东西，网店可以先找到。绝对的快捷方便。5.交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。此条的意思是说，通过网络的不断普及、技术的不断革新，拿淘宝为例，支付宝就是一个非常好的交易平台，对于买卖双方而言都非常的方便、安全，对于退货问题的优势更能得到体现，只要是合理退货要求，一般卖家都会同意，这样比你买了个东西以后不好，要求退货，跑个几次也没有结果，方便了许多。6.对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品。网络商品极其丰富（我们说的不包括违禁商品），对于顾客而言，你不必为买一些敏感商品而跑到商店里面

11、接受那种尴尬的眼神。例如，男生为女生买内衣，或者是买一些保健商品等等。毕竟网络并非现实生活，因此网店的这个优势就非常的突出。7.商家信誉，一眼便知。淘宝店铺的卖家信用使得买家有非常好的知情权，信誉高，商品的质量以及服务一般都能有一定的保证，非常的直观。无需置疑，开设个人网点是创业者的明智选择；但是创立个人网点在创造财富的同时，不可避免的会遇到一些瓶颈，例如： 1.货物表达方式无法直观、生动，不真实。由于是网店，只能通过照片来展示宝贝商品，这样的话，一般卖家都会对图片进行一些处理，这样不如实体店的商品来的真实。 2.物流问题多，运输途中发生各种情况。由于网店多半都是采用物流发货，这就不得不提到一

12、个运输的问题，无论是中国邮政还是快递公司，出起状况来时绝对没有商量的。 3.客源不稳定。网店的客源非常的不稳定，时好时坏毫无根据可言。网络安全问题。没有实体店的一手交钱一手交货来的爽快，要通过网络银行、支付宝等等，对于不太接触这些东西的买家而言，比较的麻烦，还有就是安全问题，网络有黑客，密码再安全它也只是密码，所以安全性不足。5.信誉的评定，不利于新人新店的发展。信用评定是优点也是缺点，对于实体店而言，新开的店往往比老店都火，但是在网店中，这条绝对不适用，相信很多新开店的卖家深有体会。4 个人网店的运营分析基于以上分析，笔者根据几年来开设个人网点的经个人验，对个人网店的运营步骤进行了分析。如果

13、想要开设一个成功的个人网店，必须要经过市场调查、进货渠道、网店信用、物品描述、网店广告、独立网店、信息收集几个步骤。4.1 市场调查。个人网店依附在淘宝，易趣等大网站上，同一个商品在淘宝上能找到上千个商家。网店的竞争力可想而知，那么个人网店的生意怎么才能做的更好？首先要进行大量的市场调查，包括网上搜索和网上实体店的调查。找准切入点，在实体店不方便买到的东西，或者网上销售价格可以远低于实体店，而又方便快递寄送的商品，往往能够在网上快速打开销路。例在淘宝上进行搜索店铺：（1） 淘宝首页的搜索框在首页搜索框选择“店铺”，并输入店铺名称或者名称中的部分关键字进行搜索。 （2） 分类搜索 分类筛选中选择

14、“搜索店铺”， 并输入店铺名称或者名称中的部分关键字，选择店铺的主营类别进行搜索。小提示：商品类别不是必须要选择的，但如果对要搜索的店铺有所了解的情况下，选择商品类别可以缩小搜索范围。（3） 高级搜索 点击搜索框旁的“高级搜索”。在高级搜索页面选择“搜索店铺”。根据提示输入店铺名、卖家会员名、星级等来进行店铺搜索；搜索到相应商品和店铺后，比较价格和销售数量，确认自己是否有足够的优势。4.2进货渠道。如何找到一个好的进货渠道是非常重要的，否则就失去了价格竞争的优势。网上商店是最容易“对比”的，大多数购买者几乎是必定要做网上做一番价格比较才能决定是否购买的。当然不是要求你的价格最低，最低的价格不见

15、得就是购买率最高的商品，价格太低/最低可能购者反而认为你的商品质量有问题。那么如果做好进货渠道？一、就近寻找供应商，节省运输成本，二、寻找竞争力高的商品，太普通/太泛滥的商品没有吸引点。阿里巴巴，慧聪，万国都不错的B2B网站，可以从中检索到大量的供应商的信息，专门收集各类信息，国内中文B2B网站收集文档在网络商机站论坛有免费下载的。其实这里面还有个问题：阿里巴巴，慧聪等知名的B2B网站谁都会去那里寻找供应商，如果你能掌握更多的查找供应商的渠道，那么无疑你能从同类商品中脱颖而出。作为一个个人网店的经营者，最好在个人所在地有相应的批发市场，或者有对应的厂商愿意与你合作，这样你就有了经营的后盾，才能

16、有机会将网店做大。4.3 网店信用。个人网店的信用值在淘宝、易趣是相当重要的。顾客在购买商品的时候，这个信誉值绝对是一个重要的参考依据。但是这个不是短时间能做到的，需要一个长期的努力过程。由于信用度是采用累计制的，每个买家买到一样东西后，根据售前和售后的服务质量做出相应的评价，需要经营的过程中，诚实守信，做好售后服务工作，以提高自己的信用度和好评率。以淘宝为例：每一个商品的左侧栏都有卖家信用和卖家好评率，每个买家都可以查看到卖家信用及好评率的详情，并作为是否购买的考量因素之一。另外服务态度也在一定程度上决定着网店的生存与发展，由于买卖双方并不当面交易，买家仅凭图片和信用评价来购买，网购往往会产

17、生更多的退换货的事情，作为买家收到不满意的商品后不免有些失望，此时卖家要耐心跟买家进行解释，并积极的配合进行退换货处理，以赢得买家的好评。4.4 物品描述。由于网购的特点，买卖双方并不见面，买家事先并没有看见实物，因此买家仅凭卖家的网上描述来购买。首先是要对商品进行拍照，成功的商家都是拍照高手，有专业的拍摄器材，比如：摄影棚、摄影灯、背景布、专业相机、支架、配饰等。能够逼真的拍摄好商品，真实的反映出商品的外形是成功销售的必要前提。其次要对商品的相关性能进行全方位的介绍，功能、尺寸、材质、特点以及用途或使用方法等说明。再次要对商品的售后服务、注意事项等进行描述。细心的卖家还会对商品的来历、相关故

18、事等进行说明，以引起买家的共鸣，勾起买家的购买欲望。4.5 网店广告。个人网店也需要广告吗？那是肯定的，你不能总是等人上门，守株待兔是不行的。那么如何利用广告来为你的网店带来访问量和销量呢？当然这个你可以不用先去购买付费的广告。这里总结几个经验给大家：1）论坛广告，在和你网店销售商品相关的论坛好好混着，认认真真为网友解决问题，不时为大家推荐商品。这个办法是最好的广告，但是切忌在论坛直接发AD帖子。只有认真为网友解决问题才能得到大家的认可和信任。2）文章广告，商品使用心得，商品比较之类的文章多写写自己的使用心得和大家分享，文章内不失时机的为自己的商品说说好话，一定能为你的网店带来销量的。3）个人

19、博客，给你的网店建个博客吧，把你自己的文章，商品信息归类，建档。需然这个效果不如前两个有效，但是也有不少收获的。当然成功的网店必定要进行付费推广，各大网店都有相应的付费推广通道，只要掌握好投入产出比，付费推广是最直接有效的推广方式。4.6 独立网店。当你的网店做到业绩后，那么你还会选择挤在淘宝或则易趣上开店吗?笔者推荐不如自己假设一个独立的网店，目前开源的网商商店源代码可以免费下载使用，也不需要付费。虚拟主机的价格也很便宜。建设一个独立的网店成本已经很低了。那么独立网店的好处在那里呢？1.可以更好的推广自己的网店品牌，推广起来更加有效。这里举个例子，你如果你是在商业步行街开一个实体店，商品的价

20、钱肯定要受到周围竞争对手的压力，如果你周围没有这些竞争对手呢？那么你的价格竞争的压力肯定就小多了，商品的利润就提高了。2.独立网店，你可以添加商品的数量，商品展示方式，网页美观程度，网店的所有的特点都可以按照你自己的意愿来做。3.独立网店 搜索引擎就可以直接搜索你的网站，毫无疑问搜索引擎就能给你带来更多的客人。4.7 信息收集。网店，实体店都一样，网络信息收集对于商人来说都非常的重要，你需要时刻掌握同类商品的信息，新出的商品有那些？那些商品什么特点，优势，劣势等等。竞争对手都在做什么？行业信息，政策都应该关心一下，所谓知已知彼才能百胜，多去了解客户的需求，市场变化等，以在竞争中立于不败之地。五、总结。 综上所述，尽管个人网店的发展还存在一些不足，但随着各大网站技术的成熟、信用体系的完善，相信会在网络购物方便、快捷、节省的优势作用下，越来越多的人会加入网络购物，个人网店也必将得到更大的发展和壮大。