中医医院工作计划Word格式文档下载.docx

1、积极开展第三方满意度调查活动，推动护理服务质量的持续改进。进一步完善护理人员岗位管理、绩效考核制度。四是加强医院信息化建设。信息化建设需要大量的成本投入，前两年我院因新建大楼等原因导致资金缺乏，投入不多。按照国家医改要求和医院整体规划，必须要稳步有效地推进医院信息化建设。医院计划今年投入资金用于信息化建设，满足医院信息化需要：一是全面更新医院管理信息系统软件;二是采购电子病历、医护工作站等数字化信息系统;三是对各信息点的计算机进行升级维护、扩容;四是及时维护医院网站，加大对外宣传力度和信息传递。20xx年年初医院提出了致力“国医堂”项目建设和开展“制度规范落实年”两个主要工作目标，目前来看完成

2、情况不能令人满意。今年我们要将这两项工作作为重点工作任务，扎实推动，常抓不懈，确保切实见成效。医疗市场的战略思维是竞争时代最重要的问题。作为中医医院应以中医特色优势病种为导向，挖掘使用中医传统特色技术，从中医特色上下功夫，因为这是中医医院的因有领地，也就是优势领域。我们的整体实力处于劣势，与综合医院拼设备、拼技术，将长期处于被动。“国医堂”项目是我院发展的“试金石”，是我院市场占有率的标志，也是我院围绕“名医、名科、名院”发展战略的尝试与实践。“国医堂”项目的建设成功将对于我院业务发展、品牌效应、文化凝聚等方面都有很好地促进作用。县委县政府对我院“国医堂”项目建设情况也十分重视，县领导多次主动

3、了解项目建设情况，并要求尽快落实计划，启动“国医堂”项目已刻不容缓。一要多措并举加强中医药人才队伍建设，为“国医堂”项目的实施提供人力资源保障。人才是生产力中最活跃的因素，“国医堂”项目建设离不开中医药技术人才，因此加强中医药人才队伍建设就显得尤为重要。我院拟计划通过以下几点措施，为项目的开展提供人才保障：一是积极向上争取条件，拟定优惠政策，倾斜绩效考核方案，集聚全县知名中医专家来我院国医堂坐诊，提高我院中医诊疗服务能力，提升我院“国医堂”知名度;二是积极开展招聘工作，加大年轻中医药技术人才的引进和培养力度。20xx年计划招聘中医药专业人才10余名，选派2-3名人员到上级进修学习;三是在院内广

4、泛开展中医药适宜技术岗位培训，强化提高中医药适宜技术，定期开展中医药适宜技术培训;四是积极开展“西学中”，营造学习中医药知识的浓厚氛围，提高广大西医人员对中医药知识的掌握及运用。二要积极开展中医药诊疗新项目，打造服务品牌。目前我院开展的中医药服务项目还不多，中医优势尚未凸显，品牌效应还未形成。我们要积极开展包括针灸推拿、拔罐、刮痧、足疗、药浴熏蒸、穴位埋线、穴位敷贴、膏方熬制在内的中医药治疗服务，形成我院的特色亮点和品牌效应。同时伴随着老龄化社会的到来，老年人对专业医疗保健和康复的需求越来越大。我们要顺应社会发展的需求，推行“医养一体”发展新模式，充分发挥中医药在保健、康复方面的优势，积极开展

5、中医药老年保健、康复服务。三要完善中医药人员的绩效考核方案，鼓励使用中医药诊疗手段。经济运行部要进一步拟定和完善绩效考核方案，鼓励开展中医中药新项目，提高中医药技术人员的收入，形成大家都主动运用非药物治疗的良好氛围。在总结过去专科建设经验的基础上，结合当前我院医疗卫生事业发展现状，按照“发展重点，带动全面学科发展”的建设思路，加强临床专科建设，培育医院核心品牌。经过发展我院妇产医学中心、血液透析中心、肛肠科、针灸推拿科、脑病科、脾胃病科等已初具规模，有着良好的社会反响，但还需进一步加强。我们要坚持以“专科特色为龙头，提高整体功能，促进综合发展”的办院方向，加大院内重点专科的投入，鼓励新技术、新

6、项目的开展。继续加强与上级医院的合作力度，邀请上级医院知名专家，长期到我院坐诊及指导工作。把学科建设与专科发展做得更完善更具体，按照制订的重点学科扶持、开展新技术新项目以及人才培养的具体措施，进一步加快学科建设的步伐，建成一批有影响、有潜力、有市场、有特色的重点专科，不断开创医院工作新局面。肛肠科和针灸推拿科是淮安市重点专科建设单位。经过多年发展已形成了一套行之有效的诊疗规范，具有良好的群众信誉度。今年我们将加大肛肠科和针灸推拿科人才引进和培养力度，注重年轻医师培养，逐步形成人才梯队，建设一支德艺兼备的人才队伍，全力打造中医药特色鲜明，治疗效果显著的“肛肠诊疗中心”和“针灸康复中心”。制度建设

7、是医院发展不可或缺的一部分。“没有规矩，不成方圆”。目前我院还存在着制度缺失、有制度不执行、执行制度不严格的情况。因此，建立全面、系统、完善的规章制度，实现科学有效的管理，仍然是当前我院内涵建设的一项基础性工作，也是“医院文化”建设的一个重要方面。今年医院计划组织人员结合现有的规章制度和管理经验，进行认真的总结和完善，使其系统化、规范化，把医院建章立制工作推向理性升华，逐步形成内容全面、简洁实用、比较成熟的“中医院制度文化”。医院将依据国家及省市县卫生行政主管部门制度颁布的规章制度和各种业务技术条例，联系实际，运用自律原则，有针对性地建立健全各种规章制度。真正实现医院各项工作有章可循，有制可守

8、，各类人员静在其位，动在其规，各项事宜照章办事，领导公正无私，职工信守职责，医院处在良性的惯性运行之中，避免那种混乱、无序、内耗现象发生。在提升制度执行力上将更加坚决有力。以往在检查中发现问题时多碍于情面，多以提醒为主。这就导致有的人敢于不遵守医院规章，甚至和制度对着干，严重影响到医院的管理秩序和效能。因此，医院各职能科室在制定相关制度时应以人性化为原则，充分考虑到广大医务人员的实际，同时也要便于制度的执行。在督查制度执行过程中要祛除老好人思想，树立主人翁的态度，认真执行医院规章制度，维护医院整体利益。广大职工不得抵触制度，应在制度规范下开展各项工作，充分认识到制度是保障医院正常运行的准则，每

9、个人都应该无条件遵守。真正实现“有制度可依，执行制度必严，违反制度必究”的常态化机制。实践证明，20xx年实行的大部制改革是适合中医院实际情况的，达到精简机构，减少部门推诿扯皮，提高行政效率、提振敬业精神及团队效能的目的，充分调动了行政后勤岗位的工作积极性，解决了以往人浮于事、效率不高等问题。在今后的工作中我们将继续按照大部制改革的总体框架和思路，进一步深化人事体制改革：实行医院层级管理新模式，加强对医院各部负责人及中层以上干部的目标管理，建立任期目标责任制，加强和完善监督考核机制，实行“问责制”;继续实施管理岗位及中层干部竞聘上岗制，实行院科两级管理，科主任为科室管理第一责任人，做到责、权、

10、利相结合，全面推行定编、定岗、定责的劳动合同制，充分调动职工的工作积极性;全面推行聘用制度和岗位管理制度，坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、以岗定薪、岗变薪变，非工作需要，不在本专业岗位任职的不得晋升高一级专业技术职务，变身份管理为岗位管理，建立能进能出、能上能下的灵活用人机制，落聘人员依据洪泽县中医院待岗制度予以待岗处理;进一步完善人员绩效考核制度，实行岗位绩效工资制度，将工资收入与服务的数量、质量、技术难度和患者满意度等作为重要指标，建立以社会效益、工作效率为核心的人员绩效考核制度，做到多劳多得、优绩优酬，同时保证临床一线、关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员待遇，合理拉开收入差距。（一

11、）加强思想政治教育，促进医德医风建设围绕医院改革发展新局面，全面开展作风整顿工作，不断加强领导班子自身建设、干部队伍素质建设和党风廉政建设，全面提升思想政治工作水平，为医院健康持续发展提供坚强有力的政治保障。同时结合医院实际，积极开展“三好一满意”活动：一是更新服务理念，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”;二是加强质量控制，落实核心制度，逐步提升管理水平，努力做到“质量好”;三是加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”;四是开展行风评议，加重惩治和预防腐败工作力度，主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。（二）增强模范带动作用，传递发展正能量。要高度重视

12、和切实加强职工思想道德建设，把社会主义核心价值观的基本要求融入到日常工作、学习、生活中，努力培植先进典型，树立学习榜样。大力加强宣传工作，充分发挥先进典型的带动引领作用，促进良好的院风的形成，为医院发展增添后劲。（三）加强医院内涵建设，促进医院和谐发展突出文化建设、志愿者服务、民生工程等重点工作，树立良好的社会口碑。加强文化建设，提升医院品牌。抓好职工思想道德教育，培养一支具有现代素质的职工队伍。使每个职工树立危机意识、市场意识、竞争意识、经营意识和效益观念。举办丰富多彩的文娱活动，丰富职工的业余生活，开展卫生法律法规及医学知识竞赛活动，营造健康向上、团结奋进的医院文化氛围。深入开展志愿服务活

13、动，弘扬志愿精神。建立一支青年志愿者服务队，为患者提供包括导诊、咨询、费用查询、健康教育等服务。赴社区、社会福利机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询等服务。在重大活动现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。坚持以人为本，着力改善民生。落实县、镇、村医疗卫生服务一体化管理要求，推进医疗技术分级诊疗，分层服务，促进优质资源纵向流动，开展对口支援，定期选派医生赴乡镇卫生院坐诊，提升镇村基础医疗服务能力。举行送医送药送健康的“三下乡”活动，加大扶贫帮困力度，为改善民生尽到我院的社会责任。开展平安医院创建活动是加强社会治安综合治理、维护正常医疗

14、秩序、建立良好医患关系、构建和谐社会的重要举措。医院将建立健全平安医院创建组织，在“主要领导负总责、分管领导具体抓”的责任制下，把创建工作分解到科室、岗位、人员，为及时排查医患矛盾、安全隐患、防止事态升级等综合防范工作提供组织保障。同时利用宣传栏、电子大屏幕、标语横幅等形式开展平安创建宣传教育，充分调动广大医务人员参与创建活动的责任心和积极性。围绕创建工作重点，努力提高医疗质量，强化医疗安全，加强医疗风险控制与管理，完善防范机制。加强与公安部门的联动，指导医院安全保卫工作。建立检查、分析、评价、反馈体系，定期对维稳、安全工作进行综合检查，促进平安医院创建活动不断深入开展。中医医院工作计划220

15、xx年是全面深化改革的关键之年，也是全面依法治国的开局之年。为进一步加强医院管理，实现医院健康、稳步、持续发展，不断开创医院工作新局面，现结合实际，特制订如下工作要点。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以县级公立医院改革为契机，以全面提升医院综合能力，改善群众就医体验活动为抓手，夯实第三周期医院评审基础，扎实推进“平安医院”创建工作，以“服务好、质量好、医德好和群众满意”为目标，积极创新医院管理，提高医疗质量，规范医疗行为，完善服务措施，努力提供安全、便捷、优质、高效的医疗服务，实现医院两个效益同步增长。（一）、全力推进工程建设，年

16、内尽早实现医院整体搬迁。（二）、医疗业务收入增长20%以上。（三）、年门诊量、住院量、手术量同比增长15%以上。（四）、结合医院综合能力提升工程，引进适宜医疗设备，维护更新常规设备。（五）、认真做好第三周期医院评审前期准备工作。（六）、抓好优质护理服务内涵，各项医疗护理指标达到等级医院标准。（七）、社会综合满意度达90%以上。（八）、加强医疗护理质量控制，提高医疗质量和水平，确保医疗安全。（九）、强化院科两级管理，着力抓好内涵建设。（十）、结合医院整体搬迁，细化临床病区专业分科，组建康复科、呼吸内科、肾内科、重症医学科等科室，开设精神病床。根据上述总体要求和主要目标，20xx年医院要按照“求质

17、量，强管理，兴科技，旺人才”的办院理念，全力落实好以下6个方面的工作。（一）、凝心聚力，全力实现医院整体搬迁医院整体搬迁工程后期建设任务重，细节多，要求高，全院职工务必统一思想，攻艰克难，努力实现医院年内尽早整体搬迁。1、完成土建工程。加快进度完成室内精装修、室外市政园林、绿化种植、配套设施等土建工程项目，并顺利完成验收。2、完成专业工程采购、安装、调试和验收工作。重点抓好ICU、NICU、供应室、检验科、手术室、中心给氧、负压吸引、压缩空气、污水处理设施、弱电、安防、监控、数字化医院、病床、床头柜、输液椅、陪护椅、候诊椅、办公家具、护士站处置柜、治疗柜、标识系统、CT、MRI、DR、血透制水

18、机、手术床、产床、产房无影灯、病房床上用品、开水设备、保洁工作外包、食堂承包等工程建设。3、规范科室布局。根据医院发展需要，结合新医院的建筑布局，既立足当前，又考虑长远，合理确定科室布局，便于今后专业分科和业务发展。4、实现安全搬迁。制定严密的搬迁措施，做到任务分解明细化，工作职责明确化，各科室有序搬迁，确保医疗设备搬迁安全，病患转运安全，医院相关资料、档案和财产搬迁安全。5、确保廉洁搬迁。充分发挥工程监理作用，确保施工质量和安全。同时，坚持把监督机制引入工程建设、验收等各个环节，邀请审计部门介入，争取纪检监察、采购办、招投标中心、检察等相关部门的支持与监督，使整体搬迁工程成为廉洁工程、放心工

19、程和亮点工程。（二）、统筹兼顾，推进县级公立医院改革根据上级有关精神，今年，我院将启动县级公立医院改革工作。要通过综合改革，实现“人民群众得实惠、医务人员受鼓舞、医院发展增后劲、医疗保障可持续”的目标。为此，我院要围绕上级有关精神，认真做好以下工作：1、建立医院补偿新机制。取消药品加成，实行零差率销售。降低药品金额占业务总收入的比重，原则上不超过40%;基本药物使用金额占药品使用总额的比例不低于50%，医保目录外医疗费用使用金额不高于医疗费用使用总额的10%，基本药物配备比例不低于基本药物目录品种数量95%。将医院补偿由服务收费、药品加成收入和政府补助三个渠道，改为服务收费和政府补偿两个渠道。

20、2、建立医院运行新机制。实施绩效考核，健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部考核机制。将控制医疗费用、提供优质医疗服务、执行医疗保险政策标准、刷卡即时结算以及患者满意度等作为主要量化考核指标，改革内部激励分配制度，调动医务人员积极性。加强运行管理，提高利用效率。3、提升综合服务能力。加强基本科室建设，做到人员、技术和管理三配套。推广应用适宜医疗技术，提高医疗技术水平，使常见病、多发病、急危重症和部分复杂疑难疾病的诊治能基本解决。加强重症监护、血液透析、新生儿、病理、传染、急诊、预防保健、职业防治等科室建设。4、完善监督管理措施。通过实施单病种质量控制、临床路径和处方点评管理措施，引导医务

21、人员合理检查、合理治疗、合理用药。建立相关费用控制指标考核体系和公示制度，完善阳光医疗监管体系，把握基本医保药品目录药品使用率及自费药品控制率、药占比、次均费用、住院率、平均住院日等考核指标，切实控制医疗费用不合理增长，减轻群众负担。5、改善群众就医体验。采取预约诊疗服务，规范门、急诊流程，优化入、出院服务，缩短就医等候时间等措施，改善群众就医等待体验;通过规范医疗行为，改善护理服务，合理用药、合理检查，正确书写病历、处方，强化医德医风建设等措施，改善群众就医诊疗体验;采取优化门急诊、住院环境，强化卫生间环境，投诉纠纷管理，落实诊疗安全等措施，改善群众就医环境体验。开展远程医疗系统建设试点，逐

22、步推进远程医疗服务。（三）、创新机制，强化医院管理内涵1、强化院科两级管理。创新管理方式和理念，极力凸显中层干部的管理作用，充分发挥中层干部管理的积极性和主观能动性，促进科室管理科学、公平、公正、合理、有效。在人力资源管理、事务处置、绩效工资和科内管理基金使用分配等方面，赋予中层干部更多的权利，让中层干部敢管、能管、实管。适当提高科内管理基金提取比例及各岗位绩效工资封顶线，对特殊岗位的绩效工资予以适当倾斜，同时加大质控管理力度。临床科室中层干部实行带组带教，不具体管病床，重点落实好医疗核心制度，把好医疗质量关。2、增收节支控制运行成本。强化全院职工增收节支意识，节约水电、纸张等各项开支，维护保

23、养好医疗设备和办公设施，严格控制医疗及非医疗成本支出，努力兴办节约型医院。3、拓宽绩效考核管理思路。一是各科室要根据医务人员的工作数量、工作质量、出勤情况、医疗安全及群众满意度等要素科学合理地制订并落实绩效工资二次分配方案，充分调动医务人员的工作积极性。二是完善奖罚措施，从严控制药占比。继续实行药占比硬性下降措施，控制标准按20xx年核定的标准执行。医生个人门诊药占比，实行按药品收入数额分组处罚。医院每季度核算一次，对药占比控制不力前一位的科室依次分别实行主任诫免谈话、科室全院书面通报、科主任向院长办公会口头表态和院周会作表态性发言等问责制。对门诊部分每组药占比控制不力前一位的医生个人，给予暂

24、停处方权一周处理。被问责和处罚的科室主任、副主任及医生个人，年度内不能评先评优，是中层干部的还将作为下年度聘用参考依据。三是严格落实好新农合、医保政策，对违反政策者，从严按相关规定处理。四是完善工作量增长绩效工资核算方案，提高核算比例、保底及封顶线，充分调动全院职工积极性。（四）、多措并举，提升医院综合能力1、确保医疗质量和安全。一是要继续狠抓医疗核心制度的落实。各科室要结合实际，强化医疗核心制度的学习与落实，尤其要执行好首诊负责制，要按照临床病区科主任协调会精神，严禁推诿病人或无正常理由跨专业收治病人。二是完善奖惩措施，加大医疗质量的监控力度。医院全面质量管理委员会、各质控小组每季度至少要开

25、展一次质控检查，对全院的技术操作、核心制度执行、临床检查、临床用药、病历书写、申请单和处方书写、病区医嘱等医疗质量和科室管理工作等实时监控，建立临床药师工作制度，强化处方点评工作，引入临床医师参与点评机制。三是切实做好第三周期医院评审准备工作。各科室要对照医院评审的各项指标和要求，查缺补漏，把评审前期工作做好做实。四是持久深入开展“三好一满意”医院创建活动，进一步规范诊疗行为，提升医疗质量，确保医疗安全。2、提升护理服务质量。一是继续推进和深化优质护理服务工作，切实让患者体验到护理服务的改善。二是加强护理队伍建设。加大技能培训力度，根据护士职称等情况进行分层训练和培训，提高护理人员的综合素质和

26、技能水平。三是提高护理服务质量。认真抓好基础护理、等级护理工作，提高服务水平，提高病人满意度。四是继续开展护理业务学习、业务查房、护理质控检查和考核评估。五是进一步完善护理人员绩效分配，在重点体现工作量的前提下，继续加大职称、资历和工作年限等要素参与分配力度，对部分收入少、开支大的护理单元绩效工资予以适当倾斜。3、强化院内感染控制。一是着重开展与院内感染高危人群相匹配的目标性医院感染监测，有针对性进行感控干预，确保医疗安全;二是切实做好医院院内感染病例上报和医疗废弃物处置工作;三是完善并执行各项院感控制制度，特别是重点科室、重点部门、重点操作的院感控制标准和规范，使院感管理工作有新的突破。（五

27、）、力求实效，加强医德医风建设1、强化政治思想教育。加强“救死扶伤”的职业道德教育，把强化医院文化建设与职业道德建设有机地结合起来，促进全院职工树立正确的人生观和价值观，发扬“奉献与仁爱”的职业精神，坚决反对拜金主义和名利思想，结合“三好一满意”创建等活动，开展医德医风讲座，增强全院职工爱岗敬业、无私奉献、文明行医、廉洁行医意识。2、强化医德医风建设。一是继续开展商业贿赂专项治理工作，建立健全长效机制，避免发生医药购销中收受回扣和医疗服务中“开单提成”、收受“红包”等现象;二是坚决纠正行业不正之风，及时受理患者的投诉，严厉处理服务态度不好、办事拖拉、服务不到位、效率低下和吃、拿、卡、要等不正之

28、风的人和事;三是完善医德医风和机关效能责任追究办法，强化医务人员遵纪守法和职业道德意识，改善和提高医疗服务质量，提高沟通技巧，促进医患和谐。（六）、着眼长远，加强服务能力建设1、加强医院软硬件建设。一是探索安保工作社会化管理模式，继续做好保洁和综治维稳工作，保持医院环境清洁卫生，增强患者就医安全感;二是进一步畅通绿色生命救治通道，不断优化服务流程，减少病人排队等候时间，规范岗位言行，实行弹性排班，努力营造关爱病人、尊重病人、理解病人的人文环境，让患者在诊疗过程中有良好的感知和体验，处处体现人文关怀。三是加强调研，在充分论证的基础上，适时引进心电图机、中档B超机、口腔全景X光机、肺功能检测仪、血

29、气分析仪、腹腔镜、尿流动力学检测仪、病理图文报告系统、全自动粪便分析仪、眼底照相机、自动眼压计、透视机、听力筛查仪、无痛分娩仪、产后康复仪、手术室常用器械及与县级医院综合能力建设、医院整体搬迁配套的相关医疗器械设备，提高医院服务能力和水平。2、做好关爱民生、关注弱势群体等公共卫生工作。积极开展重点优抚对象和农村孕产妇住院分娩、尿毒症患者免费血透以及“三无”人员的医疗救助工作，认真落实“三免四减半”医疗优惠政策，儿童“两病”免费救治、重症精神病患者免费救治、重大疾病按病种付费及传染病防控、妇幼保健等公共卫生工作。3、进一步规范总务、财务及医学装备管理工作。一是要严格执行各项财务管理制度，加强资金的管理和使用，反对铺张浪费，落实财务一支笔审批制度和“三重一大”议事决策规定，落实好中央八项规定、卫生部“九不准”等规定，规范公