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市场部工作流程图及具体流程.docx

1、市场部工作流程图及具体流程创作编号:BG7531400019813488897SX创作者: 别如克*市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图 是创作编号:BG7531400019813488897SX创作者: 别如克*二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则(草案)(一)全程策略流程中的位置(二)、市场部研展工作主要内容 1协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等(三)、项目调研 第一阶段: 时间:市场部开发人员得到有

2、关项目信息,确定提案前 重点: 1协助市场部开发人员了解发展商背景 2根据项目情况,提供是否提案的意见 第二阶段: 时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前 重点: 1了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划创作编号:BG7531400019813488897SX创作者: 别如克* 2对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括: 周边主要公交线路、主要交通道路 3项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、 销售量、留存量等数据的汇总及分析 4有关房地产政策法规的研究 5相关个案分析。包括: 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情

3、况等 6消费者分析。包括: 区域、年龄、收入、消费心态等 7SWOT分析。包括: 优势、弱势、机会、威胁 8项目建议。包括: 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见2对初步报告修正,提交正式报告(四)、给市场开发部信息支持1发展商的有关信息2调研时标地获得信息3从媒体广告中得到信息4各种房展会上获得有关信息(五)、给策略部的支持1在提案阶段时,做市场调研,提交市场调研报告2在项目代理合同签署后(1)做有关专题调研,如纯净水如户、菜单式装修等(2)配合策略部做即时性调研(六)、给创意设计

4、部的支持1项目运作中各阶段的广告表现整合2广告表现中专题图片的整合3前期设计中的资料整合(VI、楼书、专业单位等)三、市场部研展工作细则(一)楼盘调研1新盘从信息管理员处得到新盘信息,第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调,当天填写完市调分析表,交与研展主管。研展主管审看后,交与信息管理员存档。2重点楼盘重点楼盘为热销楼盘,滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查,调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表,交与研展主管,研展主管审看后,交与信息管理员。另外,对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告,以电脑文件

5、的形式交与主管。3旧盘旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时,对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表,交与研展主管,研展主管审看后,交与信息管理员。4调查分析表填写要求(1)字迹清楚、端正。(2)画楼盘位置图时,必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。(3)若要修改,楼盘位置图用橡皮,其余部分用修正液。(二)专题研究专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。1人员安排每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂,则配备一人作为辅助。2报告每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告,以电脑文件的形式交

6、与主管,主管审看后交与信息管理员存档。(三)消费者调研目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷,将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月,由研展人员回收一次。1指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员,每次由该联络员回收消费者调查问卷。2由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。3每隔三个月,提交一份消费者调研报告。(四)工作时间安排1每天9:109:25为市场部研展人员例会时间,安排当天工作。2每周一、三、五安排市调。在市调日,市调人员于每天早上9:30离开公司,外出市调。3每周二、四研展人员在公司,安排如下工作:(1)研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行

7、进一步分析(2)做专题研究(3)进行业务交流提高会创作编号:BG7531400019813488897SX创作者: 别如克*四、市场研发部信息管理工作流程(草案)(一)工作流程图 建议 (附索引样表) (附广告、资料索引样表) 归还 归还 建议、记得归还 抄送:总经理室、市场开发部策略部、设计部、客户服务部 (二)、工作细则 1、阅读报刊 泛读报纸:其中包括对信息广泛大致而全面了解,包括考虑当报纸正反面都有相关信 报纸种类:房地产时报、上海楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报 2、选出新楼盘 定义:将要开盘的楼盘 方法:通过广告信息、电话询问、电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘 3

8、、旧报处理 (1)剪报 分为“广告”、“资料”、“信息”三类 广告:房产广告。请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。 资料:分八类(参见资料夹),也请注明日期、摘处、类别。 (八类:重大政治经济信息、房地产法规政策、城市规划和市政建设、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销策略、相关边缘信息) 信息:相关展示活动广告信息,剪下后交予主管,便于安排人员参加。 (2)电脑档备份 用EXCEL对所剪阅广告、资料进行索引(具体参见样本) 广告:区域、日期(报刊日期)、案名、电话、代理商、发展商、售价、广告主题、编码 资料:日期、摘处、类别、主题、重要性(*表示)、页码 注:以上完成后,将索

9、引一份归入广告、资料剪贴集,另一份作为电脑档与各部门共享。 4、选出典型的楼盘广告 目的:给设计部进行每周五广告点评活动,具体可参见“广告流程点评” 选择:即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容 这种选择可以从两方面考虑:第一,广告精美有特色 第二,在某一时期引起轰动的楼盘,如“奥林匹克花园” 注:点评好请及时归还 5、设定项目专项信息夹 目的:协助市场部其他人员写每月区域报告 流程:在做剪报时,对相关区域复份、备份,送予相关人员处。 每项目分“新、旧”两夹,旧夹放已阅读使用资料,新夹放尚未使用资料。 6、借阅手续 (1) 借阅资料包括:广告集、资料夹(分八类)、楼书、楼盘照片、报纸月刊(

10、分五类) (2) 借阅人须填写借阅表,部门经理签字后才可,并做后续追踪。(附借阅表) (3) 市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性,应提高这方面的意识。 (4) 为了保证报刊资料的完整性,请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台的报夹上取下来。 7、沟通杂志 建议:提前20天约稿 流程:确定栏目、约稿、审稿、校对,送创意部,需准备图片,成形后需要复审校对。 (三)、工作延伸方向1、对公司“信息查询系统”利用方面2、本公司内部本身信息库建立方面,考虑用ACCESS数据库编制一应用软件3、在楼书方面,需系统化(1)更新合理化划分版块(2)对已有楼书进行数据备份,建议用ACESS或者EXCEL(3)建议一楼书一档案(含个案表)一编号,不要混合创作编号:BG7531400019813488897SX创作者: 别如克*

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