结构化面试类型总结及答题套路.docx

1、结构化面试类型总结及答题套路计划组织题（一）答题模式（点题、事前计划、事中实施、事后总结）1.意义叙述（本次活动的意义本次活动活跃了干群关系，促进了干群工作积极性等）2.请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资（本着高效、务实、节约的原则，合理安排人财物），将会场安排、会议流程、现场保障、财物预算形成草案，征求同事意见，请领导批示。联系本市主流媒体，如报纸、广播、电视、网络等参会，并请其对外公布新闻发布会的具体时间和地点，并做好事前的广泛宣传。3.实施阶段。注意灯光、音箱、安保工作顺利开展，关注特殊群体的出行安排。制作一些通俗易懂的新闻短片、幻灯片等，以增强感染力。4.总结经

2、验教训，向领导汇报。5.结尾：我相信，在领导的正确领导下，在同事的帮助下，通过我的努力，本次活动一定能圆满完成。竞赛类1.意义叙述。2.原则：本着公平、公正、公开的原则，保证竞赛的目的圆满达成。3.请示领导确定主题，制定计划草案，确定时间、地点、人员、物资，讲参赛人员选拔、比赛规程、赛事宣传、评分标准、评委选聘、经费预算、会场突发应急预案等形成草案，报领导审批。4.实施阶段：加强会场保卫。5.总结经验教训，向领导汇报。6.结尾。培训类1.意义叙述。2.请示领导确定培训主题，制定计划草案，将聘请专家、培训资料、外来人员接待、活动财物预算等形成草案，报领导审批。3.实施阶段。4.总结汇报，归档整理

3、，以供日后举行同类活动的参考。（若非保密材料，可以刊发）调查类1.意义叙述。2.原则：本着注重调查有效性、真实性。3.请示领导确定主题、调研地点、调研方式、调研内容。制定计划草案，将调查内容、人员安排、统计算法形成草案，报领导审批。4.实施过程：协调各方，确保调研顺利进行。5.统计问卷，汇总、分析并呈交领导审批。、6.归档整理，以备日后查验。沟通协调类（一）答题要点1.坚持原则（靠党性干。按原则办）2.区分急、重、轻、缓3.处理问题排序：生命第一原则、原则第一、工作第一（无论在任何情况下，我都要把工作放在第一位）、尊重领导第一4.下级对上级（维护领导权威，促进正确领导，完成领导任务）A.领导之

4、间矛盾（不参与、不介入、不评论、不传播）B.同事之间矛盾5.处理原则：1.群众：热情，服务，理解、体谅、急人民群众之所急，想人民群众之所想2.上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重、协助精神3.下级：教育，引导、帮助，管理4.亲朋：坚持原则，情理兼顾5.同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助，工作为重（二）答题模式1.简要叙述：矛盾是正常的，但不能任其长期存在，在不影响工作的前提下，解决好它。矛盾、误会、谣言来自于沟通不畅。2.表态度：保持冷静，要每临大事有静风。本着真诚、坦率的态度来解决矛盾。3.具体步骤：A.在适当时间、适当的场合、以适当的方式与对方进行沟通。B.了解产生误会的原因、具体

5、问题具体分析。C.化解矛盾（生活上、工作上给予对方充分的关心，节假日多问候，多嘘寒问暖，对方遇到问题，要积极协助解决，化解之前的不快）开展多种形式、多种沟通管道，让群众的知情权、参政权、表达权、监督权得以保证，保证管理决策的透明度。4.结尾：我相信，对方也是善解人意通情达理的，我一定能化解矛盾。一、与领导相关的问题第一，要服从和接受领导的安排，对上级布置的任务坚决完成。在公务员队伍里，服从领导是一个重要原则，必须维护组织的纪律性。 第二，对上级布置的工作有不同的看法。大事讲原则，小事讲风格，不能当面顶撞。第三，发现领导之间不团结的现象。1、不偏袒哪一方，也不做墙头草，要坚持自己原则，2、注意灵

6、活性。要具体问题具体分析，分析不团结的原因，如果是由于对工作有不同的看法，应当本着求大同存小异的原则，因为大家的目的都是为人民服务；如果是因为私人恩怨的问题，可以在适当的场合委婉提出自己的意见，争取做领导团结的润滑剂。3、相信领导是理智和顾全大局的。 第四，发现领导的学历和水平不如自己。1、金无足赤，人无完人，不能过分苛求领导。2、不能产生看不起领导的思想，应多看到领导的优点，毕竟他能当领导必定有他人没有的优点和个性，应该努力发现领导的优点，向他学习，3、要认真完成领导布置的任务，维护组织的纪律性。 第五，受到领导的批评时：1、要端正心态。尽管领导批评的分寸、口气、方式等不一定适宜，或有偏颇。

7、但是，上级批评的出发点都是为了工作，其实这是对我们的负责，希望我们在工作上不出纰漏，同时，设身处地站在上级领导的位置上想一想，就会知道，哪一级领导，都要对他的下级负责，领导总喜欢高标准地要求自己的下级，尽善尽美。所以，我们应体谅上级，努力缓解自己的对抗情绪，积极地面对领导的批评，不能当面顶撞领导，继续完成领导交待的任务。2、具体问题具体分析，领导误解时，大事讲原则，小事讲风格，可以找适当的时机通过委婉的方式提出；如果批评正确，虚心学习，提高素质，同时积极向领导取经，向老同事学习；即有则改之，无则加勉。3、工作积极主动：主动而不越位脱轨：有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是

8、争取像领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。工作积极主动，善于领悟的功夫。在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能的准确理解和把握领导的意图。第六，如发现领导有性质比较严重的问题：1、要详细分析，仔细核查，不能胡加推测。2、如果问题比较严重，要坚持为人民服务的原则，表明自己态度和立场，甚至可以越级反映。3、相信领导者有很高的觉悟，会认识到问题。 第七，1、尊重领导。每一个成功的领导都有其成功的理由。2、理解领导。看问题

9、每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的也未必错。3、帮助领导。帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免错误。4、适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。5、服从领导。二、与同事相处的问题 第一、马克思曾经说过：“人是社会的动物”。由于每个人的观点、立场、经验阅历，看待和分析问题的方式不同，发生争执再所难免。我会端正心态，保持冷静，换位思考，多从自己身上找原因，看看是不是因为自己第二、谦虚谨慎、理解、尊重对方。1、学会倾听，我会认真而耐心的倾听同事的意见，重视同事的建议，不背后议论。2、积极

10、主动的肯定对方的正确的观点和工作业绩、工作价值，这样才能调动同事的积极性，发挥团队合力。第三、反思、检讨自己。1、同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不表明别人的看法一定是错误的。因此我要仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，从而完善自己的观点。2、委婉的向同事请教在单位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱环节、有针对性的改进和提高。表达诚意的方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接

11、表达自己的看法。第四、进行有效的沟通。工作上：1、虚心向同事请教业务知识、或者在工作中应注意的问题，给同事留下虚心学习、真诚相处的印象。2、主动承担一些力所能及的事务，整理、归档等工作。在不强占同事的工作任务的同时，委婉的征得领导或者同事同意为他们做些基础性和临时性、辅助性的工作。在积累实践经验的过程中，同时尽快和同事建立起友谊，尽快取得领导同事的信任和支持。生活中：注重八小时之外的沟通交流，让同事尽快了解自己。 1、多参加单位举办的集体活动，寻找共同的兴趣所在，促进相互了解，增加彼此的认同感。2、在自己的能力范围内、为同事提供热忱而又真诚的帮助，关心同事的家人。即使同事暂时不了解我，我也不会

12、急躁。相信路谣知马力，日久见人心，时间会证明我的诚意和能力。第五、岗位意识和责任意识、我是一个有高度责任感的人，我们部门遇到这种问题，我不会推诿责任或者埋怨，我会积极主动的承担责任，多从自身找原因，多与同事沟通交流。 第六、团队意识和集体观念：古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。成功的工作背后往往凝结着领导和同事的心血和汗水。总之，我会摆正心态，戒骄戒躁，恪守本分，脚踏实地，认认真真的把本职工作做好。同时，我会抱着谦虚谨慎的态度，积极主动与领导、同事沟通、交流，求大同存小异，大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较个人得失，坚持以工作为重，从大局出发

13、，保持团队和谐，通力协作，密切配合，营造良好的办公室氛围，提高本部门的工作效率。我还会从琐碎的小事做起，在点滴实践中完善提高自己，早日得到领导和同事们的信任和支持。尽快完成从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。三、与群众的关系1、 最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。2、 既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。3、 和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。要晓之以理，动之以情，耐心细致地做解释工作，坚持原则性和灵活性相结合。4、 耐心地听取群众的意见、情绪、愿望、问题，

14、如实向领导汇报。突发事件题（一）出题类型1.自然灾害2.社会突发事件（二）答题模式1.第一时间赶到现场并通知领导，途中计划处理方案。在赶往现场的途中通知相关部门，如消防部门、医疗机构。以人为本，抢救生命和保护国家和人民财产。2.疏导各方情绪，迅速控制局面，确保事态不再进一步恶化，采取以下措施解决：A.成立突发事件应急指挥部。B.协调多部门，开展应急措施，维持现场秩序，保持当地稳定。3.征得领导同意，联系媒体，通报许可范围内的信息。4.按照突然事件条例要求，及时向上级行政机关领导汇报。5.认真总结经验教训。自我认知能力（一）出题类型1.从自己出发2.从外物出发3.别人评价我（二）答题模式1.本着

15、谦虚、谨慎、严于律己的原则答题。2.德：常怀律己之心、常念民生之苦、常修为政之德、常思贪腐之害。3.能：组织协调能力。4.勤：5.绩：自身工作业绩结合。社会现象分析（一）答题要点1.步骤：是什么、为什么、怎么办、将会怎样2.原因3.对策（二）答题模式1.意义2.分析原因：A.国家原因（立法、监督原因）B.社会原因（观念、道德层面）C.主体（个人责任、道德方面原因）、3.对策：A.加强立法监督B.加强舆论监督，确保权力在阳光下运行C.加强精神文明建设4.结尾：我坚信/我相信，这一问题能够得到社会各界理解，圆满得以解决。结构化面试答题头尾经典用语总结一、开篇话1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决：2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成。5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况