市场部工作流程图及具体流程.docx

1、市场部工作流程图及具体流程创作编号：BG7531400019813488897SX创作者： 别如克*市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图 是创作编号：BG7531400019813488897SX创作者： 别如克*二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容 1协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有

2、关项目信息，确定提案前 重点： 1协助市场部开发人员了解发展商背景 2根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划创作编号：BG7531400019813488897SX创作者： 别如克* 2对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、 销售量、留存量等数据的汇总及分析 4有关房地产政策法规的研究 5相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情

3、况等 6消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1发展商的有关信息2调研时标地获得信息3从媒体广告中得到信息4各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计

4、部的支持1项目运作中各阶段的广告表现整合2广告表现中专题图片的整合3前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。2重点楼盘重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件

5、的形式交与主管。3旧盘旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。4调查分析表填写要求（1）字迹清楚、端正。（2）画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。（3）若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。（二）专题研究专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。1人员安排每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。2报告每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交

6、与主管，主管审看后交与信息管理员存档。（三）消费者调研目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月，由研展人员回收一次。1指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络员回收消费者调查问卷。2由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。3每隔三个月，提交一份消费者调研报告。（四）工作时间安排1每天9：109：25为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。2每周一、三、五安排市调。在市调日，市调人员于每天早上9：30离开公司，外出市调。3每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：（1）研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行

7、进一步分析（2）做专题研究（3）进行业务交流提高会创作编号：BG7531400019813488897SX创作者： 别如克*四、市场研发部信息管理工作流程（草案）（一）工作流程图 建议 （附索引样表） （附广告、资料索引样表） 归还 归还 建议、记得归还 抄送：总经理室、市场开发部策略部、设计部、客户服务部 （二）、工作细则 1、阅读报刊 泛读报纸：其中包括对信息广泛大致而全面了解，包括考虑当报纸正反面都有相关信 报纸种类：房地产时报、上海楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报 2、选出新楼盘 定义：将要开盘的楼盘 方法：通过广告信息、电话询问、电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘 3

8、、旧报处理 （1）剪报 分为“广告”、“资料”、“信息”三类 广告：房产广告。请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。 资料：分八类（参见资料夹），也请注明日期、摘处、类别。 (八类：重大政治经济信息、房地产法规政策、城市规划和市政建设、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销策略、相关边缘信息) 信息：相关展示活动广告信息，剪下后交予主管，便于安排人员参加。 （2）电脑档备份 用EXCEL对所剪阅广告、资料进行索引（具体参见样本） 广告：区域、日期（报刊日期）、案名、电话、代理商、发展商、售价、广告主题、编码 资料：日期、摘处、类别、主题、重要性（*表示）、页码 注：以上完成后，将索

9、引一份归入广告、资料剪贴集，另一份作为电脑档与各部门共享。 4、选出典型的楼盘广告 目的：给设计部进行每周五广告点评活动，具体可参见“广告流程点评” 选择：即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容 这种选择可以从两方面考虑：第一，广告精美有特色 第二，在某一时期引起轰动的楼盘，如“奥林匹克花园” 注：点评好请及时归还 5、设定项目专项信息夹 目的：协助市场部其他人员写每月区域报告 流程：在做剪报时，对相关区域复份、备份，送予相关人员处。 每项目分“新、旧”两夹，旧夹放已阅读使用资料，新夹放尚未使用资料。 6、借阅手续 （1） 借阅资料包括:广告集、资料夹（分八类）、楼书、楼盘照片、报纸月刊（

10、分五类） （2） 借阅人须填写借阅表，部门经理签字后才可，并做后续追踪。（附借阅表） （3） 市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性，应提高这方面的意识。 （4） 为了保证报刊资料的完整性，请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台的报夹上取下来。 7、沟通杂志 建议：提前20天约稿 流程：确定栏目、约稿、审稿、校对，送创意部，需准备图片，成形后需要复审校对。 （三）、工作延伸方向1、对公司“信息查询系统”利用方面2、本公司内部本身信息库建立方面，考虑用ACCESS数据库编制一应用软件3、在楼书方面，需系统化（1）更新合理化划分版块（2）对已有楼书进行数据备份，建议用ACESS或者EXCEL（3）建议一楼书一档案（含个案表）一编号，不要混合创作编号：BG7531400019813488897SX创作者： 别如克*