制定年度培训计划的四个步骤模板范本Word下载.docx

1、 制定年度培训计划通常分为以下两个步骤： 步骤1:培训需求调查 培训需求调查可采用的方法很多，包括观察法、调查问卷法、面谈法、访问专家等等.人力资源部首先需要设计培训需求调查问卷,在问卷中不仅要列明课程名称，还要写明培训对象、培训目标，让参与调查的人明确各项课程的主要内容以及课程需要达到的培训目标;同时还应该设计一些开放式问题,如：“需要什么培训”、“为什么需要这些培训”，“希望通过什么方式进行培训等”，让各部门把需求充分的提出来。下一步就是把调查问卷下发给各部门，并对各部门需求调查的结果进行汇总。做得好一点的企业，还会在问卷调查的基础上，安排和相关部门人员进行访谈,访谈的人员通常包括部门经理

2、、主管、员工等各层级人员,在面谈沟通的过程中把调查问卷中解决不了或描述不清的问题进行进一步明确。 这个过程中，需要注意的是，要切实掌握各部门的真实需求，了解各部门当前的工作最需要的培训内容,而不是时下有哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师. 步骤2：制定年度培训计划 明确培训目标 年度培训的目标要清晰。所谓培训目标,其实很简单,也很明确，就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上,可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的绩效考核，确定针对性的培训目标。例如，上一绩效周期内，员工在工作计划方面存在薄弱环节，工作缺乏计划性或计划不合理，可以设计一个如何做好计划管理的课程，培训目标就是:掌握计划管理的

3、理论、学会编制计划、学会检查计划。 编写年度培训计划 为使年度培训计划的制定更加有效，人力资源部应该编写一份高质量的年度培训计划，年度培训计划通常包括以下几方面内容：培训需求调查、年度培训计划、培训组织、培训效果评估等。 制定培训计划要本着有利于公司总体目标的实现、有利于提高竞争能力、获利能力及获利水平的原则，以员工为中心点，切实提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。良好的计划是成功的一半，当培训计划在为企业经营和业务发展提供帮助，在为管理者提高整体绩效时,培训将发挥出最大的作用。 案例：某公司2013年培训计划 第一步：培训需求调查 1、需求调查概况 （1）问卷调查 自2012年11月

4、起，人力资源部在公司范围内进行了2013年培训需求调查，此次调查共发出问卷381份，回收问卷276份，其中经理级问卷22份，主管级39份。 （2）需求访谈 2012年11月20日-12月10日，人力资源部对13个部门（包括财务部、审计部、事业部、信息管理部、网络部、市场部、运营部、法务部等），经理级、主管级共计63人进行了访谈. 2、调查数据分析 （1）目前团队现状 调查数据显示，管理团队中有28%的经理级、32%的主管级认为，目前团队突出的问题是计划性不足,目标不明确。计划性差是位列首位需要解决的问题.统计数据还显示,有44的经理级、11的主管级认为，自身的管理瓶颈主要在于不知如何快速提升员

5、工的能力，这一问题分别位列经理级、主管级认为自身的管理瓶颈的第一位和第二位。 （2）关于培训方式的调查 大部分人认为有效的培训方式是小组讨论。 （3）关于培训内容的调查 A。培训内容的类别 通过调查发现,各部门对于部门内部业务提升、专业能力提升的培训需求较大。 B.培训内容 根据调查显示,主管级认为在以后的工作中，经理级需在以下几方面安排培训,依次为：部门工作目标设定及任务的执行、全面思考的思维训练模式、知识型员工的管理、变革管理.根据调查显示，经理级认为在以后的工作中，主管级需在以下几方面安排培训，依次为：创新思维、工作目标的设定及任务的执行、全面思考的思维训练模式、员工辅导。根据调查显示,

6、主管级认为在以后的工作中，员工需在以下几方面安排培训，依次为：呈现能力提升、全面思考的思维训练模式、从西游记看团队精髓.根据调查显示，员工在以下方面需提高：超过一半的员工不知道公文写作该如何完成。 第二步：培训计划 1、培训目的 提高各层管理者的通用管理技能,为干部提供专业技能的学习机会；为更多的员工提供可供选择的多种培训课程；增加内部讲师的授课权重，培养内部讲师队伍。 2、培训主题 纵深:在2012年培训内容覆盖面广的基础上,课程内容向纵深挖掘，增加培训时间或组织系列性培训保证培训效果. 实效：通过培训前期需求调查、后期考核、效果跟踪等措施，保证培训效果。 3、培训安排 （1）新员工培训 根

7、据培训基地工作计划制定。 （2）干部集训营 A、培训对象：副总监级、经理级、主管级 B、培训时间：2013年3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月、12月每月15日 C、培训内容： 职业素养类、管理技能类、专业技能类课程； 经理级培训有6门必修课、累计3.5天培训；主管级有4门必修课、3天培训； 为全体干部提供通用选修课4门、4天培训; 为部分部门提供专业选修课4门、4天培训. D、选课要求 每人全年至少参加6天培训,包括必修课和选修课。必修课为当年必选课程.如因工作安排不能参加现场培训，可到人力资源部借阅光盘。每次培训后安排考核，考核通过后，方认可该次培训课时.光盘学习后也需进行考核。

8、 年度内参加培训未达到要求时间的，没有资格晋升，也没有资格参加年终评优.年度内调岗的员工或新入职员工，根据年度内工作时间，算出最低课时要求：到岗时间在3个月以下的，至少参加1.5天培训；4-6个月,参加3天培训；79个月，参加4.5天培训；10个月以上，参加6天培训。 E、培训形式 课堂讲授； 互动:提问和回答; 讲师演示+学员实操； 多媒体演示：影像资料； 小组讨论; 案例研讨； 角色扮演; 情景模拟. F、培训跟踪每次培训后，人力资源部推荐与培训内容相关的书籍,保证培训效果。 G、培训评估 一级评估:针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必须进行。课程结束后填写培训满意度调查

9、表，并在结束后三个工作日内完成总结。 二级评估：通过组织考试或实地操作等进行评估.每次培训后均需安排考核或思考题，考核题目由培训师提供，要求能覆盖培训的重点，满分100分.60分以下不及格，不能取得本次课时. 三级评估:根据实际情况，部分课程完成学习后，针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估;需要直线主管的配合与协助。 （3）全员选修课 培训对象：副总监级（含）以下员工均可报名; 培训时间：2013年2月、4月、6月、8月、10月、12月每月20日； 选课要求：人力资源部在开课前发全员培训通知，符合条件的员工可报名,报名人数在40人（含）以上，方可开课；人力

10、资源部根据场地等条件按报名顺序安排员工参加培训；报名人数超过120人，将选择时间开第二次班。 培训评估一级评估 （4）晋升培训经过晋升为主管级（含）以上、且在新岗位试用期的员工； 培训时间:2013年3月、5月、7月、9月、11月每月10日； 晋升培训为必修课程,如开课时未能学习，须在下次培训安排补修. 培训评估一级评估、二级评估 （5）各部门培训支持 A、每次课程提供视频或音频的网络下载或光盘借阅，以供参训人重复学习、当期时间不方便以及新到岗人员的学习。 B、部门内部主管级以下员工因工作需要或业绩优秀,希望参加经理级、主管级课程现场培训的,可通过部门申请（每个部门每次可申请1人），报人力资源

11、部，人力资源部根据场地安排控制名额.想看光盘的员工可到人力资源部借阅光盘学习. C、各部门专业培训支持：各部门年度内可申请一次部门专业培训，使用内部培训师或外请培训师均可，人力资源部负责资源协调和相关支持。人力资源部将根据工作计划,每月安排一个部门的培训支持。 4、培训讲师的选择和管理 （1）培训讲师的选择 A、内部讲师 为充分开发内部讲师资源，2013年增加内部培训师授课权重,课程开发优先内部讲师选课； 专业课程设置内部讲师+外部讲师共同讲授; 经理级以上员工可申请报名内部讲师,人力资源部进行讲师评估，参照内部培训师管理制度. B、外部讲师：选择具有丰富的专业知识、良好的沟通呈现能力的讲师

12、（2）培训讲师的管理 A、内部讲师工作流程 选课：符合标准的内训师根据课程清单、自身优势，选择课程; 课程开发：内训师针对选择的课程,和人力资源部沟通培训目的，制定课程大纲、培训PPT； 试讲/竞聘：培训前安排内训师在小范围进行试讲，试听人员对讲师的培训进行效果评估；如有多个培训师讲课内容相同，优先选择效果评估排名靠前的,排名第二的讲师备选;调整：人力资源部对讲师的讲课内容、授课风格等提出改进建议，内训师进行调整； 培训实施； 评估：学员对课程及学习过程的满意度进行评估。填写培训满意度调查表,满意度在80%以上的,选择时间再开班。 B、外部讲师 针对外部培训师建立外部培训师资库，将培训师基本信

13、息，备案存档； 培训前增加和外部讲师的沟通，主要针对公司的情况和本行业的情况，使培训师更多了解公司,增加培训针对性； 培训中，要求培训师在培训中至少举3个本行业的案例，增加与公司的联系； 培训后,根据学员评估情况，满意度在88以上,选择时间再开班。 重庆天武企业管理咨询有限公司是西部最具影响力的企业咨询管理公司，是一家行业领先的专业从事企业管理咨询的顾问公司. 业务范围涵盖企业管理咨询、企业战略规划、企业营销策划、人力资源开发与管理咨询、人才测评、企业文化建设、创业咨询、生产运营管理、质量管理认证咨询、职业经理人及职业生涯规划培训。涉及房地产/建筑工程、工程机械/生产制造/、汽车/摩托车、连锁

14、/商超/百货/零售、家用电器、医疗器械/美容保健、IT/数码动漫/通讯、金融/证券/投资、环保能源、食品加工/养殖、酒店管理/旅游、物流配送、基础设施建设等诸多行业.在重庆企业管理咨询公司排名处于领先地位。第一部分 公司2016年培训计划说明- 1。1、 公司现状分析- 第二部分 公司2016年培训工作重点- 第三部分 公司培训管理实施流程- 3.1、培训目的- 3.2、培训原则- 3。3、培训职责- 3.4、培训计划的制定- 3.5、培训的实施- 3.6、培训效果评估- 3.7、培训风险管理- 3.8、培训档案的管理- 第四部分 公司2016年度培训课程计划- 4。1、2016年员工入司培训

15、课程计划- 4.2、2016年职能人员素质与技能提升培训课程计划- 3、2016年中高层管理人员培训课程计划- 第五部分 培训用费预算- 第六部分 相关附件- 附件一公司员工培训签到表- 附件二员工培训考核成绩表- 附件三内部培训效果评估表- 附件四培训训后总结检讨报告- 附件五员工外派培训申请表- 附件六培训预算与执行情况列表- 附件七外派培训协议书- 培训计划说明 公司现状分析 xxx实业（武汉）有限公司自2009年成立以来,已拥有员工480多人，年销售额近5000万美金，公司正处于转型加速发展时期,公司员工的基本素质状况如下：1 公司共有489名员工,其中管理人员212人，男性137人，

16、占28 ,女性352人，占 72%；大专学历38人，占7.8%，本科学历63人，占12.9，公司30岁以上48人，占 41。7,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。1.2 公司领导十分关注人员的成长与发展,但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。3 近年来，随着公司对市场占有率的逐步提高，销售额甚至出现了逐月增长，如何从卖产品转型到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务

17、。要建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。4 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度 化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导 水平有待提高. 1.5 公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系,且培训对象及培训师资投入不 够,培训效果评估也未落到实处。1.6 公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转 化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。1.7公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内 部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果

18、不明显，没有切实的行动计划。员工的全面 培训工作并没有展开. 2016年培训工作重点 针对以上问题，结合公司2016年绩效制度、薪酬制度、销售计划、公司关键岗位核心骨干培养计划, 2016年培训工作重点在以下几个方面:2。1 2016年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰 富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程,明确培训目的,提高培训效果。2 2016年随着更新员工的加入，要做好入司前,上岗中，工作后各项培训与培养工作计 划，帮助他们度过适应期. 2.3 2016年要提高员工的职业意识与职业素养,提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力,增强敬业精神与服务

19、观念，加强其专业水准。2.4 2016年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展中层管理人员管理技能提升培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主,坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。5 对于新入司员工，2016年力争在一个月内对他们新进员工入司培训,培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等,让新进员工能快速融入公司环境。6 2016年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习,并要求参训人员在公司

20、内部进行分享，扩大培训的效果。7 2016年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系. 公司培训实施流程 1、培训目的 1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误,提升销售额，提高工作效率。3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理

21、能力与领导水平。 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施. 2、培训原则 1 以公司战略与员工需求为主线。2 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心. 2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。2.4以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。3、培训职责 3。1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的

22、组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作. 4、培训计划的制定 4.1人力资源部下发年度培训计划通知,对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持. 4.2 公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源中心说明。5、培训的实施 5。1内部培训的实施 由人力资源中心根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写员工培训签到表，培训完毕要填写内部培训效果评估表,举行笔试、案例分析研讨以及培训训后总结报告。5.2外派培训的实施 外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请部门审核人力资源部审核总经理批准。拟外派培训者应填写员工外派培训申请表.参加外派培训的员工应填写培训预算及执行情况表，各种费用按实际支出报销，不得报加班费. 6、培训效果评估 6.1 培训后,公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。6。2 1个小时以上的培训（包括外训）,受训者学习结束后应写出培训心得总结，经 部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案. 参加短训班,受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关 员工进行培训，以扩大培训效果。 培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源中心存档。5 人力资源部对当年的培训工作进行