接待方案及流程详细Word文件下载.docx

1、20xx年x月x日、x日、x日（二）会议地点 :待定（200 人会议厅 ）（三）会议内容 :（四）会议布置 :1）课桌摆放 :围桌式或者课桌式摆放2）会议鲜花 :讲台花、胸花、桌花3）会议用品 :白纸、签字笔、茶杯、纸巾4）会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、 X 展架（五）会后合影 :时间:在会议结束前，告知大家不要急于离场， 按序 下楼，在指定地点合影留念。地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上 （阶梯取代椅子 ） 可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。 第二板块晚宴（一） 晚宴时间:20xx年x月x日晚（具体时间待定）（二） 晚宴地点 :餐厅待定（

2、三） 晚宴方式 :围桌形式或者自助餐形式（四） 晚宴布置:室外:空飘（8 个）（空飘内容:）、悬挂彩旗、灯笼若干、 大型喷绘展板 （酒店外及圆形大厅内 ）。室内 :舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯 光音响、特效。餐桌布置 :餐桌桌花、台签 （晚宴安排内容介绍 ） 第三板块会议接待（一）工作内容1 、会议流程策划 ;2、编撰、印刷会议接待手册 ;3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务 ;4、会议前期报名的接待、物品分发等 ;6、协助酒店住宿、餐食服务等工作 ;7、提供会议期间车辆的调配、服务工作 ;8、提供机 （车）票的订购服务工作 ;9、提供专业接待人员服务工作 ;10 、根

3、据需要，提供其他公务活动服务工作 ;11 、提供物流、土特产品代购等其他服务工作 ;（二）组织机构及职责1、综合协调组工作职责 :（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作 ;（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作 ;（3）负责与组委会内部的全面对接工作 ;（4）负责落实省市、组委会领导的接机 （车）安排 ;（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工 作;（6）负责接待服务手册的编制工作 ;2、接待服务组工作职责 :（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接 机。（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向 ;（3）负责为

4、与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内 部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务 ;（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排 ;酒店房间 安排 ;参加会议活动的详尽日程安排 ;嘉宾的其他公务活动和三餐的具 体安排;会议期间车辆的调配、机（车）票的订购 ;接待服务人员的组织领 导;（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。 （在接到嘉宾后，将事先 准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间， 房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等 ）（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作 ;3、服务保障组（1） 负责接待服务组的有关活动安排，如 :会议现场拍照、会前投 影仪调

5、试、检查对方资料 （PPT） 是否统一拷贝、播放是否正常、速记 安排、会议位置安排。（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。 第四板块会后考察一、会后考察 :1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认 人数和线路。 我们会将出发时间、 乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路 报名咨询点。 （费用自理 ）二、当地游览服务 （20 人或以上 /车）（淡季报价 ）1、东线一日游 :兵马俑，华清池，城墙，午餐价格 :298/ 人;2、西 线一日游 :乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格 :380/ 人;3、市内一 日游 :城墙，碑林，

6、大雁塔，午餐价格 :210/ 人;以上报价包含门票、车 费、导游服务费及 30 元标准中餐一次 4 、东线二日游 :兵马俑，华清 池，华山， 3 正 1 早，华山 3 住宿，缆车上下价格 :780/ 人 5 、北线 二日游 :黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭， 3 正 1 早，延安三宾馆住宿价格 :958 人以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚 30 元 标准正餐三次， 20 元标准早餐一次。二、其他服务 :如果您还有其他服务需要帮忙， 我们将为您提供更好的服务。 1 、 专业礼仪接待 :按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。 2、可提 供代订餐饮 3、订票服

7、务 :将提前收集各位参会嘉宾的返程信息， 做以 记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随 送机人员前往机场。接送机收费标准。备注:会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排MV 篇二为了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX 行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案 :1.接待时间:20xx-07-0414:00-20xx-07-0510:00二、接待地点 :XXXX、XXXX、三、接待对象 :XXXXXXXXX四、参观路线及时间表 :00 派车到 XXXX 15:00 工厂参观 16:离开XX 前往 XX 16:30XXXXX 6:10XXXX 沙盘讲解 16

8、:25XXXXX参观17:0离开XX 17:30XXXX假日酒店 17:酒店会议室（项目讲解与政策沟通 ） 1酒8店:00晚宴 18:3休0息次日 9:00 送离XX，欢送五、接待前准备工作安排 :1.成立接待小组组长:XXX（董事长）副组长:XXX（总经理）、XXX（副总经理）、XXX（总监） 成员:XXX、XXX、XXX参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。2.职责2.1.XXXX2.1.1XX 行政部 （XXX）:2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放A、 在大门设置两名形象保安。B、 在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎XXXXXXXXXXX贵 宾莅临参观考察2.1.

9、1.2XX 厂（负责人 ：XXXX）：A、 负责现场的清洁卫生B、 负责现场的工作秩序C、 负责参观路线D 、负责现场的讲解2.1.1.3XXXXX（ 负责人 ：XXX）：2.2.XXXX2.2.1政部人事部 （负责人 ：XX）2.1.1.1保洁（负责人 ：A 保洁于 X 日下午开始对 XXXX 外进行清扫，尤其是地面的顽 迹。B4 日早上 8：00 上班，再次打扫确保 XXXX 外围， XX 周围清洁 卫生。CXXXX 室内清洁，洗手池外无水渍， 卫生间无异味， 纸巾完备DXXX 室内及外围清洁，无白色垃圾。2.1.1.2保安 （负责 :XXX）A保安于XXX（区域）安排两人、XXXX正门外

10、两人、XXX正门外 【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保 安工作装，戴白手套。形象保安于 4 日 14:30 分到位。B4 日早 7:30XXXX 路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切 车辆进入 XXXX 外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车 辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入 XXXX 外围。C4 日下午 14:30 其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。D4 日下午 14:45XXX 外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参 观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。E4 日保安加强巡逻，防止一切车辆进入 XXX、 XXX 间的广场停 放。F【

11、XXX负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在XXXX 及 XXX 正大门安排形象保安。 尤其是要位置好当天机动车停放秩序， 接待前 30 分钟在 XXX 及 XXXX 安排形象保安。2.1.1.3【XXX负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.2.1.1.4信息中心【XXX负责XXXLED显示屏欢迎词的更换， 内容为 :XXXXXXXX 欢迎您光临。2.1.1.5XXX 负责车辆的安排 ;A7 月 4 日下午 2 点派 4 辆依维柯及 2 辆商务车到 XXX 接待客 人。并按参观流程，负责全程的接送工作B 依维柯上准备视频资料 （ 播放公司宣传片 ）C、每辆车上准备2件水。2.2

12、.2招商部 （负责人 :2.2.2.1XXX 负责 XXXX 的现场维护及秩序。2.2.2.2协调沙盘人员进行沙盘的讲解 .2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。 （会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置 ,LED 欢迎词的拟定 ,会场内适当的轻松盆景盆 花.桌面上摆放矿泉水 ,摆放美观统一 .2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌 .2.2.2.5物料准备 :精美签到布 1 件,签到指示牌 1 个,宣传资料， 招商手册、手提袋各 73 份,矿泉水 20 件,黑色中性笔 2 盒,会议结束后 , 每人发放一份宣传资料 .222.5人员分工:签到人员:XXX,引领人员:XX,主持人:XX2

13、.2.2.6具体操作过程 :沙盘讲解，讲解人 XX 从 XXXX 统一接参会者到达下榻酒店会场 参会者依次签到 XX 引领已签到人员至会场就座 主持人XX暖场，X总致欢迎词并介绍XXXXXX整体规划-主持人 介绍 XXX 上台讲话 主持人 XXX 做会议总结、结束词 公司安排车辆统一送参会者离场。2.2.3XX 部（负责人:2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。2.2.3.3准备矿泉水。2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。2.2.4XX 部（负责人 :2.2.4.1 负责全程摄影拍照。2.2.4.2 负责全程串词及发言稿的拟定1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日下午14:00 对整个接待现场进行最终检查。2.陪同人员在 7 月 4 日 14:45 ，在 XXXX 大门口集合。 七、总结 :1.留下相关的联系方式。2.将本次接待影像保留档案部。