《现代管理专题》期末复习指导Word格式文档下载.docx

1、学习型组织的定义，学习型组织的特征；学习型组织的五项修炼。P49专题四 战略联盟战略联盟P64 股权式战略联盟P68 功能性协议P721如何有效管理竞争性合作中的风险？P752战略联盟伙伴选择的标准是什么？P703企业战略联盟特征和形成动因。P65战略联盟产生的背景；战略联盟的新态势；战略联盟的类型；企业战略联盟的组建，战略联盟的管理；战略联盟的内涵、特征，企业战略联盟形成的动因。P76专题五 企业信息化企业信息资源P85 企业信息化P88 信息P831企业信息化主要体现在哪些方面？P882对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些？P93信息与信息技术的发展；企业信息资源的含义，企业信息资源

2、的基本特征；信息化，企业信息化的含义，企业信息化的特征，企业信息化的作用；企业信息化的内容；企业信息化成功实施的基本条件。P85 专题六 现代生产管理的技术发展与模式创新1重点名词 供应链P118 敏捷制造P121 1准时生产方式成功的条件。P1252敏捷制造企业的特点是什么？P1233第二次生产管理革命产生的背景。P10320世纪发生的两次生产管理“革命”；制造资源计划及其产生的背景；企业资源计划的管理思想，企业资源计划的实施，企业资源计划应用成功的标志；供应链管理的内容，供应链管理的意义；敏捷制造的含义，敏捷制造的要素，敏捷制造企业的特征；企业资源计划系统与制造资源计划的区别；供应链管理的

3、概念；准时制生产方式的含义。P112 专题七 电子商务 电子商务P131 网络营销P1361电子商务的特点和作用。P1322与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？P1363电子商务支付手段的特点和支付形式。P147电子商务的应用领域和内容，电子商务法制建设；网络营销过程，网上广告；电子商务系统；网络营销的特点，网络营销的类型；电子商务的特点和作用，电子商务的分类。 P134专题八 人本管理理论人本管理P158 人力资源管理P165 1人本管理的原则及方法是什么？P1662人本管理的特征。P159人本管理思想的产生和发展；关于人性的假设，人本管理中的激励，人际关系管理，组织文化建设；人本管理

4、的含义、特征；人力资源投资，组织人力资源管理；人本管理的原则，人本管理的基本方法。专题九 组织文化组织文化P174 强文化 P184 跨文化管理P189主文化和亚文化P1831跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法。P1922组织文化有哪些功能？P1763组织文化的含义及特征是什么？P1744说明霍夫斯坦特提出的“四个关键因素”及其对组织行为的影响。P190组织文化的含义和特征，组织文化的功能；组织文化的层次及其关系，组织文化的内容；组织文化的类型；组织文化的形成机制，组织文化的建设；跨文化研究的意义；文化差异对组织行为影响的研究，跨文化管理的领导技巧和方法。专题十 博弈论在企业经营决策中的

5、应用博弈论P198 占优战略P201序列博弈P206 动态博弈P204 占优战略均衡P2021博弈的构成要素有哪些？P1982什么是重复博弈中的“针锋相对”策略？P2053阻止市场进入的策略有哪些？P208博弈论的产生和发展；简单博弈，博弈均衡；重复博弈，序列博弈；扩大生产能力策略，保证最低价格的策略，限制进入定价策略，掠夺定价策略。专题十一 知识管理企业的知识资源P2181企业的知识资源表现和特征有哪些？P2192开展和加强知识管理的意义？P2243隐性知识和显性知识转化的主要模式有哪些？P2274知识管理与信息管理的原则有哪些？P2225如何实施知识管理。P229企业知识资源的含义；企业知

6、识资源的特征，企业知识资源的作用；知识管理的基本内涵，知识管理的意义，原则，内容。P223三、综合练习题一名词解释1、知识经济（经合组织的定义） 知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。2、企业再造企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。3、 工作设计工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。4、学习型组织学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思

7、维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。5、企业持续发展企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。6、博弈论 博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。 7、共同愿景共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。8、企业信息化企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，

8、充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。9、流程管理 流程管理是指以流程为基本的控制单元，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。10、战略联盟 战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。11、企业信息资源 企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的

9、与企业生产经营活动有关的各种信息。12、供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。13、敏捷制造 敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其他制造

10、方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力 14、准时制生产方式 准时制生产方式即只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。15、权变领导 权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。16、电子商务电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。17、网络营销 网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。18、人本管理 人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对立的

11、概念。19、人力资源管理所谓人力资源管理就是通过人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制，以实现组织的目标。20、主文化和亚文化按组织文化所涵盖的范围分，可以将其划分为主文化和亚文化。主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认同。亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性“价值观”。21、知识资源知识资源指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的，可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。22、知识管理知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提

12、高企业创造价值的能力的管理活动。23、占优战略均衡占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况。占优战略是指这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最好的。当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。二判断正误并说明理由1知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。参考答案：错。知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念，是一种新型的经济形态。2涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。3再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型

13、向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。对。4连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。5企业再造与企业重组没有太大的区别。企业再造与企业重组有根本性的区别，它们在对象、范围、观察视角等方面都不同。6组织学习就是个体学习的简单累加。组织学习并不是个体学习的简单累加。7适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。8组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。9企业再造是一种渐变式的变革理论。企业再造并不是一种渐进的变革理论，而是一种彻底的变革。 10企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性

14、的新型组织。11、信息化等同于计算机化、通信网络化。 错。正确答案为信息化不能等同于计算机化、通信网络化。12、企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。正确答案为企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护并不意味着实现了企业信息化。13、企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求正确答案为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。14、制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。正确答案为企业资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。15、从物料需求计划（MRP）的输入系统主要由三部分组成：主生产计划、库存状态

15、记录和物料清单。参考答案： 对。16、敏捷制造包括三个要素：具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。正确答案为敏捷制造包括三个要素：生产技术、组织方式和管理手段。17准时生产（JIT）的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。 18一般的将供应链管理分为只能领域和辅助领域两个领域。19品牌联盟的典型性形式是特许加盟之。20、企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。正确答案为企业信息化开发的各类系统都是一个“不完整产品”。 21.电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。 22.电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。 23.网络营销与传统的

16、营销方式不同，应采用不同的销售策略。 24.期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。期望理论是由美国心理学家弗罗姆首先提出的。 25.归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。 26.组织文化的核心是组织目标。组织文化的核心是组织哲学。 27.与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。 28.对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。对个体最有的策略，不一定导致总体最优的结果。 29.纳什均衡是这样一种状态，在对手的策略条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。 30.知识管理等同于信息管理。 参考答案：知识管理不能等同于信息管理。 三不定项选择

17、题1在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ ）。 A商业经济 B邮电经济 C知识经济 D服务业经济2经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（ ）、分配和使用基础之上的经济。 A生产 B传播 C处理 D使用3知道是什么的知识是指有关（ ）方面的知识。 A客观 B事实 C主观 D非事实4知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（ ）和规律方面的知识。 A结果 B形式 C条件 D原理5知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ ）。 A能力 B方法 C管理 D科学6知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（ ）的信息。 A利用 B谁知道如何做某些事 C加工 D处理 720世纪60年代以来，信息技

18、术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ ）。 A顾客 B竞争 C变化 D技术进步8变职能观念为流程观念表示（ ）。 A企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B传统的部门化设计应该结束 C企业中不应该再进行分工 D流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件9企业再造的流程观念是指（ ）。 A按工艺流程设计组织结构 B企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C再造就是改变作业流程 D流程性企业将成为未来企业的代表10企业再造的原则包括（ ）。 A以流程为中心 B顾客导向 C以职能为中心 D坚持以人为本的团队式管理11企业再造工程的程序包括（ ）几个阶段。

19、A业务流程诊断 B业务流程改造策略 C流程再造 D组织实施与持续改善12企业再造理论是由（ ）最先提出的。 A弗伦奇和雷文 B哈克曼和奥德姆 C康格和卡伦果 D迈克尔哈默和詹姆斯钱皮13流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ ）。 A分步流程 B同步工程 C连续式流程 D平行式流程14深度汇谈的基本条件包括（ ）。 A悬挂假设 B视彼此为工作伙伴C深度汇谈 D自主管理 15战略联盟的特征主要有（ ）。 A组织的松散性 B行为的战略性 C合作的平等性 D合作关系的长期性 E整体利益的互补性和管理的复杂性16根据联盟目标取向的不同战略联盟可分

20、为（ ）。 A产品联盟 B价格联盟 C知识联盟 D促销联盟 E股权联盟17联盟伙伴的选择原则包括（ ）： A平等 B能力 C承诺 D合作 E兼容性18企业与企业或其他组织机构， 为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（） A产品联盟 B知识联盟 C分销渠道联盟 D垂直联盟19根据联盟（ ） 的不同，可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟。 A成员之间参与程度 B根据联盟所处市场营销环节 C根据联盟目标取向 D根据联盟竞争与合作配置20酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免

21、费入住酒店。此联盟属于（ ）。 A品牌联盟 B分销渠道联盟 C. 促销联盟 D价格联盟E垂直联盟21企业的信息资源的特点包括（ ）。A时效性 B有序性 C共享性 D可储存性22推进信息化的三项关键资源为（ ）。 A技术、组织管理、人 B技术、方法、组织管理 C人、技术、方法 D方法、组织管理、人23企业信息主管简称（ ）。 ACEO BCFO CCKO DCIO24 （ ）的核心思想是实现对供应链的有效管理。A物料需求计划 B闭环物料需求计划C制造资源计划 D企业资源计划25企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（ ）。 AMPRMRP一闭环MPRERPBMRP一闭环MRPMRP一E

22、RP C闭环MRPMRPMRP一ERP DERPMRP一闭环MRPMPR26物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（ ）。 A主生产计划 B库存状态记录， C反馈信息 D物料清单27准时生产（JIT）的概念最先由（ ）公司提出并推广的。A美国福特 B日本丰田 C日本本田 D美国通用 28企业资源计划（ERP）应用是否成功，原则上说，可从以下几个方面加以衡量（ ）。A系统运行集成化 B业务流程合理化C绩效监控动态化 D管理改善持续化 29制造资源计划（MRP）管理的特点包括（ ）。 A计划的一致性与可执行性B管理的系统性和数据共享性C动态应变性和模拟预见性D物流、资金流的统一30电子商

23、务的主体是（ ）。 A企业 B消费者 C政府 D网络服务商31在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ ）。 A网上零售 B网上贸易 C网上交易市场 D网上商店32X理论和Y理论是由美国心理学家（ ）提出。 A马斯洛 B麦格雷戈 C泰勒 D德鲁克33社会人的概念是由（ ）提出的。 C梅奥 D西蒙34双因素理论是由美国心理学家（ ）于1959年提出的。 A赫兹伯格 B马斯洛 C弗罗姆 D亚当斯35一般说来，人力资源管理的内容包括以下（ ）方面。 A人力资源规划 B工作分析 C招聘与挑选 D培训开发 E绩效考评36美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具

24、体包括（ ）。 A生理的需要 B安全的需要 C友爱和归属的需要 D尊重的需要 E自我实现的需要37人本管理的原则主要有（ ）。 A个性化发展原则 B引导性管理原则 C环境创设原则 D人与组织共同成长原则38组织文化的特征包括（ ）。 A实践性 B独特性 C可塑性 D激励性 E综合性39组织文化的功能包括（ ）。 A导向功能 B约束功能 C凝聚功能 D激励功能 E辐射功能40按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（ ）。 A主文化 B亚文化 C强文化 D弱文化41精神层的组织文化是指（ ）。 A厂容厂貌 B员工风貌 C产品形象 D规章制度 E沉淀于组织及员工心里的意识形态42当组织文

25、化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制氛围，这种组织称为（ ）。 A强文化 B弱文化 C中强度文化 D中弱度文化 E亚文化43为组织成员提供大量的专门培训， 并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（ ）。 A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型44只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（ ）。45在博弈论中，占优战略存在于：（） A无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的 B其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略 C为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为 D博弈者在进行有关价格的竞争性博弈 E博弈者的得益是相同的46假定两家企业A与B之间就做广告与不做广告展开博弈， 它们的得益矩阵如下表所示（利润单位：万元）。企业B做广告不做广告企业A200，200400，00，400300，300按博弈理论，正确的做法是（ ）。 AA做广告，B不做广告 BB做广告，A不做广告 CAB都做广告 DAB都