人力资源发展新趋势.ppt

1、人力資源發展新趨勢课程课程 香港人文香港人文-比佛利（展能）比佛利（展能）香港人文素质管理学院香港人文素质管理学院香港人文素质管理学院香港人文素质管理学院-比佛利展能顾比佛利展能顾比佛利展能顾比佛利展能顾问问问问香港浸会大学 大众传播硕士艾瑞克森催眠精英集训营（艾瑞克森传人美国斯蒂芬.吉利根）身心语言程序学（NLP）及格师课程（香港效能机构）NLP高级执行师课程（美国NLP学院）九型人格专业导师授证课程（美国九型人格大师HELEN PALMAR）RCB国际注册企业教练NLP专业教练文凭课程（美国NLP COACH INSTITUTE OF CALIFORNIA）ICF认证的国际教练证书课程(加

2、拿大艾瑞克森国际学院)冉翎君冉翎君 资深顾问资深顾问人力資源發展新趨勢過去產業型態n技術能力導向n合夥人生命共同體n危機：以第一代創業思想，用第二代的組織管理來應付第三代的企業環境n新世代的企業有何特色企業經營型態之變化趨勢n經營管理特性傳統組織（工業時代）機械式未來組織（資訊時代）有機式n經營環境單純、穩定的環境複雜、動態、不確定的環境n經營定位（取向）國家的、專注內部因素、穩定的、反應式的全球的（國際化、全球化、自由化）、專注外部因素、快速的、預先準備因應、合作式競爭（資料來源陳家聲教授）企業經營型態之變化趨勢n勞動力同質的異質的、多元化的n組織型態大型組織、上對下的管理小而精、流程導向，

3、回饋與控制系統（資料來源陳家聲教授）企業經營型態之變化趨勢n組織指標效率把事情作正確（do the things right）。附加價值：生產力、成本、利潤、大量生產效能作正確的事（do the right things）。價值創造：品質、顧客滿意、企業形象、企業責任與倫理、全面品質n組織結構功能/部門式官僚組織專業部權變模式、扁平式、變形蟲式、虛擬式、網路型組織、學習型組織、團隊管理（資料來源陳家聲教授）企業經營型態之變化趨勢n管理單位個人表現、能力知識、know how、智慧資本n專業分工功能專家（專才）跨功能團隊（通才）（資料來源陳家聲教授）智慧資本n腦力個人解決問題能力突破問題的智慧直

4、覺靈感個人的知識見解創意智慧資本（續）n結構組織如何任務編組快速決策流程改造設計企業文化的塑造經營理念與策略領導與管理的風格凝聚企業內藏的智慧智慧資本（續）n顧客顧客的感受與口碑顧客提出的建言與創意顧客所引發的潛在顧客行銷的滲透力、涵蓋面與忠誠度企業經營型態之變化趨勢n決策集權式管理層層節制政策與控制集權、管理作業分權、授權、及時決策n領導風格威權領導魅力領導、人性化與權變式領導（資料來源陳家聲教授）人力資源發展新趨勢n競爭環境n組織再造n人力資源再造工程新世代人力資源的特質（陳家聲教授之觀點）n自我主張強烈，強調為快樂而工作n企圖心強，重視工作中能自我實現n追求工作自主、成就感、彈性、挑戰性

5、及成長的機會n對自己深具信心，勇於向主管權威挑戰n強調個人自我價值，重視對個人的忠實及對專業的忠誠度，而不強調對組織的忠誠度新舊世代之鴻溝n新世代認為舊世代：老古板、太小心謹慎、保守、缺乏彈性、工作狂、不切實際n舊世代認為新世代：自私、喜操弄、冷漠無情、缺乏耐心、缺乏倫理傳統人事管理與現代化人力資源管理的差異管理項目傳統人事管理人力資源管理人力規劃均由上級或人事管理單位規劃由用人單位提出需求及規劃，人力資源單位提供專業協助，塑造團隊型態生涯發展無員工發展措施，依人事規章辦理有生涯發展與人力發展措施員工招募指定少數人負責，並未有用人單位參與許多人參與，以用人單位為主，人力資源單位提供必要的協助傳

6、統人事管理與現代化人力資源管理的差異管理項目傳統人事管理人力資源管理績效考核行為獎懲或解雇的手段，績效考核採秘密作業，個人無法發覺問題所在也無從檢討改善由主管與當事人設定個人工作目標、自我考評及檢討改進措施，據以擬定個人改善計畫報酬（激勵員工）單一薪酬或按件計酬精神獎勵、物質的獎勵如固定薪資、自我實現業務績效獎金、員工福利、分紅等傳統人事管理與現代化人力資源管理的差異訓練發展依據上級管理人員，教育訓練單位人員之意思，強迫參與由各級主管安排勞資關係員工沒有申訴管道有溝通管道，協助員工情緒等各樣問題工作安全為管理階層的責任，員工不重視公司將人員視為重要資產組織變革由上級主導推動工作生活品質改善計畫

7、，全員參與人力資源未來發展趨勢n變革管理重視文化資本n重視提升核心專長的高效能訓練n組織發展重視創造價值導向n企業大學有助於累積智慧資本n訓練績效評估朝向訓練之投資報酬率思考（回饋系統）n教育訓練大量導入學習科技中Web-base trainingn訓練如同企業經營，走向績效顧問n管理與領導發展著重管理者角色轉型n全球化趨勢中跨文化訓練越顯重要n生涯發展有賴不斷加速的終生學習未來人力資源發展的可能做法n用人單位有人力資源規劃與運用權責n人力資源單位僅提供專業輔導與協助如何成為公司受重用的人物（以GM為例）n績效：（先有工作表現，再求個人生涯規劃）n專長：跨功能專長n責任感：為自己成長負責，勇於

8、不斷突破n挑戰與表現：挑戰困難創造價值並勇於表現n師傅/支持者/角色模範：樂於接受質疑，虛心學習並願意教導他人新時代人才應善用的五種力量n創新力（power of Innovation）能夠接受新觀念、新思維，並不斷創新以符合組織需要n口才力（power of voice）善用口才，適時適度表現才能及說出好的意見n結盟力（power of partnering）能結合他人的力量善用團體智慧的能力n承諾力（power of commitment）言出必行，守信n付出力（power of giving）應有願意付出的能力使別人成功，自己獲得成就外也贏得尊敬四度空間思考n深度：夠專業，深入問題所在n廣度：涵蓋各層面來思考n遠度：有遠見，預測未來趨勢發展n速度：夠快速，立即反應兩位台灣重量級董事長的一席話nhttp:/.tw/index.htm鴻海董事長郭台銘n責任心n肯學習n行動派n不怕守規律n重學習n基層人員：責任心n中級階層：上進心n高階管理者：企圖心n企業不成功的原因員工不努力企業沒有道德心彼此不信任不團結台積電董事長張忠謀n企業失敗的原因太過自傲,過於自滿不想改革中国企业实践辅导第一品牌中国企业实践辅导第一品牌联系方式：香港人文比佛利企业管理顾问有限公司TEL:023-62605028FAX:023-62819597ADD:重庆市南岸区南城大道7号WEB: