主管人员的绩效管理方法.ppt

1、主管人員的績效管理方法主管人員的績效管理方法(1)績效管理的目的績效管理的目的1.作為人事決策的指標作為人事決策的指標能夠以很客觀的方式去評估能夠以很客觀的方式去評估2.員工的回饋與發展員工的回饋與發展(1)依據可塑性、成長性依據可塑性、成長性(2)自主管理能真正落實行動和績效有自主管理能真正落實行動和績效有很很大的關係大的關係3.公司政策與執行之評估公司政策與執行之評估 讓部屬明白自己該做什麼讓部屬明白自己該做什麼4.確認訓練與發展的需要確認訓練與發展的需要(1)提升工作技巧、方法、觀念提升工作技巧、方法、觀念(2)OJT 人力資源人力資源(3)DST 部門專業訓練部門專業訓練5.激勵制度執

2、行的基礎激勵制度執行的基礎(獎勵制度獎勵制度)激勵制度執行的基礎激勵制度執行的基礎激勵製度即獎勵制度激勵製度即獎勵制度所謂的好壞依什麼決定？所謂的好壞依什麼決定？激勵勿主觀激勵勿主觀要有好的依據標準要有好的依據標準績效管理為何實施困難績效管理為何實施困難1.主觀性效果主觀性效果2.成見的效果成見的效果3.經營層不重視經營層不重視4.績效管理制度設計不良績效管理制度設計不良5.特權的干預特權的干預績效過程所必備的條件績效過程所必備的條件標準標準方法方法設定設定 1.基期基期 2.工作成效工作成效 3.工作計劃表工作計劃表所謂績效指的是工作成效並非過程所謂績效指的是工作成效並非過程二、標準可達成二

3、、標準可達成 設定基本標準設定基本標準 三、標準人人知道三、標準人人知道四、標準經過同意四、標準經過同意 要客觀公正的運作要客觀公正的運作 上下溝通、平行協調上下溝通、平行協調五、量化、具體化五、量化、具體化六、時間六、時間績效標準目標期望自我改善重點績效標準目標期望自我改善重點績效工作成果工作品質時效費績效工作成果工作品質時效費 用用 or 成本控制（同時具備）成本控制（同時具備）程序總目標程序總目標部門目標部門目標單位目標單位目標各員目標各員目標（推展至全企業）（推展至全企業）六大目標六大目標1.行銷業務管理行銷業務管理2.人力資源管理人力資源管理3.生產管理生產管理4.財會管理財會管理5

4、.研發管理研發管理6.行政管理行政管理程序總目標程序總目標部門目標部門目標單位目標單位目標各員目標各員目標（推展至全企業）（推展至全企業）佈達佈達佈達佈達佈達佈達績效標準目標期望自我改善重點績效標準目標期望自我改善重點績效工作成果工作品質時效費績效工作成果工作品質時效費 用用 or 成本控制（同時具備）成本控制（同時具備）績效管理不是理論、不是困難，它是建績效管理不是理論、不是困難，它是建立在實務的過程上立在實務的過程上目標清楚後才有辦法達成目標計劃表目標清楚後才有辦法達成目標計劃表主管要對團隊做到在職訓練及輔導主管要對團隊做到在職訓練及輔導1.強調過程清不清楚強調過程清不清楚2.在職輔導有沒

5、有做到在職輔導有沒有做到業務部門業務部門1.業績達成率業績達成率(1)產品別產品別(2)區域別區域別(3)客戶客戶2.市場開發市場開發3.帳款開發帳款開發4.售價比率情況售價比率情況人力資源管理人力資源管理1.人效提升、評估人效提升、評估2.人事資料統計、分析人事資料統計、分析3.人員招募績效人員招募績效4.訓練訓練生產生產(商品商品)1.生產效率生產效率2.良品率維持度如何良品率維持度如何3.呆滯品處理情況呆滯品處理情況4.商品週轉率商品週轉率5.品質改善情況品質改善情況財會單位財會單位1.經營數據反應提醒經營數據反應提醒2.節稅節稅3.非營業收入非營業收入4.經營結果經營結果(財報財報)研

6、發單位研發單位1.產品完成量與質產品完成量與質2.新產品業績貢獻情況新產品業績貢獻情況3.原有產品改善原有產品改善4.時效費用控制時效費用控制行政單位行政單位1.公司共同費用控制公司共同費用控制2.環境改善如何環境改善如何3.資產項管理動作資產項管理動作績效改進如何提升績效改進如何提升1.員工的改進意願員工的改進意願2.運作過程所須具備的知識技術，加運作過程所須具備的知識技術，加強個別差異、給予不同的輔導強個別差異、給予不同的輔導3.組織氣候的創造組織氣候的創造4.給予適當的協助與技巧給予適當的協助與技巧(協調協調)5.獎勵回饋獎勵回饋獎勵回饋獎勵回饋1.獎勵回饋獎勵回饋2.鼓勵他拿多，不要怕他拿多鼓勵他拿多，不要怕他拿多3.獎勵動作要充份獎勵動作要充份績效有效原則與方法績效有效原則與方法1.了解工作說明表、工作成果標準了解工作說明表、工作成果標準2.工作使命說明要清楚工作使命說明要清楚3.要引導部屬：列出重點，先後順序要引導部屬：列出重點，先後順序(依重要性依重要性)4.量化、階段化量化、階段化5.評估、互動評估、互動6.績效評估成功與否的關鍵在於互動績效評估成功與否的關鍵在於互動