1、 A 价值引导 B 愿景引导 C 使命引导 D 战略引导 8.影响绩效的主观因素是( ) A 能力 B 激励 C 机会 D 环境 9.下列属于全方位考核方法的是( ) A 360度考核法 B 自我报告法 C 工作标准法 D 绩效合约法 10.绩效管理其深层的目标是基于企业的( ) A 宗旨 B 使命 C 发展目标 D 发展战略 11.近年来绩效管理的显著特点是( ) A 将绩效管理与市场相联系 B 将绩效管理与战略相联系 C 将绩效管理与顾客相联系 D 将绩效管理与考核相联系 12.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是( ) A 员工自己 B 同事 C 直接上级 D 下属 13.绩效
2、管理真正的责任人是( ) A 人力资源管理者 B 基层员工 C 客户 D 企业的CEO及各级管理人员 14.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是( ) A 以控制为导向 B 以发展为导向 C 以经营为导向 D 以管理为导向 15.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是( ) A 量表评定法 B 强制分布法 C 关键事件法 D 比较法 16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是( ) A 书面报告 B 一对一面谈 C 小组会议 D 吃饭时闲聊 17.进行绩效考核的依据是( ) A 绩效合同 B 工作说明书 C 劳动合同 D 职位说明书 18.适用于考核员工个性特征的是( )导向型绩效考核方法 A
3、特质 B 行为 C 战略 D 控制 19.绩效管理的第一个环节是( ),它是绩效管理的起点 A 绩效考核 B 绩效改进和导入 C 绩效计划 D 绩效反馈与面谈 20.能帮助识别工作产出的有效方法是( ) A 客户关系示意图 B 组织结构图 C 网络图 D 鱼刺图 21.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了( )核心思想 A 目标管理 B 质量管理 C 财务管理 D 合同管理 22.将绩效考核的指标和标准制作成量表(即尺度),并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为( ) A 平衡记分卡 B 关键绩效指标法 C 量表评定法 D 强制分布法 23.绩效指标指的是( ) A 在各个指标上分别应达到怎样
4、的水平 B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题 C 对工作产出进行衡量或评估,解决“评估什么”的问题 D 解决被评估者应该完成“多少”的问题 24.下列不属于绩效考核的目的的是( ) A 实现企业战略目标 B 为人力资源管理的各个层面服务 C 帮助完善绩效管理工作 D 促进员工个人发展 25.量表评定法和关键事件法结合成( ) B 360度考核法 C 两两比较法 D 行为锚定法 26.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于( )对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能,特别是领导团队的认识和技能 A 管理人员 B 研发人员 C 基层员工 D 顾客 27.绩效改进过程的第一步,也是绩效改进最基本环节
5、的是( ) A 绩效报告 B 绩效诊断与分析 C 绩效沟通 D 绩效考核 28.自我报告法适用于( ) A 基层员工 B 中层干部 C 高层领导 D 管理人员 29.在实施绩效管理时,员工最大的担心是( ) A 自己的利益受损 B 自己被蒙在鼓里 C 人际关系紧张 D 职位不保 30.最能够精确描述状态,被广泛使用在各领域的是( ) A 非量化指标 B 描述性指标 C 绩效标准 D 量化指标 31.短文法适用于以员工( )为目标的绩效考核 A 开发 B 培训 C 晋升 D 发展 32.选择考核方法时首先应解决目标与( )之间的矛盾 A 战略 B 职能 C 人员 D 资源 33.下列关于控制导向
6、型绩效考核方法的描述错误的是( ) A 只注重结果,过分强调量化指标 B 适用于被考核者人数较少 C 可以考核行为、特质等难以量化的指标 D 便于员工之间进行对比与排队 34.绩效管理系统应该( )实施 A 自下而上 B 平行 C 自上而下 D 自上而下或自下而上 35.( )导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”,而不是“干了什么” A 行为 C 特质36.企业在建立绩效管理系统之前,首先要进行( ) A 调研和准备 B 分工和合作 C 培训和研讨 D 沟通和协调 37.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是( ) A 确保匿名 B 无视偏见 C 信息反馈者富有责任感 D 防
7、止对体系开玩笑 38.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括( ) A 因素考核法 B 图解式考核法 C 业绩评定表法 D 行为锚定等级评定表法 39.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是( ) A 工作标准法 B 等级评定表法 C 自我报告法 D 图解式考核法 40.绩效概念的提出在( ) A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代 41.绩效指标和标准的制定应该从( )出发 A 工作过程 B 工作结果 C 工作分析 D 员工招聘 42.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是( ) A 绩效合约法 B 劳动定额法 D
8、因素考核法 43.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于( ) A 体力劳动者 B 高层管理者或者销售人员 C 知识工作者 D 基层员工 44.下列关于卓越标准,叙述正确的是( ) A 其主要是用于识别角色榜样 B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求 C 期望被评估对象达到的水平 D 可以有限度的描述出来,被评估对象经过努力可以达到的 45.比较法不包括( ) A 强制分布排序法 B 简单排序法 C 配对排序法 D 间接排序法 46.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容,一是( ),另一个是信息的收集与分析 A 绩效反馈 B 绩效计划 C 绩效改进 D 绩效沟通 47.下列不
9、属于绩效反馈面谈原则的是( ) A 实事求是 B 多问少讲 C 强调具体行为 D 多用“我们” 48.强制分布法的主要特点有( ) A 适用于被考核人数较少的情况 B 考核过程比较复杂 C 不利于管理控制 D 具有很强的激励和鞭策员工的功能 49.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是( ) A 设计绩效考核体系 B 填写评分 C 监督和评价绩效考核体系的实施 D 提供绩效反馈 E 设定绩效目标 BDE50.绩效考核的评价者有( ) B 顾客 C 下属 D 全方位 E 直接上级 ABCDE51.关键事件法包括( ) A 不良事故考核法 B 年度报告法 C 优良事故考核法 D 关键事件清单法 E
10、行为定位评级表 52.业绩评定表法考核所选择的因素包括( ) A 关键事件因素 B 工作有关因素 C 组织有关因素 D 工作环境有关因素 E 个人特征相关因素 BE53.特质导向型绩效考核方法包括( ) A 关键事件法 B 行为锚定评价法 C 行为观察量表法 D 混合标准尺度法 E 评语法 DE54.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为( ) A 控制导向型绩效考核方法 B 目标导向型绩效考核方法 C 行为导向型绩效考核方法 D 特质导向型绩效考核方法 E 战略导向型绩效考核方法 ACDE55.绩效管理体系的要素有( ) A 考核目的 B 考核方法 C 评分标准与方式 D 考核的时间与频率 E
11、 考核结果的使用方式 56.绩效的特点有( ) A 多因性 B 局限性 C 多维性 D 复杂性 E 动态性 ACE57.选择绩效考核方法时应关注的要素( ) A 组织管理的文化特征 B 考核的目的和对象 C 考核的成本和前提条件 D 领导者的态度和情绪 E 管理者的能力和态度 ABCE58.企业的战略目标通常有( ) A 超出顾客需要的服务,为顾客提供意想不到的服务 B 实现顾客的高度满意 C 持续的改进力,使企业具有不断的成长性 D 雇员素质的不断提升,以适应企业在竞争环境中的适应性 E 股东预期的实现,确保股东的利益 59.绩效考核有哪些层面( ) A 高层管理者 B 员工 C 人力资源管
12、理 D 战略 E 市场 BCD60.常见的战略导向型绩效考核方法包括( ) A 行为锚定评价法 B 关键事件法 C 关键绩效指标法 D 目标管理法 E 平衡记分卡 CDE61.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有( ) A 绩效管理与经理人的责任 B 绩效管理与激励体系 C 绩效管理制度化 D 绩效管理系统与管理信息系统 E 绩效管理与人力资源管理 62.绩效计划的制定原则有( ) A 前瞻性 B 准确性 C 战略相关性 D 可测量性 E 唯一性 CD63.下列说法正确的是( ) A 绩效管理系统和薪酬系统等同 B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来 C 经理人员的工作成果等于
13、其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果 D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连 E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准 64.系统绩效管理体系的意义在于( ) A 正确评价员工绩效表现 B 实现组织战略目标 C 为股东创造价值 D 激发员工工作的积极性 E 帮助员工个人成长 BC65.图解式考核法的步骤包括( ) A 选择绩效评价要素 B 确定评价等级 C 阐明每一等级的标准 D 直接上级根据图表对员工进行评价 E 绩效考核结果用于薪酬调整 ABCD66.人们不喜欢绩效考核的原因( ) A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情 B 绩效考核目的的不明确性 C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更
14、难开展 D 绩效考核浪费时间,耽误任职者的正常工作 E 绩效考核专业性太强,一般人员掌控不了 ABC67.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础,如( ) A 预算管理 B 按业绩付酬的企业文化 C 管理人员的专业性 D 财务管理 E 高效的信息管理系统 AB68.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是( ) A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性 B 设计容易、使用方便 C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值 D 是区分雇员绩效的有效工具 E 缺乏对未来绩效提高的指导作用,缺乏对个人指导作用,导致员工关系恶化 69.以下属于对绩效概念正确理解的是( ) A 绩效就是完成工
15、作任务 B 绩效就是工作结果或产出 C 绩效就是行为 D 绩效是结果与过程的统一体 E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益) 70.常见的行为导向型绩效考核方法有( ) C 排序法 D 配对比较法 E 行为观察量表法 ABE71.绩效管理注重( ) A 事前宣传 B 事中管理 C 事前计划 D 事中控制 E 事后考核 72.工作标准一般包括( ) A 工作时间 B 工作内容 C 工作质量 D 工作成本 E 工作数量 73.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括( ) A 教导 C 解释 D 倾听 E 提问 74.绩效考核的基本原则有( ) A 公开与开放的原则 B 反馈与提升的原则 C 定期化与制度化的原则 D 可靠性与正确性的原则 E 可行性与实用性的原则 75.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有( ) A 工作质量和数量 B 交际能力 C 表达技巧 D 业务知识 E 创造性和独立性 ABCDE窗体底端
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