中国标杆公司与业务介绍.ppt

1、中国标杆企业考察培训中心中国标杆企业考察培训中心CHINA BENCHMARKING ENTERPRISES INSPECTION TRAINING CENTER创立背景创立背景 中国标杆企业考察培训中心在中国企业联合会、企业合作促进会、全国科工委的推动下于2004年成立,接受国家发改委、经贸部、商务部、全国工商联的业务指导。中国标杆自成立以来，以卓越的课程品质，优异的客户服务广为客户认同，是全国成立时间最早、规模最大的考察培训机构。中心的四项主要产品，标杆企业考察、标杆企业内训、标杆管理咨询、全球创新标杆游学等，均处于行业领先地位。公司品牌中国标杆（Benchmark）已成为行业内家喻户晓的

2、知名品牌。中国标杆秉持“协助中国企业提高全球竞争力”的使命，与国内外标杆企业深度合作，常年为全国近3000家企业提供包括企业考察、公开课、内训、咨询诊断等服务。并且每年在全国近40个城市举行各类企业考察、论坛近500期，培训学员近2万人次。主要产品主要产品标杆企业内训经由标杆企业内训，借鉴管理模式、激励员工整合，使卓越的管理模式得以转化为我所用。标杆企业考察从最早开创标杆学习模式的施乐公司，到将标杆学习模式成功应用的美孚石油公司，从华为拜IBM为师全面学习IBM优秀管理模式，再到海尔把日本丰田作为自己的学习标杆，从世界500强企业到中小型企业，从国外到国内。标杆学习模式已经成为众多企业竞相采用

3、的优秀学习模式。标杆管理咨询企业如何创造更多优势，或使原有优势加大领先差距？如何于竞争中自我助推？企业除研究对手的优势获取经验、寻找并缩小差距外，还需标杆咨询。全球创新标杆游学全球商业考察，立足中国，放眼全球，搭建中国企业家与世界沟通的无障碍通道。拥有丰富的全球资源，从不同方向为中国企业搭建海外游学产品设计理念产品设计理念产品开发理念：逐步开发，渐成谱系，收官于整体解决方案；快速迭代，持续改善，有节奏的小步快跑；顺应市场，优胜劣汰，保持市场竞争力；通用为先，兼顾行业，全面覆盖各细分市场产品开发逻辑：构建行程逻辑闭环构建行程逻辑闭环开班仪式+半程总结+行后反馈，课程设置“总-分-总”，企业参议“

4、前有交流，后有总结”，构建严密的逻辑闭环体验式学习体验式学习遵循成人学习的一般规律，形成了“主题培训+小组研讨，标杆企业参观+互动交流，workshop分享总结”相结合的全方位、立体化的体验式学习方法标杆产品体系标杆产品体系对标对标区域区域管理对标管理对标行业对标行业对标领导力创新变革精益管理人才发展综合管理互联网互联网金融物流制造服务北京上海深圳广州其它美洲欧洲亚洲企业标杆企业标杆国内企业：阿里巴巴、娃哈哈、吉利控股、西子奥迪斯、华立集团、腾讯、华为、中兴通讯、比亚迪、深圳航空、招商银行、光启、大疆创新、华大基因、万科、平安集团、小米、京东、联想、奇虎360、当当网、酒仙网、京东方、乐视、G

5、E医疗、爱立信、惠普、IBM、奔驰、用友、首钢、海底捞、易宝支付、丰田、本田、菜鸟物流、合生元、唯品会、尚品宅配、王老吉、格力、美的集团、温氏集团、芬尼克兹、无限极、宝钢、大众集团、京西重工、绿地集团、太太乐、光明乳业、复星集团、德邦物流、海尔、海信、红领、青岛港务局、青啤、韩都衣舍、浪潮、京博控股、联想佳沃、金正大、空中客车、天津丰田、华晨宝马、沈鼓动力、沈阳机床、一汽奥迪、哈药集团、大庆油田、三一重工、方太、蒙牛、德胜洋楼、苏宁、三宝集团、扬子石化、熊猫电子、红塔、云南白药、褚 橙、云天化、西门子、长虹、新希望、泸州老窖、美心集团、长安集团、猪八戒网、杨森制药、陕汽、宇通美国企业：Appl

6、e、Tesla、Facebook、HP、Google、Oracle、Citrix、Intel、Micorsoft、Dreamworks、Paypal、Yahoo、Linkedln、Plug&Play、百事集团、纽约证券交易所、高盛集团、摩根利斯坦、花旗银行、IBM纽约研发中心亚洲企业：丰田、日本电装、三菱、松下、朝日啤酒、京瓷、三星、LG、三星建设、SK、KBS、Lotte、台塑、宏达电子、和记黄埔备注：1、此处仅展示了部分资源；2、除已有资源外，可根据客户需求，开发相应的资源项目特色项目特色企业考察交流，360度感受其文化与产品的创新本源实地考察、文化体验、理论讲解相结合，领悟深刻，收获全面

7、在职高管深入交流学习，聆听权威高管解析创新密码主题交流答疑，思维碰撞、总结思考体验学习领悟思考服务理念服务理念产品定制化设计人性化服务生动化体验延伸化创新持续化专业专注，对工专业专注，对工作充满热情，对作充满热情，对客户倾情投入，客户倾情投入，想在客户之前，想在客户之前，做得比客户要求做得比客户要求的更好，不断超的更好，不断超越客户期望，为越客户期望，为客户营造难忘的客户营造难忘的回忆回忆完美客户体验=产品定制化+流程设计人性化+服务生动化+培训效果延伸化+创新持续化服务流程服务流程售前服务售前服务 客户需求分析：收集并分析客户需求 方案制作：1、方案制作及修改 2、方案检核及定稿 方案讲解正

8、式定价签定协议、付款行前服务行前服务协助客户确认项目细节：1、确定学员接收到项目确认函 2、确定实际出行人数出班准备：1、订购机车票，购买保险 2、确认考察企业接待与对接人员安排 3、出班物资准备出班行程确定：1、确定行程，包括讲师、参访企业、当地文化体验等2、确认大巴、食宿、会务场地预定情况行中服务流程抵达目的地，协助客户办理接机入住等手续项目跟进：1、开班典礼2、组织参观标杆企业3、组织培训4、组织交流研讨5、结业仪式照顾学员饮食起居带领学员体验当地文化项目后期流程客户回访：1、研修效果反馈2、后续项目交付出班总结：1、制作出班总结2、制定改善计划持续改善：进行全流程改善服务保障服务保障专

9、业后台支持：由北京总部人员组成后台支持体系，制定考察订单管理流程，用标准化流程成就一流的服务品质。行程经理中心制：由项目行程经理负责，推动资源整合、考察行程确定、出团物资准备、食宿交通办理等各项工作，保证考察团顺利出行。运营经理负责制：运营经理随团在外快速响应客户需求，保证考察期间各项活动顺利开展。吃住行保障：饮食上，中餐及考察地的特色餐饮相结合，交叉合理安排；住宿上，入住星级酒店；交通上，专用豪华大巴。我们的优势我们的优势 500余个标准流程节点，前中后台无缝对接，共同策划囊括售前、行中及项目后的全流程服务，反复斟酌大到产品设计、行程安排，小到一份表单、一张名牌设计的合理性及实用性，用心关注

10、每一位学员的需求，踏踏实实做好每件与学员有关的事，让客户从内容到形式都 感到实用、方便、舒心持续优化创新全方位专业服务定制化产品完整系统化解决方案海量渠道资源独家行业专家资源经典标杆企业考察项目介绍经典标杆企业考察项目介绍阿里巴巴武侠文化探秘阿里巴巴创新管理之道考察背景 2014年最流行的词语当属“互联网思维”，中国经济已全面进入互联网时代，互联网的影响已经远远超过了其作为一个行业的本身，这不仅体现在互联网不断地渗透到其他行业，改变了其他行业的沟通、交易、甚至商业模式，还表现在互联网行业的思想观念与商业理念颠覆了传统工业时代的思维模式。中国企业面对恶化的市场环境，无论是创业、求生存、还是谋发展

11、，互联网都是必须的选择。作为企业的管理人员，您可以不懂网络技术，但您必须得具有互联网思维。怎样利用互联网思维影响和改造传统企业的运营，值得我们每个人去深思。2014年阿里巴巴美国成功上市,创造了美国历史上最大的IPO，马云也由此成为中国经济奇迹的全球化代言人。从18人到3万人，从50万起家到如今市值超2500亿美金，做为互联网电商的龙头企业，阿里如何步步为营，用15年缔造了世界企业发展史的奇迹?阿里集团有哪些成功的秘诀值得我们去学习？考察行程经典标杆企业考察项目介绍经典标杆企业考察项目介绍走进腾讯-学习互联网思维与产品创新考察背景 从默默无闻的OICQ到成为国内乃至全球领先的互联网综合服务提供

12、商，从最初创业时的2个人到如今的近3万人的员工队伍，从最初的找不到盈利模式到如今的日进斗金,腾讯正在创造着一个又一个企业成长神话。2012年腾讯董事局主席马化腾将自己在腾讯14年来的内在转变和经验得失总结为“灰度法则”，并从需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度等七个维度解释如何进行产品创新和企业管理。如今的腾讯无论在产品创新还是盈利模式创新方面都被业界奉为经典，腾讯也成为中国互联网企业的一面旗帜，正在引领和改变我们的工作和生活。考察行程经典标杆企业考察项目介绍经典标杆企业考察项目介绍走进百度-学习人才培养与商业模式创新考察背景 百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。

13、2000年1月创立于北京中关村。从最初的不足10人发展至今，员工人数超过17000人。如今的百度，已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务，百度在中国的搜索份额超过80%。目前，中国已有数十万家企业使用了百度的搜索推广服务，百度不断提升着企业自身的品牌及运营效率。通过持续的商业模式创新，百度正进一步带动整个互联网行业和中小企业的经济增长，推动社会经济的发展和转型。百度董事长兼CEO李彦宏，率领百度人所形成的“

14、简单可依赖”的核心文化，深深地植根于百度。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司，以搜索改变生活，推动人类的文明与进步。考察行程经典标杆企业考察项目介绍经典标杆企业考察项目介绍走进小米-学习互联网思维与传统企业转型升级考察背景 小米公司成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视自主研发的创新型科技企业。主要由前谷歌、微软、摩托、金山等知名公司的顶尖人才组建。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统的模式，将小米手机打造成全球首个互联网手机品牌。并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。2014年小米营业收入700亿，估值450亿美金。从0到100亿美元

15、，小米也只用了3年时间。不做广告，却拥有大量的粉丝。没有工厂，却拥有最令人尖叫的产品。这是互联网的玩法，新的游戏规则产生了！互联网时代，老板的思维要变了！雷军说：站在风口，猪也会飞。很多人说雷军就是领着小米成功站在风口的人。但在界业行家却知晓，小米的成功不是撞在了风口，而是准确的找到了风口；小米重视客户的参与感，雷军将小米手机的成功归结于七个字：专注、极致、口碑和快。走进小米，探密小米模式及营销的成功秘诀。考察行程经典标杆企业考察项目介绍经典标杆企业考察项目介绍走进联想学创新管理考察背景 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信

16、息产业内多元化发展的大型企业集团。作为全球PC行业的领导厂商，联想以自主创新和服务客户的理念，不仅连续11年保持中国市场领先地位，而且在中国和亚洲谱写了令人叹服的PC传奇,面对新的时代，联想将秉承“成就客户、创业创新、正直互信、多元合作”的坚定信念，全力打造一个以快速成长和锐意创新为导向的全球化科技企业。考察行程经典标杆企业考察项目介绍经典标杆企业考察项目介绍走进北京奔驰学质量管理考察背景 作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰受到全世界人们的喜爱。奔驰在人们心中是一种等级、地位和权利的象征。戴姆勒奔驰公司对自己的产品十分有信心：“如果有人发现奔驰车发生故障被修理车拖走，我们将赠您1万美元”。这就是公司的广告用语。质量文化理念已经成为奔驰核心企业价值观。北京奔驰汽车有限公司作为中国最先进的世界级汽车制造企业，北京奔驰为汽车企业设立了全新标准：精益化制造、先进的质量工艺、环保科技和对员工的关注。首先，奔驰重视人才的素质，严格质量意识。其次，精工细作，一丝不苟，严肃工作制度。把好质量关，严格检查制度。考察行程经典标杆企业考察项目介绍经典标杆企业考察项目介绍走进用友集团学企业大学构建与人才