中高层管理人员的六项修炼.ppt

1、 Http:/ 中高层管理人员的六项修炼徐沁http:/ Http:/ 第第第第1 1 1 1讲讲讲讲 中高层管理人员面临的市场环境与竞争压力中高层管理人员面临的市场环境与竞争压力中高层管理人员面临的市场环境与竞争压力中高层管理人员面临的市场环境与竞争压力 1.1.企业不同阶段对于管理者的要求企业不同阶段对于管理者的要求 2.2.中高层管理者的发展趋势中高层管理者的发展趋势 Http:/ 企业的中高层管理人员往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调。中高层管理人员不仅要独善其身，而且需要导引一支高效的团队；不

2、仅要做好本职的工作，而且需要承担公司战略支撑的重任。由于企业快速发展的需求和特点，往往中高层管理人员是具有较强责任心并且业务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，中高层管理人员又必须成为“准财务经理”、“准人事经理”、“准项目经理”等多种角色。如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使中高层管理人员在角色和定位中找到平衡。中高层管理者面临的市场环境、竞争压力中高层管理者面临的市场环境、竞争压力 以以“准人事经理准人事经理”为例为例 直线经理是下属员工管理的直接责任者，包括本部门的人员规划，岗位直线经理是下属员工管理的直接责任者，包括本部门的人员规划，岗位设置，员工招聘，合

3、同管理，绩效管理，培训开发，薪资管理，面谈沟通设置，员工招聘，合同管理，绩效管理，培训开发，薪资管理，面谈沟通等管理实践活动。等管理实践活动。Http:/ 何谓直线经理：由组织确定且相对固定，负有专业职能并对下属有相应管理责任的部门或团队负责人。1 1 1 1、企业不同阶段对于中高层管理者的不同要求、企业不同阶段对于中高层管理者的不同要求、企业不同阶段对于中高层管理者的不同要求、企业不同阶段对于中高层管理者的不同要求 三个特点：组织确定组织确定专业职能专业职能下属管理下属管理一个区别：直线经理与职能管理人员的差异 Http:/ 资本积累资本积累 初级市场竞争初级市场竞争 激烈市场竞争激烈市场竞

4、争 知识管理阶段知识管理阶段人人 组织建设组织建设外部机会外部机会企业发展阶段企业发展阶段三岁婴幼儿三岁婴幼儿七岁儿童七岁儿童十八岁成年十八岁成年而立之年而立之年直线经理的管理职能需要适应企业状态直线经理的管理职能需要适应企业状态人人 组织建设组织建设 Http:/ 企业的发展阶段：企业的发展阶段：资本积累资本积累 市场竞争市场竞争 知识经济知识经济战战 略：略：听话、做事听话、做事 参与参与 建议建议 执行执行 职能战略职能战略 支撑支撑管管 理：理：要素管理要素管理 品牌管理品牌管理 知识管理知识管理 系统管理个性化系统管理个性化经经 营：营：生产要素生产要素 产品经营产品经营 资本经营资

5、本经营 水电水电 折旧折旧 人员工资人员工资销销 售：售：坐销坐销 推销推销 营销营销（类似（类似ISO9000ISO9000体系）体系）技技 术：术：自有自然自有自然 引进改进引进改进 创新联合创新创新联合创新财财 务：务：记帐记帐 监控监控 管理（理财）管理（理财）权力大权力大 预算的制定、审计、考核预算的制定、审计、考核1 1 1 1、企业不同阶段对于中高层管理人员的不同要求、企业不同阶段对于中高层管理人员的不同要求、企业不同阶段对于中高层管理人员的不同要求、企业不同阶段对于中高层管理人员的不同要求 Http:/ 人人 事：事：管人管人 用人用人 开发人开发人级级 别：别：权力、服从权力

6、、服从 平等平等 互动互动 （相互制约）（下级只有一个上级）（相互制约）（下级只有一个上级）流流 程：程：无序无序 堆积堆积 分工合作分工合作 （能者多干，收益不多）（能者多干，收益不多）组织结构：组织结构：上下级上下级 （职）功能（职）功能 扁平化扁平化垂直管理垂直管理财务副总财务副总 销售副总销售副总矩阵式、项目制矩阵式、项目制 资本积累资本积累 市场竞争市场竞争 知识经济知识经济 董事长：董事长：劳工领袖劳工领袖 组织领袖组织领袖 精神领袖精神领袖 总经理：总经理：打杂工打杂工 司机司机 教练教练 Http:/ 利益分配：利益分配：大锅饭大锅饭 承包制、财务指标承包制、财务指标 平衡考核

7、平衡考核 不公平的不公平的 掠夺性的掠夺性的 战略目标的设定战略目标的设定干部作用：干部作用：任人为亲任人为亲 任人为钱任人为钱 任人为贤任人为贤人力流动的取向：掌权人力流动的取向：掌权 掌经济权、争当干部掌经济权、争当干部 责、权、利对等责、权、利对等大干部不当，当大干部不当，当有实权的小干部有实权的小干部前前两者优两者优势的组合势的组合资本积累 市场竞争 知识经济 中高层管理人员必须认清企业的发展阶段，才能中高层管理人员必须认清企业的发展阶段，才能有效的发挥自身的技能和优势，做到循序渐进，长袖有效的发挥自身的技能和优势，做到循序渐进，长袖善舞。善舞。Http:/ 2、中高层管理者的发展趋势

8、中高层管理者组织化1、从做事转为做管理2、从“土豆”转为“土豆泥”3、从个人绩效转为团队业绩综合化1、从单一业务型转为复合型2、从“机器人”转为“变形金刚”3、从步兵转为特种兵职业化1、忠于企业转为忠于职业2、机会成本替代直接成本3、归零心态与自我否定变革化1、从观望者转为推动者2、从参与转为导引3、事后分析转为提前预测 Http:/ 中高层管理者的发展趋势一：组织化 1、从做事转为做管理2、从“土豆”转为“土豆泥”3、从个人绩效转为团队业绩难点：工作感觉不到“爽”领导对于能力较强下属的价值观的转变：原有英雄和能人行为如何转移 工作流程化的改进速度 思考：绩效优秀的员工不完全适合做经理，该如何

9、处理？你的企业中如何将优秀但不能做经理的员工其优势进行组织化。Http:/ 中高层管理者的发展趋势二：综合化1、从单一业务型转为复合型2、从“机械手”转为“变形金刚”3、从步兵转为特种兵难点：转变的时间与成本较高，无法和现有的要求配套谁可以成为我在转化中的“教练”思考：中高层管理者的心声 我总是很忙，转化总需要一定的时间和精力投入，但老总好像并不给我这样的时间和机会，我还是先满足老总让我做事的要求吧。Http:/ 管管理理职职能能类类作为中高层管理者所需要具备的管理项目类别管管理理支支持持流流程程运营类运营类战略类战略类信息技术管理信息技术管理行政事务管理行政事务管理财务管理财务管理人力资源管

10、理人力资源管理质量管理质量管理研发管理研发管理采购管理采购管理制造管理制造管理物流管物流管理理营销管理营销管理战略制定战略制定与执行与执行经营计划经营计划制定与执行制定与执行预算管理预算管理投资计划投资计划与投资管理与投资管理流程设计流程设计与实施流程与实施流程综合管理的综合管理的能力是今后能力是今后中高层管理中高层管理者能力要求者能力要求的必然趋势的必然趋势 Http:/ 中高层管理者的发展趋势三：职业化1、忠于企业转为忠于职业2、机会成本替代直接成本3、归零心态与自我否定难点：心态的突破，从看重眼前利益转为看重长远，理性对待“不公平”。生活与工作走向同质化，人生观与价值观高度统一。Http

11、:/ 资资产产负负债债0+183025202735407060508090100年龄24西方与国际的成年年龄，可惜国内不支持，此时资产为“零”。通过中级、高级教育，十年寒窗后进入社会，资产为“小负数”。经历失败与挫折，学会自我管理，并运用专业知识，学会定位，期望获认同与赏识而立之年，清晰定位，获得重用并提升，年富力强；但由于组建家庭，获得再教育等原因，住房、学习成本上升，债务最重努力工作获取经验与尊重，资产的快速积累。职业提升面临广博与精深，并学会投资与理财。重新择业难度加大，竞争力下降。事业高原，调整知识结构并寻求创新，资产稳步增加，速度放缓。事业渐进顶峰，财富获取速度降低，咨询与专家角色定

12、位，理财重于冒险，培养新人回报减少，着手退休并培养新人，成为：顾问、专家讲授、传道编书、求学寻求新的生活，规划二次人生。富足并多彩的后半生开始着眼于心情与健康，财富不再成为考虑因素。为使晚年幸福，必要时将资产抵押，“儿孙自有儿孙福”线性职业生涯生涯曲线图 Http:/ 中高层管理者的发展趋势四：变革化1、从观望者转为推动者2、从参与转为导引3、事后分析转为提前预测经理如何对待经理如何对待“愤怒的客户愤怒的客户”思考：一般说来，包括直线经理的中高层管理者是改革的“死亡之区”，难以成为改革的力量。为什么？一是中高层管理者是资源的现有控制者、是现状的最大收益者，也是改革中的最大失利者；二是中高层管理

13、者最了解现有组织的升迁之道，改革将破坏这条路径。但变革是一定要发生的。Http:/ 第2讲 中高层管理人员的六项修炼2.组织与计划提高效率3.时间管理管理生命 4.决策与控制产生信赖1.角色与定位决定思维5.解决问题有效执行6.沟通与授权体现魅力 Http:/ 1.角色与定位决定思维信息传递的角色由信息传递转为战略支持人际关系的角色由合作互助转为共同提升决策者的角色由资源掌控转为协调与教练哲人说：人生最大的痛苦就是定位的错误。Http:/ 信息传递：人际关系：决策者的角色：资本积累 市场竞争 知识经济上级：主动上级：主动、尽可能多的、尽可能多的 下级：行动是最好的语言下级：行动是最好的语言效果

14、：信息支持做事的结果效果：信息支持做事的结果上级：质量上级：质量、精确、数据、精确、数据 下级：计划、方法和行动下级：计划、方法和行动效果：信息支持目标结果效果：信息支持目标结果上级：战略导向、广泛、精确上级：战略导向、广泛、精确 下级：方向原则、流程、支持下级：方向原则、流程、支持效果：信息支持流程、战略目标效果：信息支持流程、战略目标上级：上级：迎合、任劳任怨迎合、任劳任怨下级：解决问题、能吃亏下级：解决问题、能吃亏同级：简单、互助、不分彼同级：简单、互助、不分彼 此此上级：领悟、补漏、条理上级：领悟、补漏、条理下级：效率、公正、技能下级：效率、公正、技能 同级：复杂、协作、分工同级：复杂

15、、协作、分工上级：价值观上级：价值观、创新、创新、下级：给于空间、尊重、提升下级：给于空间、尊重、提升同级：简单、矩阵式合作、相互同级：简单、矩阵式合作、相互 学习并提升学习并提升资源：有限的、不强调资源：有限的、不强调 目标：以老总为核心目标：以老总为核心结果：有限承担、过程重于结果：有限承担、过程重于 结果、态度决定一切结果、态度决定一切资源：有效的利用、挖掘资源：有效的利用、挖掘 目标：下达目标并对结果目标：下达目标并对结果 负责，保障团队的负责，保障团队的 执行力，执行力，“兵与将兵与将”资源：高效的分配、战略性整合资源：高效的分配、战略性整合 目标：高处着眼、低处着手，决目标：高处着

16、眼、低处着手，决 策更多的发生在预测，结策更多的发生在预测，结 果绝对承担，协调与教练果绝对承担，协调与教练 Http:/ 案例案例1 1、工程部经理的苦恼、工程部经理的苦恼 该集团公司为房地产一级资质企业，也是当地最大的地产企业。总资产约30亿元。该企业高速成长于2000年到2005年，目前手中有220万平米的土地储备。工程部是集团公司的重要业务部门，共有员工14人。工程部经理平时工作敬业努力，对员工的业务指导也能到位。但近期，不断有员工提出辞职，在短短的几个月内有六名骨干离开了公司。工程部经理面临巨大的压力，“我也与他们进行了沟通，他们因个人原因问题离开，我也没办法。”很明显，六名骨干大多是因其他公司的高额薪酬而离去的，工程部经理认为薪酬政策是由公司制定的，他已无能为力了。面临即将到来的半年度考核，工程部经理要在人员管理这一项考核中失分了。工程部经理想到了调换岗位。问题：1、工程部经理的解释和想法合理吗?2、如果你是工程部经理如何预防人员的流失，其措施有几项？3、上级领导、职能部门有无责任，应给与哪些方面的支持？Http:/ 两则故事：两则故事：三只老鼠 三只老鼠一同去偷油喝。找到