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1、微信公众平台对企业的影响调研报告微信公众平台对企业的影响调研报告总结 （原创，可修改）20XX年度微信公众平台对企业的影响调研报告总结摘要：据统计，目前我国的微信用户高达4亿左右，如此庞大的用户群基数让微信这块未开发的宝地吸引了太多的目光，微信注定会被发展成一种营销的新模式或者手段，只不过由于其新兴性，也导致目前的“微信营销”还处在摸索阶段，不过微信的“营销使命”是注定的，如此众多用户的背后，隐藏的是更多的商机。浙江大学宁波理工学院信息学院13级微信公众平台对企业的影响的调研暑期社会实践调研团就此开展了暑期社会实践调研 关键词：微信公众平台 ；企业；价值；调研引言近年来微信这一新兴软件开始在我

2、们的手机中普及，与其它的聊天软件有所区别，腾讯公司在微信的聊天基础上新增了微信公众平台这一功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。据统计，目前我国的微信用户高达4亿左右，如此庞大的用户群基数让微信这块未开发的宝地吸引了太多的目光，微信注定会被发展成一种营销的新模式或者手段，许多企业都将目光投入到这一新的市场，微信公众平台的出现到底是给企业带来了可观的利益，还是仅仅是一块食之无味弃之可惜的鸡肋。针对这一课题。XX大学XX理工学院信息学院计算机13级学生组建了“微信公众平台对企业影响的调研暑期社会实践团”分别对学校周围的普

3、通微信用户和一些企业进行了为期5天的暑期社会实践调研。5天的暑期社会实践活动结束后15名团队成员得到了满意的调研结果之余，在待人接物，为人处世等方面也都有了很大的进步。当然，同学们的收获远远不止这些.前言作为同学们大学期间的第一次暑期社会实践活动，调研活动开始之前同学们进行了一个多月的前期准备，经过了课题的立项，确定了调查地点、调查企业并就问卷调查设计进行讨论，对各个成员的问题和答案进行了集中讨论和优化，最终形成了调查问卷。在6月25日下午，这次暑期社会实践活动的负责人在图书馆进行了调研前的一次动员会议。并着重强调了安全方面同学们应注意的问题。6月26日调研正式开始，团队成员分成4个小组进行问

4、卷调查。刚刚走出校门面对第一个陌生人是打击心中不免都有一点忐忑，不知道该怎么开口。然而在踌躇了半刻以后，还是有一位同学站了出来，走近一位坐在椅子上休息的陌生人身边用试探的语气说道：“您好，请问可以打扰你一下吗？我们是浙江大学宁波理工学院的学生，可以麻烦您配合我们做一项问卷调查吗？”这位陌生人听说了我们是进行暑期社会实践调研的学生后并没有拒绝我们，而是欣然的配合我们完成了调查问卷。第一次尝试的成功大大激励了我们。也让我们对接下来的问卷调查更有信心。然而出乎我们意料的是接下来的几次问卷调查都不是很理想。路人或是摇着头走开或是像没有看到我们一样直接走开，当我们经过商业广场时甚至遭到了保安的驱逐。虽然

5、我们并没有打算进商业区做问卷调查，而且保安也是在做自己分内的事，但是一连串的碰壁还是让我们不免有些沮丧。经过几个团队成员的建议，我们决定改变我们的调研方式。经过讨论后我们决定尽量将问卷调查的对象从路上的行人身上移开。考虑到路上的行人可能要急着赶路，我们开始将调查问卷的主要对象锁定在那些公园里面坐在椅子上面休息和乘凉的人群。经过了这次商议后团队成员做问卷调查时不再“四处撒网”而是在有意识的寻找公园，马路边的座椅等提供给人们休息的地方。在这些地方休息的人们通常也很乐意配合我们进行问卷调查，手里空白的调查问卷也越来越少。终于在下午3点左右我们完成了第一天的问卷调查任务，400份调查问卷全部完成。当同

6、学们拖着疲惫的身躯回到学校时，虽然感觉很辛苦，但也感觉很快乐。第一天的调查也让我们发现了几个问题：首先，很多陌生人对于我们都有一种防备心理，所以不大愿意配合我们进行问卷调查。其次是我们的调查问卷有14题选择题和一道问答题组成的，很多人只是写了选择题而没有写问答题，可能是由于炎热的天气使得被调查者有点心烦意乱，从而直接忽视了问答题。6月28日是暑期社会实践活动进行的第二天，从上午开始外面就下起了大雨，考虑到天气原因，团队成员在实践团负责人的带领下聚在一起对昨天的400份调查问卷结果进行归纳与整理。每份问卷15题，实践团刚好15名成员。每个人都被分配到了自己的任务。团队成员们时而相互交流自己的调研

7、结果，时而就某个问题的答案与分析结论进行讨论，整个过程显得有条不紊。调研结果的整理与分析工作量很大，在团队成员的共同努力与相互帮助下还用了一个上午才将昨天的问卷调查归纳完毕并得出了初步的结论。调查结果显示，微信作为一个新兴的交流软件，已经开始渗透到人们的日常生活中，作为聊天使用，它的使用频率已经接近了QQ 、微博等老牌社交软件。而且在微信公众平台上的企业推送信息页能被人们所接受。世界营销大师克里曼特斯通曾经对未来的营销模式发表过一句著名的话：“未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。”调研的结果也显示微信使用群体的手机中大部分都有着微信订阅号。这无疑表明了

8、微信公众平台对企业的宣传有着很大的促进作用。整理完昨天的调研结果后，团队负责人给我们讲解了明天进行企业调研时的注意事项，并将调研的企业对象的联系方式交给各团队成员，让团队成员实现与企业单位联系好。暑期社会实践已经进行了两天同学们也渐渐适应了身份的转变。6月29日天气开始转好，团队成员开始进入本次暑期社会实践问卷调查的第二阶段，企业问卷调查。这次调查的主体对象主要是那些中小企业，相对于普通用户的问卷调查，我们更加慎重。企业不是个人，而是集体的。在问卷的问题上我们也做了不同的改善。为了不耽误他们的时间和工作，我们尽可能在较短的时间完成。若有不方便的，我们用打电话或其他简便的形式进行问卷调查。幸运的

9、是，大部分企业都很配合我们完成调查问卷。有了第一天的普通用户的问卷调查打底，团队成员在做企业调查时不像第一天一样手足无措。基本上一天下来，每个人都完成了自己的额定任务。暑期社会实践活动第四天我们的调研进入了尾声，上午10点半，全体团队成员在图书馆前合影作为本次暑期社会实践活动的纪念。下午我们对企业问卷调查的结果进行整理分析。通过整理我们发现这些企业对于在微信平台上推送自己的产品信息都很重视。这些企业管理者认为：企业无论规模大小，人数多少，只有宣传做的好，才有提升和发展的空间。因此微信平台对于企业来说，是有益的，益于企业品牌行业宣传和推广，有效实现品牌建立和传播，同时也能积累客户资源，互动营销。

10、若普通用户碰到感兴趣的微信公众平台就会添加和关注。但是若没有独特内容，也没有宣传推广，那么企业就会止步不前。通过调查与谈论，可以发现大多数的管理者都认为一个成功的企业微信平台并不一定是粉丝多，而是主要为客户提供有效的服务，成功的将客户绑定在微信平台上。一个企业的发展需要全体员工的支持与努力，而我们这个团队的实践要想取得成绩也需要每个团队成员的团结一心。实践活动的期间我们进行了网上问卷调查作补充调查在为期五天的暑期社会实践活动中同学们勇于尝试，敢于碰壁。将本次暑期社会实践“走出校园，亲自实践”的主旨深刻执行。在这次暑期社会实践活动中团队成员得到调研结论之余更是收获了珍贵的友谊，每天上午一起走出校

11、园时相互加油鼓励，傍晚回来时相互交流自己的经验与体会再挥手告别，在疲劳与喜悦中结束每一天的调研。相信这次暑期社会实践将是同学们求学生涯中一次难忘的经历。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这次暑期社会实践让同学们预先踏足社会为今后走出校园做铺垫。在短短的几天实践调研中团队成员付出了许多汗水，同样也收获了许多知识。这正是“实践增长才干”，也是本次暑期社会实践调研最为重要的意义。一、调研背景据统计，目前我国的微信用户高达4亿左右，如此庞大的用户群基数让微信这块未开发的宝地吸引了太多的目光，微信注定会被发展成一种营销的新模式或者手段，只不过由于其新兴性，也导致目前的“微信营销”还处在摸索阶段，不过微信

12、的“营销使命”是注定的，如此众多用户的背后，隐藏的是更多的商机。所以微信营销将成为微博营销后的又一种具有强大发展潜力的营销方式。目前微信营销模式发展最大的障碍在于没有足够的成功案例和经验，也没有权威的营销大师和较为完善的培训体系，就像一只大螃蟹在餐桌上放着但却无从下手，在微信营销界内较有名气的营销达人仅数位而已，而用户也仅仅停留在将微信当做通讯工具的层面，还没有微信营销的意识。很多刚刚开展微信营销业务的公司也处在摸索的状态中。而制约微信营销这一模式发展还有另一因素人才缺乏。由于其新兴性，目前还没有一个明确的模式和方向，所以整个营销界都对微信营销还是很模糊，并不像微博营销那样已经有成熟的营销模式

13、和体系，已经有迹可循。所以微信营销方面的人才还过于缺乏，这样有制约了微信营销的模式发展，所以微信营销的模式还需要一段时间的摸索和探究。如今已经有多家培训机构开展微信营销的课程，我了解过北京一个培训机构，这个培训机构表示，由于咨询这方面的人很多，所以开始逐步开设微信营销的课程。但是由于没有专门的教材，也没有专业的微信营销的老师，所以开展起来还是很吃力的。世界营销大师克里曼特斯通曾经对未来的营销模式发表过一句著名的话：“未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。”这表明利用手机营销是未来营销的主要方向，纵观微信、微博、二维码等一系列的营销模式，无一不是利用手机作

14、为载体，而将信息接入到手机，也是更精准更有效的营销方式。而微信营销，恰恰具备所有这些特质，虽然现在微信营销还没有完善，但这也代表这机会，在网络营销时代的今天，微信营销注定会异军突起，对微信公众平台做一次调研非常有必要。二、调研方式2.1网上问卷实践活动开始前，事先由我们的队员做一份网上问卷，然后通过QQ ，微博，微信等方式宣传我们的问卷调查，让更多的人参与到我们的问卷活动中来。网上问卷更加方便简洁，是现在的主流问卷方式。2.2纸质问卷尽管在信息时代，也少不了最传统的问卷方式，进行实地的纸质问卷还是非常有必要的，纸质问卷虽然麻烦不环保，但这也是最有效最真实的一种问卷方式，这可以比较真实的获得被问

15、卷者的有关信息。三、调研结果3.1网上问卷调研结果第1题 您的性别为？（单选题） 单选题第2题 您的年龄（单选题） 单选题第3题 您的职业？（单选题） 单选题第4题 您每天上微信的时间？（单选题） 单选题第5题您是否有关注公众平台？（单选题） 单选题第6题 您关注了多少个公众平台（单选题） 单选题第7题 您知道服务号和订阅号的区别吗（单选题） 单选题第8题 您喜欢什么类型的公众平台 排序题第9题 您通过什么途径关注公众平台 多选题选项小计比例A ：朋友推荐 B ：朋友圈转发链接 C ：个人网上搜索 D ：微博推荐 E ：宣传页推荐 F ：其他本题有效填写人次61 47 22 24 28 39

16、11851.69% 39.83% 18.64% 20.34% 23.73% 33.05%第10题 您每天接收多少条来自公众平台的微信信息（单选题） 单选题第11题 有没有跟您关注的平台进行消息互动（回答“有”，就顺着做第12题；回答“没有”，跳到13题）（单选题） 单选题第12题 和您关注的平台有最多的互动方式是哪个 排序题选项平均综合得分C ：文字互动 B ：朋友圈转发互动 D ：图片互动 A ：语音互动1.32 0.85 0.57 0.48第13题 您关注的公众平台的主要功能 多选题第14题 是否取消过关注的公众平台（回答“A”，跳到15题；回答“B”，跳到16题） 单选题第15题 因为什么原因取消关注的公众平台的（单选题） 单