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1、1960年9月，在一次由美国联邦出资举办的研习会上,彼得博士首次公开发表了他的发现。 当时彼得博士的听众是一群负责教育研究计划的主管，因为每位参会者都已经完成了圆满的提议书，每个人也都已获得提升晋升为一项或一项以上研究计划的主管。这些人当中有些确实具有研究的能力,但是这和他们获得的主管职位并无关联，而其它很多人并不擅于研究计划，他们只是拚命地复制一些老掉牙的统计习题。于是，彼得博士决心向他们引介彼得原理，用来说明他们的困境.他们听了之后,敌意、嘲笑兼而有之.有一名年轻的统计员捧腹大笑，并从椅子上跌下来.他向别人解释说，他的强烈反应是被彼得博士具有冒犯意味的幽默演说所惹起的.而在同一时刻，他却没

2、有注意到区域研究主管他的顶头上司的脸一阵红一阵紫。当时一位著名的记者胡尔对彼得原理很感兴趣,他促使彼得博士把天才思想写成了彼得原理这一书籍。但彼得原理一书的出版却颇费周折,彼得博士一共收到14 位不称职编辑的退稿信.于是他决定采用迂回法在他的书中称为“彼得迂回法以促成出版.他和胡尔先生先后在报纸杂志上撰文介绍彼得原理，读者的反响十分强烈,数月之内，彼得博士收到四百多封读者来信，邀请他演讲和约稿的人也蜂拥而至. 在文章引起轰动效应之后，终于有出版商找彼得博士商谈出版事宜.该书于1969年2月出版后，渐渐登上非小说类畅销书排行榜的第一名，并一直占据榜首位置,持续时间长达20周.至今,彼得原理已被翻

3、译成几十种语言,在世界各地热销。更不可思议的是，该书成为许多大学的必读课程,并成为许多研讨会争相讨论的主题。此外,该书还促成了几个严肃的研究计划，调查彼得原理的有效性如何，结果每项研究都证实彼得博士的观察是正确无误的。彼得博士对“彼得原理”的诠释，成为本世纪以来最具洞察力的社会、心理领域的创见. 爬不完的晋升梯子 现代的层级组织制度，总是从下面来补充由晋升、辞职、退休、解雇和死亡带来的空缺。人们一直把层级组织中的晋升看作是“攀登成功之梯”或“爬上权力之梯”。层级组织通常被比喻为梯子，因为梯子和层级组织确有一些共同的特点。例如，梯子是让人向上爬的,而且年龄越高,危险越大。一个收入固定的人，平时能

4、合理地掌握他的钱财。可一旦当他继承了一笔巨额财产后,他的理财能力就会变得无法胜任. 在军队或政府层级组织中，一个称职的随从晋升为领导时，也会突然不称职. 称职的科学家当被提升为研究院院长时，也可能会变成一个不称职的管理者. 以上各类晋升,之所骈生不胜任，是因为它需要被提升者具备他以前所在职位所不需要的新能力。一个一向负责质量工作的雇员，可能会被提升到一个他比较胜任的督监之职.然后,他或许还能升任管理方面的领导，虽然干起来有点吃力,但是他努力工作,如果层级组织的其它条件有利的话，他还可能达到一种不称职状态做个部门经理，这可能是他所能爬上的最高一层阶梯了。这时，他需要花费大量的时间去做日常工作.如

5、果有一群称职能干的下属的支持和帮助，他还可以勉强完成工作。由于他看起来还算称职，加上领导者的威望，他也许会进一步得到晋升，即升任总经理他现在已经达到了最大不称职状态. 作为一名总经理，他的主要责任是制定与公司目标和政策紧密相关的决策，从负责质量工作到应付长远的目标和更抽象的观念，他越来越感到力所难及，不仅给公司带来损失,而且给他个人造成很大的伤害。某些人很理智地观察到了这种事实，就可能会决定退出这种剧烈竞争，开始一种全新的、更有价值的生活。今天，许多人已经开始怀疑这种“爬不完的梯子的游戏。他们把老一辈人视为彼得原理的受害者，他们不再热衷于建立层级组织,而试着发现自己的生活方式。不幸的是，大多数

6、的人并没有付诸行动，而是乐此不疲。位子越高越好吗人们总是以为爬得越高就代表越好，可是环顾四周，我们看到，这种盲目往上爬的牺牲者比比皆是. 为了便于分析,我们把员工分成三级：胜任、适度胜任以极不胜任。奥克曼是莱姆汽修公司的杰出技师,他对目前的职位相当满意，因为不需要做太多方案工作。因此，当公司有意调升他做行政工作时，他很想予以回绝. 奥克曼的太太艾玛,是当地妇女协进会的活跃会员，她鼓励先生接受升适机会。如果奥克曼升官,全家的社会地位、经济能力也会各晋一级.如此一来她就可以出马竞选妇女协进会的主席,也有能力换部新车、添购新装,还可以为儿子买辆迷你摩托车了。奥克曼并不情愿用目前的工作，去换办公室里枯

7、燥乏味的工作。但在艾的劝服与唠叨之下，他终于屈服了。升任六个月之后，奥克曼得了胃溃疡，医生告诫他必须滴酒不沾。艾也开始指责奥克曼和新来的秘书有染，并且把失去主席头衔的责任全部推到他身上.奥克曼的工作时间冗长不堪,但却毫无成就感,因此下班回家后就脾气暴躁.由于彼此不停的指责和争吵，奥克曼夫妇的婚姻彻底失败了。另外一个相反的例子是这样的。哈里斯是奥克曼的同事,他也是莱姆公司的优秀技师，而且老板也打算提升他.哈里斯的太太利莎非常了解先生很喜欢目前的工作，他一定不愿意花更多的时间坐办公室，负更多责任.莎没有强迫哈里斯去做一个他不喜欢的工作。因此，哈里斯继续当一名技师，将胃溃疡留给奥克曼独享。哈里斯一直

8、保持开朗的个性，在社区里是个广受欢迎的人物，工作之余，他还担任社区里青年团体的领袖。邻居的车如果需要修理,一定都送到莱姆公司，以回报哈里斯平时对公益事业的热心。哈里斯的老板知道他是公司不可或缺的宝贵资产，所以为他提供了优厚的红利、稳定的工作和一切制度内允许的薪水加级。于是，哈里斯买了一辆新车,为莉莎添购新装，也为儿子买了一辆自行车和棒球手套.哈里斯一家过着舒适美满的家庭生活,他们夫妇幸福的婚姻令亲朋好友非常羡慕。他们在邻里间享有的美誉,正是奥克曼太太梦寐以求的理想。每个层级系统都由不同的层级或类别组成,系统中的个体则分别隶属于各个级。如果一个人的能力很强,他就会对人类社会产生下面的贡献,杰出的

9、表现又获得升迁的机会，这样他就会从原来胜任的层级晋升到自己无法胜任的层级. 世界上每一种工作,都会碰到无法胜任的人。只要给予充分的时间与升迁机会，这个能力不足的人终究会被调到一个不胜任的职务上，他会在这个位子上原地步，把工作搞得一塌糊涂.他的表现不仅会打击同事的士气，而且严重妨害整个组织的效率。更为重要的是，这些“南郭先生”们自己也会掉进一个自寻烦恼的陷阱，而且无法自拔，如同上述的奥克曼一样. 2、酒与污水定律酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里,几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕

10、的是，他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理，它会迅速传染,把果箱里其他苹果也弄烂。 烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力.一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化.破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果.如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉,如果你无力这样做，就应该把它拴起来。

11、 应用:因人而异,分配不同任务分清主次3、木桶定律 水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板.这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量,最短的木板却是组织中有用的一个部分,只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除,问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。应用：除了用人，木桶效应在企业的销售能力、市场开发能力、服务能力、生产管理能力等方面同样有效.进一步说,每个

12、企业都有它的薄弱环节。正是这些环节使企业许多资源闲置甚至浪费，发挥不了应有的作用。如常见的互相扯皮、决策低效、实施不力等薄弱环节,都严重地影响并制约着企业的发展。因此，企业要想做好、做强,必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一做到位才行.任何一个环节太薄弱都有可能导致企业在竞争中处于不利位置，最终导致失败的恶果. 4、马太效应新约马太福音中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子,吩咐道:你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时,第一个仆人说：主人,你交给我的一锭银子，我已赚了10锭.于是,国王奖励他10

13、座城邑。第二个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是,国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说：主人,你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来.于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人,说:凡是少的,就连他所有的,也要夺过来.凡是多的，还要给他，叫他多多益善，这就是马太效应,反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大.当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域,才能

14、保证获得较好的回报.5、零和游戏原理零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零,零和游戏原理之所以广受关注,主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。 20世纪，人类经历两次世界大战、经济高速增长，科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染，零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上.通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的.但从零和游戏走向双赢,要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则,否则双赢的局

15、面就不可能出现,最终吃亏的还是合作者自己。6、华盛顿合作规律华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日.多少有点类似于我们三个和尚的故事。人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多.在这种合作中,假定每个人的能力都为1，那么，10个人的合作结果有时比10大得多,有时，甚至比1还要小。因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍,相互抵触时，则一事无成。 我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人

16、做得更好，而是避免内耗过多。经典案例：拉绳实验 办公室政治7、手表定理手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定.两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从.手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。考核标准一致,管理制度对事不对人 一个上级原则8、不值得定律不

17、值得定律最直观的表述是：不值得做的的事情,就不值得做好。这个定律再简单不过了,重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。 因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种,然后为之奋斗.选择你所爱的,爱你所选择的,才可能激发我们的斗志,也可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬;让依附欲较强的职工,更

18、多地参加到某个团体*同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感,让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。9、蘑菇管理蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门,或打杂跑腿的工作）,浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）.相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历，这不一定是什么坏事,尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实，看问题也更加实际.一个组织,一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会

19、有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说,就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段,从中尽可能汲取经验,成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象,是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。10、奥卡姆剃刀定律12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论,只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。他主张如无必要，勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁,被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质,把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。管理学经验：清晰，明了