药房年度考核个人总结Word文件下载.docx

1、几年来在上级领导的关心和带领下同事们的帮助支持下我不断加强业务知识的学习对工作精益求精从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：二、道德品质方面真诚待人努力提高个人的思想道德修养。思想上积极上进认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国热爱人民热爱集体坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统从严要求自己在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事努力配合同事做好各项工作团结友爱营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人能急病人之所急做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真

2、向病人解说药品的相关知识认真回答病人提出的有关问题）热情患者为服务。爱护公共财产树立环保节能意识做到人离灯熄不浪费单位的一水一电。三、遵纪守法方面严于律己廉洁奉公树立正确的社会主义荣辱观。明确自己的工作职责严格遵守国家的各项法律法规严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观坚定政治信念自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费不收受药品回扣不私自采购使用医药产品等。认真学习药品管理法、医疗机构药事管理规定等相关法律法规用正确的

3、思想和法律知识装备自己的头脑以法律和规章为准绳做好药品的各项管理工作特别是特殊药品的管理严格执行相关法律法规的各项规定。四、工作实绩方面尽心尽职踏实工作努力提高工作效率完成各项任务。积极掌握各种药物的功效及构成牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中严格按照调剂操作规程进行做到“四查十对”确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方说话态度和气文明认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项让患者能够放心的使用为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药品质量本着药品“先进

4、先出”的原则做好药品效期管理对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通以便及时合理应用减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作规范处方书写避免抗菌药物的滥用减少不良反应的发生。并被单位评为“2021年度优秀员工”的称号。五、学习方面善于思考虚心学习不断完善自我丰富自己的专业知识。根据工作需要自己在积极接受中药学的新知识巩固中药学理论知识的基础上还主动参加药学知识的专业培训并于20年1月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断

5、充实和更新自己的业务技能了解药学新动向熟练掌握药学专业知识和基本操作技能理论联系实际用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作做好合理用药宣传为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心出一份力。在总结成绩的同时我清醒地认识到在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中我将积极行动起来自觉加强重要思想的学习努力掌握专业文化知识不断提高自身的综合素质和业务能力争取更上一层楼！篇三：2021年年终药房工作总结2021年年终药房工作总结回顾过去的一年在医院各级领导无微不至的关怀下,在医院各部门的协同努力下药房克服了各种困难完成了上级安排的各项任务和计划。在过去

6、的一年中药房除了认真贯彻执行医院的各项安排和计划外还完成以下各项内容的改善：一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。药房是医院直接面对病人的重要窗口如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。1、随着日门诊量的增加药剂人员配备也逐渐紧张工作也随机加大为了完善药房工作提高工作效率也为了方便病人在满足其要求的前提下首先做好与病人的沟通告知其耐心等待药房人员配合将方剂尽快调配.2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施保障了药房工作的正常运作提高工作效率有效改变了取药排队、取药难等现象为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性齐心协力克服困难。3、做好每周提药、每月药品检查工

7、作。把每一项工作做实做细为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品和处方整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度年度检查工作进行顺利且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。二、做好药品管理。药品入库后认真做好进药的查对和验收药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药做到药品常用常新同时还能节省大量的进药资金。三、做好财务对账工作。根据医院的统一管理及要求于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务做到

8、药房帐物相符本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。四、规范特殊药品管理。严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。五、加强业务学习努力提高服务质量。认真学习药物知识严格按照医院处方管理制度药房调剂工作制度药房调剂职责的规定调剂药品坚持清查比对严防发生差错事故熟练掌握了药房调剂工作制度药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务以礼待人热情服务耐心解答问题在不断的实践中提高自身素质和业务水平。我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务同时感谢医院各科室、各级领导的支持感谢各项检查的有利开展综合全年质量互查结果药房工作还有许多不尽人意之处但作

9、为药房管理人员的我需要以质量考核为基准上去评价自己的工作并努力地完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点逐渐完善各项工作。2021年医院药房个人年终工作总结精品2021年医院药房个人年终工作总结时光荏苒2021年马上就要结束了回顾这一年的工作历程不难发现我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展我们药房工作人员坚持理论结合实际不断探索与创新通过自身的努力和工作相关经验的积累知识面不断拓宽业务素质不断提高本着团结同事务真求实的理念认真执行着自己的岗位职责。回顾一年的工作历程我们药房在以下方面取得了一些成绩购药方面：我们做到了有计划、有安排坚持每月三次网上采购进药和领药工作确保

10、了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。药品调配方面：我们加强了业务学习增强了工作责任心。调配处方时我们按照调剂原则及有关规定对每张处方及医嘱单进行了仔细核对发现不清楚或不合格的处方我们及时的与医生沟通避免了一些医疗事故的发生。药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查保证了临床用药安全对近期药品我们提前数月向领导和医生汇报以防止药品积压浪费对过期和变质药品我们及时报告并按规定进行处理。账物方面：我们严把药品出、入库关做到了出、入库有记录有账目有审核有明细。每个月进行了财务对账做到了账物相符。服务方面：我们对病人所急需药

11、品采取了临时采购。安全方面：我们加强了安全意识对科室存在的安全隐患进行了排查做好了防火防盗确保了药房的安全。2021年的工作方向第一：我们需要继续改善服务态度提高服务质量发现问题及时解决纠正结合工作实际努力做到让病人满意让领导满意及自己满意。第二：我们需要进一步加强业务学习把业务学习列为重中之重积极参加院内组织的各项活动不断提高自己的思想文化素质。第三：我们还需发挥自身长处提高工作质量和效率杜绝差错事故的发生对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。第四：我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认线下采药备案工作。第五：按时将快过期的药品检查和告知临床医生杜绝疏忽大意发生。药房个人年终工作总

12、结公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地2个店长培训基地8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。20_年秋公司的培训基地被杭20_年4月在中百药店联盟大会上被行业推广一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。二、主要经验和亮点创新一种模式：实训基地模式公司的培训一直是每年的重点内容以往有请进来学校老师的讲座有行业协会的会议有送出去的昂贵的课程但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式呆板、枯燥提不起学员的兴趣导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想感动回到岗位无法行动”。花费了

13、大量的人力物力财力在实际工作中不能发挥和贯彻执行影响了培训的信心。在20_年底公司领导痛下决心开展培训改革把300平米的古墩店作为实验田改造了电教化的培训中心。态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度对学员进行思想教育通过改变态度来改变行为强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师药师是主要专业骨干作为药品流向患者的最终把关者药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要

14、。在实际招聘来的药师中有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则从审核调配医师处方到店内药品的分类管理从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施gsp与企业经营管理之间的关联医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程还有很大一部分药师专业知识和技能老店长是门店经营的灵魂人物更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程熟知公司的管理方式和运作方式经营指标、人员管理团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识不能充分了解所的药品

15、没有信心正确指导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务理念店员定位不准不能吸引顾客；三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解面对顾客的询问不能做详细专业的解答不能满足顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同公司分别建立不同的培训基地选择不同层次的教官选择不同的课程分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程就由培训中心统一改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签；大到1个药疗方案1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等培训内容繁多复杂。我

16、们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解做成具体详实的课程其中理论占20%现场实训占70%集体活动占10%。2、基础化从基础抓起建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言基础管理起着决定性作用夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗3、针对化培训要有针对性与公司实际工作紧密联系也要了解员工的愿望结合公司需要。经过客观分析认真制订每个员工未来发展领域和方向每个人都建立培训档案有每个员工的培训计划他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且其培训内容也是针对员工的个人短板根据企业在发展中遇到的问题来设定的员工通过学习最终要达到

17、能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连续不断的过程对员工采取集中3个月的标准化连续的课程在3个月中在确保培训时间的基础上强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习一般结业是3个月约有10%的人会延长培训时间在实际培训中在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。2、员工激励机制“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初参训员工要提出申请做出自己的承诺发

18、出自己的誓言流血流汗不流泪掉皮掉肉不从坚定信心抓起一让人人相信没有一个学不好的学员并把信念变成信心和行动。每期培训开学初基地要举办演讲会主题都是“没有一个学不好的学员”用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生树立和宣传典型事例。在实际培训过程中公司没有主动淘汰一个学员只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。在学习之中第一设定目标调动个人学习的力量。第二结对帮扶调动团队合作的力量。第三特别关注调动情感的力量。教官和学员同吃同住不仅关心他们的工作也关心他们的生活、思想、情感以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。在考核结束举行结业典礼在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩

19、全场近200人为他鼓掌庆贺分享3、评比交流机制学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教还要充分发挥学员自身的资源通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流可以达到传帮带的效果使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流可以使彼此熟悉和了解增强他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变通过反馈信息实现培训的改进5、科学评估机制必须

20、建立科学的培训评估机制包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。三、只有实训才能培养实用性人才只有实训才能检验实效通过1年多的培训实施门店的经营业绩普遍提升40-300%顾客满意率达到100%职工的奖金上升200-400%员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立更好的解决了公司人才储备的问题解决了经营模式复制的问题解决了企业的效益提高的问题。药房个人工作总结时光荏苒不知不觉来博爱医院已经两年半了从陌生到认识从熟悉到我严格遵守医院

21、的一切工作管理制度自觉以老员工规范严格要求约束自己虚心求教利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症在工作中积极主动帮科主任做一些力所能及的事情一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会让自己可以独立的去分析判断解决事情不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际二、努力提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西最过硬的资本有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客因为你知道你知道的东西他们不知道只有你才可以给他们答案很羡慕那些资深的药师俗话说的好：师傅领进门修行在个人。我珍惜每一次医院安排的培训在培训中1认真的听讲记笔记回去积极的复习还有就是多看多听取其精华去其糟粕不断的来完善自己

22、认真学习药品管理法及处方管理办法和抗菌药物的合理应用并利用业余时间进修学习不断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上一层楼。三、较大程度发挥本人的药学专业优势把好药品调配质量关严把医疗安全关；首先抓好药品进入医院的源头规定药品采购要从国营医药公司能承其次抓好药品养护工作。药品进入医院后尽管加速药品流转压缩库存量但不可避免要存储一定量的药品。因此做好药品养护工作是保护药品质量的关键。我们制定了药品储存养护制度不断改善药房、药库的硬件设施注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在28下冷藏湿度控制在45%以内。并按药品的性质分类储存防止药品霉变、虫蛀、过

23、期。为加强对近效期药品管理每月检查一次药品有效期建立近效期药品一览表发放到各科室文任防止药品过期失效。再次抓好药品发放调配环节。由药房人员按医嘱或医生处方调配药品直接为了保证药品质量使患者合理安全用药我们改变了过去传统式的窗口发药现在实行了开放式柜台发药。药品发出前要审查处方排除配伍禁忌后按处方调配在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调配药名、规格、数量、药品有效期等做到“四查十对”。调配人和核对人均须在处方上签名后方可发药。四、积极参加医院组织的各项活动医院每月组织的员工生日会每年组织员工外出旅游拓展活动我都积极参加并发挥自己的团队精神配合组织的活动。俗话说：“金无足赤人无完人”本人

24、还存在着诸多方面的不足比如个人的服务水平还有待相应程度的加强和郭佳2021-12-11药房个人工作总结时光荏苒不知不觉来整形医院已经三年半了从陌生到认识从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱祖国拥护中国共产党遵守医院的各项规章制度。作为一名药剂工作人员在药房的日常工作中本人兢兢业业全心全意的为每个顾客及各科员工服务努力创造优质窗口服务形象。在院长的关心与支持下在科主任和同事的无私帮助下使我在人生当又升了一个台阶现将个人工作总结汇报如下：一、严守公司的规章制度以员工的标准要求自己。我严格遵守公司的一切工作管理二、如何提高自己的专

25、业知识。我珍惜每一次公司安排的培训在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习还有就是多看多听取其精华去其糟粕不断的来完善自己认真学习药品管理法及处方管理办法和抗菌药物的合理应用并利用业余时间进修首先抓好药品进入医院的源头规定药品采购要从国营医药公司能承担法律责任的药品批发单位进药。制定了药品采购制度严禁“无批准文号、无注册商标、无厂牌”的三无药品、伪劣药品同时严把药品入库验收关规定了入库药品有效期必须是6个月以上以确保购入药品质量。我们制定了药品储存养护制度不断改善药房、药库的硬件设施注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在28下冷藏湿由药房人员按医嘱

26、或医生处方调配药品直接负责将药品发给患者或者护士带取给患者使用。这是药品直接用于患者和流出医院的最后环节。这个环节仍要确保药品质量并要指导患者合理安全用药。四、积极参加医院组织的各项活动“金无足赤人无完人”本人还存在着诸多方面的不足比如个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。相信院领导会给予更多的关心与支持本人也一定严格要求自己加强学习努力提升业务能力为医院更美好的明天贡献自己的一份力量。个人工作总结时光荏苒不知不觉来医院已经快两年了从陌生到认识从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队非常荣幸能成为这个团队中的一员遵守医院的各项规章制度。在院长的关心与支持下在科主任和同事的无私我严格遵守公司的一切工作管理制度自觉以老员工规范严格要求约束自己虚心求教利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症在工作中积极主动帮科主任做一些力所能及的事情一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会让自己可以独立的去分析判断解决事情不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。我珍惜每一次医院安排的培训在培训中认真的听首先抓好药品进入医院的源头实行药品“三统一”以后药品严格执行统一采购实行药品零差价销售同时严把药品入库验收关规定了入库药品有效期必须是6个月以上以确保购入药品质量。我们制定了药品储存养护制度不断改善药房、药库的硬件设施药品