工程项目质量管理研究Word文档格式.docx

1、2.2工程质量的概念及工程项目质量管理的要点 42.3工程项目质量管理的体系 42.4我国工程项目管理的现状及对策 5第3章 岭澳核电工程施工阶段质量管理 93.1核电工程施工过程 93.2施工阶段的总体目标 93.3质量管理与其他管理的关系 9第4章 核电工程施工阶段工程管理 124.1 核电工程施工阶段的质量管理体系 12第5章 工程项目质量验收制度 135.1工程质量检查验收的基本要求 175.2质量检查验收的依据 175.3工程质量的分级验收制度 175.4原材料进厂的质量验收 19第6章 总结与展望 226.1本文的不足及后续研究方向 226.2展望 22参考文献 23第1章 前言

2、项目管理的开始出现在20世纪50年代。1957年，美国的路易斯维化工厂，由于生产过程的要求，必须昼夜连续运行。因此，每年都不得不安排一定的时间，停下生产线进行全面检修。过去的检修时间一般为125小时。后来，他们把检修流程精细分解，发现缩短最长路线上工序的工期，就能够缩短整个检修的时间。他们经过反复优化，最后只用了78个小时就完成了检修，节省时间达到38%，当年产生效益达100多万美元。这就是至今项目管理工作者还在应用的著名的时间管理技术“关键路径法”，简称CPM。 就在“关键路径法”发明一年后，美国海军开始研制北极星导弹。这是一个军用项目，技术新，项目巨大，据说当时美国有三分之一的科学家都参与

3、了这项工作。而当时的项目组织者想出了一个方法，为每个任务估计一个悲观的、一个乐观的和一个最可能的情况下的工期，在关键路径法技术的基础上，用“三值加权”方法进行计划编排，最后竟然只用了4年的时间就完成了预定6年完成的项目，节省时间也达到了33%以上。中国经济的迅速发展，使每年的项目投资多达万亿元，几乎含盖了经济、文化、科教、国防等所有重要领域，诸如银行贷款项目，能源、交通、水利等基础设施项目，房地产项目，农业发展项目、工业企业技改项目、环保项目、扶贫项目、科研、教育项目、体制改革项目，以及体育、文化活动项目等。申奥成功、加入WTO，可望带来新的一轮国际投资热潮。随着新经济时代的到来，现在和未来全

4、球化的市场竞争中，项目管理是成功的关键因素之一。第二章 工程项目质量管理综述2.1工程项目管理的概念及特点2.1.1工程项目管理概念 工程项目管理是指项目管理者为了使项目取得成功（实现所要求的功能和质量，所规定的时限，所批准的费用预算）对工程项目用系统的观念、理论和方法进行有序、全面、科学、目标明确地管理，发挥计划职能，组织职能，控制职能，协调职能，监督职能的作用。其管理对象是各类工程项目，工程项目管理是特定的一次性任务的管理，它之所以必要，是因为工程项目的一系列特点决定的，既是工程项目复杂性和艰难性的要求，也是工程项目取得成功的要求。2.1.2工程项目管理特点（1）工程管理的目标明确 工程项

5、目管理的第一特点是它紧紧抓住目标（结果）进行管理。项目整体，项目的某一个组成部分，项目的某一个阶段、项目的某一部分管理者，在项目的某一段时间内，均有一定的目标。有了目标，也就有了方向，有了动力，就有了一半成功的把握。因为，目标吸引管理者，目标指导行动，目标凝聚管理者的力量。除了功能目标外，过程目标归纳起来主要有3个，即工程进度、工程质量、工程成本（造价）。这4个目标的关系是独立的，且有对立、绝一的辨证关系，是共存的关系。它们有着相互的结合部，有着相互影响的规律，我们可以在保证正常履约的前提下，以成本为核心将进度和质量进行最优的配置是成功工程项目管理的核心内容。（2）工程项目管理是系统的管理 工

6、程项目管理把其管理对象作为一个系统进行管理。在这个前提下，首先进行的是项目的整体管理，把项目作为一个有机整体，全面实施管理，使管理影响到整个项目范围；其次，对项目进行系统分解，把大系统分解为若干个子系统，用小系统的成功保证大系统的成功；第三，各系统之间，各目标之间关系的处理遵循系统法则，它们既是独立的，又是相互依存的，同处于一个大系统之中，因此管理中把它们联系在一起，保证综合效果最好，本文所着重讨论的就是项目管理中，如何对成本管理达到精益化这一系统的深入研究。（3）工程项目管理按照项目的运行规律进行规范化的管理 工程项目是一个大的过程，其各阶段也都由过程组成，每个过程的运行都是有规律的，比如，

7、绑扎钢筋作为一道工序，其完成就有基工艺规律，垫层混凝土作为分项工程，它既有程序上的规律，又有技术上的规律；建设程序既是建设项目的规律。遵循规律的管理才是有效的，反之，管理不但无效，而且往往有害于项目的运行。工程管理有其规律、原理、方法，己经被人们所公认、熟悉、应用、形成了规范和标准，被广泛应用于项目管理实践，使工程管理成为专业性的、规律性的、标准化的管理。以此产生项目管理的高效率和高成功率。2.2工程质量的概念及工程项目质量管理的要点2.2.1工程质量的概念工程质量是企业开拓发展的保证，必须牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，坚持狠抓工程质量，加强管理，创造精品工程的宗旨，积极开展全面质量管

8、理，消除质量通病。2.2.2工程项目质量管理的要点工程项目管理是项目管理的一个重要分支 ,确保工程项目质量的实现是工程项目管理的三大目标之一。在工程项目管理中应牢固树立“质量第一”的思想 ,从各个环节严控工程质量。目前我国工程质量管理仍然问题很多 ,特别是对项目前期阶段的质量管理重视不够。加强项目开工前的质量管理将有利于“防患于未然” ,从而避免大量工程项目“先天不足”的现象出现。2.3我国工程项目质量管理的体系百年大计、质量第一。工程质量在建筑施工中占有重要的位置，是基本建设投资效益实 现的主要保证。目前，我国城乡建设事业蓬勃发展，建筑施工队伍不断壮大，建筑施工企 业正面临着一次大的挑战、大

9、的发展、质的飞跃。但不少施工企业，特别是中小企业技术力 量薄弱，对建筑施工规范和质量标准缺乏了解， 质量管理能力较差，控制手段不力，即使是一些大型骨干建筑企业，由于人员变动频繁，造 成质量水平不稳定，甚至下降，致使近年来建筑业质量上升趋势不快，重大工程质量事故时 有发生，给国家、人民的财产带来巨大损失。对于施工企业身身而言，也是自身生存与发展的极大障碍。纵观改革开放以来，我国经济体 制已由计划经济过渡到市场经济，市场竞争优胜劣汰的规律已作用到各个角落，建筑企业面 临来自于市场和竞争对手的压力将愈来愈大，顾客对企业质量保证能力的要求也越来越高， 建筑施工企业除了完成自身的体制改革转轨变形外，最关

10、键还是要苦炼内功，提高自身素质 ，加强管理，狠抓质量控制。以质量求生存，以质量兴企业，以质量拓市场，以管理增效益，以效益求发展。即将到来的21世纪是质量的世纪，这是美国著名质量管理专家朱兰博士的预言，朱兰博 士的预言反映了经济发展的规律。质量是人类文明程度的标志，随着人类文明的进步， 质量在企业经营中将起到以往不可比拟的作用，没有质 量，就没有数量，就没有经济效益。施工企业在工程施工全过程的管理中，只有在符合规定 的质量标准和用户要求的前提下，满足工期、成本等要求，才可能获得最佳的经济效益。施 工企业必须坚持质量第一的原则；坚持以人为控制核心；坚持预防为主；坚持质量标准，为 社会提供更多的优质

11、、安全、适用、经济、美观的复合型产品。坚持质量第一、预防为主，就必须抓好各生产要素，抓好施工全过程的质量控制。当前，工 程质量急待提高，质量管理力度急需加强，这本建筑工程质量管理全书正是为适应这一 要求而出版，使企业对质量管理有保证。该书不仅阐述了企业质量管理体系，而且重在对建 筑安 装工程中的各分部分项工程施工质量控制作系统介绍，把企业质量管理和工程工序控制 结合起来，是一本很好的质量管理工具书，对企业加强质量管理和质量控制，提高工程质量 ，增强企业的市场竞争能力将起到较好的作用。质量是企业的生命。建筑施工企业要把质量当作兴企兴国的头等大事来抓，以质量求信誉， 以质量走天下。愿本书的出版能有

12、助于施工企业的发展，把工程建设质量提到一个新的水平 。2.4我国工程项目管理的现状及对策2.4.1工程项目质量管理对策（1）规范建筑市场，真正落实招投标制度建筑市场混乱、建设单位行为不规范使得工程质量无法得到应有的保障。因此，各级政府部门要加强对建筑市场的治理，严厉查处工程不报建、招投标不公开、非法分包、无证设计、无证施工、不按图纸施工等影响工程质量的行为，认真做好建设项目各项手续的审批工作，建立一个竞争有序的建筑市场，此外，要加强招投标市场的建设，完善相关规章制度，排除各种行政干预，严谨招投标过程中的一切不法行为，充分发挥市场机制的优势，真正体现公开、公平、公正的原则，切实保证工程项目的质量

13、。（2）加强设计阶段的管理工程设计的目标是使项目建成后达到技术性能好、工艺水平高、经济效益优、设备功能配套、结构安全可靠的要求。设计质量是保证工程质量的重要一环，没有高质量的设计就不会有高质量的工程。因此，为了保证工程项目的质量，就应该重视设计阶段的管理。首先，要通过设计招标选择能保证设计质量的合适的设计单位。其次，要保证各部分设计既符合有关法律法规、标准规范，保证设计文件、图纸符合现场和施工的实际条件，又满足建设单位的使用要求和社会环境的要求；再者，设计人员要不断更新观念，更新只是，改变原来的传统设计模式，采用先进的建筑技术，特别要重视解决设计中的实质性结束问题，同时，必须坚持先勘测后设计再

14、施工的原则，杜绝“三边”工程，最大限度地减少可能发生的工程质量事故隐患。（4）提高施工人员的素质，加强施工管理施工队伍的素质与管理水平对工程质量有着很大的影响，由政府指定一个机构对农民工进行必需的专门培训，并配套相应的资质管理制度，规定凡是达不到相应资质的不得进入施工现场进行操作。另外，在施工中淘汰落后的施工工艺，采用新的施工技术和施工工艺以提高工程质量。同时，大力提高工程项目管理人员的技术素质和管理水平。在队伍素质和施工管理上下功夫，建立一支施工人员技术素质高、责任心强的队伍，保质保量地按照设计要求和相应的规范标准完成施工任务。第3章 岭澳核电工程施工阶段质量管理3.1 核电工程施工工作过程

15、（1）质量是一组固有特性满足要求的程度。人们从事的任何一项工作，都会有相应的要求，不管是明示的，还是隐含的。也就是说，我们的所有工作，都与质量有关，质量管理涉及到方方面面，现代质量管理必须体现在全组织、全过程和全员的全范围基础上。（2）一个组织的质量管理工作的开展，是通过一系列的活动来进行的。任何一项活动则都可以作为过程进行管理。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 施工过程作为核电站建设过程的特定阶段，其管理体系中穿插了质量管理、安全管理、进度管理、财务管理、环境管理、技术管理等，质量管理只是其中一部分。3.2施工阶段的总体目标施工阶段的总体目标除质量目标外，还包

16、括经济目标、进度目标、技术目标、安全目标，以及环境、职业健康与安全等方面的目标，它们之间是互为补充、相辅相成的。按不同的管理标准分别建立管理体系时，应注意不同体系之间的整合，减少摩擦，降低成本，提高效率，最大限度地实现组织总体目标。3.3 质量管理与其他管理的关系3.3.1安全与质量这里讲的安全，除了广义的核安全之外，还包括具体施工的人身安全、设备安全、爆破安全、消防安全、交通安全、放射源及射线探伤管理、卫生防疫、治安保卫等工作，是一个“大安全”的概念。 施工高峰期估计现场会有大约一万名左右的施工人员，加上众多的承包商、分包商，各种复杂的交叉作业，从安全的角度出发，施工现场是一个充满危险的地方

17、。如果各个现场施工单位各自按自己的安全管理习惯和方法进行管理，由于管理力度不均、管理水平差异，各行其是的结果必然会造成安全管理失控，甚至造成重大的安全事故。 安全，是施工质量管理的保障，没有安全作保障，就不可能有工程的顺利进展。在业主和施工单位组成的施工大团队当中，业主责无旁贷地要起到安全管理总指挥、总控制和总负责的作用。业主在安全管理方面主要围绕“四统一”开展工作，以安全生产法为依据，建立统一的安全目标；落实安全责任制，建立统一的安全制度；规范管理，制定统一的管理要求；层层把关，实施统一的安全措施。3.3.2进度与质量工程的进度如果控制不好，进度出现延误而需要赶工的话，不管是采用增加人力的人

18、海战术，还是采用加班加点的疲劳战术，都会对质量管理带来负面影响，所谓忙中出错的几率会增加。各项工作有条不紊地进行是质量管理的关键。换言之，进度控制是影响质量管理的一个关键因素。 严密、科学的计划是实施进度控制的先决条件。业主应在工程前期策划阶段就制订出科学、细致、相互协调、全方位的工程计划，通过细致的供应计划安排、施工逻辑分析、大小里程碑确立和进度节点的设定，务必使工程施工计划具有较强的超前性和可操作性，为以后准确判断工程进展及工程协调提供可靠的基础。 岭澳核电工程实施的是六级进度计划体系，进行分级管理。进度计划跨越前期准备、施工准备、土建、安装、调试直到运行各个阶段，体现的要素从设计到设备供

19、应、人力动员、施工协调，都有严密、细致的策划。 在工程的实施过程中，根据工程进展的实际情况调整和修改进度计划是允许的，但事前要分析修改对上、下游接口的影响。调整的方法是重新估计关键路径上活动的持续时间，选择资源少、费用低的活动进行调整，合理缩短时间，调整逻辑关系。 在工程开始之前，业主制订进度管理大纲，编制管理程序，实现进度控制规范化。进度管理程序的建立，是为了使进度控制体系能有序运作，为科学化管理奠定良好的基础。3.3.3各项管理的综合协调 业主的施工管理分部是施工现场的总指挥。指挥、协调各部门、各团队在共同的准则下完成任务，是施工管理分部的重要职责之一。协调贯穿于工程管理的整个过程，核电站

20、施工涉及众多的协调工作，包括设备材料和文件供应、预制与安装的衔接、土建安装交叉施工、安装收尾与土建收尾和调试的交叉以及施工承包商内部各专业、工种的交叉等等，可以说工程的每一个层次、每一个环节都有大小不同的协调工作。协调工作的好坏对工程的稳步推进起着举足轻重的作用。在协调工作中必须做到及时的协调、有效的协调和与监督并存的协调相结合，充分发挥协调效能，利用有限的资源获得最大的效益。第4章 核电工程施工阶段工程管理施工质量管理是核电站总的质量保证大纲的一部分，它贯穿了施工过程的所有环节。我们所说的质量，不仅仅是产品的质量，也包括了过程的质量和管理的质量。4.1核电工程施工阶段的质量管理体系在一个组织

21、里面，各个管理体系之间是相互影响和相互制约的。我们讲质量管理，说质量管理体系的建立，不应该抛开别的管理体系不管，而应该运用管理的系统方法，综合考虑系统的整体性、结构性、开放性和满意性等原则，把质量管理和其它管理有机地结合在一起，融质量管理于其他管理之中，使组织各管理体系之间更为协调，从而进一步促进质量管理体系的有效运行。 概括地说，核电工程施工阶段的质量管理体系是由相应的施工管理职责、资源管理、施工过程的“产品实现”、测量、分析和改进等过程组成。4.1.1人力资源管理 工程会经过一个准备、开始、全面铺开、收尾、结束的过程，人力的需求应该随着工程的进展而变化。既然人力需求在工程实施过程中不可能一

22、成不变，我们必须根据施工实际进展，对人力的需求和配备进行深入切合实际的分析，真正做到人力资源的优化配置。在人员数量和人员能力两个方面，既不要短缺，也不能浪费。 （1）人力需求计划的制订 人力需求计划的制定以工程进度计划、工程量为基础，考虑工程过程中的风险因素，结合工作时间和平均劳动生产效率的计算。所制定的人力需求计划必须是综合考虑了各种相互影响因素，是有科学依据的。 （2）注重实效的培训培训一定要有针对性，培训一定要有效果。培训要解决的是人员的能力问题。各部门主管应当对其部门当前和预期的与现有的能力进行比较分析，对执行规定活动的人员的个人能力进行评价，从而确定部门的能力需求。针对能力需求和实际

23、能力的差距，确定培训内容，目标是使各部门人员具备相应的知识和技能，而这些知识和技能与经验相结合将提高他们的能力。 经过培训，员工能力是否得到提高是关键。必须对培训效果进行评价，以施工各项工作的有效性和效率的期望及影响来评价所提供的培训，并将此作为改进将来培训计划的手段。评价的方面应包括培训的目标、培训方案和方法、培训所需的资源、培训所必须的内部支持、人员能力的提高、培训的有效性和对工程的影响。 培训的宗旨是要确保部门具备有效和高效运作所需的能力。4.1.2测量、分析和改进施工过程总会遇到或大或小的质量问题，也会有不符合项的出现，应该具备一套有效的监控系统，能及时发现问题；同时，也应该有雄厚的技

24、术力量，去分析问题，给问题定性，确定解决问题的方案，迅速解决问题。正确处理问题是很重要的工作，预防措施和防止问题重复出现的工作也同样非常重要。 对于质量问题，应该做到：预防为主，迅速纠错，杜绝重犯。 抓预防。预见性地采取措施。 抓苗头。把质量问题解决在潜伏期和萌芽状态。抓规范处理。在业主编制的工程管理程序中，对施工过程中出现的不符合项的处理做了严格的规定，任何偏离设计安装规范的安装结果都要编写不符合项报告，按照分级分类、授权审批的原则，确保施工不符合项最终按设计许可方案进行处理，不符合项的处理必须得到严格控制。抓质量趋势分析。层层预防，层层采取措施。业主要求施工承包商定期编制、并提交业主审查的

25、质量趋势分析报告应充分反映施工质量状况及需要采取的措施。同时，业主也要产生自己的质量趋势分析报告，通过对不符合项数据进行分类处理和分析，找出造成不符合项的问题根源，并针对性地采取纠正行动，避免问题的重复出现。第5章 总结与展望5.1本文的不足及后续研究方向5.1.1不足 由于工程项目质量管理是一个系统工程，涉及的工作部门还有很多，如技术部门、检测部门、施工单位、工程现场管理部门等等。它们之间有着辩证的相互关系：“技术为基础、质量为根本、进度为关键、投资（效益）为目的，安全为保障”。因为受本人工作的局限性，无法将每个环节细述清楚，有些观点是出于理想状态的研究，论点的正确性还需在今后的实践中不断的

26、改进。但对于成本的管理，确实是需要全员意识，全员参与，对于每一个项目管理人员都是具有相当的意义的。5.1.2后续研究方向 质量管理不是孤立地存在于组织的管理体系中。它和其它方面的管理有关联，有时也有冲突。企业把质量定位为根本，那么，作为质量管理者，凡是涉及动摇质量这一根本的方方面面，都要管。质量问题和安全问题理所当然要管；为了赶进度而牺牲质量、偷工减料，要管；为了节省开支而选择劣质材料或不合格供应商，要管；技术方案擅自修改而没有经过严格缜密的审批，也要管。质量管理者的知识面一定要广，新世纪需要的是知识全面、视野开阔的管理人员。但是，如果一味强调“广”，就难免忽略了“深”。如何做到既广且深，如何

27、将质量管理和工程其它管理揉合在一起而取得最大效益，这应该是我们不断努力的方向。5.2展望质量管理将把提高劳动者素质和开发人力资源作为企业取得成功的决定因素，继续遵循“始于教育，终于教育”的原则。实施不同层次的培训，培养两类质量专业人员。质量管理体系将与环境管理、安全管理等其它管理体系相融，成为一体化的全面管理体系，以解决人类生存与发展的综合性课题。质量战略注重可持续发展。由于资源紧缺和环境恶化的矛盾日益突出，企业的产品质量不仅对消费者负责，企业作为整体还要对环境和全社会负责。预测毕竟是预测，无论如何预测，质量管理都将是一项没有终点的长跑运动。即使在未来的未来。参考文献 1 洪军、薛淑华、赵雪峰. 建筑工程质量管理之浅J.企业管理，2004（2）2 邓兴华.试论建筑工程质量管理J.中国科技信息，2006（1）3 王亚雄.影响建筑工程质量的原因及其矫正对策J.小城镇建筑业，2000（7）4 张伟明.中国核电网D.广东深圳，5181245 佚名.工程项目质量管理分析D.2010年3月6 熊向阳.南京工程学院学报（社会科学版）N.2004年04期7 美国项日管理协会编著.卢有杰，王勇译.项日管理知识体系指南N.北京：北京电子工出版社，2004年