销售员工例会发言稿Word文档下载推荐.docx

1、除上述几点以外我认为以下两点也特别重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面运营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。 使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环

2、境，树立良好的商业抽象，尽最大努力使顾客在规划合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我最佳”为主旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。6.注重平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因而给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、运营管理1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实

3、到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3.在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。7.精确准时地处理好客户赞扬，把可能损害公司利益或信誉的事故毁灭在萌芽形态。 以上是我担当店长后对店内管理的一些设想，如有不足之处盼望各位领导批判指正，公司能够为我供应这个舞台，我会加倍努力工作来报效公司，交上一份优秀的工作成果

4、单，证明领导的打算是对的，我决不会孤负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作。2.销售例会的什么是销售例会 销售例会是指销售机构定期进行的会议，用于沟通销售阅历，处理销售中所遇到的问题及激励销售人员的一种方法。 有效地组织销售例会，是一个销售经理必需会做的一门“功课”，同时，也是销售经理作为一个管理者、领导者必需把握的“基本功”。有效的例会不只会让营销团队富有效率、布满激情，而且也便于营销部门制定的方针政策更快速、更准时地精确传达，因而，销售例会能不能有效召开，对于分散团队士气，打造团队的执行力，至关重要。3.电话销售年会员工发言稿 公司年会发言稿各位同仁、各位商界

5、伴侣，很荣幸、大家下午好！很兴奋能有这样的机会，和大家一起共享一年来公司所经受的点点滴滴；刚才陈*总经理已经给我们很生动、很深刻的总结了这一年来公司的成败和得失，我特别荣幸、特别傲慢公司有这样英明的领导者，我来公司时间不长，但是我却时时辰刻、真真实切的感遭到在陈*董事长和陈*总经理的指示和关怀下，公司发生的巨大变化和进步！我在这里代表销售部向他们和公司的专心良苦表示感激！下面我做为营销总监和大家一起共享下有关营销的方方面面，关于营销这块，在在座的各位的鼎立支持下，我们可以说，今年打了个特别美丽的战役！大家都晓得，今年4月份，我们现在的工厂才有雏形，真可以说是百废待兴、百业待举。 短短的几个月，

6、我们不光在销售业绩上给公司交个满足的成果单，而且在销售模式和公司将来的营销方向上做了严重的变动和明确，为公司将来的进展做了很好的规划和铺垫，下面我就以下三个方面和大家共享下：一、公司目前的营销模式和构成：1）销售构成：目前公司的销售次要有四大块：半成品（箱体、玻璃、外壳等）、国际贸易（燃气热水器、烤炉等）、oem（电压力锅等）、国内销售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、国内销售占50%;2）营销模式：由于我们的销售产品比较多元化，营销模式也是比较多样性，为了大家便于理解，那么在这里我重点阐述下国内销售的营销模式，国内销售也分为两大块：以批发为主的营销二部和以凯信品牌为品牌推广

7、的营销一部，很明显，营销二部次要是以批发为主，追求的是量的变化，从而达到质的变化；也就是说二部追求的是客户的数量和出货的数量，从而提高利润的数量，用六个字简言之，也就是“深挖洞、广积粮”，没有粮食人会饿死，在现阶段，没有大量利润的保证，公司就会消失饥荒和危机。 但是，一味的“深挖洞、广积粮”不是我们的最终目标，我们的目的是为了称王，成就一番霸业；我们通过什么来实现我们的霸业，总的有个媒介，我们的媒介就是凯信品牌，所以我们成立了营销一部，一部的营销模式三个字“品牌化”或者说“图霸业”。二、一年来营销方面的工作总结；在这里，我借陈*董事长的一句话“销售是一个企业的龙头，龙头假如不能发挥它该担当的责

8、任，就会牵一发而动全身，让整个工厂得到活力、战役力、以及生存的本钱”；在这一年里，公司的全部销售人员都克己敬业、一直把公司的利益放在第一位，我们的半成品销售比去年提高了50%；我们的oem客户在去年的基础上又添加20%；而我们的出口更是朝气勃勃、大放异彩，不但在业绩上取得辉煌成就，而且胜利的和国际上的一些大经销商实现完善对接；我们的国内销售也是百尺竿 头、更进一步，我们的网络已经遍及全国各地，其中我们的电压力锅产品销售从每月的几百台到现在每月2万台，这是一个什么速度，这离不开销售人员的努力，当然也离不开在座各位的支持和关怀；我们本人的品牌也实现了零的突破，目前网络有10多家，我们取得了一些成果

9、，同时也存在许多不如意和困难，但是公司品牌化路程已经迈出了坚实的第一步，虽然比较艰苦，但已经有了很好的开端。 假如说今年是我们向品牌化进军吹响的第一声号角，那么明年就是进入冲刺和真正的战斗时代，都说商场如战场，一点不假，我们就是在进行一场没有硝烟的战斗！我们取得这些业绩，虽然谈不上傲慢，但是我们却在脚踏实地的在走，不积跬步，无以成千里。今日的一小步也就是以后的一大步！在这里，请允许我，允许我代表全体销售人员对在座的各位、以及公司的领导、各位商业伴侣，对你们的支持和协作表示感激！三、公司将来的营销方向和重点：谈到营销或许每个人都明白是怎样回事，但是营销其实是个特别简单的系统工程，包括市场、销售、

10、财务、售后、运营平台、物流、产品等诸多大板块组成，任何一个板块运作不畅都会带来致命的损害，其中最重要就是销售和市场，市场就是运营品牌、销售就是销售产品，两者的结合就是营销这个名词的来源，简洁的说营销就是运营品牌和销售产品。 刚才陈*总经理也明确了，公司将来的进展方向是品牌化，品牌化不是口头上说说的，我们首先要了解市场。谁都晓得厨房电器是块大蛋糕，而且随着中国经济的进展，农村的城市化，需求量会越来越大，这是好的一面；但是我们有没有深思和调查？目前国内传统的厨房电器知名品牌（方太、老板、帅康、樱花、华帝、万和、万家乐、樱雪、欧意、万喜、美的等）和二线品牌差不多20家；我们可以撇开这些传统品牌不说，

11、就是今年就有长虹、新飞、格兰士等向厨卫电器进军，而且投入和市场推广的力度也相当的大，长虹、格兰士光一个营销团队都接近50人，投入资金都是成百万的去运作，以上这些能说明什么呢？给我们的只要深思：厨卫的品牌还有没有的做？我们怎样去做？我在这里想说明几点：一、确定有的做，没的做的话大家不行能都往这方面想，而且特别值得去做！由于市场的需求是特别巨大的，市场对品牌的要求也是分高、中低的，每年都会有品牌的升和落，。4.销售演讲稿 先救谁？ 工程师必需在四个小时之内到达客户现场，工程师在匆忙之中将行人撞倒在街头。 他是先将行人送到医院呢？还是先去客户那里？ “一天，我们公司的一个银行客户的服务器的电源发生了

12、毛病，马上打电话到我们公司的技术支持热线，工程师接到电话以后马上就派我们的工程师上门更换电源。我们的工程师晓得服务器上的应用特别重要，服务器已经停了下来，假如不尽快修好会给客户带来难以承受的损失。 工程师预备好零件，驱车前往客户的办公楼，一路上，工程师为了早一点赶到客户现场，将车开得飞速。离客户的办公楼只要两条街的时候，一个行人小跑着横穿大路。 工程师来不及刹车，将行人撞倒在地。工程师全身的冷汗都流出来了，立刻下车来看这个行人的状况。 还好只是腿骨折了，血流了一地，人没有大问题。工程师低头看了一下手表，已经是三个多小时了，假如将行人送到医院，他再去客户那里就肯定会迟到。 假如大家处在这位工程师

13、的地位，大家觉得本人应当怎样办？” “行人只是腿骨折了并没有生命危急，那边的服务器还瘫着呢。假如去了医院，挂号和看病，还不晓得还要等多久才可以赶到客户那里。 工程师迟疑了一下，打算先将电源交到客户那里，马上回来将这个行人送到医院，他俯下身告知行人等他一下，非常钟之内他就能回来送他去医院。” “非常钟以后，我们的工程师从客户的办公室回到车祸的地点，行人已经不在了，警察却在等他。 虽然责任不在我们的工程师，但他还是由于没有将受伤者尽快送到医院而被拘留了三天。” “这是一个真实的故事，说明我们将客户放在多么重要的位置。 在我们公司里最重要的、公司最优先的就是客户的体验。由于假如没有客户的支持，我们公

14、司就难以生存下去。 尽善尽美的客户体验是我们售后服务的主旨。” “我是公司北方区销售主管，担任在华北区的业务。 感激大家能够参与我们这次的研讨会，我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。今日，我的题目是技术支持和服务，在这一个半小时的时间里，我次要引见三个部分的内容，第一部分是我们公司供应的终身的技术支持服务，其次部分是其次个工作日的上门服务，第三部分是我们的免费备件更换服务。” “。 以上就是戴尔向客户供应的技术支持和服务的基本模式。我们做一个简洁的回顾，我们的服务部门通过800号的电话技术支持服务，可以使客户得到最快速和准时的服务，而且百分之八十的问题可以在电话中处理。 假如工程师

15、在电话中不能处理，上门工程师会在其次个工作日上门修理，通常百分之九十五的问题在上门之后都可以处理，假如工程师一次上门修理不能处理，工程师就将这个客户的服务恳求升级，通常问题可以在三天内得到圆满的处理。除此之外，我们还供应三年的免费备件更换，所以您不用担忧修理带来的费用。 “特别感激大家光临并和我一起探讨了我们的服务模式以及这种服务模式可能给您所在的机构带来的好处。不过，在结束之前，您可能会关怀那个闯了车祸的工程师的命运：他被拘留了，三天不能上班，公司是怎样处理的呢？算事假，还是算旷工？大结局是公司了解到实际状况以后，派代表去医院探望了受伤的行人。 这个工程师被评为年度最佳服务之星，并且公司担当

16、全部费用邀请他和他的女伴侣参与了一年一度的嘉奖大会，会议在漂亮的泰国布吉岛举办。” “下面，有请我们的产品工程师引见我们公司的各个系列的产品，我的演讲就到这里，再一次感激大家的参加。 感谢。” 在一次演讲中，真正能够给听众留下印象的只要以下几个地方，所以销售代表肯定要在这些地方做得与众不同才能猎取听众的欢心并给观众留下深刻的印象：开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的目标和数字、新奇的观点和想法、以及不断反复的重点内容。 在案例中，假如销售代表只是平淡地叙述四个小时内上门服务，客户的印象并不深刻，通过讲一个服务过程中的车祸的故事，客户就会留下难以遗忘的印象。 杰出的演讲都有固定的规律

17、。 在这个案例中，演讲是根据以下的挨次进行的：第一步是亮相。销售代表在听众面前开头讲话之前，应当与听众进行目光的沟通，确保本人在每个人的视线之内。 而且假如听众中有本人熟识的客户或者重要的来宾，应当点头示意。其次步是吸引留意力。 这个时候，每个人的留意力都集中在销售代表身上，他们会通过销售代表在一分钟之内的表现来推断他的价值。销售代表必需有一个精彩的开场来抓住他们的留意力，可以讲一个意味深长的故事或者向他们提一个问题。 在案例中，销售代表讲了一个服务方面的故事，通过这个故事引出主题。第三步是感激听众，在引出主题之后，销售代表应当表示感激客户的参加。 第四步是陈述演讲的意义和价值。客户来听销售代

18、表演讲，盼望能找到有价值的产品或者处理方案，销售代表能给客户带来什么好处？接着销售代表就要阐明这一点。 例如：“我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。”第五步是内容简介。 销售代表必需在演讲中反复强调和说明本人的重点，但又要留意不要让客户觉得演讲者颠三倒四。演讲开头时的。5.销售店长月总结会议内容怎样弄 案例版 2009年部总结 一.2009年度销售部总结大会 1.会议时间：2009年12月30日，星期二， 上午8时30分11时30分，下午13:0016:00。 会议地点：一楼会议室 参会人员：营销中心全体人员。 会议内容：2009年营销中心年度总结，各岗位人员年度工作总结。 会后活

19、动：17:3019:30羽毛球，20:0023:00会餐。 会议掌管及记录员：销售部助理 2.会议支配 （1）.营销副总致大会开头，并发表讲话：公布2009年全年度销售业绩及完成状况，月度销售业绩，业务经理销售业绩，与2008年销售业绩比较分析，2009年度比2008年的进步与不足等.（8:30-9:30） （2）.销售部副部长发言：月度销售状况分析，细分并分析业绩组成；分析公司的定位与优势；经典案例点评与竞争对手分析；销售部进步与不足；（9:30-10:00） （3）.预算科科长做年终总结（10:00-10:30） （4）.业务经理（最具价值业务经理）年终总结（10:50） （5）.业务经理

20、（销售业绩其次名）年终总结（10:50-11:10） （6）.业务经理（销售业绩第三名）年终总结（11:10-11:30） （7）.业务经理（销售业绩第四名）年终总结（13:00-13:20） （8）.业务经理（销售业绩第五名）年终总结（13:20-13:40） （9）.业务经理（销售业绩第六名）年终总结（13:40-14:00） （10）.业务经理（销售业绩第七名）年终总结（14:00-14:20） （11）.新进业务经理总结（14:20-14:30） （12）.预算员总结（14:30-14:50） （13）.总结（14:50-15:00） （14）.销售副部长依据销售部员工总结发言发表观点

21、，公布2009年销售部大会会议时间及会议内容.（15:00-15:20） （15）.营销副总做会议总结，部署2009年销售方案等目标，并对目标进行研争论，宣布会议结束及会后活动.（15:20-16:00） 二.销售额完成状况 1.2009年销售额方案： 2009年销售额实际完成： 2009年目标完成率： 2009年较2008年（19000万元）销售额增长率： 2.按月度销售额完成状况 （1）.销售部按月度完成状况 目标（万元） 实际完成（万元） 完成率（%） 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 总计 （2）业务经理按月度完成状况 月度 一 二 三 四 五

22、 六 姓名 目标/完成 （万元） 月度 七 八 九 十 十一 十二 姓名 目标/完成 （万元） 3.按客户组成销售状况 （1）.老客户 销售额 万元，占总销售额的 比例 （2）.电话，上门客户，自主开发等 销售额 万元，占总销售额的 比例 （3）.各次要区域工程项目： 销售额 万元，占总销售额的比例 （4）.外阜区域工程项目： 销售额万元，占总销售额的比例 2.按业务经理业绩销售状况 姓名销售额（万元）占销售总额比率（%）方案目标（万元）完成率（%） 3.重点客户业绩组成状况 （1）.销售合同 客户名称 合同额（万元）信誉等级回款状况利润贡献度（优良可劣） 2.工程合同（合同额500万元以上）

23、，该部分销售额 万元，占工程合同总额的比例。 客户名称 合同额（万元）信誉等级回款状况利润贡献度（优良可劣） 三.2009年 1.老客户的维护与服务良好。 2.较2008年改进提高部分，（1），大客户定单量提高；（2），业绩经理个人业绩完成状况提升；（3），中大型工程项目胜利率提升。 连续深度挖掘大客户，大项目。 3.不足之处，区域市场开发力度不够深化。 拓展次要省内市场区域，做精做细做透次要区域市场。 4.业务经理及管理人员工作力量需要提高。 第一梯队业务人员的管理力量并培育新员工，完全实现独立开发区域与项目运做的力量；其次梯队业务人员，具备独立开发区域的力量，向独立项目运做的方向前进；第三

24、梯队业务经理，向独立开发区域的力量迈进，学习项目运做的阅历。6.销售总结会议如何开 流程如下：会前的“热身”与预备 开销售例会要不打无预备之仗，“凡事预则立，不预则废”，销售经理要有效地组织和召开销售例会，必需要明确以下几个问题： 1、确定召开例会的必要性。 即本次销售例会有没有必要组织召开，它的召开对于团队会有何激发和影响？ 2、确定销售例会的目的性。即销售例会的召开，要有清楚的目的性，也就是要明确销售例会进行的目的和意义在哪里？它的召开要达到什么样的目标？ 3、确定例会的次要议题。 即例会要处理哪些问题，是探讨和分析市场，还是回顾和瞻望以往工作；是“脑力激荡”激发团队才智，还是“诊断市场”

25、借以处理遗留问题？销售例会的议题确定很重要，由于，它主导着例会的方向，使例会的针对性更强。销售例会只要明确了清楚的次要议题，在例会召开的过程中才不易跑题，才能在预定的议题范围内，顺当达到预期的效果。 4、确定例会的召开时间和地点。即销售会议议题与内容确定后，通知销售人员进行例会的时间和地点，同时还要公布公司的销售例会纪律，比如，不准迟到和迟到，不准无故请假、要进行充分的会前预备等等。 5、预备必要的会议材料和设备。即在例会进行之前，要把所需的销售报表、月度总结、各种表格等材料、投影仪、记录本等，预备齐全，避开由于缺少设备而使会议推迟或中缀。 销售经理只要明确了以上五点，才能在进行例会时，有的放

26、矢，有备无患，从而胸有成竹，避开由于预备不充分而“临时抱佛脚”现象的发生。会中的自动与掌控 正式的销售例会开头后，作为掌管人的销售经理还必需在会场做好以下几项工作： 1、把握好销售例会的时间。 销售例会依据内容和目的的不同可以分阶段来召开，但每一场销售会议的时间最好不要超过1个小时，由于过了一个小时后，人的留意力会渐渐减弱，从而影响销售会议的质量与效果。 2、销售内容要简明扼要、切中要害。 即例会的议题要与营销员的利益息息相关，要是营销员关怀和注重的。销售例会的内容一般包括以下几种：1、当月销售目标达成状况及其分析；2、次月销售目标的分解与下达；3、市场竞品表现及其趋势分析；4、次月销售政策的

27、制定和宣导；5、当月及次月奖惩措施或结果的公布；6、互动、沟通培训，比如胜利阅历共享、角色扮演、脑力激荡等等。 通过优化会议内容，从而吸引营销人员的留意力，以便更有效地把整个销售例会推向高潮。 3、留意会议的组织形式。 有些销售例会之所以不受欢迎，除了主题不明，内容冗杂外，唯恐就与那种死气沉沉的会场气氛、一言堂式的会议形式有关，因而，销售例会要想有效召开，销售经理就要讲究会议的互动性，即在销售例会过程中，留意发挥现场营销员的乐观性，通过共同参加，大家一起来把例会开的圆满胜利。 4、会议中异议问题的处理技巧。 销售经理掌管会议的一项重要技能就是要能掌握现场，晓得在有人持不同看法、有人在交头接耳、

28、有人在打瞌睡、大多数人在保持缄默时，作为掌管人，应当实行哪些措施，既让现场不冷场，同时又能让相关人员有台阶下，促使销售例会顺当按流程进行。 销售经理在召开例会时，只要对例会过程有效地敏捷掌控，准时“化干戈为玉帛”，并能够奇妙地对例会内容进行各种形式的宣导和灌输，时辰洞察与把握现场的“风吹草动”，才能真正地占据销售例会的自动权，使销售例会向着既定的目标顺当实施与推动。 会后的跟踪与落实 许多销售例会之所以没有效果，有时并不是会议的内容不好，在许多方面，往往都是由于会议议题特别精彩，但例会中提及的内容、确定的事项没有人跟踪与落实而已，因而，销售例会要想圆满而有效果，作为销售经理，就必需讲求会后的“秋后算帐”。 1、会议肯定要有会议记录。 销售经理组织召开例会，肯定要找人特地记录。一份完整的会议记录包括以下几点内容：A、会议的主题，即会议要表达的主题思想。 B、会议的时间，即会议进行的日期、时间。C、会议的地点，即会议是在哪里进行的。 D、参与和出席人员，他们是会议的当事人或见证人。E、例会的议题，即例会当中所宣导和传达的次要内容。 F、会议决议，即会议达成一种什么样的打算和共识，完成了议题中的哪几项？ 2、会议结束后，