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1、人事经理及专员做好入职员工入离职面谈及试用期面谈，督促各部门做好试用期考核） 3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择有效的招聘渠道。摆正观念，人员配备不达标产生的损失，远远大于招聘节省的费用。扩大渠道及招聘费用的有效支出，利用各网站排名来获得更高的关注度及简历投放率） 4、加大推行内部推荐的奖励制度。从人员稳定性上来讲，内荐人员在一定程度上质量优秀，稳定性强，而且推荐过来的人员与举荐人都有比较心理，从而能实现两者竞争的目的。加大内荐的宣传力度，给予举荐人短期直接的奖励。 5、针对公司业务的特性，招聘注重数量的同时，员工质量需要得到保证。组织各部门负责人进行面试方法的培

2、训，强调各部门面试时，对面试人员的性格和能力进行详细的了解，由面试官的口惹悬河，改为让面试者主动开讲，以初步探测面试人员的表达和逻辑思维能力；同时，人事部作好面试人员的背景调查工作，以利于各部门录取时作出最优的选择。 二、培训 2014年的培训工作，在人事工作当中是最薄弱环节，人事部只进行了新员工入职培训，管理制度的培训。2015年，要制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训。实行员工和中层以上管理层的全员培训，并内外训结合，使培训逐步系统化，为提高员工业务能力、管理能力和职业素养打下基础。 （要求：人事部配备优质培训专员一名） 三、绩效考核 2014年的绩效考核工作，流

3、于了形式。2015年，要求人事部制订详细的岗位职责说明书，根据岗位的职责作出绩效考核方案，将绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒。进行绩效奖金的合理分配，让绩效考核变成真正考核员工工作能力的依据。 四、企业文化的建设 2014年，企业文化的建设，难以体现，虽然曾被要求，但确感无从下手。2015年，从以下方面作出尝试和实践，以增强员工对公司的认同感和员工的向心力。1、开展全员读书活动，并定期举办主题企业内刊，鼓励全员勇于表达自己思想，使公司成为有文化有内涵的学习型的组织。 2、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助

4、完成。 3、定时每月由领导召开员工大会，表彰优秀，提出问题，作出每月总结计划工作。月度、季度、年度优秀员工奖励方案的落实。 4、给予员工畅通的内部渠道，为员工与公司提供沟通交流的平台，听取员工建议及意见，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。 5、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行体育活动比赛和拓展训练，并就活动内容举办图文并茂的展览。活动的开展不仅让员工能锻炼身体，也能提升员工活力，提高团队凝聚力，以达到强化活动效果和企业形象的宣传力度。公司配备高端相机，以记录每一个重要环节） 6、每月为过生日员工（或结婚、生子员工）发放礼

5、品（或礼金），尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工，从而提高员工满意度和归属感。 7、制订公司员工福利基本标准，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放；市场部员工咽喉保健药品的发放；中秋节慰问品的采购发放；生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。 8、严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造良好的办公环境和秩序。 五、加强员工关系管理。1、员工全员入职即签试用期合同，完善正式劳动合同管理。签订劳动合同前，把所有不确定因素在入职时确定下来，避免后续承诺与合同条件不对等；完善员工福利体系

6、，为员工购买社保、意外团体险等。 2、加强员工人事档案的管理工作，规范员工入职手续及建档程序，细化、 完善人员信息，（是否有必要建立了入职体检制度和担保制度），积极配合相关部门对人事档案、信息进行登记和查询。 3、建立员工离职面谈制度，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，以通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息。 以上细节是2015年作为我应该去努力做好的部分，也有待细化和具体实践和执行。 最后，还是感谢领导给我以足够的信任，给我这个职务，感谢你在这一年来对我工作的指导和包容。“在其位谋其职”，虽然我还有很多经验上的不足和能力上

7、的欠缺，但勤能补拙，只要我更多份用心，转换好思维，加上自己的不懈努力，相信自己一定能做得更好！ 2015年2月13日 行政人事经理【篇二：公司2015年度行政人事部工作总结】 2015年度行政人事部工作总结 行政人事部为新成立部门，部门人员为外部引进人员，在进行人事行政部门工作规划和各部门衔接的工作上出现了一系列的难题，走了一些弯路，在公司领导的关心和帮助下，各个板块工作初步进展，并在行政人事工作的各个模块上沉淀了一些内容，为了总结经验，查找不足，现从八个方面进行工作汇报。 一、 人力资源管理基础性工作： 1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，原配置为两人。首先把部门的工

8、作目标定为：为公司建立科学的人才开发和人才管理机制，并保证人才满足公司各个方面的需求。根据部门员工的工作经历进行了岗位设计，将人力资源管理六大板块工作做了分工，人事专员重点进行人才的开发线工作，包括人员的招聘配置、职业素质测评及职业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作；人力资源部主管主要进行人力资源管理线工作，包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作；后期将行政前台和部分办公室行政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做到事情对岗位，岗位对个人。 2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作中各个岗位都可以向公司领导请示工作，防止因个

9、人原因导致工作方向偏离公司发展战略。同时，在工作中要相互协作、取长补短。要求所有岗位按照有计划、快执行、深总结的做事方式开展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时，听取每个人的意见并进行讨论，做到对事对人分开，最终形成统一意见进行工作，提高了部门工作团队目标感。 3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份开始，对公司原有的人事行政制度进行了修订和完善，通过听取公司员工的意见和参考目前本行业其他兄弟公司的相关制度，以“人性化和制度化相结合”为原则目标进行了修订和完善，最终通过公司管理委员会的讨论并执行。从3月份开始为提高各个岗位和部门工作效率，逐渐完善人事行政的各

10、项管理流程，形成行政人事部工作流程并协助其他部门进行流程的制定和推行。 4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工作的基本单位，只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺利有效开展。从3月份开始部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实各个岗位的工作职责，做到每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位价值，进行开展并且做到重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导，形成各部门自动完善岗位说明书的机制，随着公司组织结构和部门职能的变动，部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进行及时的修改，使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职责相匹配。同时根据公司组织结

11、构，对相应的岗位进行价值评价和工作分析，形成新岗位的工作说明书，并随着具体的工作中进行修正和完善。 二、人力资源规划方面 1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、人员流动性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的眼光去看待人才的开发培养。 2、加强督导人员的选拔与培养。根据总经理未来几年的发展战略，督导团队的建设刻不容缓。在营业部的配合下，以“销售生力军”为最基本岗位职能的督导人才储备开始形成。销售督导除了深入一线进行最基本的技能展示外，肩负员工知识、技能、心态的教育工作。销售督导团队从无到有，岗位说明书和岗位考核逐步完善，最终使得督导团队从单独品牌化向公司部

12、门化方向转变，这也是公司未来人才战略中的关键。 三、招聘与配置方面 1、进一步完善招聘途径和程序。从三月份开始执行网络招聘，网络招聘的人员学历在大专以上，综合素质较好，但是这些人员的职业规划和远景超出我们现有岗位的实际，在销售一线的岗位上留人比较困难。通过与各品牌主管进行交流最后确定营业部岗位的用人标准，就采用内部推荐和网络招聘相结合的方式，同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的改革，使得人员对公司忠诚度明显加强。 2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源成本进行核算的基础，随着公司的发展，各部门的工作任务量和用人需求程度不断更新。物流部门原定编4人，现定编5人；信息部原定编4人，

13、现定编6人。 3、完善各部门工作流程。岗位清楚后就进行了岗位分析和岗位设计，相应的制作了岗位说明书，这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依据。从8月份开始，对营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通，帮助其建立部门工作流程，简化程序、明确分工、效率提高。 四、绩效管理体系建立方面 1、绩效考核思想的转变。从三月份开始，加强对公司各个层面的员工绩效考核的重要意义的灌输考核就是衡量工作价值的标准。 2、绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核实施一段时间之后，绩效考核就从单一的考试向有目标有反馈的绩效管理方向转化。 五、薪酬激励体系方面 1、规范薪酬设计。根据公司薪酬战略，行业内兄弟企业的薪酬标准，对

14、公司的薪酬体系进行了重新设计。薪酬包括岗位工资和激励工资。岗位工资按照岗位和在公司的年限进行增长，一般变化不大。激励工资包括绩效工资（激励政策）、奖金、提成等可变动部分。薪酬体系由基本工资和激励部分向年薪制转变，为基本年薪和年终分红两个部分。薪酬设计之后严格按照岗位要求对应岗位薪资执行。 2、薪资实行岗位职级制。在每一个岗位上分为几个不同的职级，不同职级对应的岗位任职资格和岗位津贴是不同的，这就提高了每一个岗位上员工的积极性。 六、人才的开发与管理 1、确定培训的方式和原则。培训上始终坚持知识必须通过科学的训练手段转化为技能解决实际问题才算有效果的原则，组织了产品知识、竞品知识、客户知识、行业

15、知识等内容的培训。通过这样的培训最终能解决在销售过程的出现的产品问题、客户问题和行业问题。技能的培训强调以练代培，技能也就是销售动作，只有反复的训练，销售人员才能掌握、才能熟练、才能发挥技巧性的动作。 2、确定员工培训的内容、通过综合公司品牌主管和管理委员会的意见，员工分为新员工培训和老员工培训。新员工培训一般在新员工入职一个月内完成，培训的内容做了框定，包括基础知识、公司文化、规章制度等；老员工培训包括职业生涯规划、团队建设、心态培训等内容。通过培训不仅让员工学到了知识和技能，而且提高了员工的归属感和忠诚度。 3、对员工培训需求进行了调查统计。从5月份开始，以调查问卷的形式下发至各个专柜，从

16、以往培训的方式、培训效果、未来培训需求等各个方面做了调查。这些调查结果也作为度培训计划拟定的重要参考。 七、公司文化建设方面 1、进一步完善员工福利制度。员工福利是维持员工关系的重要保障，从7月份开始，在原有的公司统筹基础之上又添加职工医疗保险一块，更加稳定了团队。新制度添加了婚补、丧补、降温补助的内容，让公司管理更具有人性化。 2、丰富员工业余文化。员工生日活动从单人进行向团队集体生日活动转变，丰富了员工生活。从三月份开始，共进行员工集体活动六次，通过不断总结，员工的满意度不断提高。 八、行政管理方面 不断完善行政管理规定。行政管理必须有制度保证，从三月份开始陆续完善公司会议室使用、公司办公

17、室钥匙值班、办公室值班、办公室人员行为规范等一系列行政规定，使得员工进一步自律，提高了工作效率。 要完善各个板块的工作必须做到与公司的实际相适应，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有适合自己的才是最好的。关于2016年度工作计划的内容将在工作计划中说明。总结完毕，请领导给予指正。 行政人事部【篇三：2015年行政人事部总结】 年 终 部 门： 总结人： 时 间：总 结 报 告 行政人事部 王帅 2015年行政人事部总结 春逝秋飞，转瞬间冬来到，新的一年已经来到。本人王帅于2015年9月14日入职公司担任行政主管，负责公司行政、人事、后勤等工作。在过去的2015年，自公司9月26日开业与公司

18、风雨同舟走过了121日日夜夜。在这一年中，有汗水也有收获，有亮点也有不足，在公司领导的指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政人事部紧紧围绕管理、服务、招聘、培训等工作重点，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆完成各项目标任务作出了积极贡献。使各项工作都能有序地开展。下面就将我这一年的工作进行总结汇报，为总结经验、改进不足、寻找差距，促进部门及本人工作在新的一年再上一个台阶。 一、行政工作总结： 九月份为公司前期筹备及开业阶段，主要工作是公司建设、人员招聘、团队组建、筹备开业等各项工作；组建公司组成部门、组织领导框架、任命各部门负责人；现公司由行政部、财务部、销售部、

19、售后部等四部门组成，建立由总经理负责制，公司中层管理协助的组织框架。 进入十月份为公司试运营阶段，行政部协助总经理及销售总监制定公司各项规章制度及各部门章程；公司考勤制度、员工行为规范及违纪处罚条例、销售接待流程和服务标准等各项制度和章程共12项。无规矩不成方圆，完善的规章制度为公司团队管理和发展的基础。 在2015年最后两个月是公司销售业绩快速发展的阶段。行政部配合各部门优化工作细节、环境；不断改善各项工作流程，使工作制度化、流程化；不做无用工作。完善公司财务报销、人事招聘、培训学习等各项制度；在领导指导下配合各部门修改改进公司各类表格共计30多类。为各项工作顺利完成打下坚实基础。 在其他工

20、作方面： 一、加强基础管理，创造良好工作环境。 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、办公用品管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。组织了管理、营销、礼仪、企业文化等培训；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、办公秩

21、序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气。 行政部工作的核心就是做好“服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下工作： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。在工作计划中，每月都突出12个重点工作。做到工作有重点

22、有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、认真履行职责。 严格规范员工行为规范、办公环境的管理工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，营造了良好的办公环境和秩序。（效果很不理想）通过上述表格可以看出公司在市场推广开支前三个月比例相对较大，十二月份开支较少。通过此表格看出公司需在新的一年加大市场推广和宣传力度，扩大公司品牌知名度和市场占

23、有率。为公司来年业绩提升打下坚实基础。 二、人事工作总结： 1、员工关系管理 公司本年度招聘的人员主要现场招聘及同行介绍两种途径。现有员工24人，包括高层管理3人，中层管理6人，基层员工15人；具体部门为总经办2人，行政部4人，财务部1人，销售部9人，售后部8人；女性员工7人，占总人数29.2%，男性员工17人，占总人数70.8%； 从表格上看中高层领导为9人，占总人数37.5%；销售部和售后部为公司人数最多两个部门，占总人数54.2%，从公司整体而言男、女人数比例相对不均衡。 自开业至今公司离职员工11人，认真为员工办理离职手续，并把离职人员档案分类存放，全年度各部门人员离职情况如下： 公司

24、离职人员除个别为个人原因离职外，部分是根据公司目前的政策有关，但离职人员都能较平和地离职，除销售部有1名员工发生纠纷外，其它员工都表示理解并配合。 入职员工行政部建立人事档案和员工签订入职承诺书，明确公司和员工责任与义务，公司利益和员工权利得到很好保障。 2、考勤管理工作 1.每月对集团考勤资料进行统计，对请假、迟到、早退进行汇总，目前考勤方面公司留有备份。（由于司机、售后人员工作性质，会有出差、提车现象或推迟下班直接回家现象，因为整体都不能做到一天打四次卡，个别人员打卡次数较少）。 2.认真审好请假手续，对不合制度手续及相关流程的请假条对相应的同事进行沟通面谈，除出现个别请假没有事前通知后补

25、手续单情况，其它都能按正常手续做好请假工作。 3、薪酬福利管理工作1、薪资调整 本年度调薪人数为人，主要是主管级以上人员作一次集体调整，及销售部提成方案薪酬绩效调整。 2、薪酬统计工作 本年度薪资统计工作做得较好，在十一月份统计计算员工底薪时，少发家人200元，在发现错误后及时改正，已补发给该家人。 从图表中可以看出，工资支出随时间关系而增加，这是因为公司在下半年出现人员扩大情况，因此成本支出也增加。 3、员工福利方案请示工作 本年度完成了公司相关员工福利方案拟稿请示工作，包括新春佳节员工福利的请示方案开年利是请示方案、三八女性员工旅游夏季员工水果福利补贴端午节福利中秋节员工福利请示方案、员工体检方案、还配合其它同事做好其它相关的福利方案工作，在行业市场经济惨淡的情况，我司仍保持员工该有的福利。 4、公司现有员工人力成本分析： 2015年人力成本汇总表 4、绩效管理工作 完善公司提成方案、同时跟进各部门每月绩效考核审批流程及汇总。 5、制度建设工作 根据公司现有的管理制度，完善原出台的制度条款内容进行调整和修改，制定人事内部管理架构及本部门岗位职责，完善公司管理架构，制定补充考勤管理制度、办公室管理制度、还需跟进审核的制度有人事管理制度、薪酬管理制度。 6、人事报表工作