顺丰新员工培训考题Word文档格式.docx

1、3B、 ；2 C、2 ；3D、；2 3、质量检验阶段的基本特点是 （ A ） A、事后把关，剔除不合格品 B、预防为主，预防加把关 C、过程检验 D、前端检验 三、 多项选择题（4题，每题3分，共12分） 1、公司福利包括：（ABCD） A、季度劳保福利B、春节、中秋节福利C、节假日加餐D、公司福利假期 2、下面哪些语句是与质量有关的（ABC） A 、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你不是你没准，而是碰到一颗臭弹！B、简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里-因为转向失灵了！C、终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西-因为降落伞打不开！D、猪八戒照镜子-里外不是人

2、！ 3、公司不予以录用或者公司可单方面与员工解除劳动合同的情况包括： （ACD） A、酗酒、赌博、吸毒者； B、残疾人或者孕妇；C、未满16周岁的人； D、有欺骗、隐瞒行为者； 四、 判断题（5题，每题3分，共15分）1、生产过程中我想怎么干就怎么干，没有工作要求，也没人能管我。（ 错 ） 2、生产过程中，有专门的质量人员负责检验，我只管干活，干好干坏跟我没关系。（ 错 ） 3、 检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮”，而不是促进改进。 4、员工停工待料期间，公司不用正常支付工资。 5、公司每月发放工资时间为22日，当月发上月工资。（ 错 ） 五、 简答题（1题，每题8分

3、，共8分） 1、公司对已发生的各类不合格，一律按照“四不放过”是指什么？ 注意：请于试卷背面作答 六、 案例题（6题，共24分） 员工A出勤情况汇总1、在XX月份中，员工A的工作日出勤天数为（ D ）天。 A、23B、21C、20D、18 2、在XX月份呢中，员工A的调休后周末加班小时为（ A ） A、6 B、10 C、12 D、20 3、以下哪几种说法是正确的（ACD）（多选） A、员工A没有上班的天数为10天。 B、员工A没有上班的天数为8天。 C、员工A本月没有培训记录。D、员工A停工待料2天。 4、以下哪几种说法是错误的（ABC ）（多选） A、员工A停工待料2天，公司可以不支付工资。

4、B、员工A调休3天，相当于有3天周六没有上班，不用支付加班费。 C、员工A调休3天、停工待料2天，没有满勤，不享受全勤奖。 D、员工A当月没有请假。5、根据上表，计算员工A的平时加班费、周末加班费。（6分） 6、假定员工的岗位奖金为500元，技能奖金200元，部门考评结果为120分，考评系数为1，上5天夜班，没有其他补贴，计算员工A当月工资收入是多少？（6分） 注意：请于试卷背面作答 五、 四不放过原则：不找出事情原因不放过 不找出责任人不放过 不找出纠正防止措施方案不放过 不让全体人员受到教育不放过 六、 5、 平时加班费：*2*18= 周末加班费：*6=（元） 6、 当月工资=1240+（

5、500+200）*+50+10*5+=（元）篇二：新员工入职培训考试试题 姓名:_ 考试时间:_ 得分:_评卷人:_ 公司培训考试试题 一、填空题（每空3分，共30分） 1、公司的全名是什么_。2、公司的主要产品是_。3、下班时，文件、工具等归放原位，_，做好工作交接后离岗。4、在规定的时间后到岗，不超过_分钟，视为迟到。5、现场检查考核中的扣款人员需_日内将罚款上交至企管部，到期不交者，从当月工资中_扣除。6、现场检查考核连续_次提出整改要求而不整改的项目，对相关责任人_扣罚。7、 员工如有离职意向，应至少提前_天向其部门经理提出书面辞职申请。 8、 员工必须穿戴_工作。二、选择题（每题4分

6、，共20分） 1、以下行为不符合公司制度的有（ ） A:服从上级领导安排B：用手机从事玩游戏等娱乐活动 C清理工作现场 D：向领导请假休息 2、以下行为不属于旷工的行为有（ ） 不请假或请假未批准而擅自不上班者B: 请假期已满，未续假或续假未批 准而擅自不上班者C:不服从调动和工作分配，未按时到岗位报道者D：在正常工作时间之外的时间上班 3、不属于三不伤害原则的是（ ） A：保护设备不被伤害B：不伤害自己C：不伤害他人 D:保护自己不被他人伤害 4、下面哪项符合公司劳动纪律的是（ ） 不迟到，不早退 B：上班期间饮酒D:在工作现场吸烟 D:上班时间聚众聊天 5、设备出现故障不正确的做法是（ ）

7、 上报部门负责人B：立即停车C：通知维修人员检查D:继续使用三、判断题（每题2分，共20分） 1、到用餐时间时，本部门所有人员可以一起去用餐。（ ） 2、到下班时间时，如果接班人员未到，可以在电话中交接工作。3、上班时间，只要领导没有发现，就可以睡觉。4、上班前通过指纹考勤机打卡后再进入工作区域. 5、上级领导安排的工作，完成后，将结果向上级汇报总结。6、记录表格可以在工作清闲时，提前填写或事后补写。7、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启动。8、工作时可以临时借用消防安全设施。9、在工作岗位操作熟练了以后，可以不完全按照标准操作规程操作,可以根据个人习惯进行操作。10、操作人员离开岗位时，

8、可以将运行的设备交本班其他人员看护。四、简答题（每题10分，共30分） 1、请写出本公司的请假流程。2、请写出你所在岗位的上班时间。3、请写出违反公司规定的行为（最少写出10种）篇三：顺丰培训心得体会 顺丰班培训感想 顺丰班培训感想 经过公司安排的各项笔试、面试的考核，我如愿进入了入职培训环节。接到通知的那一刻我想我是幸运的；得到亲戚和周围朋友的鼓励和祝福，我想我是幸福的；在参加完整个培训过程之后，我想我是感动的；面对领导的关爱和同学们的无私帮助，我想我将学会感恩。 此次入职培训虽然只有短短的两天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰，受益匪浅。首先，我受到了精神上的洗礼。担任此次培训主

9、讲人的是集团领导和各位讲师们，他们能够亲临授课就足以显现公司各级领导对我们新员工的重视。那一页页精美的幻灯片、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。这些经验值得我们好好汲取，这些精神更值得我们好好学习。所有这些都将会是我们受用一生的宝贵精神财富！有这些经验作为指导、有这些精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？年轻的我们正是需要怒放生命的时候，更是需要一个平台使自己飞得更高的时候。在介绍公司的发展时，马老师就谈到价值观的问题，我们不要以打工者的心态来对待自己的工作。公司现在也正处于快速发展时期，需要我们以创业的激情去对待工作，和公司成长的同时，

10、也就成就了自己的一番事业。但一件事、一个人都不是随随便便就能成功的，一定是付出了多倍的努力，成功都是要从一点一滴做起。其次，我得到了知识上的收获。11月10日上午马老师给我们讲述公司历程和价值观时，全面阐述了公司的历史、现状、未来发展战略，使我对公司的标准化推广和品牌化经营管理的历程有了更全面的认识，更坚定了我作为一名顺丰员工的自豪感与归属感。下午，陈主管一篇收派员工作流程和注意事项的演讲，更坚定了我发挥专业特长为企业建设出一点力的决心。我相信这种知识的收获将会成为我今后更好地开展工作的基础！顺丰的领导团队能够将企业文化和先进的管理思想作为研究对象，对它们进行系统透彻的的研究，并且切实运用到企

11、业的实际经营管理活动中，从而可以看出我们新大地的领导团队不仅仅是一支优秀的企业家团队，更是一支优秀的理论家团队。这样一支卓越的队伍必将能够带领广大员工缔造一个优秀的企业。第三，我感到了一种情谊上的满足。培训最后一天，老师们更是尽可能的传授他们所知道的知识和注意事项给我们，让我甚是感动！同学们互相帮助，互相体谅，互相关心，比起其他的培训更加充实和幸福。考试完毕，我们进行了座谈会，大家踊跃分享自己的经验和未来发展规划，更是让我获益良多！我想我们虽然来自各个不同的地方，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“顺丰的一员”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这

12、种同事情谊，齐心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为顺丰速运集团增添新的荣誉！ 能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一名忠诚的顺丰人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！篇二：顺丰实践总结 在乌海顺丰快递实践学习的体会与反思 毛玉杰 2014年7月9日上午我联系了邮政管理局李科长，表达了我校去快递企业实践学习以增加快递业务员培训业务实践经验的意愿，并求助于李科长帮助我们协调快递企业。李科长很快帮助我们联系了乌海市顺丰快递，我和李总于当日下午去了位于火车站货场附近的顺丰快递与其马经理

13、洽谈。我们给马经理讲述了我们此行的意图并提出了进一步业务合作的可能性后，马经理热情的给我们安排了实践学习的事情。第二天早上八点钟我准时到达顺丰快递参加实践。运作部赵伟根据我的实际情况给我安排了负责北商场片区的孙哥带我熟悉业务。孙哥30岁左右，已经成家，为人热情，一路上我们一边派送揽收快递，一边聊行业里的事情。我了解到孙哥来顺丰仅半年而已，工作上，尽管不可避免的存在一些瑕疵，但其业务水平已经很高。下面是我从他身上观察和学习到的内容： 首先，在接收任务的时候，他把自己的快件按照距离的远近有序的摆放在电动车里，远的摆放在里面，近的摆放在外面，有序的摆放快件可以节省寻找快件的时间也能使电动车盛放更多的

14、东西。第二，孙哥在派送快件的时候是非常谨慎的。每次取完快件后，不管自己走出电动车多远，他都要把车门锁好，把车钥匙拔掉。派送快递时他首先给客户打电话，确认是收件人无误后再送上门，如果客户临时不在指定地址，就电话联系同意后让可信的人替收并签名，或者另择时间上门派送，所有这些情况，快递员都会用不同的符号标注在快件上，并且用不同的代码随时上传到网上，保证了快件处理的时效性。第三，由于常年派送本片区的快件，孙哥已经认识了相当一部分常客，并保持了良好的人际关系。这大大增加了业务的完成效率，也为企业培养了一批忠实客户。但在礼仪方面，当遇到陌生的并且比较刁难的客户时，我发现孙哥还是稍显耐心不足，有时会使客户和

15、自己都不太高兴，导致影响工作效率。第四，有个客户的快件是些大部头的东西，比如电脑、打印机等。开始我还存在感暴涨，心想这么多东西，幸亏今天我来了，不然他一个人一次肯定拿不上去。这时只见孙哥从电动车里拿出来了一个可以折叠的拉杆筐，还有一个背包，他把电脑、打印机等统统放到拉杆筐里，背上背包，一个人就可以上楼了，我只得跟在后面拿一些其他的小件。第五，顺丰的制度是非常严谨的。有个珠宝店要寄一批珠宝到深圳总部返修，但店员在寄送物品那栏写了首饰两个字，孙哥发现后提醒她说这里必须填写具体的首饰名称，不然按照公司规定是不给派送的，并详细给她讲解了原因。店员了解情况后，不在遮遮掩掩，放心的填写上了首饰的名称。在快

16、件分拣的时候也能看出顺丰制度的执行力度。网上频繁曝出某某快递企业暴力分拣的图片后，我去过某家快递企业了解过，发现现实的画面比网上的图片更加“暴力”：运送司机把一车快件倾卸到场地中央，分拣员不管什么性质的快递，站在场地中央就往旁边相隔2-7米的片区仍，甚至有些年轻分拣员带着情绪似的把快件狠狠地摔向地面。这些情况顺丰都没有，我了解到他们分拣的时候基本都做到了“轻拿轻放”，快件离开手时距离地面不得高于20公分等等。所有这些细节制度的执行，才造就了顺丰服务口碑全国领先。 第六，上门揽收快递。我们上门揽收快件和派送快件时同时进行的，这样能有效的节省时间。在揽收的时候，孙哥也表现出了严谨的一面，一丝不苟的

17、填写寄件单，寄付还是到付标注清楚，往车里放的时候也按照顺序合理摆放。第七，与签约客户的业务。顺丰与好多企业是有业务约定的，这些常年需要快递运送的企业是按月给顺丰结算的，那天正好是孙哥给他们送月结单的时候，从月结单的数量判断，顺丰利用这样的思路，牢牢地控制了中高端快运的市场。和孙哥待了一个上午，我不禁对顺风的快递员暗暗佩服，但为了取得更好的样本效果，我下午和第三天又换了两个业务员进行跟踪学习。果然不是所有的业务员都像孙哥那样有着较高的业务素质，有的员工在遵守原则方面还是有所欠缺的：一、从电动车里拿完快件后没有及时锁车门或没拔掉电动车的钥匙。这会存在很大的安全隐患，比如丢包、溜车等等 二、有的员工

18、在客户不在家的情况下把快件放到门卫岗，并且没有任何人签名领取。这样的方式存在较大的丢包隐患。三、并不是所有的业务员都能把路线和顺序规划好，有的业务员思路还是比较混乱的，容易出现重复跑的浪费时间的情况。四、有的业务员在电话沟通方面是显得比较笨拙的，在与客户沟通的时候不能正确的表达自己的意思。通过这次的实践学习和我与一些快递业务员的沟通交流，我觉得以下几个方面的素质是快递业务员需要通过学习提升的：一、礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等，由于快递从业人员的文化程度整体相对较低，在和一些人沟通的时候会存在一些“文化代沟”，使客户对快递企业产生一些不良印象。二、业务原则。快递业是一个对原则要求

19、非常严谨的行业。对一些细小的基本原则的执行可能会决定着一个快递企业的命运，也可能会影响快递业务员的命运。一般来说，由于快递业务员的失误导致快件丢失、破损等事件的，都要快递业务员几倍于快件价格的罚款，而且对企业的名誉会产生很难磨灭的不利影响。三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在实践过程中，我发现即使是顺丰这样的企业，有的快递业务员的工作方法都有不太合理的地方。加之快递业务的流量将会不断加大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收揽的成本，这是我们亟待研究解决的一个问题。四、从业人员的价值感。快递业务员的入行门槛不高，一般的快递企业只有年龄限制，导致从业人员的价值感不强，社会

20、地位低，人员流动性大。提高从业人员的价值感除了让他们工作上事半功倍，收入体贴外，给行业限定准入制度是相当必要的。从业人员持证上岗会让他们对自己的职业另眼相看，首先自己尊重了自己，才能赢得别人的尊重。由于本次实践学习的时间有限，只能有限的对快递行业有个了解，相信在理论联系实际的思路下，我们会对快递业有更深层次的了解和见解，最终为这个行业做出我们的贡献。篇三：顺丰快递岗前体验实践实习感想心得 顺丰岗前体验感想 xxxx年 xx月xx日到xx月xx日 ，我在部（地点），进行了岗前体验工作，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经

21、过这？天的实践，我对顺丰速运的运作规模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派员的日常收派件工作流程。更重要的是，这是我踏入顺丰速运的第一步，虽然实践时间不长，但是也让我看到了自己的很多欠缺，还需要加强自己的各项能力。一、岗前实践内容 第一天，在顺丰分部，我的工作主要是协助仓管员，主要工作内容：在规定的时效性内，负责快件的出入库操作及客户上门收取快件处理，准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名工作人员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，以确认是否一致。在实践中，我在领

22、导同事的热心指导下，积极参与工作。通过实习，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的认识。明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力，这些在日后的工作中必定会对自己有所影响。例如：由客户故意投诉我们的产品有问题应如何处理，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。从最基本的对货，点货，告诉我哪里的货该放在什么位置。慢慢发现其实这件工作熟悉起来之后，做起来也是比较简单的。关键是要用心去做，把每一件货对清楚，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。其次就是做好仓库清洁，对仓库进行打扫，同时把仓库的货物整理好。实践锻练我的能力,让自己变得更强更

23、壮,锻练灵活性和实践性等等。 第二天，我的工作主要是外出跟业务员进行派件学习，通过这次的派件实践学习和我与快递业务员的沟通交流总结了以下几点：（1）礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等。（2）业务原则。（3）工作方法。在实践过程中，我发现快递业务的流量很大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收揽的成本，这是亟待研究解决的一个问题。（4）尊重别人。首先自己应尊重别人，才能赢得别人的尊重。二、实习总结 在实践时间里，通过主管及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，让我了解到，做事一定要细心有条理，同时做任何工作都要重视时效性， 任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸。明确可为不可为。沉着应对每件事，要胸有主见，要认真负责，绝不能丢手不管。做事应分清主次，明确主次顺序。通过这次的认识，使我对顺丰速运认识进一步加深了，对它的未来充满了希望。“千里之行，始于足下”，这段实践经历，是我进入顺丰的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。最后，我要感谢对我本次实践所帮助过的所有人。