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1、公需课公修课资料第八讲 创意产生阶段的创新过程管理创新可以帮助企业长久发展，而创意是企业创新的养料。因此，对于企业而言，应该考虑如何促进创意的产生，同时通过各种努力来推动创新过程。（一） 模糊前端的界定和特征（二） 产品创新过程一般分为三个阶段：模糊前端阶段、新产品开发阶段和商业化阶段（三） 定义：产品创新过程中，在正式的和结构化的新产品开发过程之前的活动。 （四） 在模糊前端阶段，组织形成产品概念并决定是否投入资源来开发它。产品战略开始形成并在业务单元内展开交流，机会得以识别和评估，并进行概念生成、产品定义、项目计划和最初的执行研究。 模糊前端阶段的特征 1、具有高获利性的构想来源并不明确。

2、有事实基础的个案研究较少，构想形成的环境不能确定。 2、缺乏获利性的构想。不凡的构想才能填补营收差距，更有效的阶段分界可以增加产能。 3、前置作业的难解谜团。责任归属于职权界定不清晰，阶段分界的流程导向不清楚。 4、成功率低。许多好机会被扼杀，有害无益的机会却保留。（二）管理模糊前端的目的 在产品开发过程中，创意的产生是新产品开发的最初动力，而模糊前端以创意产生为标志。 模糊前端的执行效果成为产品开发成功与否的分水岭。它的有效管理不仅能够提高新产品开发的绩效，而且能够节省30%的新产品开发时间。 模糊前端是可以带来时间节约的一种未被使用的资源。 （1）压缩模糊前端的时间可以赢得速度 （2）压缩

3、模糊前端的时间，可以加快新产品开发的速度。 （三）模糊前端的基本要素 模糊前端包括： 机会识别 机会分析 创意的产生和丰富 创意的选择 概念和技术发展第二讲 创新型企业第二讲 创新型企业 创新型企业是伴随着西方进入后工业化社会和全球经济进入“新经济”时代而出现的新的企业形态。 高效、高质量、高度灵活是创新型企业的基础。 （一） 什么是创新型企业创新型企业是一种创新型组织。指在制度、管理、知识、技术、文化等方面具有强大创新活力、具有本行业关键技术和知识产权优势、能够对市场环境变化做出灵敏反应的企业。（二） 创新型企业的主要特征创新型企业的显著特征是，创新成为企业的核心价值观和关注的焦点，企业通过

4、整合包括全体员工在内的国内外创新资源，在全时空范围内实现技术及战略、文化、制度、市场、组织与流程等方面的协同创新，产生创新效益，并拥有自主知识产权和核心技术，从而赢得持续竞争优势。（三） 创新型企业的主要特征（四） 主要特征有：a) 企业内部实现研究与开发的制度化；b) 研究与开发成为企业的核心职能之一；c) 集研发、生产、销售三位一体；d) 形成研发、生产、销售三者互动的健全机制；e) 能通过不断的持续的创新，获得持续性的收益。持续创新是其本质特征。（三）创新型企业的信念 创新型企业的共同信念：企业的创新能力已成为企业成功的最关键因素。创新组织同时也是学习型组织 。（五） 构建创新型企业的有

5、效途径1、创新要在管理上注重细节 2、创新要在技术上突破重点3、创新要在营销上快速响应4、创新要在机制上建立保障 第二十讲 创新绩效评价一、 技术创新绩效评价指标体系设计思路二、 企业技术创新活动实施的结果通过技术创新绩效来衡量。三、 企业技术创新绩效评价指标体系是一套能够充分反映企业技术创新绩效，具有一定的内在联系且互为补充的指标全体。四、 指标体系的设立关系到企业技术创新的资源的合理配置，更关系到企业创新能力的构建与创新机制的完善。五、 技术创新活动的阶段性、多样性以及创新活动间的层次性，决定了创新绩效评价指标体系的层次性。 六、 创新产出（如产品、专利等）虽然暂时不能直接带来经济利益，但

6、是它是为了创新收益的源泉，反映了发展的后劲。既要评价创新的直接效益，又要评价技术创新管理的产出和过程，因为长远来讲，好的管理过程是好的产出的重要保证，因而管理的任务时找到产生良好业绩的原因。 另外一方面创新收益往往具有一定的滞后性（少则1-2年，多则5-7年），也就是说当前的创新显性效益一般是过去一段时间的创新过程管理的结果。创新过程和创新产出决定了企业为了一段时间技术创新的效益水平，并直接影响发展后劲。因此，只有从创新过程和创新绩效两个方面综合考虑，才能科学、准确地评价企业的技术创新。二、技术创新绩效评价指标体系 （一）企业技术创新绩效评价指标 （1）技术创新的成功率 （2）新产品开发所带来

7、的销售百分比 （3）新产品开发的盈利能力 （4）技术成功率 （5）技术创新对销售收入的影响 （6）技术创新对企业总利润的影响 （7）完成销售目标的能力 （8）完成利润目标的能力 （9）相对盈利能力 （10）总体成功的程度 （二）企业技术创新绩效评价指标体系参考 （产品创新）分类 序号 指标 维度权重（%） 指标权重（%） 创新 产出 绩效 经济 效益 1 新产品销售率 30 40 2 新产品利润率 30 3 单位产品成本降低率 30 直接 技术 效益 1 新产品数 30 40 2 重大产品改进数 30 3 主持或参与制定新标准数 30 技术 积累 效益 1 专利申请数 20 30 2 技术诀窍

8、数 20 3 技术文档数 20 4 科技论文数 15 5 技术创新提案数 15 创新过程绩效 1 竞争情报分析报告数 20 20 2 研发部门与客户交流频率 10 3 研发部门与生产制造部门交流频率 10 4 企业间研发部门交流频率 10 5 研发部门与高校、科研院所交流频率 5 6 研发投入占销售收入比例 10 7 研发人员人数比例 10 8 技术带头人、技术桥梁人物数 5 9 企业技术人员人均培训费用 10 10 技术人员参加国内外会议人次 5 11 企业技术论坛数 5 （二）企业技术创新绩效评价指标体系参考 （工艺创新）分类 序号 指标 维度权重 （%） 指标权重 （%） 创新 产出 绩

9、效 经济 效益 1 改进产品销售率 30 25 2 改进产品利润率 25 3 单位产品成本降低率 50 直接 技术 效益 1 重大工艺创新数 30 40 2 改进产品数 30 3 主持或参与制定新标准数 30 技术 积累 效益 1 专利申请数 15 20 2 技术诀窍数 15 3 技术文档数 15 4 科技论文数 10 5 科技创新提案数 10 6 产品质量改善率 10 7 劳动生产率提高率 10 8 生产周期（或交付期）缩短的时间 10 社会 效益 1 每万元产值能源消耗减少量 5 50 2 减少环境污染的程度 50 创新过程绩效 1 竞争情报分析报告数 20 20 2 研发部门与客户交流频

10、率 10 3 研发部门与生产制造部门交流频率 10 4 企业间研发部门交流频率 10 5 研发部门与高校、科研院所交流频率 5 6 研发投入占销售收入比例 10 7 研发人员人数比例 10 8 技术带头人、技术桥梁人物数 5 9 企业技术人员人均培训费用 10 10 技术人员参加国内外会议人次 5 11 企业技术论坛数 5 （三）团队绩效评价 1、团队整体绩效考核维度的确定 团队整体绩效考核的维度从行为和结果两个方面确定，根据不同的团队目标和团队类型来确定。团队行为绩效主要考核内部团队动力，具体考核会议有效性、群体沟通、一致决策等。团队结果绩效主要考核团队工作结果或产出，具体考核团队完成任务数

11、量、产品客户满意度、工作完成时效性等 2、各种绩效考核维度的权重的确定 第一步，在团队整体绩效考核维度内对所有团队整体权重进行分配。 第二步，分配权重时，注意关键的维度分配的权重高，权重通常以5%为增量。 第三步，权重分配完后应重新回顾，确保能够反映团队对各项考核维度相对重要性的看法。 3、团队绩效KPI的选择 KPI主要有数量、质量、成本和时限四种类型。在建立团队绩效考核KPI时，可以先回答以下问题： （1）在考核团队绩效时，什么才是团队应当关心的？数量、质量、成本还是时限？ （2）如何才能测量数量、质量、成本和时限？ （3）能否对一个数字或百分比实施追踪？如果某项绩效不能用数字表示，只能由

12、人来进行评判，那么，谁能对该绩效是否令人满意做出判断？做出判断的人需要了解哪些因素？ 然后把具体的指标写下来，如果该指标是定量的，就应列出要跟踪的数量单位，如果该指标是定性的，就应明确由谁来做评判以及要评估的指标。第二十一讲 典型的技术创新组织形式 1、内企业与内企业家的内涵 企业为了鼓励创新，允许员工在一定限度的时间内离开本岗位工作，从事自己感兴趣的创新活动，并且可以利用企业现有的条件，如资金、设备等。这些员工的创新行为具有企业家的特征，但是创新风险和收益都在员工所长的企业内，所以称这些从事创新活动的员工为内企业家，由内企业家创建的企业成为内企业。2、内企业的特点 内企业大多是一个人或少数几

13、个人组成，他们基本上没有分工，也没有集权或分权，很少受部门或企业整体战略决策的影响，但是公司的内部环境所提供的条件使企业家的创新活动范围受到一定限制或引导，内企业家的运作方式一般是非正式的，因而它是结构最为简单，行动最灵活的创新组织形式。 1、技术创新小组的内涵创新小组是指为完成某一项创新项目而成立的一种创新组织。它可以是常设的，也可以是临时的，小组成员可能是专职的，也可能是兼职的。其成员大多自愿参加，但是一些重大创新项目的成员则需要挑选2、创新小组的特点 创新小组具有明确的创新目标和任务，企业高层主管对创新小组充分授权，完全由创新小组成员自主决定工作方式。创新小组的职能一般比较完备，在创新过

14、程中有较高的效率。如日本的本田公司在上世纪70年代成立了由销售部门（sale）、工程部门(engineering)、技术开发部门(technology)的人员组成的SET创新小组，来自不同部门的人员既分工又协作，大大减少了创新活动中跨越边界（boundary spanning）导致的效率损失。3、创新小组的组织结构 创新小组的组织结构是企业在原有总体组织结构基本稳定的前提下新设的组织单元，是企业既要促进技术创新又要保持原有业务活动秩序不被打扰的合乎逻辑的选择。 创新小组结构与以往组织结构的区别在于，一是它进一步淡化了纵向和横向的直线权利制；二是它把由个人决策变为由小组成员共同决策，因此小组结构是组织的进一步分权化。这种把有关任务的承担者组合为一个“部门”或小组的做法，既可减少由信息交流所产生的等级障碍，又可以减少因为横向信息交流障碍导致的在企业各个部门之间的矛盾。（三）新事业发展部 1、新事业发展部的内涵 新事业